Gmail account niet meer toegankelijk

[Kaneda]

Een kennis van ons heeft sedert 1 januari 2012 geen toegang meer tot haar Gmail-account.
Ze kreeg een mail van Google (of zo lijkt het toch) dat ze geen toegang meer heeft omdat ze minderjarig zou zijn. Nochtans heeft haar account 3 jaar lang probleemloos gewerkt.
In die mail werd gevraagd om een identiteitsbewijs in te scannen (identiteitskaart of rijbewijs) en op te sturen naar google.

Dit heeft wellicht iets te maken met Google's nieuwe privacy rules maar toch lijkt dit me vreemd. Is haar account gehacked ?
Hoe kan ze eventueel weer toegang krijgen. Ze heeft een nieuwe Gmail account aangemaakt maar zou graag al haar mails van haar eerste account recupereren.

Heb al gezocht op internet maar nog niet meteen iets gevonden. Iemand een idee ?

[jvs]

Re: Gmail account niet meer toegankelijk

zoiets heb ikzelf nog nooit gehoord eerlijk gezegd, ik zou even contact opnemen met google zelf, of toch er eens naar bellen met deze vraag dan ben je zeker maar ik denk dat dit niet klopt
hier de gegevens
Google Belgium
Rue des Colonies 11
1000 Bruxelles
02 517 61 16

suc6

[on4bam]

Re: Gmail account niet meer toegankelijk

Een kennis van ons heeft sedert 1 januari 2012 geen toegang meer tot haar Gmail-account.
Ze kreeg een mail van Google (of zo lijkt het toch) dat ze geen toegang meer heeft omdat ze minderjarig zou zijn. Nochtans heeft haar account 3 jaar lang probleemloos gewerkt.
In die mail werd gevraagd om een identiteitsbewijs in te scannen (identiteitskaart of rijbewijs) en op te sturen naar google.

Dit heeft wellicht iets te maken met Google's nieuwe privacy rules maar toch lijkt dit me vreemd. Is haar account gehacked ?
Hoe kan ze eventueel weer toegang krijgen. Ze heeft een nieuwe Gmail account aangemaakt maar zou graag al haar mails van haar eerste account recupereren.

Google die iemand opbelt? Dat lijkt mij zeer straf. En dan nog naar een copy van een officieel document vragen? Ik hoop dat ze dat niet gedaan heeft.

Lees ook hier

[Leonidas]

Re: Gmail account niet meer toegankelijk

Google die iemand opbelt?

[on4bam]

Re: Gmail account niet meer toegankelijk

Oeps, te vlug gelezen... mail dus... probeer eens in de headers van de mail te kijken waar die echt vandaan komt. BTW, als het een gmail is zal dat niet lukken...

[k@rel]

Re: Gmail account niet meer toegankelijk

Het gebeurt nogal eens dat mensen andere g-applicaties zoals google+ activeren en daar in hun profiel niet de correcte geboortedatum vermelden. Als uit de ingevulde geboortedatum zou blijken dat de gebruiker geen 13 jaar oud is, wordt heel het profiel, incl. agenda en mail, door google geblokkeerd. Misschien is dat een verklaring?

groetjes
Karel