Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

[Guest42]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Maar wat zijn de ervaringen met Telenet vandaag de dag met GSM/smartphone qua bereikbaarheid en snelheid? Vroeger waren er duidelijke blinde vlekken op plaatsen waar je beter een Proximus gsm had.

Hier weinig of geen problemen met gsm.
En sinds gisteren gebruiker van Telenet ONE UP.
Onbeperkt bellen vast en mobiel en ook onbeperkt 4G, dat wel op volle snelheid
beperkt wordt tot 40 GB per mobiel toestel, daar boven wordt de snelheid beperkt.
PC ook onbeperkt zonder limiet, en verder alles zoals vaste lijn, TV met wat meer zenders
huur TV BOX, safespot beveiliging, enz. kost 126€/maand voor de snelle UP en 106€ voor de tragere versie (150 Mbit/s)
voor een abo met 2 gsm en een extra data kaartje om bv in een tablet te gebruiken op 4G deze data gaat af van je gezamenlijke
80 GB voor deze vertraagd.

[jaja]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Hallo,

Inmiddels is mijn klacht ontvankelijk verklaard bij de Ombudsdienst Telecommunicatie en is er een procedure gestart.
Een klein lichtje

Jaja

[notex]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Onze dochter is in ons huis gaan wonen waar een Telenet aansluiting is. In haar vorige woonst had ze Orange.
Ze wou bij Orange blijven omdat die o.a. betere voorwaarden hadden voor gsm in haar pakket met tv en internet.
Geprobeerd om naast de Telenet aansluiting ook een Orange aansluiting te krijgen op hetzelfde adres.
Dit was onmogelijk omdat Orange de bestaande kabel van Telenet gebruikt.
Er staat een aansluitkast met 4 aansluitingen op onze gevel. Er zijn nog 2 vrije aansluitingen.
Ik heb voorgesteld om een nieuwe coax van 6m lang mits betaling te installeren, om daar de Orange apparatuur op aan te sluiten.
Alhoewel mijn dochter officieel ingeschreven is op het adres, weigert Telenet toelating om op hetzelfde adres een aansluiting van Orange toe te laten.
Orange zegde dat zij het niet voor mekaar kregen en dat wij het zelf maar eens bij Telenet moesten vragen. Telenet zegt halsstarrig NEE.
Ik heb de Telenet aansluiting nodig om mijn email adres niet te verliezen.

[Guest41]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Hallo,

Inmiddels is mijn klacht ontvankelijk verklaard bij de Ombudsdienst Telecommunicatie en is er een procedure gestart.
Een klein lichtje

Jaja

Goede zaak maar hou er uw adem maar niet op in ... Ik had ooit een echt dwaas geschil met Telenet waar ze mij als klant niet wilden aanvaarden en ze gaven geen enkele reden waarom (ik kende ze wel maar dat ging ik nu net aan hun neus niet hangen!)
Dus ook klacht ingediend bij de ombudsman ... direct ontvankelijk verklaard ... heeft bijna ZES maanden geduurd voordat er een "oplossing" kwam, sja, die oplossing was toen al lang niet meer relevant he LOL

[Heembeek]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Ik heb de Telenet aansluiting nodig om mijn email adres niet te verliezen.

Toch één tip: schakel geleidelijk over naar een nieuw neutraal email-adres (vb bij gmail). Verstuur al je mails vanuit je nieuw gmailadres, met vermelding van je nieuwe emailadres. Bekijk hoeveel mails je nog krijgt op je telenet-adres en dat zal wel dalen. Telenet behoud gedurende minstens zes maanden je emailadres, zelfs als je er geen klant meer bent. Op het moment dat je ziet dat je oude adres haast niet meer gebruikt wordt, zeg je je telenetadres op.
Een provider-gebonden emailadres biedt meer nadelen dan voordelen.

Vriendelijke groeten

Peter

[jaja]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Update:

Orange gaat mij mijn 0475-nummer "teruggegeven" samen met een compensatie (?) na bemiddeling door de Ombudsman Telecommunicatie. Ik krijg weldra een nieuwe simkaart met met oude, vertrouwde nummer.
Ze geven ook (schriftelijk) toe dat ze op alle fronten de fout zijn ingegaan. Ze zullen mijn 0492-nummer dan ook schrappen na ingebruikname van het "nieuwe" 0475-nummer.

HELABA, dat nu ook weer niet hé!!!!!!!
Ik heb dus weldra twee telefoonnummers 🙃

Als alles helemaal in orde is zal ik het hier ook melden.
Maar, er is dus nog hoop ...

Jaja

[LesC]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Goed te weten dat beroep doen op de ombudsman kan helpen, en dat het geen zes maanden hoeft te duren!

[VerSeg]

Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Goed te weten dat beroep doen op de ombudsman kan helpen, en dat het geen zes maanden hoeft te duren!

Dat is wel uitzonderlijk snel.
Ook al eens beroep op gedaan en het duurde weken voor er een eerste reactie kwam en in die reacties stond telkens dat het bedrijf (provider) telkens een maand tijd kreeg om op hun vraag te reageren en zijzelf ook … dat was dan telkens een marge van twee maand.

[Guest42]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Dat is wel uitzonderlijk snel.
Ook al eens beroep op gedaan en het duurde weken voor er een eerste reactie kwam en in die reacties stond telkens dat het bedrijf (provider) telkens een maand tijd kreeg om op hun vraag te reageren en zijzelf ook … dat was dan telkens een marge van twee maand.

Ik vrees ook dat ze tegenwoordig niet graag met dat soort “reclame….”)
op de radio komen (De inspecteur bv.) of allerhande sociale media.
Niet dat alles er altijd klopt wat er gezegd wordt, maar het vergroot
wel de slagkracht van de gewone mens Freddy.
En dan zijn er ook nog hoe langer hoe meer mensen met een
uitgebreide rechtsbijstand die dat soort zaken dekt.
Veel mensen laten niet zo gemakkelijk meer over zich lopen en maar goed ook.

[Hombre]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Ondertussen is er ook wat evolutie in mijn ervaringen met Scarlet, die ik toch een beetje onterecht heb neergesabeld. Daarom een update in de oorspronkelijke reply.

[Silver Roller]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Toch één tip: schakel geleidelijk over naar een nieuw neutraal email-adres (vb bij gmail). Verstuur al je mails vanuit je nieuw gmailadres, met vermelding van je nieuwe emailadres. Bekijk hoeveel mails je nog krijgt op je telenet-adres en dat zal wel dalen. Telenet behoud gedurende minstens zes maanden je emailadres, zelfs als je er geen klant meer bent. Op het moment dat je ziet dat je oude adres haast niet meer gebruikt wordt, zeg je je telenetadres op.
Een provider-gebonden emailadres biedt meer nadelen dan voordelen.

Vriendelijke groeten

Peter

Het zijn heel precies 18 maanden na einde contract