Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

[opapol]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

En nu ik toch man en paard noem : ik heb jarenlang al mijn witgoed en elektro gekocht bij Verfaillie-Bauwens in Waardamme. Ik had daar het grootste vertrouwen in de technische dienst. Tot wanneer ik mijn Denonversterker binnen deed (een oud toestel), er kwam niks van klank meer uit. Eerst een bestek gevraagd. 35 € met de boodschap : onherstelbaar, stukken zijn niet meer te krijgen. Voila dat was het dan, dus ik betaal dat bestek en eenmaal thuis besloot ik om dat ding zelf open te vijzen. Het resultaat ? De soldeerpunten voor LS waren ingescheurd, één soldeerbout en 5 minuten later speelt dat ding toch wel weer zeker. Dus een kwaaie mail naar de winkel want het was wel duidelijk dat ze die NOOIT ook maar hebben open gedaan en indien wél kennen ze hun werk niet of willen ze het niet kunnen. Enfin, ze gingen terug storten, geen cent van gezien. Verleden jaar ging mijn Miele na meer dan 25 jaar trouwe dienst kapot, ding zelf open gevezen en het was duidelijk een defect in het elektronische stuurelement. Open gedaan en het was nog zo'n oer-printplaat waar nog perfect kan worden aan gesoldeerd, zelf ken ik niet genoeg van elektronica. Ik had ze die misstap vergeven en ga dus terug naar de technische dienst met die module en ik reageer : "dat is wsl niet erg" waarop de technieker antwoordt : "dat is wél erg". Hoezo ? "Een nieuwe module kost 550€". Tja, game over dus. Een kwestie van niet kunnen of niet willen ? Ik denk : beiden. Ik zag dat ze tegenwoordig onder de Selexion-noemer vallen. Enfin, einde van het verhaal : nieuwe Miele besteld bij Cooblue om kwart voor 10 's avonds en om 20 na 10 de dag erop draaide hij al. En dan maar klagen over de internetconcurrentie zeg. Nog een voorbeeld : toen ik er was voor die wasmachine zag ik dat ze nu ook de titel i-Labo voeren en mijn iMac 27" heeft al een tijd koelproblemen. Soit, ik informeer naar een nieuwe en breng het gebrek te sprake. In het kort : het bleek mijn eigen schuld omdat ik het onderhoud lees : ontstoffen niet had laten uitvoeren. Enige dagen later ga ik naar Lab9 en vertel de verkoper dat verhaal, blijkt dat ze daar nog nooit hadden van gehoord, ook in Akureyri in een Apple-winkel binnen geweest, zelfde verhaal, nooit van gehoord... Een maand of twee voor we naar IJsland vertrokken zijn we alle vrienden in de buurt nog even gaan dag zeggen en toevallig kwam dat wasmachineverhaal ter sprake bij vrienden die daar een dure Amerikaanse frigo hadden gekocht, jawel ook daar. Er liep water uit een van de deuren, technieker er bij gehaald en het verdict was onverbiddelijk : een nieuwe deur, 600€. Patrick (een gepensioneerde opticien, dus zeker geen specialist) heeft de deur eens opengevezen en wat blijkt ? Een rubberslangetje met een te korte bocht dat na vele keren openen en sluiten was gaan lekken. Een ritje naar Stock Vermeersch in Brugge voor een eindje slang van net iets groter en een tube lijm en het zaakje was opgelost. 5 €. Waar zijn we in godsnaam mee bezig vraag ik me dan af ???

[opapol]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Maar gelukkig zijn er nog mensen met vakkennis. Mijn Mercedes W123 300D had op 220.000 km last van een schokkend gedrag bij 80 km/h, gas geven gas lossen en het was weg. Maar het werkte op mijn zenuwen. Dus ik naar de Bosch speciaaldienst van Wimmeke Dedeyne in Oostkamp, in het kort : "ja dat komt ervan als je met minderwaardige diesel rijdt, die pomp zal moeten worden gereviseerd". Qué, die 5 elementslijnpomp ???? Hoeveel dat kost (het was nog in BEF) ? 60.000 BEF. Ik ken dat, worden er uiteindelijk 100.000. Dus : ik naar de Boschdienst van Herbert Ide in pittem, of ik even met de pompenspecialist mocht spreken. Geen probleem. En weet je wat die zei ? Dat is het Bonanza-syndroom, niemand weet hoe dat komt en wie zegt dat hij het weet is een leugenaar, het komt door resonantie bij de veren (het is een puur mechanische pomp). Ik kan daar nieuwe veren in steken en dan geef ik je 50% kans dat het over is. In het slechtste geval gaat je je geld kosten, jij zal zal niet tevreden zijn en ik ook niet. "Jamaar wat moet ik nu doen ?". Geen 80 meer rijden, het zal overgaan. Geen cent betaald voor het advies en het mooiste komt nu : het IS over gegaan, ik heb met die wagen 450.000 probleemloze kms gereden en als die misdadige dieseltaks van dikke dehaene er niet was gekomen, ik reed er nog mee.
Maar nu ik toch aan de klaagmuur sta, nog zo'n verhaal over Bosch-Dedeyne. Onze Golf (GTi met eerste generatie K-Jetronic) vertoonde een enorm schokkend gedrag dat ik zelf niet kon oplossen dus ik ook naar Dedeyne. Mijn vraag was heel eenvoudig : meet de brandstofdruk door want zelf heb ik geen apparatuur daarvoor, niet repareren, ik wil alleen een diagnose. Enfin, een week en 5000BEF later kreeg ik te horen : verstopping in de benzinetank. ja, wat er moest mee gebeuren ? Twee opties, openzagen, uitkuisen en weer toelassen maar daar begin ik niet aan omdat ik niet wil dat mijn garage in de lucht vliegt, andere optie : een nieuwe tank. Dus ik met een heftig schokkende GTi (ik was bepaald beschaamd) terug naar huis en ik dacht : ik begin vanaf het begin. Zetels eruit, vlotter eruit en een otoscoop gaan schooien bij een vriend-chirurg. Nikske verstopping. Wat bleek even later ? Er zit daar een relais in die de elektrische brandstofpomp stil legt als er geen pulsen meer worden waargenomen op de hoogspanning om te vermijden dat na een accident de pomp blijft door draaien. Relais kon open, stukje schuurpapier tussen de contactjes, opgelost.
Ik wil Bart nog even aanhalen dus : "op die manier jagen ze hun klanten weg". Ewel, de nagel op de kop.

[lucvr]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Ik ben zééééér tevreden van Konijnenberg. Niet dat ik er iets koop maar ik ga er altijd eens kijken naar de prijzen voor ik iets ga kopen bij de lokale fotoboer.
Dan vraag ik de prijs bij de lokale winkel en dan beginnen we: jamaar bij konijn kost het maar zoveel en patate en patata....... Dank zij Konijn heeft me dat al vele Euros bespaard.
Voor mij: lang leve Konijn, ik ben er steeds goed bij geweest. Het is maar hoe je het bekijkt.

En, oh ja, toestellen van duizend(en) € koop ik niet online, ik moet dat toch eerst eens in mijn handen hebben voor ik het koop.

[Red Falcon]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

En, oh ja, toestellen van duizend(en) € koop ik niet online, ik moet dat toch eerst eens in mijn handen hebben voor ik het koop.

Aja, je gaat naar konijn neem het in uw handen en vraag korting, zal je niet krijgen, maar je hebt hetgeen je wilt kopen in handen gehad.
Ga naar huis, ga online en koop wat je in handen had bij konijn voor enkele honderden euro's minder in de online shop.
Ik kocht bij Konijnenberg een nieuwe monitor, enkele dagen later merk ik dat de rechtse helft veel warmer van kleur was dan de linkse kant.
Ik naar konijn met dat scherm en wilde eerst mijn geld terug en het was noppes (ik zat nog binnen de bedenktijd hoor).
Daar heb ik een ernstige discussie gehad met een verkoper en met iemand van de service afdeling.
Ik vroeg om een andere monitor en ook dat was noppes.
Dan heb ik de winkel op stelten gezet en gedreigd bij de producent van de monitor een schriftelijke klacht neer te leggen tegen Konijnenberg.
En plots kreeg ik de demonstratie monitor mee naar huis, de mijnen hielden ze en zou opgestuurd worden ter reparatie (dus na die ellenlange discussie gaven ze onrechtstreeks toe dat er wel degelijk iets mis was).
Bon, ik kom thuis, sluit die demonstratie monitor aan en zie …………. schitterend beeld.
Ik neem de telefoon en bel dat door naar Konijnenberg en ik mocht subito presto om een nieuwe gaan.
Waarom heel discussie en die dreigementen en dan ineens een bocht van 180° maken?
Dat scherm staat hier nu nog steeds op mijn bureau en het is een uitstekend scherm.
En ik heb het ook met hen aan de stok gehad over het herstellen van een Sigma lens.
Ik heb veel te veel moeten betalen en kreeg geen verslag te zien wat het mankement zou geweest zijn en er waren ook geen kapotte stukken bij.
Wel een factuur van een andere Nederlandse shop waarvan alle bedragen afgedekt waren.
Eerst wilde ik niet betalen en ze gingen direct met mijn lens naar achteren, ik kreeg ze dus niet mee.
En nu hé, koop ik er prullekes van niets.
En vroeger hé, moest je een bonneke trekken gelijk bij Renmans en kon je daar tot twee uur zitten voor het uw beurt was. Je hoorde al de Vlaamse dialecten praten e, ja, ook veel Frans van mensen van Brussel en verder.

Nu moet je geen bonneke meer trekken, wordt je binnen de 15 minuten bediend en staat er hooguit nog 5 personen voor u.
Vroeger waren er het 50 klanten of nog meer voor u en tegen dat het uw beurt was stonden er weeral 50 te wachten.
Toen hadden ze ook echt geschoold personeel, nu nog verkopers die u evengoed, of slecht een frietketel kunnen verkopen.

Dus garantie en service loze woorden. ik koop waar ik het goedkoopst bediend ben.
Was ook zo met al de auto's die ik nieuw gekocht heb en dat heeft mij duizenden euro's bespaart.

Maar iedereen doet en koopt waar en wat hij wilt, dat zijn mijn zaken niet. Ik kijk eerst naar mijn geldbeugel.

[Rudy]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Het is nu toch gedaan met Konijn, Kamera express heeft ze overgenomen. Maar ik heb het telkens weer als een bende arrogante verkopers ervaren, die hun eigen willetje wilden doorduwen, ik fotografeer met Nikon, dus u moet Nikon kopen mijnheer....tot ik er natuurlijk niet meer kwam. Tenzij voor wat kleinigheden. Ik hoop dat ze nu de expertise en houding van de mensen zoals ik ze ervaar in de winkel van KE in Wilrijk gaan kunnen uitrollen.
Persoonlijk koop ik ook bijna altijd nog lokaal, in en rond Antwerpen zijn er echt nog wel een aantal goede fotozaken, en ja, die mensen kijken ook naar de websites van de groten, en alligneren zich daarop. Dus het loont echt wel om prijs te vragen bij de lokale fotowinkel, en durf openlijk te vergelijken.

[fddent]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Normaal reageer ik niet op dit soort verhalen, ik begrijp de frustratie van de TS. En die is terecht. Maar om nu alle zaken over dezelfde kam te scheren, dat vind ik wat kort door de bocht. Ik heb zelf héél goeie ervaringen met Grobet in Antwerpen. Ik heb daar twee Sigma-lenzen binnen gedaan voor een firmware-update, lenzen die ik daar niet gekocht had (had ze al langer in bezit - maar ben daar al klant sinds een paar jaar), maar ze maakten daar geen spel van ! Prima bediening, bovendien geen kosten aangerekend (was blijkbaar Sigma-garantie). Dus ja, ik blijf daar zeker klant !

[Black B@ndit]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Ik heb er niets meer gekocht sinds mijn 1Dx er binnen gebracht was voor een herstelling (defecte mirrorbox), ze hebben aan mij ooit veel geld verdiend maar nu kom ik daar niet meer...
Zolang je er alleen maar spullen koopt dan gaat het meestal goed (soms leveren ze blijkbaar gebruikte spullen in plaats van nieuwe), als je ergens problemen mee hebt dan zorgen ze ervoor dat het zoveel mogelijk geld kost.

[Red Falcon]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Ik heb er niets meer gekocht sinds mijn 1Dx er binnen gebracht was voor een herstelling (defecte mirrorbox), ze hebben aan mij ooit veel geld verdiend maar nu kom ik daar niet meer...
Zolang je er alleen maar spullen koopt dan gaat het meestal goed (soms leveren ze blijkbaar gebruikte spullen in plaats van nieuwe), als je ergens problemen mee hebt dan zorgen ze ervoor dat het zoveel mogelijk geld kost.

Ach, ge weet het dus.
Wat ik nooit begrepen heb dat ik die Sigma 50mm f/1.4 bij hen gekocht heb en dat ie juist uit garantie was en dat zie voor herstelling opgestuurd hebben naar een andere winkel in Nederland en die hebben mijn lens "zogezegd" opgestuurd naar Sigma Benelux.
De rekening van Sigma zat er niet bij maar wel die van die andere winkel maar alle getallen hadden ze afgedekt op de kopie.
Op de site van Sigma zag ik de prijzen voor herstelling die waren zo maar eventjes € 175,00 lager dan bij Konijn.
En vooral die historie met dat scherm, dat zit me nog altijd hoog. Dat vergeef ik hen nooit.

[Guest13]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

als ge binnenkomt , allemaal schermen met 2 jaar zorgeloze garantie.
ze zouden die beter veranderen in : heb je stukken " dan heb je 2 jaar zorgen , en proberen ze je te kl.... terwijl je erbij staat
2 x meegemaakt en ik bestel nog liever grijzen inport dan hunne rommel
en zoals hierboven ene schreef : vroeger nummerke trekken en 2 uur wachten , wel nu... ik moest iets direct hebben, had het 's avonds direct nodig en was nergens anders voorradig, dus toch... en .. ? ik was den enige in de winkel
gedaan met hunnen glorietijd

[Felix69]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Wat had je verwacht van die bende dozenschuivers als Konijn?

Dat Charlie86 teleurgesteld was kan ik wel begrijpen maar zelf had ik toch eerst even nagezien hoeveel foto's er met dit toestel reeds gemaakt waren. Als je iets besteld in die mega shops kan je best wel eens iets verwachten dat wat je ontvangt
een artikel is dat reeds door een andere was besteld en nadien is terug gezonden. En dit kan je met alle winkels groot en klein tegenkomen waar je online iets besteld.

Ik moet hier nu geen namen noemen maar die kleinere winkels, de betere vakhandel zijn ook te bereiken via hun webshops te bereiken en ja ook deze waar jij je fotomateriaal aanschaft en waar ik ook vaste klant ben. Hoe moeten wij deze dan een naam geven
als er iets verkeerd loopt met een bestelling. Zijn dat dan de kleine dozenschuivers. Ook zijn gebruiken toestellen om aan de klanten te laten zien in de winkel en dus de naam van 'demo' mogen hebben en nadien aan iemand worden verkocht.
Had er bij TS geen batterij in het toestel gezetten had hij het mogelijks nooit opgemerkt dat het een demo was.

Zelf ook eens groot probleem gehad met een aankoop van een statief en nu was dat toevallig ook bij Konijn en nadien al heb ik op de achterste poten moeten staan gelijk gekregen en een ander statief ontvangen maar daarom zal ik het niet laten
als ik iets wil kopen online om dit te doen. Maar voor het serieuze werk zoals lenzen of camera maak ik graag de verplaatsing van van 40 km heen en 40 terug om zeker te zijn dat wat ik ontvang ook werkelijk in orde is.

Het voordeel van zelf naar de winkel te gaan is dat je geen hele dag moet zitten wachten op een koerier die dan op het einde van de dag niet afkomt en je levering naar een volgende dag wordt verplaatst maar het tegenovergestelde daarvan is dat je
bij die grote zoals Konijn, Cooblue, Amazon en dergelijke zomaar zonder veel woorden kan terug zenden en je geld terug krijgt al moet je daar wel een paar dagen op wachten.

En als je eens verder op het forum kijkt hoeveel er hier online iets bestellen zal ik wel niet de enige zijn maar iedereen klaagt wel over de slechte service van de koeriers oa Bpost als grootste klacht.

[Guest42]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Ik moet hier nu geen namen noemen maar die kleinere winkels, de betere vakhandel zijn ook te bereiken via hun webshops te bereiken en ja ook deze waar jij je fotomateriaal aanschaft en waar ik ook vaste klant ben. Hoe moeten wij deze dan een naam geven als er iets verkeerd loopt met een bestelling. Zijn dat dan de kleine dozenschuivers.

Lieven "wou" mij enkele weken geleden zelfs geen demo toestel verkopen Felix69 maar je zal er ook nooit met een kaartje in een nieuw toestel uit de vitrine kunnen testen,
demo's gaan er steevast terug naar de hoofdverdeler, een objectief is een ander verhaal, en van de laatst uitgekomenen heeft hij steeds een demo toestel in de winkel.
Bij Konijn kocht ik 10 jaar geleden een Nikon 85mm f1.4 AF-s, bij thuiskomst bleek die totaal uit focus, toen ik hen daar over aan sprak had die kerel nog het lef mij uit te lachen,
niets service zou volgens Konijn in reparatie moeten, gelukkig was ik redelijk goed thuis bij Procirep, die hebben het op een kwartiertje gefikst, maar voor mij wel een rit van een paar honderd Km.

[opapol]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Lieven "wou" mij enkele weken geleden zelfs geen demo toestel verkopen Felix69 maar je zal er ook nooit met een kaartje in een nieuw toestel uit de vitrine kunnen testen,
demo's gaan er steevast terug naar de hoofdverdeler, een objectief is een ander verhaal, en van de laatst uitgekomenen heeft hij steeds een demo toestel in de winkel.
Bij Konijn kocht ik 10 jaar geleden een Nikon 85mm f1.4 AF-s, bij thuiskomst bleek die totaal uit focus, toen ik hen daar over aan sprak had die kerel nog het lef mij uit te lachen,
niets service zou volgens Konijn in reparatie moeten, gelukkig was ik redelijk goed thuis bij Procirep, die hebben het op een kwartiertje gefikst, maar voor mij wel een rit van een paar honderd Km.

Ja Geert, dan weet het het wel zeker. Eerlijk gezegd : ik heb lang geleden ooit een bestelling gedaan bij Konijn, een Coolscan 5000ED met SF21 feeder. Niet bepaald goedkoop te noemen. Bij de levering was de scanner terug gezonden naar de zaak omdat de koerierdienst me "niet gevonden had". Ik had nochtans nadere instructies gegeven want dit gebeurt wel eens meer. Op de feeder heb ik lang moeten wachten. Enfin, uiteindelijk is alles in orde gekomen maar op een gegeven moment was ik er niet meer gerust in, tenslotte had ik al betaald.
Ik heb snel mijn les geleerd.

[Guest13]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Bij Konijn kocht ik 10 jaar geleden een Nikon 85mm f1.4 AF-s, bij thuiskomst bleek die totaal uit focus, toen ik hen daar over aan sprak had die kerel nog het lef mij uit te lachen,
niets service zou volgens Konijn in reparatie moeten, gelukkig was ik redelijk goed thuis bij Procirep, die hebben het op een kwartiertje gefikst, maar voor mij wel een rit van een paar honderd Km.

ook meegemaakt met een sigma lens : 2 keer opgestuurt, en daarna, vuilbak , wat ik kon blijven betalen. ( lens was wel wat ouder , maar toch in garantie, maar volgens konijn waren de opstuur kosten toch voor mij ) als ik nog naar konijn ga, is het voor iets dat ik snel nodig heb en niet er buiten kan. mij niet meer gezien , na die grappen die ze bij mij uitgehaald hebben.

[crossmol]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Ik ben zééééér tevreden van Konijnenberg. Niet dat ik er iets koop maar ik ga er altijd eens kijken naar de prijzen voor ik iets ga kopen bij de lokale fotoboer.
Dan vraag ik de prijs bij de lokale winkel en dan beginnen we: jamaar bij konijn kost het maar zoveel en patate en patata....... Dank zij Konijn heeft me dat al vele Euros bespaard.
Voor mij: lang leve Konijn, ik ben er steeds goed bij geweest. Het is maar hoe je het bekijkt.

En, oh ja, toestellen van duizend(en) € koop ik niet online, ik moet dat toch eerst eens in mijn handen hebben voor ik het koop.

dat is ook wel mijn mening

[Felix69]

Re: Fotokonijnberg verkoopt demo toestel als nieuw... Opgelet!

Je kan ergens jaren lang klant zijn en er best tevreden over zijn tot dat je er eens een slechte ervaring meemaakt en dan is het over. Dit is iets dat ik al vaak gehoord heb. Neem nu eens als voorbeeld
een restaurant waar je al jaren een regelmatige klant ben met de patroon in de zaak en een kok in vast dienstverband maar dan opeens tot dat er een andere kok in de keuken staat. Zo is het ook met
garages, winkels enz. Daarom maak ik meestal nog mijn keuze waar de eigenaar nog zelf de klant bedient maar zeldzaam zijn deze wel aan het worden.
Voor fotografie moet ik wel al een eind rijden naar Lieven en Hilde waar ik al een tijdje vaste klant ben. Veel uitleg moeten ze mij niet meer geven, ik heb op voorhand al veel op het internet gevolg
en opgezocht voor ik iets koop dus maar en dat is een punt dat als je er iets koopt de doos wordt opengemaakt en alles nog eens nagezien wordt of het compleet is en zo hoort het ook. Maar als ik daar kom
en ze zijn met een klant bezig dan zie je dat niets teveel is om de klant te helpen met info en als vakmensen je te woord staan. Ze weten waar ze het over hebben en dat zie je niet veel meer.
Bij Grobet kom ik ook af en toe eens in de winkel als ik in Antwerpen ben. Fotomateriaal koop ik er niet, moest ik er dicht bijgewoond hebben zou ik er wel klant worden maar dit is nu niet zo. Wel koop ik er fotopapier
van Canson A2 formaat want daar is er keuze genoeg en kan je gerust veel info vragen. Het is me wel al opgevallen dat er tegenover vroeger minder klanten in de rij staan dus ook zij gaan wel
last hebben van de concurrentie van de mega shops oa Kamera Express in Wilrijk. Dus als je kan koop bij de vakman, je moet er mogelijks een beetje geduld hebben als ze met iemand bezig zijn maar een dag zitten
wachten op een koerier die dan mogelijks een dag later komt is ook niet leuk.