Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

[Lionezz]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Het staat allemaal "onduidelijk" op de site van Konijnenberg. In de Faq spreken ze ergens van 2.2 %, in de exit naar kassa over 2.5 % plus dat ik hun verzendingskosten nogal vreemd vind. Méér betalen voor hetzelfde als je per overschrijving betaalt ? Tenzij ik 't verkeerd begrepen heb...

Ik heb er onlangs navraag over gedaan bij VISA zowel als bij de bank kwestie van die percentjes.

Het antwoord van VISA :

Thank you for contacting Visa Europe.

Please be informed that Visa does not have contracts with merchants or cardholders, it is our Member banks and financial institutions that have contracts with merchants and cardholders. The bank which recruits suppliers willing to accept a Visa cards is referred to as "merchant acquirer".

Surcharge (or additional charges applied by a particular merchant) is regulated by local legislation. Visa rules and regulations do not permit surcharging however where local laws permit surcharging, local laws take precedence over Visa rules and regulations.

If you run into problems with a merchant, please notify your Visa card-issuing bank. Visa Member financial institutions have access to the appropriate Visa rules and regulations. Your card-issuing bank can best answer your questions about surcharges. They also have access to the Notification of Customer Complaint forms that should be used by the financial institution to document and file this type of complaint. You can contact them directly, using the address or telephone number on your Visa statement or on the back of your card.



Kind Regards

Customer Services Representative, Technology & Payment Services I Visa Europe I www.visaeurope.com <<http://www.visaeurope.com/>>

In "t kort : VISA ziet het niet graag, dat doorrekenen van kosten, maar het mag wél als de wetgeving van het land het toelaat.

Het antwoord van de bank was dito : een handelaar mag een kost aanrekenen voor de dienst - in dit geval het aanbieden van betaling per kredietkaart - die hij aanbiedt. Hij mag zelf het bedrag kiezen, de enige voorwaarde is dat hij de kost vooraf duidelijk kenbaar maakt aan zijn klant. Dan heeft de klant nog de mogelijkheid om van de aankoop af te zien...

EDIT : net het antwoord van Sprint gelezen. Nu ben ik in de war - mag het nu, mag het nu niet ?
Mvg

[James71]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Staat ook op hun website, dat bij betaling met creditkaart 2.5% wordt bijgerekend...

Klopt, maar dit is wel tegen de spelregels die AthosOrigin oplegt.

Ze rekenen 2% extra als je betaald met VISA maar volgens de mensen van VISA zelf is dit niet toegelaten.
De winkeliers mogen GEEN extra kosten vragen voor betalingen met creditkaart.

Hans

Ik werk bij een Belgische bank en kan dit enkel bevestigen.
Men mag de klant geen kosten aanrekenen voor betaling met kredietkaart

Als er op de factuur staat dat je extra kosten voor Visa betaald hebt, kun (of kon is ondertussen misschien veranderd) je dit doorsturen naar BCC die op hun beurt de extra kosten aan u terug storten (of stortten), zij rekenden dit dan door aan de winkeliers.

Heb het zelf ooit met succes gedaan. Ik heb hier ooit zelf nog de bevestigingsmail van BCC gepost.

Ik kan dit bevestigen.
Formulier C invullen en enkele dagen later krijg je de aangerekende transactiekosten terugbetaald

[Sprint955]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Klopt James 71, vandaag ook de mensen van VIsa aan de telefoon gehad, en kreeg hetzelfde antwoord, maar deze brave man zie dat het wel een probleem zou kunnen zijn omdat Konijn van de Nederlandse Visa afhangt ( vindt ik raar, ik dacht dat er wereldwijd 1 en dezelfde Visa was) .

En Idd , het is nog niet bij verboden, maar wel volgens de contracten van de Belgische Visa en dit zowel voor consument als voor handelaar.

En hier zit de fout, het maakt niet uit waar het staat op hun site, of waar het tegen de muur hangt, het moet de klant PERSOONLIJK WORDEN MEEGEDEELT OP HET MOMENT VAN BETALING MET DE CREDITCARD !!! en NIET ANDERS , anders is het in strijd met de wet op handelspraktijken en bescherming van de consument !! voila . bel zelf maar naar Brussel.


En de man zei dat een handelaar NOOIT 2.5 % commisie zou moeten betalen aan Visa enkel als het een erg labiele betaler zou zijn, (letterlijke woorden gebruikt) . waaropm dan dat extra eruit zuigen ??

Wij wachten af, morgen de bank nog eens contacteren en die ook eens op de hoogte brengen.

grts

[polleke_cgc]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Toen ik mijn camera bij het Keun heb afgehaald, heb ik toch EERST hun betalingsvoorwaarden bekeken (voor dergelijke bedragen vind ik dat normaal). En toen wijselijk beslist het bij een overschrijving te houden (die 2.5% VISA-"boete" vond ik er ook zwaar over).
Dat "keun" is behoorlijk strikt als het over betalingen gaat. Heb dus via overschrijving betaald : met de geprinte "internetoverschrijving" zwaaien is niet voldoende : het enige wat telt is dat hun boekhouder doorgeeft dat het op hun rekening staat, anders krijg je de goederen NIET mee. Dat is dus gewoonlijk 1 of 2 dagen later...
Maar dat stond ook vermeld op de "afhalingsbevestiging" dat ik van Fotokonijnenberg per e-mail gekregen had.
Een jaartje geleden heb ik in een "echte" belgische winkel via Visa iets gekocht (mijn daglimiet voor de bankcontactkaart was daarmee net overschreden, maar voor de visa nog niet). Daar heb ik in elk geval geen Visa-betalingskosten moeten betalen...
Ik vrees dat je niet kan verwachten dat er tegelijk goedkope EN vlekkeloze service geleverd wordt.
Heb onlangs een laptopke gekocht in een computerwinkel die normaal wel poogt om een goeie service te leveren. Heb nog efkens met de baas van die winkel gebabbeld. De marges op computerhardware zijn zodanig laag geworden (door de dalende prijzen) dat het quasi onmogelijk wordt om de gratis service te leveren die hij vroeger deed.
En dus wordt het steeds meer betalend. 5 jaar geleden kostte een degelijke IBM laptop 200.000 BEF'kes nu krijg je meer voor "meer dan 5 keer minder"...

[Sprint955]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Toen ik mijn camera bij het Keun heb afgehaald, heb ik toch EERST hun betalingsvoorwaarden bekeken (voor dergelijke bedragen vind ik dat normaal). En toen wijselijk beslist het bij een overschrijving te houden (die 2.5% VISA-"boete" vond ik er ook zwaar over).
Dat "keun" is behoorlijk strikt als het over betalingen gaat. Heb dus via overschrijving betaald : met de geprinte "internetoverschrijving" zwaaien is niet voldoende : het enige wat telt is dat hun boekhouder doorgeeft dat het op hun rekening staat, anders krijg je de goederen NIET mee. Dat is dus gewoonlijk 1 of 2 dagen later...
Maar dat stond ook vermeld op de "afhalingsbevestiging" dat ik van Fotokonijnenberg per e-mail gekregen had.
Een jaartje geleden heb ik in een "echte" belgische winkel via Visa iets gekocht (mijn daglimiet voor de bankcontactkaart was daarmee net overschreden, maar voor de visa nog niet). Daar heb ik in elk geval geen Visa-betalingskosten moeten betalen...
Ik vrees dat je niet kan verwachten dat er tegelijk goedkope EN vlekkeloze service geleverd wordt.
Heb onlangs een laptopke gekocht in een computerwinkel die normaal wel poogt om een goeie service te leveren. Heb nog efkens met de baas van die winkel gebabbeld. De marges op computerhardware zijn zodanig laag geworden (door de dalende prijzen) dat het quasi onmogelijk wordt om de gratis service te leveren die hij vroeger deed.
En dus wordt het steeds meer betalend. 5 jaar geleden kostte een degelijke IBM laptop 200.000 BEF'kes nu krijg je meer voor "meer dan 5 keer minder"...

Klopt ook wat je zegt van de marges, dit is met alle elektronika, ik heb jaren in zo'n winkel gewerkt.
De eerste 450Mhz autotelefoons 152000Bfr , 76000 bfr winst ! en nu een bv een autoradio 15 a 20% meneer of je moet een pallet kopen.

We zitten in een "wegwerpeconomie", maar dat wil niet zeggen dat in dat 2 mans-winkeltje
waar ik werkte er ooit een klant is buiten gegaan met foute of een onvolledige uitleg over zijn vraag waarmee hij binnenkwam.
We weten zelf dat we daar klanten mee buiten gepraat hebben, omdat we hun de VOLLEDIGE WAARHEID hebben vertelt , en nooit iets hebben "afgebroken " van een installatie of materiaal dat ze bijhadden om te laten inbouwen of dergelijke.
Sommigen vragen erom, anderen lopen weg .
Elke mens is anders in zijn opvatting over hoe hij wil behandelt worden in een winkel.
En nu denken sommigen "waarover heeft hij het" .
Het gaat erom als je werk niet kunt uitvoeren zoals het moet, ook al ben je misschien met het verkeerde been uit bed gestapt, do not take it out on the customer !
Ach laat maar !

Bedankt allen voor de info, ik ben zeker dat al wie dit stuk helemaal heeft gelezen, zich nooit meer laat vangen , zoals goedgelovige ikke.
We weten dus allen weer iets meer van elkaars bijdragen , maar wat is de uitkomst ?
We zitten weeral met een gat in wetsysteem, ik begin stilaan te vermoeden dat we een groter gat in ons wetsysteem hebben dan in de ozonlaag.
Dat ze er in Brussel nog niet achter zijn dat alle opbrengst van Konijn naar NL ontsnapt !!

[guido.g]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Ik kan er ook niet bij, door een grotere aankoop wordt men beboet door die 2,5% in plaats van een korting op grote aankoop,ik zou vrede nemen waar men bij een aankoop van ik zeg maar onder de 50€ een opslag zou op opleggen natuurlijk binnen de fatsoenlijke perken, je kan klanten lokken met je lage prijzen maar bedonder ze dan niet met linke streken want dat loond mischien op korte tijd, maar eens bekend zal je denken, hoe? Kijk maar naar de wereld rond je ( banken die op korte tijd goede resultaten willen neerztten) en ik reken bij de aankoopprijs al de kost bij en soms kan je dan beter bij je plaatselijk boer terecht.
Ik dacht dat een service (humm) met een betaalkaard bedoeld was om de klant gemakkelijk te laten betalen als hij niet genoeg casch in handen heeft, of niet wil dragen, anders gaat hij buiten en verkoop je niks, maar dan de klant nog beboeten omdat hij bij je koopt, Nou Moe ?

[VerSeg]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Eigenlijk is het belachelijk dat een handelaar VISA als een onkost ziet.
Mocht iedereen alles contant betalen (cash) dan zou hij pas weten wat het is.
Met cash kan hij wel wat meer foeffelen maar hij heeft dagelijks veel meer werk met het natellen van de kassa, moet dagelijks het geld wegbrengen naar de bank, moet zorgen voor een grotere beveiliging wegens meer risico op overval/diefstal, heeft meer werk aan zijn boekhouding en de klanten kopen veel minder omdat ze met een VISA meestal vergeten wat hun limiet voor die maand is en het volgend loon er ook maar snel bij rekenen.

Maar Konijn is zeker niet alleen en er zijn nog bizarre gevallen.
Een bekende online-winkel gespecialiseerd in kleding laat anders geen enkele betalingsmethode gratis verlopen. Nog een andere rekent dan kosten aan bij betaling via overschrijving en VISA maar niet indien het VISA is met uitgestelde betaling van drie maand.

Er zijn ook winkels die korting geven als je met VISA betaalt ... omdat ze dan minder last hebben met cash geld en ook een zekerheid hebben het geld te krijgen.

[pete]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Ik kan die doorrekening best begrijpen.
Moest je weten aan wat een belachelijke lage winstmarges konijn en foto rubens (studio 73) werken dan scheuren die gewoon hun broek als je betaalt met visakaart, want zij moeten tenslotte wel die kost betalen aan Visa.

En op dat moment zouden ze op sommige stukken zelfs onder de aankoopprijs verkopen, wat in België bij Wet verboden is.

We willen allemaal wel de goedkoopste prijzen, maar de winkelier moet ook nog verdienen hé.
Als het echt niet zou mogen van Visa zou ik als winkelier mijn prijzen gewoon 2,5% optrekken en eventueel een korting aanbieden voor betaling cash of BC en dan is dat probleem ook weer opgelost.

[Sprint955]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Ja ik zou wel willen weten wat de winstmarges zijn, en de commissie die ze aan hun acquirer (visa tussenbank of zo) moeten afgeven op het bedrag dat betaald word met de creditcard.
Waarom rekenen sommige Amerikaanse winkels geen extra kost op dezelfde spullen ?
Terwijl de prijzen op sommige toestellen exact hetzelfde liggen als hier, ( deze week nog gezien) ?
Toch vreemd nietwaar
Ik zou van iemand details kunnen geven hoeveel hij met z'n fotozaken verdiend heeft maar we gaan niemand zwart maken hé.
Feit is dat de 2.5 % veel meer is dan wat Visa aan hun vraagt Waarom ??

[Destn]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Ik kan die doorrekening best begrijpen.
Moest je weten aan wat een belachelijke lage winstmarges konijn en foto rubens (studio 73) werken dan scheuren die gewoon hun broek als je betaalt met visakaart, want zij moeten tenslotte wel die kost betalen aan Visa.

En op dat moment zouden ze op sommige stukken zelfs onder de aankoopprijs verkopen, wat in België bij Wet verboden is.

We willen allemaal wel de goedkoopste prijzen, maar de winkelier moet ook nog verdienen hé.
Als het echt niet zou mogen van Visa zou ik als winkelier mijn prijzen gewoon 2,5% optrekken en eventueel een korting aanbieden voor betaling cash of BC en dan is dat probleem ook weer opgelost.

Dit is een situatie die ze gewoon zelf gecreëerd hebben.

Iedereen wil de goedkoopste zijn en uitpakken met hun 'laagste' prijzen. Maar hola, dan achteraf bij aankoop wel 2,5% extra aanrekenen.
De vorige keer ook die discussie gehad bij A&C. Wij mogen officieel niet verkopen met verlies, dus kunnen we niet anders dan die kosten van Visa doorrekenen was zijn antwoord.
Maar hij gaf zelf ook toe dat het de heel agressieve prijzenoorlog is die dit veroorzaakt.

Ik zal dus absoluut niet laten om 'klacht' in te dienen bij Visa om die extra kosten terug te vorderen, ook niet bij kleinere bedragen, al is het puur uit principe.

[pete]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Is al allemaal niet heel wat makkelijker van gewoon de aankoop te betalen met BC of cash. Dan hoef je deze discussie zelfs helemaal niet te voeren.

Als je niet akkoord gaat met de meerprijs is er toch geen mens die je kan verplichten de goederen aan te kopen.

Begrijp het allemaal niet zo heel goed, maar dat kan ook aan mij liggen uiteraard

[Destn]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Is al allemaal niet heel wat makkelijker van gewoon de aankoop te betalen met BC of cash. Dan hoef je deze discussie zelfs helemaal niet te voeren.

Als je niet akkoord gaat met de meerprijs is er toch geen mens die je kan verplichten de goederen aan te kopen.

Begrijp het allemaal niet zo heel goed, maar dat kan ook aan mij liggen uiteraard

En wat dan met Visa Pinto die je garantie 4 jaar verlengd op bepaalde producten?

Plus mijn BC is begrensd dacht ik.

[nete]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Zolang het overgrote deel van de consumenten met oogkleppen oplopen en maar naar één ding kijken: de geafficheerde prijs, blijft er natuurlijk een uitzichtloze prijzenoorlog. Wie dan als enkeling de gedragscode van VISA volgt mag de boeken sluiten.

Makro is ook maar begonnen met het vermelden van "prijzen BTW inclusief" toen EEN WET ze heeft verplicht.

Wel een beetje eigenaardig dat voor bepaalde andere zaken die prijs van weinig of geen tel is: het klantenpercentage van de GSM operatoren is omgekeerd evenredig met hun (algemeen) prijsniveau. (ik heb het dan wel over de enkele witte raven die hun GSM factuur zelf moeten betalen )
Idem voor de kosten van zichtrekeningen en de interest van spaarboekjes bij grootbanken. Waarom kan mijn bank een Mastercard voor mij en eentje voor mijn vrouw leveren aan 0 euro ? De meesten betalen hiervoor al direct minstens 40 euro.
En ik heb de kosten 2009 van mijn zichtrekening opgevraagd: mijn saldo is met iets minder dan een euro.......... gestegen.

Ik kan Konijnenberg in feite weinig kwalijk nemen.
Wil je met VISA betalen, koop elders. Alleen zo krijg je Konijn op de knieën, (tenzij er een wet komt).

[Destn]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Ik kan Konijnenberg in feite weinig kwalijk nemen.
Wil je met VISA betalen, koop elders. Alleen zo krijg je Konijn op de knieën, (tenzij er een wet komt).

Of gewoon het bedrag terugvorderen via Visa.

[Guest42]

Re: Doorbelasting creditcardkosten Konijnenberg

Mischien reeds afgeschaft.

Wees gerust dat ze hier bij Konijn meelezen, en dat soort reklame kunnen ze best missen.

Hoewel ik wel kan begrijpen dat ze Visa proberen te mijden, ik zal maar niet vertellen waarom ik dat denk, anders heb ik er hier terug enkele op mijn kap.