Wie kan mij raad geven omtrent volgend probleem :
Op 8 augustus 2005 kocht ik bij de Vanden Borre winkelketen een digitaal fototoestel van het merk Canon,
type EOS 350D. In begin april van dit jaar stelde ik een vlek vast op al mijn foto's. Bijgevolg heb ik het toestel
onmiddellijk ingeleverd ter herstelling (het ging hier niet om een stofvlek). Twee weken na inlevering mocht ik het zogenaamde herstelde toestel terug
afhalen. Helaas constateerde ik dat het toestel in slechtere staat verkeerde dan wanneer ik het had ingeleverd.
Het toestel moest bijgevolg onmiddellijk terug ingeleverd worden voor een nieuwe herstelling. Twee weken later
mocht ik het toestel terug gaan afhalen. Opnieuw moest ik echter vaststellen dat het probleem nog niet opgelost was. Ondanks
verscheidene e-mails en telefoons naar de consumentendienst van Vanden Borre konden (wilden?) ze mij niet verderhelpen en was ik verplicht om
het toestel voor een derde maal in de winkel te laten, daar het nog steeds niet hersteld was.
Ondertussen ben ik het fototoestel reeds anderhalve maand kwijt, heb ik reeds meerdere malen nodeloos naar de winkel moeten rijden
om telkens te moeten vaststellen dat het toestel nog niet naar behoren hersteld was, en wanneer ik naar een definitieve oplossing vraag
bij de consumentendienst van Vanden Borre, dan krijg ik enkel te horen dat ik het toestel (opnieuw!) dien binnen te brengen ter herstelling. Helaas
heb ik dit reeds tot drie maal toe gedaan, zonder bevredigend resultaat.
Ik weet ondertussen geen kant meer uit :
- bij de consumentendienst van Vanden Borre is het net alsof je tegen een muur praat
- bij Canon verwijzen ze u door naar een betalend telefoonnummer voor verder informatie (aan 1,20 euro per minuut )
- bij ETB-ASS en de Franse tegenhanger (waarnaar Vanden Borre zogezegd het toestel heeft doorgestuurd) krijg ik gewoon geen antwoord op mijn mails
Alvast bedankt voor jullie hulp.
Misschien kan deze informatie nog andere mensen helpen...
Op 8 augustus 2005 kocht ik bij de Vanden Borre winkelketen een digitaal fototoestel van het merk Canon,
type EOS 350D. In begin april van dit jaar stelde ik een vlek vast op al mijn foto's. Bijgevolg heb ik het toestel
onmiddellijk ingeleverd ter herstelling (het ging hier niet om een stofvlek). Twee weken na inlevering mocht ik het zogenaamde herstelde toestel terug
afhalen. Helaas constateerde ik dat het toestel in slechtere staat verkeerde dan wanneer ik het had ingeleverd.
Het toestel moest bijgevolg onmiddellijk terug ingeleverd worden voor een nieuwe herstelling. Twee weken later
mocht ik het toestel terug gaan afhalen. Opnieuw moest ik echter vaststellen dat het probleem nog niet opgelost was. Ondanks
verscheidene e-mails en telefoons naar de consumentendienst van Vanden Borre konden (wilden?) ze mij niet verderhelpen en was ik verplicht om
het toestel voor een derde maal in de winkel te laten, daar het nog steeds niet hersteld was.
Ondertussen ben ik het fototoestel reeds anderhalve maand kwijt, heb ik reeds meerdere malen nodeloos naar de winkel moeten rijden
om telkens te moeten vaststellen dat het toestel nog niet naar behoren hersteld was, en wanneer ik naar een definitieve oplossing vraag
bij de consumentendienst van Vanden Borre, dan krijg ik enkel te horen dat ik het toestel (opnieuw!) dien binnen te brengen ter herstelling. Helaas
heb ik dit reeds tot drie maal toe gedaan, zonder bevredigend resultaat.
Ik weet ondertussen geen kant meer uit :
- bij de consumentendienst van Vanden Borre is het net alsof je tegen een muur praat
- bij Canon verwijzen ze u door naar een betalend telefoonnummer voor verder informatie (aan 1,20 euro per minuut )
- bij ETB-ASS en de Franse tegenhanger (waarnaar Vanden Borre zogezegd het toestel heeft doorgestuurd) krijg ik gewoon geen antwoord op mijn mails
Alvast bedankt voor jullie hulp.
Misschien kan deze informatie nog andere mensen helpen...
Comment