Printprobleem office documenten

[nete]

Een ex-collega contacteert mij met volgend probleem:

Alles wat hij wil printen vanuit Word, Excel 2007 e.d. activeert de printer, maar geeft als resultaat een wit blad.
In de browser iets afprinten: perfect.

Ik probeer een omweg via installatie van Libre Office. Ik typ wat letters en tot mijn stomme verbazing ook daar een wit blad uit de printer. Zijn printer is een Canon MG5750

Jaren geleden heb ik dat nog eens voorgehad bij iemand. Toen oordeelde ik dat zijn printer wel defect zou zijn. Helaas gaf zijn nieuwe printer hetzelfde probleem (ik had voordien toevallig enkel een Word document geprobeerd)
Ik heb daar toen een oplossing voor gevonden maar ik weet niet meer welke.

Iemand in de zaal die er meer zicht op heeft ?

[LesC]

Re: Printprobleem office documenten

Lukt het om een testpagina te printen?
Hier is een heel artikel over troubleshooting van een dergelijk probleem: https://docs.microsoft.com/en-us/off...ilures-in-word

[olivetti]

Re: Printprobleem office documenten

Zou eens kunnen kijken of een pdf gemaakt van uit een Officepakket beeld bevat en/of wel beeld print.

[Spanik]

Re: Printprobleem office documenten

Al eens de printerdriver herinstalleerd, liefst de laatste versie?

[Franciskine]

Re: Printprobleem office documenten

Al eens de printerdriver herinstalleerd, liefst de laatste versie?

en eerst en vooral de oudere versie verwijderen....beter helemaal opnieuw doen...

[VerSeg]

Printprobleem office documenten

Is het toevallig niet dat hij voor de ene afdruk de zwarte cartridge gebruikt en voor een andere afdruk het zwart van de kleurencartridges en dat een van beiden niet meer werkt?

[nete]

Re: Printprobleem office documenten

Is het toevallig niet dat hij voor de ene afdruk de zwarte cartridge gebruikt en voor een andere afdruk het zwart van de kleurencartridges en dat een van beiden niet meer werkt?

Ik denk niet dat het probleem in de printer zit, hij print internet pagina's perfect af.
Ik ga nog eens kijken of er nieuwere drivers ter beschikking zijn.

[Black B@ndit]

Re: Printprobleem office documenten

Ik heb er zelf niet meteen een oplossing voor, maar als ik bij Google zoek, dan zie ik dat dat probleem wel meer voor komt.
Misschien vind je hier ergens de juiste oplossing: https://www.google.be/search?q=word+...client=gws-wiz

[VerSeg]

Re: Printprobleem office documenten

Ik denk niet dat het probleem in de printer zit, hij print internet pagina's perfect af.
Ik ga nog eens kijken of er nieuwere drivers ter beschikking zijn.

Net dan zou ik die optie wel als mogelijk zien … meestal worden Word-documenten als tekst geprint en van de browser als afbeelding.
Dan nog steeds de mogelijkheid dat er een probleem is met één cartridge.
Al is dat natuurlijk ook geen garantie dat het altijd zo is.
Ik denk nooit dat het met een driver te maken heeft en als dat toch zou opgelost worden met een nieuwe driver, dan eerder door een reder van instellingen.
Wat je kan proberen indien nog niet gedaan is een extra printer installeren (dezelfde maar als tweede printer dan).
Of zelf geen kleine printer om mee te nemen om te testen?
Ik schrijf mogelijkheden hé, ik beweer niet dat het zo is … heb geen glazen bol. [emoji6]

[Spanik]

Re: Printprobleem office documenten

Als ik zoiets in Google zoek en wat lees dat is het meestal de combinatie van een windows update en printerdrivers. De printerdrivers updaten kan zeker geen kwaad. Als je contact gaat nemen met of MS of Canon is dat toch het eerste dat die gaan vragen "is alles up to date?".

[VerSeg]

Re: Printprobleem office documenten

Ik heb er zelf niet meteen een oplossing voor, maar als ik bij Google zoek, dan zie ik dat dat probleem wel meer voor komt.
Misschien vind je hier ergens de juiste oplossing: https://www.google.be/search?q=word+...client=gws-wiz

Daar staan een paar interessante resultaten tussen. [emoji106]

[palombian]

Re: Printprobleem office documenten

Net dan zou ik die optie wel als mogelijk zien … meestal worden Word-documenten als tekst geprint en van de browser als afbeelding.
Dan nog steeds de mogelijkheid dat er een probleem is met één cartridge.
Al is dat natuurlijk ook geen garantie dat het altijd zo is.
Ik denk nooit dat het met een driver te maken heeft en als dat toch zou opgelost worden met een nieuwe driver, dan eerder door een reder van instellingen.
Wat je kan proberen indien nog niet gedaan is een extra printer installeren (dezelfde maar als tweede printer dan).
Of zelf geen kleine printer om mee te nemen om te testen?
Ik schrijf mogelijkheden hé, ik beweer niet dat het zo is … heb geen glazen bol. [emoji6]

Je kan best gelijk hebben .

Misschien kan TS dat uitproberen door de settings van zijn printer te veranderen voor Word document naar grijstinten of fotopapier ?
Als het dan werkt ligt het inderdaad aan zijn dikke zwarte pigmentpatroon.

[jeevanhoof]

Re: Printprobleem office documenten

Of hij print het document als pdf zoals eerder gesuggereerd. Dan het pdf document printen.
Zien wat dat geeft.

[nete]

Re: Printprobleem office documenten

Of hij print het document als pdf zoals eerder gesuggereerd. Dan het pdf document printen.
Zien wat dat geeft.

Voorlopig op die manier opgelost (enfin, er omheen gewerkt). Er een PDF van maken en die afprinten lukt perfect.
Wat me nog het meest verbaast: ook tekst in Libre office tekstverwerker geeft een blanco blad.
Nu kunnen we rustig de oorzaak proberen achterhalen.
Het is wel een probleem dat al sinds zeker 10 jaar regelmatig de kop opsteekt als je gaat googelen.

Allen bedankt om mee te denken

[olivetti]

Re: Printprobleem office documenten

Voorlopig op die manier opgelost (enfin, er omheen gewerkt). Er een PDF van maken en die afprinten lukt perfect.
Wat me nog het meest verbaast: ook tekst in Libre office tekstverwerker geeft een blanco blad.
Nu kunnen we rustig de oorzaak proberen achterhalen.
Het is wel een probleem dat al sinds zeker 10 jaar regelmatig de kop opsteekt als je gaat googelen.

Allen bedankt om mee te denken

Misschien kun je een Hot Folder maken die de Pdffen automatisch naar de printer stuurt. Heb je geen last meer van de omweg. Er zijn vast programmaatjes voor om dat te realiseren