Tweet
Ik heb een Epson ET-2720 die tot nu toe altijd prima werkte, maar tegenwoordig print die geregeld een pagina met letters en allerlei tekens af als ik een bestand wil afdrukken.
Als die dat probleem krijgt dan duurt het ook veel langer vooraleer de printer begint te printen.
De enige manier om de printer te laten stoppen is om het bestand in de afdrukrij te verwijderen, dat bestand heeft overigens wel de juiste naam van het bestand dat ik op papier wil krijgen.
Ik heb de printersoftware al verschillende keren verwijderd, en daarna terug geïnstalleerd, dat helpt dan eventjes, soms een paar dagen, maar soms is het de volgende dag weer "prijs".
Vandaag heb ik geprobeerd om via de Epson website meer uitleg te krijgen, geprobeerd dus, maar dat is niet gelukt.
-Na lang zoeken vind ik op die website eindelijk een vakje waarin ik een vraag kan stellen.
-Na mijn vraag krijg ik verschillende opties om uit te kiezen, maar er zit niets bij waar ik mee verder kan.
-Ik leg opnieuw uit wat er aan de hand is, en de computer denkt dat de printer een inktfout heeft, wat dus helemaal niet het geval is.
-Ik probeer het nog een paar keer, en krijg weer dezelfde nutteloze opties om uit te kiezen.
-De computer vraagt nog eens over welke printer het gaat, de enige manier om uiteindelijk bij de computer te geraken was via de pagina op hun website waar die printer als enige te zien is...
-Ondertussen begin ik mij kwaad te maken, en probeer nog een paar keer uit te leggen wat het probleem is, maar de computer blijft volhouden dat het een inktfout is.
-Daarop leg ik uit dat ik mijn printer ga weggooien, en dat ik nooit nog een product van Epson wil aankopen, omdat hun service echt "belabberd" is (ik schrijf het hier wat netter dan wat ik naar die computer heb gestuurd).
-Ik vraag of er daar niemand anders is dan een "domme computer"...
-Na nog wat geprobeerd te hebben zegt de computer dat er waarschijnlijk een "menselijke collega" van hem nodig is om mij voort te helpen.
-Dan krijg ik een link om een mail te sturen, als ik daarop klik, dan zie ik "wij hebben al printers mee de ruimte ingestuurd, maar deze pagina kunnen wij niet vinden"
(de pagina die ik te zien krijg is nog altijd op de Epson website)
-Omdat dat niet lukt probeer ik het telefoonnummer, daar krijg ik te horen dat de wachttijd veel te lang is, en ze verwijzen mij door naar hun website, waar je alleen die domme computer kan vinden
En toen heb ik het opgegeven, anders had ik die printer waarschijnlijk buiten tegen de grond gegooid (en als die dan nog niet genoeg beschadigd was, dan had ik misschien nog een voorhamer uit de garage gehaald om de stukken nog wat kleiner te maken).
In totaal heb ik bijna drie kwartier verloren en heb ik nog altijd geen bruikbare oplossing voor een printer die op zich perfect werkt, maar die geregeld tekentjes en letters afdrukt in plaats van wat ik op papier wil zien.
Gelukkig is de inkt voor die printer goedkoop (dat is het grote voordeel van de Ecotank printers), maar het A4 papier dat er door de printer gaat is niet gratis, en ik verlies er elke keer opnieuw tijd mee als er eerst zo'n nutteloos blad uit de printer komt, en dat ik dan weer naar de "wachtrij" moet gaan zoeken om dat bestand te verwijderen.
Nu is mijn vraag, is er hier misschien iemand die hetzelfde probleem heeft (of iemand kent met dat probleem), via Google zie ik wel dat ik niet de enige ben, maar een oplossing is er niet te vinden.
En zijn er hier die ooit geprobeerd hebben om een technisch probleem uitgelegd te krijgen aan zo'n "domme computer", en die dan werkelijk geholpen zijn door die "domme computer"?
Als die dat probleem krijgt dan duurt het ook veel langer vooraleer de printer begint te printen.
De enige manier om de printer te laten stoppen is om het bestand in de afdrukrij te verwijderen, dat bestand heeft overigens wel de juiste naam van het bestand dat ik op papier wil krijgen.
Ik heb de printersoftware al verschillende keren verwijderd, en daarna terug geïnstalleerd, dat helpt dan eventjes, soms een paar dagen, maar soms is het de volgende dag weer "prijs".
Vandaag heb ik geprobeerd om via de Epson website meer uitleg te krijgen, geprobeerd dus, maar dat is niet gelukt.
-Na lang zoeken vind ik op die website eindelijk een vakje waarin ik een vraag kan stellen.
-Na mijn vraag krijg ik verschillende opties om uit te kiezen, maar er zit niets bij waar ik mee verder kan.
-Ik leg opnieuw uit wat er aan de hand is, en de computer denkt dat de printer een inktfout heeft, wat dus helemaal niet het geval is.
-Ik probeer het nog een paar keer, en krijg weer dezelfde nutteloze opties om uit te kiezen.
-De computer vraagt nog eens over welke printer het gaat, de enige manier om uiteindelijk bij de computer te geraken was via de pagina op hun website waar die printer als enige te zien is...
-Ondertussen begin ik mij kwaad te maken, en probeer nog een paar keer uit te leggen wat het probleem is, maar de computer blijft volhouden dat het een inktfout is.
-Daarop leg ik uit dat ik mijn printer ga weggooien, en dat ik nooit nog een product van Epson wil aankopen, omdat hun service echt "belabberd" is (ik schrijf het hier wat netter dan wat ik naar die computer heb gestuurd).
-Ik vraag of er daar niemand anders is dan een "domme computer"...
-Na nog wat geprobeerd te hebben zegt de computer dat er waarschijnlijk een "menselijke collega" van hem nodig is om mij voort te helpen.
-Dan krijg ik een link om een mail te sturen, als ik daarop klik, dan zie ik "wij hebben al printers mee de ruimte ingestuurd, maar deze pagina kunnen wij niet vinden"
(de pagina die ik te zien krijg is nog altijd op de Epson website)-Omdat dat niet lukt probeer ik het telefoonnummer, daar krijg ik te horen dat de wachttijd veel te lang is, en ze verwijzen mij door naar hun website, waar je alleen die domme computer kan vinden
En toen heb ik het opgegeven, anders had ik die printer waarschijnlijk buiten tegen de grond gegooid (en als die dan nog niet genoeg beschadigd was, dan had ik misschien nog een voorhamer uit de garage gehaald om de stukken nog wat kleiner te maken
).In totaal heb ik bijna drie kwartier verloren en heb ik nog altijd geen bruikbare oplossing voor een printer die op zich perfect werkt, maar die geregeld tekentjes en letters afdrukt in plaats van wat ik op papier wil zien.
Gelukkig is de inkt voor die printer goedkoop (dat is het grote voordeel van de Ecotank printers), maar het A4 papier dat er door de printer gaat is niet gratis, en ik verlies er elke keer opnieuw tijd mee als er eerst zo'n nutteloos blad uit de printer komt, en dat ik dan weer naar de "wachtrij" moet gaan zoeken om dat bestand te verwijderen.
Nu is mijn vraag, is er hier misschien iemand die hetzelfde probleem heeft (of iemand kent met dat probleem), via Google zie ik wel dat ik niet de enige ben, maar een oplossing is er niet te vinden.
En zijn er hier die ooit geprobeerd hebben om een technisch probleem uitgelegd te krijgen aan zo'n "domme computer
", en die dan werkelijk geholpen zijn door die "domme computer"?
) Maar helaas, die kosten geld.
Comment