Itsme

[flozie]

Re: Itsme

Dus: al wie problemen heeft met Fedict en Itsme: ga even bij de buurman, log aan met Itsme op zijn computer en het is ineens ook in orde op de jouwe Kruisbestuiving heet dat zeker ?
[/QUOTE]

Schitterend idee, dacht ik. Dat probeer ik ook eens met de iPad van het werk via 4G. Dus geen enkele verbinding met mijn laptop of netwerk.
Helaas, geen succes.

[flozie]

Re: Itsme

Maar ... vandaag hoopvol bericht gekregen van servicedesk. We zijn in blijde verwachting van de e-mail....


2018-02-19 10:26:42 CET - Robert SanchezCommunication to Client

Beste,

Indien u uw ITSME geactiveerd hebt in 2017 met uw eID is uw rijksregisternummer nog niet geregistreerd.

U zult een mail krijgen wanneer dit in orde werd gebracht.

Meer informatie vindt u terug op https://www.itsme.be/nl/faq -> 'Foutmeldingen en Problemen'.

Met vriendelijke groeten,
Servicedesk BOSA DG DT

[nete]

Re: Itsme

Dus: al wie problemen heeft met Fedict en Itsme: ga even bij de buurman, log aan met Itsme op zijn computer en het is ineens ook in orde op de jouwe Kruisbestuiving heet dat zeker ?

Schitterend idee, dacht ik. Dat probeer ik ook eens met de iPad van het werk via 4G. Dus geen enkele verbinding met mijn laptop of netwerk.
Helaas, geen succes.

Ik heb wel EERST op de buurman ZIJN PC verbinding trachten te maken via Itsme, en DAT lukte.
Terug thuis werkte het ineens ook op mijn laptop en op mijn netwerk.

[xiii]

Re: Itsme

Ik heb wel EERST op de buurman ZIJN PC verbinding trachten te maken via Itsme, en DAT lukte.
Terug thuis werkte het ineens ook op mijn laptop en op mijn netwerk.

Gisteren nog eens een poging gedaan op een splinternieuwe laptop, itsme is dus niet voor mij bestemd.
ook een mailtje gekregen vandaag dat de ondersteuning gestopt is!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[VerSeg]

Re: Itsme

ook een mailtje gekregen vandaag dat de ondersteuning gestopt is!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

En hoe kondigen ze dat aan?

[nete]

Re: Itsme

Intussen werkt Itsme en de overheid bij mij nog steeds feilloos.
En blijf ik nu en dan nutteloze onzin toegestuurd krijgen van de "service-desk" van de overheid:

2018-02-19 16:32:51 CET - xxxxxCommunication to Client

Geachte heer,

Gelieve contact op te nemen met ItsMe.

U kunt hen contacteren via https://www.itsme.be/nl/contact of via 02/657 32 13




Met vriendelijke groeten,


Servicedesk BOSA DG DT

Dit, terwijl ik onderaan dezelfde mail schrijf dat Itsme WEL werkt met Hello Bank. Ik vraag me echt af of die mensen daar formeel verbod hebben om verder dan de eerste zin in een bericht te lezen. Ik vraag tenslotte al méér dan een maand wat die foutmelding uit #5 zou kunnen betekenen, zodat we misschien in een bepaalde richting zouden kunnen zoeken. Maar ja, die foutmelding staat helaas niet op de eerste lijn van het bericht...
De naam van de betrokkene heb ik wel vervangen door xxxxx.

Je houdt het echt niet voor mogelijk. Vermits ik al eens gemeld heb dat het probleem opgelost is zal ik vrijwel zeker op mijn laatste antwoord:

Beste,
Lezen jullie eigenlijk wat er staat ? Itsme WERKT perfect met Hello Bank, maar NIET met alles wat de overheid betreft, dus moet je mij niet doorsturen naar Itsme, dat is letterlijk doen wat ik onderaan aanklaag: je wordt door de IT service desk van het kastje naar de muur gestuurd.

Intussen werkt Itsme bij mij nu ook voor tax-on-web etc… op mijn laptop NADAT ik één keer bij mijn buurman op zijn laptop succesvol aangelogd was op Tax-on-web. Nadien werkte het op mijn laptop ook.

Dus mijn probleem is opgelost.

Helaas is jullie probleem NIET opgelost: in plaats van misschien eens info te proberen geven wat de foutmelding die ik vroeger kreeg zou kunnen betekenen, antwoorden jullie steevast: ga eens op een ander horen.

Beetje zielig, niet ?

Vriendelijke groeten,

binnenkort een mail krijgen dat er een nieuw dossiernummer aangemaakt is.
en een aantal dagen later dat ik eens met Itsme contact moet nemen...

[VerSeg]

Re: Itsme

Je houdt het echt niet voor mogelijk. Vermits ik al eens gemeld heb dat het probleem opgelost is zal ik vrijwel zeker op mijn laatste antwoord:

Beste,
Lezen jullie eigenlijk wat er staat ? Itsme WERKT perfect met Hello Bank, maar NIET met alles wat de overheid betreft, dus moet je mij niet doorsturen naar Itsme, dat is letterlijk doen wat ik onderaan aanklaag: je wordt door de IT service desk van het kastje naar de muur gestuurd.

Intussen werkt Itsme bij mij nu ook voor tax-on-web etc… op mijn laptop NADAT ik één keer bij mijn buurman op zijn laptop succesvol aangelogd was op Tax-on-web. Nadien werkte het op mijn laptop ook.

Dus mijn probleem is opgelost.

Helaas is jullie probleem NIET opgelost: in plaats van misschien eens info te proberen geven wat de foutmelding die ik vroeger kreeg zou kunnen betekenen, antwoorden jullie steevast: ga eens op een ander horen.

Beetje zielig, niet ?

Vriendelijke groeten,

binnenkort een mail krijgen dat er een nieuw dossiernummer aangemaakt is.
en een aantal dagen later dat ik eens met Itsme contact moet nemen...

Ik zou ze nog meer uitkafferen ... dat helpt altijd om iemand gedienstig te krijgen.
En waarom er over bezig blijven als alles voor u werkt?

[nete]

Re: Itsme

Ik zou ze nog meer uitkafferen ... dat helpt altijd om iemand gedienstig te krijgen.
En waarom er over bezig blijven als alles voor u werkt?

Voor mij was het rond bij #240, maar men blijft reageren.
En als je een maand lang bij de "service-desk" van fedict gewoon tegen een muur staat te babbelen, dan vind ik mijn kritische reactie nog zeer vriendelijk.
Zeker als je dan leest dat een "ethische hacker" een lek ontdekte in tax-on-web, en ze al vliegensvlug na een vijftal maanden hebben gereageerd (nadat hij het op Facebook had kenbaar gemaakt).
Ik geef ze zelfs een tip om mogelijks anderen met eenzelfde foutmelding misschien uit de problemen te helpen.

Ik ben er van overtuigd dat die mensen wel willen maar voor alles en nog wat waarschijnlijk een rits hiërarchische trappen van hier tot ginder moeten doorlopen (in beide richtingen dan nog).