4 uren zonder internet van Telenet

[theokus]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Voorlopig heb je niet te klagen dus. Maar ik weet ook dat dat niet aangenaam is natuurlijk maar je moet realistisch zijn.

Gewoonlijk gebeurt onderhoud(?) van Telenet in de 2de helft van de nacht.
Weet ik gewoon uit ervaring
En dit gebeurt verschillende keren per jaar.

Deze keer heb ik 2 uur gewacht en dan getelefoneerd naar Telenet die me dus een antwoord gaven.
Het kon ook een panne in huis zijn, dacht ik.
Een waarschuwing vooraf heb ik niet gehad.

[on4bam]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Was ook gemeld op userbase.

[marie-anne]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Pfft, niet klagen. Ons internet van Orange ligt er soms dagen uit...
De draad ligt bvengronds aan de paal en als er een beetje teveel wind is, hebben we niets.
Jammer wel dat onze telefoon dan ook niet werkt.

[VerSeg]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Gewoonlijk gebeurt onderhoud(?) van Telenet in de 2de helft van de nacht.
Weet ik gewoon uit ervaring
En dit gebeurt verschillende keren per jaar.

Theo, hier valt minstens één keer per week alles uit om 01u30 en dat duurt soms een kwartiertje maar soms ook een paar uur.
Meestal is tegen 06u00 alles wel terug in orde.
Dat internet uitvalt is nog niet zo'n ramp, dat een betalende film stopt is al wat vervelender, maar dat ook telefonie uitvalt is volgens mij een veel groter probleem.
Ondertussen hebben de meesten wel een GSM en wordt het grotendeels opgevangen, maar als heel uw wijk een paar uur zonder verbinding zit, dan kan ook niemand van uw wijk in geval van nood de hulpdiensten bellen.
Als dat een keer of twee per jaar is, dan is dat nog aanvaardbaar ... maar elke week of verschillende dagen (lees nachten) per week is dat toch redelijk veel.
En neen, het heeft niets met aangekondigde werken te maken ... dat is hier al zo sinds Telenet hier ligt.
En ze mogen zeggen wat ze willen, op de 20 jaar ervoor dat we telefonie hadden bij Belgacom is die geen enkele keer buiten gebruik geweest waar wij weet van hebben.
Maar IP-telefonie heeft nu zo zijn beperkingen en een storing is al sneller voor een groot aantal klanten.
Van Telenet hebben we trouwens nog nooit aangekondigde onderhoudswerken gehad ... altijd onaangekondigd.
Gaan we er dood van? Hemelaal niet ... ik kan nog wel eens zonder internet op de PC, smartphone heeft toch 4G.

[Guest41]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Toch wel vreemd .. Ik heb al sinds mensenheugnis internet bij "Proximus" (ADSL, later VDSL2) en in al die jaren heb ik misschien 5x zonder internet gezeten. Ok 1x 1 dag en 1x 2,5 dagen wegens "werken aan een centrale. Ik heb altijd de grootst mogelijke snelheid gekregen in functie van de kwaliteit van mijn lijn.
Eén maal had ik problemen met mijn telefoonlijn maar ik had hun gezegd dat het probleem niet bij mij thuis lag, ze zijn daar op ingegaan en ik bleek op een wat "overbelaste" kaart in de ROP te zitten. Ze hebben dat meteen opgelost.
Nu verleden donderdag avond noteer ik dat mijn lijnsnelheid plots gehalveerd is, ik maak wat golven via de telefoon (daar zitten nu duidelijk GEEN techniekers meer maar "doorschuivers") geen directe oplossing, beetje pissig wegens te veel blah blah, ik maak wat méér golven op Facebook .. nog geen uur later heb ik een omruilcode om mijn bbox2 (een heel goede trouwens) om te ruilen naar een bbox3. Maandag gaan halen, probleemloze install, FB contact ingelicht, dinsdag middag direct een 50/6 profiel met vectoring. Mijn lijnparameters zijn eigenlijk zo (Sagem tool userbase) dat ik zonder al te veel problemen 70/10 zou kunnen krijgen. Ik haal nu constant 40Mbps down 's avonds en 45Mbps over dag. Up 4,5 Mbps en 5 Mbps over dag ... voorlopig geen klachten

[theokus]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Heb vandaag nog een bericht gehad via Facebook dat ze iets gaan doen.
Het zou bevestigd worden per e-mail maar die mail heb ik nog niet gehad.

[theokus]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

't Wordt één weekje gratis

[Guest17]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

't Wordt één weekje gratis

Logisch en normaal, Telenet is er voor gekend, bij de minste klacht waarvan de oorzaak aan hen te wijten is geven ze 'iets' gratis.
Goeie service heet dat zeker .

[theokus]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Logisch en normaal, Telenet is er voor gekend, bij de minste klacht waarvan de oorzaak aan hen te wijten is geven ze 'iets' gratis.
Goeie service heet dat zeker .

Over de service van Telenet heb ik geen klagen
Ik had ooit een defect modem.
Bel naar Telenet en het zou dus voor 's anderendaags zijn.
Nog geen vijf minuten later hoor ik de deurbel.
Staat er iemand van Telenet aan de deur die mijn bericht had gehoord.
Die gast heeft alles opgelost.

[xafke]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Opletten dat je geen stinkende vis vangt met dat "gratis" bij Telenet.
Is al een tijdje geleden dit voorval....

Een vriend van me had ernstige problemen met zijn Telenet decoder en na weken gerommel hebben ze er dan toch eens hun werk van gemaakt de zaak op te knappen. Bon, dat tot daar.

Mijn vriend wou ook eens horen of em compensatie kon afpingelen voor de geleden schade en ze gaven hem 2 maand gratis extra filmpacketten.
WIIIII, em was zo content.....

Tot de 2 maand voorbij waren...
HOEST
Kon em het gaan betalen. En ergens volgens de voorwaarden kon em er niet zo direct van af ook nie want ze hadden hem eigenlijk een abo aangesmeerd met een proefperiode van 2 maand en em had die niet tijdig opgezegd (was em nooit gezegd natuurlijk).

Dat heeft daar serieus wat voeten in de aarde gehad om dat geanuleerd te krijgen.

[theokus]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Zonet de rekening ontvangen.
Ik heb idd. een leuke korting gekregen: bijna 20 euro minder dus

[Guest17]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Zonet de rekening ontvangen.
Ik heb idd. een leuke korting gekregen: bijna 20 euro minder dus

Natuurlijk, zie #23 .

[theokus]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Natuurlijk, zie #23 .

Gezien en gelezen
Ik was wel de enige die iets liet weten via de FB-pagina van Telenet.
En ik vraag me af of iedereen een compensatie heeft gekregen zonder het te vragen

[Guest17]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Gezien en gelezen
Ik was wel de enige die iets liet weten via de FB-pagina van Telenet.
En ik vraag me af of iedereen een compensatie heeft gekregen zonder het te vragen

Euh... ik denk het niet... correctie, ik ben zeker van niet .

[theokus]

Re: 4 uren zonder internet van Telenet

Euh... ik denk het niet... correctie, ik ben zeker van niet .

Eh bien voilà
Ik heb intussen al mijn vriendinnen gewaarschuwd