Rma

[theokus]

Mijn MyBook 2T, USB3 van WD heeft de geest gegeven;
Onder ons gezegd en gezwegen: ben blij dat ik er van af ben
't Is een probleem geweest vanaf dag één.
Ze hield steeds de start van Windows 8 op...
Maakte rare geluiden en vandaag hoorde ik tiks.
Dus das over and out.

De RMA van WD is me ook iets
Vooral hoe ik de zaak moet verpakken. Ik heb zulke dingen niet...
De originele doos heb ik ook niet meer.
En de factuur kan ik ook niet meer vinden.

MAAR ik heb nog garantie tot 2014 en dit volgens de support van WD.
Ik heb op de site van WD natuurlijk moeten inloggen en daarna wees zich alles van zelf uit.
(via het opgeven van de serienummer, e-mail, paswoord enz. enz.)

[nete]

Re: Rma

Je kan die toch binnengeven waar je ze gekocht hebt ?

[theokus]

Re: Rma

Je kan die toch binnengeven waar je ze gekocht hebt ?

Ga ik morgen doen.
Maar ik heb geen factuur meer, dat is ik kan die niet meer terug vinden.
(zei ik toch al)

[on4bam]

Re: Rma

De originele doos heb ik ook niet meer.
En de factuur kan ik ook niet meer vinden.

Tja...

[ccc]

Re: Rma

Een factuur heb je niet nodig. Daar hangt je garantie niet van af.

[Guest42]

Re: Rma

Ga ik morgen doen.
Maar ik heb geen factuur meer, dat is ik kan die niet meer terug vinden.
(zei ik toch al)

Als je dat ding in een deftige winkel en op factuur op naam hebt gekocht Theo zal het normaal geen probleem zijn,
maar komt hij van MM, gewoon met een kasticket, dan geloof ik niet dat die mannen dat bijhouden.

[Red Falcon]

Re: Rma

Theo, kunt ge de gegevens van de site van WD niet afprinten?
Ik heb in de tijd twee HDD stuk gehad van Maxtor binnen garantie.
Online RMA aanvragen, formulier afprinten en opsturen op mijn kosten naar Ierland.
De week erop kreeg ik een nagekeken HDD terug met de gewone garantie alsof het een nieuwe was.

Heb zelf een My Book gehad en was er ook 0,0% tevreden van. Nochtans zijn al mijn interne HDD' s van WD en daar heb ik geen klagen van.
Een back-up duurde veel te lang en terugzetten ging niet foutloos.
Daarentegen is mijn My Pasport zeer goed, snel en efficiënt.

[VerSeg]

Re: Rma

Als je dat ding in een deftige winkel en op factuur op naam hebt gekocht Theo zal het normaal geen probleem zijn,
maar komt hij van MM, gewoon met een kasticket, dan geloof ik niet dat die mannen dat bijhouden.

Net als je in een gewone winkel vaak kan kiezen voor een kassaticket of factuur (simpele vraag of keuze), kan je dat in de MM ook doen.
Na aankoop even aan de infobalie passeren en een garantiedocument/factuur op A4 laten printen, alles staat dan op uw naam en ze houden dat ook bij voor geval jij je papier kwijtraakt.

[ccc]

Re: Rma

Strafste verhaal is toch wel ene die in de winkel stond waar ze ook niks onder garantie willen laten herstellen zonder kassa ticket. Die heeft toen hetzelfde artikel opnieuw gekocht in die winkel en dit kassa ticket dan gebruikt om vervolgens het defecte toestel te laten herstellen. Daarna heeft'm het artikel dat ie net aangekocht had weer afgegeven en gezegd dat ie zich bedacht had
Facturen werken alleen als ze ook het serienummer erop zetten.

[theokus]

Re: Rma

Theo, kunt ge de gegevens van de site van WD niet afprinten?
Ik heb in de tijd twee HDD stuk gehad van Maxtor binnen garantie.
Online RMA aanvragen, formulier afprinten en opsturen op mijn kosten naar Ierland.
De week erop kreeg ik een nagekeken HDD terug met de gewone garantie alsof het een nieuwe was.

Heb zelf een My Book gehad en was er ook 0,0% tevreden van. Nochtans zijn al mijn interne HDD' s van WD en daar heb ik geen klagen van.
Een back-up duurde veel te lang en terugzetten ging niet foutloos.
Daarentegen is mijn My Pasport zeer goed, snel en efficiënt.

Dat heb ik gedaan: alles geprint wat nodig is.
Maar het is die verpakking Dat heb ik allemaal niet.
Je moet eens zien wat WD vraagt.

Ik heb zo ooit een RMA gehad waarbij de firma mij de verpakking stuurde, dat was handig.

[theokus]

Re: Rma

Als je dat ding in een deftige winkel en op factuur op naam hebt gekocht Theo zal het normaal geen probleem zijn,
maar komt hij van MM, gewoon met een kasticket, dan geloof ik niet dat die mannen dat bijhouden.

OK
Komt uit een deftige winkel.
En volgens mij moeten ze de factuur kunnen terug vinden anders klopt hun boekhouding niet

[theokus]

Re: Rma

Een factuur heb je niet nodig. Daar hangt je garantie niet van af.

Ok. Maar ik had graag mijn bewijs van aankoop

[theokus]

Re: Rma

Net als je in een gewone winkel vaak kan kiezen voor een kassaticket of factuur (simpele vraag of keuze), kan je dat in de MM ook doen.
Na aankoop even aan de infobalie passeren en een garantiedocument/factuur op A4 laten printen, alles staat dan op uw naam en ze houden dat ook bij voor geval jij je papier kwijtraakt.

In de winkel van aankoop krijg je steeds een factuur.
En sinds kort wordt een mail gestuurd met die factuur op pdf.

Ik versta mezelf niet in dit geval
Ik houd alles goed bij en deze factuur kan ik niet terug vinden.

[VerSeg]

Re: Rma

In de winkel van aankoop krijg je steeds een factuur.
En sinds kort wordt een mail gestuurd met die factuur op pdf.

OK, zo werkt Coolblue en daar kan je ook alle facturen terugvinden van wat je ooit op je naam gekocht hebt.

[theokus]

Re: Rma

OK, zo werkt Coolblue en daar kan je ook alle facturen terugvinden van wat je ooit op je naam gekocht hebt.

Het gaat over Eurosys hier in Hasselt
Begrijp me even: ik had graag wat sterker in mijn schoenen gestaan he
Ik moet wel zeggen dat die mensen van Eurosys steeds goed gehandeld hebben. Wat mij betreft toch.