Tax-on-web

[Leopard]

Re: Tax-on-web

Ik dacht net hetzelfde...

Hier geen probleem, inloggen met Itsme.
Wel even verwondering toen ik de nieuwe lay-out zag. Ik vind het geen verbetering.

Inderdaad, de lay-out is wat basic.
De berekening van de belasting kan ook enkel maar wanneer je de volledige aangifte bekijkt.

[nete]

Re: Tax-on-web

Ik dacht net hetzelfde...

Hier geen probleem, inloggen met Itsme.
Wel even verwondering toen ik de nieuwe lay-out zag. Ik vind het geen verbetering.

Inloggen met Itsme: dat probleem heb ik zelf opgelost een paar maand geleden. Mijn echtgenote heeft geen Itsme account en om aan te loggen via de ID kaartlezer: zie bovenstaande lijdensweg.
Het is typisch ALTIJD met de overheid-sites dat ik problemen ondervind: Itsme werkte van de eerste keer met Hello Bank, maar halsstarrig niet met overheids-sites, tot ik op mijn buurman zijn Telenet aansluiting eens mocht inloggen en toen werkte het ineens wel. Terug thuis werkt Itsme nu al maanden probleemloos op mijn internet aansluiting. Mijn Telenet aansluiting zal op de zwarte lijst staan bij de overheid zeker ?
Ik vind het ronduit beschamend dat je voor de paranoïde overheidssites je antivirus tijdelijk moet UITSCHAKELEN, eigenlijk wraakroepend. En daarna is het dan nog maar met haken en ogen in orde gekomen.
Als ik nu ga kijken op tax-on-web dat staan daar nog steeds de 2 foutmeldingen van in #221, maar alles werkt wel.
Maar het ergste blijf ik de ondersteuning vinden: nooit enige info wat die foutcodes zouden kunnen betekenen, dus in welke richting je zou moeten zoeken, nee, enkel een eindeloze opsomming van absurde vragen, ongeveer eentje per week.

[nete]

Re: Tax-on-web

Trouwens, het publiceren van die eindeloze rij problemen die er zouden kunnen optreden zegt genoeg zeker: als enkel ene Nete altijd met de kop tegen de muur loopt zou die lijst geen reden van bestaan hebben.
Chapeau voor bij wie het altijd probleemloos verloopt.

Enfin, het is uiteindelijk gelukt, morgen mogen ze mijn aanslag versturen.

[on4bam]

Re: Tax-on-web

Chapeau voor bij wie het altijd probleemloos verloopt.

Ik heb hier net nog eens getest. Een "el cheapo" oude ID reader, Win7, FF 59.0.3 Avast anti-virus en Zonealarm Firewall (Windows antivirus en FW uitgeschakeld). ToW openen >> aanmelden met IDreader >> IDreader aansluiten en even wachten op "lichtje" in de reader >> Log in >> aanvaarden certificaat >> code ingeven >> ingelogd.
Daarna op laptop met dezelfde configuratie maar Win 10 en dat werkt even probleemloos (net als de vorige jaren).
Enkel in de beginperiode van ToW waren er problemen met gebruik van FF maar ook dat heb ik altijd werkend gekregen (FF zich via een add-on laten identificeren als IE was voldoende ).

[VerSeg]

Re: Tax-on-web

Dus MOET je echtgenote een smartphone hebben en ook persoonlijk een Itsme account aanmaken of het werkt niet ??? (ze heeft nu wel een smartphone maar ze heeft in feite geen behoefte aan een Itsme account).

Wij hebben een wagen, toch moeten we elk ons eigen rijbewijs hebben om die te mogen gebruiken.
Maar er is een alternatief, wie dit niet wil behalen kan ook het openbaar vervoer nemen, net zoals eenieder ook kan aanloggen op ToW via Itsme of eID, of Token of Authenticator app ... niemand wordt een specifieke manier van aanloggen verplicht opgelegd.
Als jullie zoveel problemen ondervinden met zowel de kaartlezer als Itsme, waarom hebben jullie dan nooit een token aangevraagd of een authenticator app geïnstalleerd?
Dat werkt altijd (enfin toch bij ons) ... het is maar een hint hé.

Het ergste is het horrorscenario als je hulp inroept: dan ga ik na een kleine week een mailtje krijgen met de vraag: welk besturingssysteem, weer een weekje later: welke browser, weer een weekje later... Om knettergek van te worden.

Hahahaha ... daar gaan we weer, je hebt pas gisteren geprobeerd en je hebt het nu al over weken.

Ik durf er niet aan denken, stel ik doe het opnieuw zoals met Itsme maanden geleden

Ik durf er ook niet aan te denken nete ... dat we hier weer voor maanden vertrokken zijn.

Ik zit nu dus met een serieus probleem: ik kan, voor zover ik weet, voor de huidige aangifte geen papieren aangifte meer vragen, wat als ik ZELF de oplossing van het aanloggen van mijn vrouw niet vindt, ik kan dan helemaal geen aangifte doen.

Je kan altijd een papieren aangifte vragen of naar het belastingkantoor gaan en het door hun laten invullen.

[VerSeg]

Re: Tax-on-web

Wel even verwondering toen ik de nieuwe lay-out zag. Ik vind het geen verbetering.

Dat is toch enkel met de vereenvoudigde versie echt heel anders, als je onderaan kiest voor volledige versie van de aangifte, dan is dat toch redelijk vergelijkbaar met andere jaren?
Of bedoel je de volledige layout van hun website?

[nete]

Re: Tax-on-web

Wij hebben een wagen, toch moeten we elk ons eigen rijbewijs hebben om die te mogen gebruiken.
Maar er is een alternatief, wie dit niet wil behalen kan ook het openbaar vervoer nemen, net zoals eenieder ook kan aanloggen op ToW via Itsme of eID, of Token of Authenticator app ... niemand wordt een specifieke manier van aanloggen verplicht opgelegd.
Als jullie zoveel problemen ondervinden met zowel de kaartlezer als Itsme, waarom hebben jullie dan nooit een token aangevraagd of een authenticator app geïnstalleerd?

Mijn vrouw heeft een ID kaart (straf hé) en ik heb een ID kaartlezer. Na een hoop pogingen heeft het dan toch één keer gewerkt.

De hulplijn van de overheid contacteren ? Daar ben ik mee gestopt na het Itsme debacle een paar maand geleden. Toen verklaarde ik met hand en tand dat Itsme probleemloos WEL werkte met banktoepassingen maar NIET met de overheids-sites. Wat krijg je dan als antwoord: gelieve Itsme te contacteren. Tja, met zo'n debiel antwoord hoeft het voor mij niet meer hoor.

[pol parasol]

Re: Tax-on-web

...
Ik vind het ronduit beschamend dat je voor de paranoïde overheidssites je antivirus tijdelijk moet UITSCHAKELEN, eigenlijk wraakroepend...

Ik moet helemaal geen antivirus uitschakelen. Ik denk trouwens dat niemand dat moet.
De vraag is maar: wie is hier eigenlijk paranoide?

[nete]

Re: Tax-on-web

Ik moet helemaal geen antivirus uitschakelen.

Da's nochtans ook één van de voorstellen die ze formuleren als je problemen hebt dacht ik.

[Guest14]

Re: Tax-on-web

En heeft er al iemand ingelogd via Safari op een Mac?

Weer een pak updates te doen, of lukt het zo?

[Lieven Lema]

Re: Tax-on-web

En heeft er al iemand ingelogd via Safari op een Mac?

Weer een pak updates te doen, of lukt het zo?

Lukt met de laatste Eid en opnieuw opstarten. High siera bedoel je toch?

[VerSeg]

Re: Tax-on-web

Da's nochtans ook één van de voorstellen die ze formuleren als je problemen hebt dacht ik.

Dat is een voorstel dat wel heel veel gedaan wordt en ook terecht.
In principe is dat niet nodig als die AV correct zijn werk doet, maar er zijn ook regelmatig eens versies die een bugske bevatten en onterecht zaken gaan blokkeren die niet hoeven geblokkeerd te worden.

Ik vergelijk misschien vaak met een wagen, maar dat is iets wat iedereen meestal snapt.
Stel dat je wagen niet goed rijdt en je gaat naar de garage met een aanhanger achter je wagen ... dan zal die ook wel vragen om eerst eens te proberen zonder die extra last welke "mogelijks" een invloed heeft.
Nergens zegt de overheid dat je geen AV mag hebben en/of actief laten staan, ze geven vooral als tip mee dat je best eens kan proberen om die eens uit te schakelen.
Zo haal je het ook zelf aan in je reactie ... "één van de voorstellen".

Idem met een firewall, men kan zodanig alles gaan beveiligen en toedraaien dat er niets meer werkt ... ze kunnen moeilijk iedereen zijn configuratie kennen of gaan analyseren, de meest voor de hand liggende oplossing is het even uitschakelen en proberen.

[Guest14]

Re: Tax-on-web

Lukt met de laatste Eid en opnieuw opstarten. High siera bedoel je toch?

Wat bedoel je met opnieuw opstarten?

[Guest41]

Re: Tax-on-web

Ik bedoel deze zin: Uw voorstel van vereenvoudigde aangifte wordt momenteel opgestuurd. Ze bedoelen dus wel elektronisch hé.

Mijn voorstel van vereenvoudigde aangifte wordt altijd opgestuurd via brief, Bpost ... FWIW

[demuro]

Re: Tax-on-web

@ pol parasol
Ik moet wel degelijk mijn Kaspersky op een lager beveiligingsniveau zetten,wil ik binnen raken;
Heb hier een jaar ( en toen het opgegeven) en een zestal maanden geleden al met hun IT contact over gehad.Zoals Nete reeds aanhaalde;na een week welke Win,welke Browser etc.Weken aan een stuk.
Vandaag ingelogd:deze functie of zoiets is tijdelijk niet beschikbaar.
Er scheelt toch iets in die diensten.
NB:Kaspersky aanpassen is nodig zowel voor Taxonweb,Mypension en Riziv.
Als je een probleem hebt,zit het waarschijnlijk in je antivirus.Met een Mac had ik ook geen probleem,maar geen AV hierop.