Zit er bij Proximus wel iemand in hun call-center ?

[nete]

Re: Zit er bij Proximus wel iemand in hun call-center ?

Vertrekken!!!

Zie #176.
En als ik echt een (technisch en financieel) beter aanbod vind, zal ik wel vertrekken hoor.

[Guest14]

Re: Zit er bij Proximus wel iemand in hun call-center ?

Kijk Nete, je maakt een afweging met pro's en con's.

Wat ik ondertussen begrijp is dat de pro's (netwerk, prijs) bij jou sterker doorwegen dan de con's (helpdesk).

Dus, time to count your blessings and accept the issues.

[nete]

Re: Zit er bij Proximus wel iemand in hun call-center ?

Nog eentje die in de rij mag gaan staan bij Proximus: Athos, de dienst van de kredietkaarten.
Eerst een paar minuten toetskes duwen en dan vijf minuten later nog altijd niet de beloofde medewerker aan de lijn.

[VerSeg]

Re: Zit er bij Proximus wel iemand in hun call-center ?

Ik heb met u te doen nete ... zo'n pechvogel dat je steeds hulp nodig hebt van anderen.
Waar ligt de oorzaak? Is het echt pech of ...

[nete]

Re: Zit er bij Proximus wel iemand in hun call-center ?

Ik heb met u te doen nete ... zo'n pechvogel dat je steeds hulp nodig hebt van anderen.
Waar ligt de oorzaak? Is het echt pech of ...

Het duurde wel redelijk lang eer ik mijn afrekening van mei in de bus kreeg, wou gewoon eens informeren.
Heb het dan maar opgegeven en ik wacht af.
Waar ligt oorzaak van die wachttijd ? Te weinig medewerkers zeker ? De oorzaak ligt zeker niet bij mij.

Trouwens gisteren ook 2 keer 6000 gebeld en 2 keer binnen de halve minuut iemand aan de lijn. Het kàn dus wel (soms). Waarom ik belde ? Ik had een Generation Connect waarbij ik mijn beltegoed kon aanvullen via mijn Beobank Mastercard die me voor Belgacom/Proximus uitgaven 5% cashback geeft.
Ik ben overgestapt naar een Smart 20 abbo en door betere klant te worden kan ik enkel via overschrijving betalen. Beetje bizar, niet ? En dat begreep de operator ook. Blijkbaar kan het wel via creditcard als je het vraagt, ze hebben alle gegevens opgeslagen. Probeer dat maar eens via een mailtje of zo in orde te krijgen. Men begon nu zelfs eerst nog over "domiciliering" eer ze het beet hadden. En mijn standpunt inzake de beruchte SEPA mandaten ken je wel (ander topic een jaar geleden).

Toch bedankt met uw "medeleven".

[nete]

Re: Zit er bij Proximus wel iemand in hun call-center ?

Als het goed is mag het ook gezegd worden: de Proximus operator heeft keurig mijn kredietkaartgegevens genoteerd en intussen wordt de maandelijkse factuur mooi via dat kanaal geïnd rond de elfde van de maand.