Re: Camera's van Media Markt soms tweedehands
Jammer dat de consument pas een verontschuldiging krijgt nadat het fenomeen in de media is gesignaleerd.
Wat dacht je van de aankoop van een "nieuwe" laptop. Bij controle aan de kassa bleek het zegel verbroken. "Dat komt doordat wij steeds de inhoud controleren meneer". Plausibele verklaring. Maar thuisgekomen vond ik de factuur van de vorige eigenaar. De rest van herhaal bespaar ik jullie even.
Maar - als de firma's de problemen dan toch willen her- en erkennen, waarom dan een aangetekend schrijven – de klachtenbrief - weigeren ? Waarom geen oren hebben naar het verhaal van de consument ? En plots verdwijnt hun weerstand, als sneeuw voor de zon….vanaf het eerste schrijven van een advocaat .
Ik kocht onlangs een nieuw fototoestel. Bij de kleinhandel, en ter plaatste werd de toestand van het zegel gecontroleerd. Men leert uit zijn ervaringen. Ter info, de prijs was stukken scherper dan bij de ketens, en van de service ben ik veel zekerder.
Dank aan de heren van de "superketens" voor hun excuses . Mijn lesje heb ik ijverig in mijn oren geknoopt !!
Oorspronkelijk geplaatst door PaulM
Bekijk bericht
Wat dacht je van de aankoop van een "nieuwe" laptop. Bij controle aan de kassa bleek het zegel verbroken. "Dat komt doordat wij steeds de inhoud controleren meneer". Plausibele verklaring. Maar thuisgekomen vond ik de factuur van de vorige eigenaar. De rest van herhaal bespaar ik jullie even.
Maar - als de firma's de problemen dan toch willen her- en erkennen, waarom dan een aangetekend schrijven – de klachtenbrief - weigeren ? Waarom geen oren hebben naar het verhaal van de consument ? En plots verdwijnt hun weerstand, als sneeuw voor de zon….vanaf het eerste schrijven van een advocaat .
Ik kocht onlangs een nieuw fototoestel. Bij de kleinhandel, en ter plaatste werd de toestand van het zegel gecontroleerd. Men leert uit zijn ervaringen. Ter info, de prijs was stukken scherper dan bij de ketens, en van de service ben ik veel zekerder.
Dank aan de heren van de "superketens" voor hun excuses . Mijn lesje heb ik ijverig in mijn oren geknoopt !!
Comment