Tweet
Ik lees vrij dikwijls lof over Dell, ik maak zonet het omgekeerde mee qua klantenzorg.
Ik krijg gisteravond een defecte batterij in handen van vrienden van ons die een Dell laptop hebben.
Het modelnummer van de batterij is U011C. Even gegoogeld en een massa shops die replace batterijen verkopen van dit type.
Ik zoek even het telefoonnummer van Dell België om eens te horen wat de originele batterij kost (op de Dell website niks van te vinden).
Na een rits "toets 2, toets 3" enz. komt er een computerstem vertellen dat ik op de website moet zoeken (waar het niet te vinden is).
Ik had dan nog wel de keuze gemaakt "info over nieuwe aankoop"....
De fameuze vicieuze cirkel dus.
Dan maar eens geprobeerd via het invulformulier op de site: lukt ook niet, als ik op doorgaan klik komt er een rode kader rond het tekstvak.
Het tel. nummer dat ik gevonden heb is 02/7119588. Misschien weet iemand een beter nummer ?
Ik krijg gisteravond een defecte batterij in handen van vrienden van ons die een Dell laptop hebben.
Het modelnummer van de batterij is U011C. Even gegoogeld en een massa shops die replace batterijen verkopen van dit type.
Ik zoek even het telefoonnummer van Dell België om eens te horen wat de originele batterij kost (op de Dell website niks van te vinden).
Na een rits "toets 2, toets 3" enz. komt er een computerstem vertellen dat ik op de website moet zoeken (waar het niet te vinden is).
Ik had dan nog wel de keuze gemaakt "info over nieuwe aankoop"....
De fameuze vicieuze cirkel dus.
Dan maar eens geprobeerd via het invulformulier op de site: lukt ook niet, als ik op doorgaan klik komt er een rode kader rond het tekstvak.
Het tel. nummer dat ik gevonden heb is 02/7119588. Misschien weet iemand een beter nummer ?
), optionele producten die niet vindbaar zijn. Onlangs nog, met de nieuwste laptops (Latitude 7370), die hebben nu USB-C laders. Mijn collega probeerde een aantal extra van die laders te bestellen: niet te vinden op onze Premier site (login site voor grote klanten) ?!?
Comment