Problemen met Base internet en telefonie.

[filip claeys]

Wie heeft er ook zoveel problemen de laatste dagen met Base (Versatel, Tele2)intenet.
Reeds 4 dagen krijg ik geen of slechte verbinding.
Telefoon is al niet veel beter, slaat uit midden in een gesprek.
Als ik de modem herstart lukt het wwer een tijdje.

[Control-Z]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

ik kan niet vergelijken want ik heb Scarlet.

Maar ik heb ook een tijd geleden veel problemen gehad, dat kwam omdat de modem aan t verslijten was.
Na vervanging problemen opgelost.

[dboy]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

hallo
dikke problemen met base internet en telefonie
modem defect gegaan op 23 nov 2010
telefoontje naar base op 24 nov mededeling na 3 werkdagen nieuwe modem aan huis geleverd?
telefoontjes naar base
5 dec,10 dec,17 dec ,22 dec telkens dezelfde uitleg modem reeds verstuurd?
heb de betaling aan base op 22 dec stopgezet en overgestapt naar belgacom!
heb nog steeds geen modem ontvangen???
nu wilen die van base dat ik mijn contract dat tot juni 2011 loopt nog betaal!!!
wat nu gedaan!!!!!!

[JPD]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Ik had in 2010 een gelijkaardige ervaring. Mijn oorspronkelijke provider was Tele2. Dat ging prima... tot die overgenomen werd door Base. Met internet geen problemen, maar vaste telefonie werd een ramp. De helpdesk van Base bood wel eindeloze wachttijden maar geen beterschap. Uiteindelijk de telecommunicatie-ombudsman ingeschakeld. Dat hielp... voor een paar weken. Toe begon het oude liedje opnieuw.
Merkwaardig is dat het probleem zich nu quasi uitsluitend voordoet tussen 19 en 21 uur. Dan is het gewoon onmogelijk om een zinnig telefoongesprek te voeren. Onverstaanbare communicatie; in mootjes gehakte zinnen; onderbrekingen... noem maar op. Ik ben geen technicus maar ik geloof niet in een defecte modem. Eerder zou ik het gaan zoeken in een overbelast (ontoereikend?) netwerk of een tekort aan bandbreedte.
Gisteren was ik het kotsbeu en mailde het probleem nog maar eens door naar Base. Ik ben benieuwd of er een reactie komt. Ik denk er ernstig aan naar een andere provider over te schakelen.

[nete]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Ik had in 2010 een gelijkaardige ervaring. Mijn oorspronkelijke provider was Tele2. Dat ging prima... tot die overgenomen werd door Base. Met internet geen problemen, maar vaste telefonie werd een ramp. De helpdesk van Base bood wel eindeloze wachttijden maar geen beterschap. Uiteindelijk de telecommunicatie-ombudsman ingeschakeld. Dat hielp... voor een paar weken. Toe begon het oude liedje opnieuw.
Merkwaardig is dat het probleem zich nu quasi uitsluitend voordoet tussen 19 en 21 uur. Dan is het gewoon onmogelijk om een zinnig telefoongesprek te voeren. Onverstaanbare communicatie; in mootjes gehakte zinnen; onderbrekingen... noem maar op. Ik ben geen technicus maar ik geloof niet in een defecte modem. Eerder zou ik het gaan zoeken in een overbelast (ontoereikend?) netwerk of een tekort aan bandbreedte.
Gisteren was ik het kotsbeu en mailde het probleem nog maar eens door naar Base. Ik ben benieuwd of er een reactie komt. Ik denk er ernstig aan naar een andere provider over te schakelen.

Hoogstwaarschijnlijk VOIP problemen.

[canonex]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Het zou natuurlijk kunnen dat het aan dat kabelprobleem ligt (doogeknipte fiber kabel ergens in de buurt van Charleroi).

Mobistar heeft hier sinds gisteren 16u veel problemen mee gehad (gsm, internet) en blijkbaar maakt Base ook gebruik van deze Mobistar lijnen.


Als je het natuurlijk al langer hebt dan sinds gisteren, dan zal het wel wat anders zijn.



Mvg

Steven

[JPD]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Heb "VOIP" opgezocht in Wikipedia. Gaat wel enigszins mijn technisch bevattingsvermogen te boven... maar toch. Als het probleem structureel is dan zou het toch telkens opnieuw bij iedere communicatie problemen moeten opleveren. Dat is niet zo. Toen eergisterenavond Mobistar plat lag had ik een uitmuntende verbinding rond kwart voor acht, tijdstip waarop ik anders vrijwel NOOIT een verstaanbaar gesprek kan voeren.

[Guest14]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Mijn ouders hebben ook telefoon en internet bij Base.
Ze reageren zelfs niet op een aangetekende brief nadat het internet voor een paar WEKEN niet bruikbaar was.
Als ik naar mijn ouders bel, dan krijg ik één keer op 3 de melding dat het nummer ongekend is, of een bezettoon terwijl ze niet bellen...

Niks dan problemen dus, en nu is de beslissing gevallen om over te stappen op Scarlet voor tel, internet en digitale TV.

[guido1956]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

al van sinds het nog Orange was bij Base voor telefonie, en nog steeds tevreden klant.

[DominiekC]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Die nieuwe providers blijken VOIP te verkopen als "telefoonverkeer", voor mij is dat een schande. Eigenlijk zijn dat Skype-toestanden die als telefonie verkocht worden.

Dan is het niet moeilijk om zogezegd goedkoper te zijn (dan de vaak door het slijk gehaalde Belgacom) : er wordt een goedkopere technologie gebruikt die lagere kwaliteit aflevert. Ik ben geen specialist op het vlak van telecom, maar wat ik wél weet is dat echte telefonie een point-to-point connectie is waar je gesprek dus over de volle bandbreedte beschikt. Voor de klassieke telefonie van Belgacom heb je dan ook geen modem nodig (en kun je met een vaste telefoon ook tijdens een stroomonderbreking gewoon blijven telefoneren). Ik vrees dat alle telefonie die over een modem loopt VOIP zal zijn.

Ik ben en blijf nog steeds bij het oude getrouwe Belgacom en de door hen gebruikte technologie (idem voor ADSL). In al die tientallen jaren nooit problemen gehad (behalve één keer een half jaar geleden bij een niet zo vlot verlopen migratie naar nieuwe servers, toen was er tijdelijk vertaging op het e-mail verkeer).

Voor alle duidelijkheid : ik ben geen personeel van Belgacom, ben geen aandeelhouder of wat dan ook, ik heb enkel een klantenrelatie met hen.

[boeckx9]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Wie heeft er ook zoveel problemen de laatste dagen met Base (Versatel, Tele2)intenet.
Reeds 4 dagen krijg ik geen of slechte verbinding.
Telefoon is al niet veel beter, slaat uit midden in een gesprek.
Als ik de modem herstart lukt het wwer een tijdje.

Ik heb reeds lang de zelfde problemen. Modem resetten en weer enkele uren OK. Was het gisteren beu en met Base helpdesk gebeld. Beweerden dat er verlies was op mijn lijn tussen binnenkomst ( ex Belgacom aansluiting ). Vanmorgend nagemeten : 47.5 V gelijk op inkom , 47.5 V op aansluiting. Teruggebeld en gedreigd naar Telenet over te schakelen. Gaan nu het probleem bestuderen en gaan me terugbellen. Ik hou u op de hoogte

[filip claeys]

Re: Problemen met Base internet en telefonie.

Ik heb reeds lang de zelfde problemen. Modem resetten en weer enkele uren OK. Was het gisteren beu en met Base helpdesk gebeld. Beweerden dat er verlies was op mijn lijn tussen binnenkomst ( ex Belgacom aansluiting ). Vanmorgend nagemeten : 47.5 V gelijk op inkom , 47.5 V op aansluiting. Teruggebeld en gedreigd naar Telenet over te schakelen. Gaan nu het probleem bestuderen en gaan me terugbellen. Ik hou u op de hoogte

Hebben ze al gebeld?