Uitgebreide garantie

[toerist]

ik ken iemand die bij Coolblue een wasmachine (Bosch) heeft gekocht en daarbij een verlengde garantie heeft genomen (2+3 jaar).
Laatst kwam er een technieker langs om de pomp te vervangen, die stuurde nadien een factuur op die wij dan moesten doorsturen naar Coolblue .
Echter kregen wij bericht terug van Coolblue dat die persoon (de klant) dit eerst moet voorschieten.
Is dit de gewone gang van zaken, ik dacht van niet, toch ?
Ps, machine wordt 4 jaar in Januari .

[VerSeg]

ik ken iemand die bij Coolblue een wasmachine (Bosch) heeft gekocht en daarbij een verlengde garantie heeft genomen (2+3 jaar).
Laatst kwam er een technieker langs om de pomp te vervangen, die stuurde nadien een factuur op die wij dan moesten doorsturen naar Coolblue .
Echter kregen wij bericht terug van Coolblue dat die persoon (de klant) dit eerst moet voorschieten.
Is dit de gewone gang van zaken, ik dacht van niet, toch ?
Ps, machine wordt 4 jaar in Januari .

Dat is eigenlijk een verzekering en je moet kijken wat in de polisvoorwaarden staat.
Mogelijks veranderen die voorwaarden met de jaren, actueel staat op de website van CB dat zij de factuur rechtstreeks betalen.
Maar 4 jaar geleden waren de voorwaarden van het contract misschien anders?

[Bart Bever]

Hier hadden ze dat voor bij de buren... Coolblue maar met een Samsung wasmachine. Ze kwam mij roepen omdat de machine een foutstoring gaf met verbrand geurtje. Had ze in het 1e jaar ook al voorgehad en toen bleek er een drankjeton de pompschoepen te blokkeren. Dit werd niet onder garantie aangenomen omdat het een menselijke fout was. Viendelijke mekanieker maar niks aan te doen. dikke 200 euro herinner ik mij. Ruim een jaar later zelfde probleem en kwam ze mij terug roepen. Pomp effectief verbrand en na het vrijmaken wilde de machine ook niet meer draaien. Terug mekanieker laten komen met dezelfde boodschap, alleen werd er nu geen muntje meer gevonden natuurlijk.
Gratis hersteld en terug 2 jaar garantie op de pomp.
Het zal wel in de kleine lettertjes zitten.

Cheers

[toerist]

Ja, schade door dingen in de pomp, zoals knopen edm, dat wordt niet gedekt, even horen of dit het geval was.

[Black B@ndit]

Als de gebruiker zelf op een of andere manier verantwoordelijk is voor de schade, dan zal je geen garantie krijgen, dat geldt niet alleen voor wasmachines.
En als ze zien dat je er zelf aan het werken bent geweest, dan ben je meestal ook de garantie kwijt.

In het geval van de wasmachinepomp, zorg ervoor dat er niets in zit dat de pomp blokkeert vooraleer je een technieker laat komen, maar doe dit dan op een manier dat ze niet zien dat je er aan hebt gewerkt...

Of het zinvol is om te betalen voor een uitgebreide garantie, dat is een andere zaak, ik heb dat zelf in ieder geval nog nooit gedaan.
Dat moet iedereen voor zichzelf uitmaken, maar aan de kassa van bepaalde winkels proberen ze die extra garantie wel elke keer te verkopen, ik vermoed dat het voor hun dus wel een winstgevende zaak is wat wil zeggen dat alle klanten samen in totaal meer betalen dan wat het voor hen opbrengt. Bekijk het zoals een casino, daar kan je met veel geluk geld winnen, maar uiteindelijk wint het casino altijd nog veel meer (bij online gokken is er hetzelfde probleem, het zijn geen liefdadigheidsinstellingen).
Je kan dus een gokje wagen door die extra verzekering te betalen, en meestal zal je die niet nodig hebben (tenzij je bijvoorbeeld een wasmachine heel intensief gebruikt, als die bijna continu draait, dan wordt het risico op vroegtijdige defecten ook groter).

https://www.tijd.be/netto/budget/verlengde-garantie-zinvol/9152773.html

[toerist]

Niets door eigen schuld volgens die persoon, factuur wel eerst zelf betalen, waarna CB het nadien zou terugbetalen (raar), nog ooit voorgehad met iets van CB en toen moest niks voorgeschoten worden.
Regels kunnen idd veranderd zijn...