Terugroep actie Sony Compact toestellen

[Otto Knap]

De firma Sony blijft voorpagina nieuws in negatieve zin:

Het gaat om de volgende Sony toestellen die aan de lijst worden toegevoegd:

de Cyber-Shot-Modellen DSC-F88, DSC-M1, DSC-T1, DSC-T11, DSC-T3, DSC-T33, DSC-U40 en DSC-U50;

Wichtiger Hinweis - allgemein Hinweis für Besitzer von Sony Digital Fotokameras


24. November 2006


Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und für den Kauf von Sony Produkten.

Im Oktober 2005 haben wir ein kostenloses Reparaturprogramm für einige digitale Fotokameras gestartet, die mit einem von Sony hergestellten CCD-Chip ausgerüstet sind und das folgende Verhalten aufweisen können:

Im Kamera-Modus zeigt das LCD-Display und/oder der elektronische Bildsucher ein verzerrtes oder gar kein Bild.

Wir haben festgestellt, dass zusätzlich zu den im Oktober 2005 veröffentlichten Modellen, 8 weitere Modelle (DSC-T1, DSC-T11, DSC-T3, DSC-T33, DSC-U40, DSC-U50, DSC-F88, DSC-M1) dieses Symptom in Gebieten mit hoher Temperatur und Luftfeuchtigkeit aufweisen können.

Um weiterhin die Zufriedenheit unserer Kunden sicher zu stellen, erweitern wir die kostenlose Reparatur auf diese zusätzlichen Modelle, sofern der Defekt durch den 'CCD-Chip' (Aufnahmechip) verursacht wird. Entsprechend können die Besitzer von den unten stehenden Sony Digitalen Fotokameras, die eines der o.g. Verhaltensmerkmale aufweisen, sofern der Defekt durch den 'CCD-Chip' (Aufnahmechip) verursacht wird, sich unter der angegebenen Sonderrufnummer zwecks einer kostenlosen Reparatur melden.

DSC-F88
DSC-F717
DSC-M1
DSC-P10
DSC-P12
DSC-P2
DSC-P31
DSC-P32
DSC-P51
DSC-P52
DSC-P7
DSC-P71
DSC-P72
DSC-P8
DSC-P92
DSC-T1
DSC-T3
DSC-T11
DSC-T33
DSC-U10
DSC-U20
DSC-U30
DSC-U40
DSC-U50
DSC-U60
DSC-V1
MVC-CD400
MVC-CD500
MVC-FD200

Bitte kontaktieren Sie: 0221-5372005 (Montag bis Freitag, 8.00 - 18.00 Uhr)

[nete]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid opneemt: negatief ?

[Rasper]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid opneemt: negatief ?

Het is positiever moest het niet nodig zijn om verantwoordelijkheid op te nemen voor fouten.

[K-2]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Het is positiever moest het niet nodig zijn om verantwoordelijkheid op te nemen voor fouten.

Het zou positief zijn, mocht elke vorm van menselijk falen tot het verleden behoren...
Zal wel altijd wishful thinking blijven.

En waarom die grote grijns bij dit topic staat, snap ik toch niet zo goed...
Deze actie van Sony kan voor mijn part op veel meer begrip en respect rekenen dan de alternatieve methode: kat uit de boom te kijken en rustig afwachten tot de klant effectief zit te vloeken omdat hij/zij op het meest ongepaste moment met een defect toestel zit.

[seppuku]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Officiële melding van Sony USA in het Engels: http://esupport.sony.com/US/perl/new...T1&news_id=161

Offciële melding in het Nederlands en/of Engels: http://support.sony-europe.com/Hotne...ensor.asp?l=nl


seppuku.

[Runaque]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Moest het bij Canon gebeuren, ik denk dat er wel anders gepiept zou worden... Zeker als ik een gelijkaardig topic open en een giga grijns bij zou zetten en als kers op de taart "Nikon Rules!!!". Beetje kinderachtig, maar ja. En fouten maken mag al blijkbaar niet meer.

Sony is dan ook een van de grootste electronica giganten die er bestaat, logisch dat er fouten kunnen gebeuren. Ik denk dat andere constructeurs, zoals gezegt, gemakkelijker de kat uit de boom kijken en "hopen" dat het probleem opduikt na de garantieperiode en dat is waar het probleem zit voor de verbruiker. Garantie heb je levenslang, tenminste zo lang het om een fabrikagefout gaat en als je het kan aantonen, dan dan af ben hij de partij die met bewijzen moet komen en niet andersom.

[FotoDirk]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Je zal maar een Nikon D70 hebben, die worden niet teruggeroepen. Pas nadat je het probleem vaststelt kan je hem binnendoen en dan moet je maanden wachten voor hij gemaakt is.

Nee Sony doet het op de juiste manier. Ik ben er ook van overtuigd dat de prijsdrukking die ervoor gezorgd heeft dat kwaliteitscontroles werden afgebouwd nu een nieuwe wind van voren heeft in het bedrijf.

[LucD]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Je zal maar een Nikon D70 hebben, die worden niet teruggeroepen. Pas nadat je het probleem vaststelt kan je hem binnendoen en dan moet je maanden wachten voor hij gemaakt is.

Nee Sony doet het op de juiste manier...

Volledig akkoord!
Je fouten erkennen en je verantwoordelijkheid opnemen is een uiting van sterkte en correctheid!
Het imago van Nikon zou er idd. baat bij hebben indien zij het BGLOD probleem bij de D70 op die manier zouden aanpakken....

[AngelofLove]

Re: Terugroep actie Sony Compact toestellen

Ik heb zelf een Sony Cubershot DSC-S40 die al 2 x te kampen heeft gehad met dit probleem. Maar zie hem ook niet in de lijst staan met toestellen die teruggeroepen worden. Ik dus met Sony gebeld: "Nee mevrouw, die staat er niet tussen dus dat geld niet voor uw camera"
Nou wacht maar af tot het probleem voor de 3de keer optreedt. Dan heeft Sony toch wel een probleem denk ik

(Verder ben ik overigens wel tevreden met mijn cybershot hoor )