Canon lens 17-85 = TROUBLES

[timverheyen]

Na mij zoektocht naar de eventuele oorzaken van mijn defecte lens kwam ik tot de vaststelling dat ik die de eerste ben en zeker niet de laatste zal zijn die te maken heeft met dit probleem. De lens stelt niet meer scherp in AF. NU blijkt dat er verschillende mensen al een klacht hebben ingediend. Ik kreeg het volgende te horen van konijnenberg. Dit om iedereen te waarschuwen voor deze lens en de mentaliteit van CANON:
Geachte heer Verheyen,



Naar aanleiding van uw email van dinsdag 26 mei 2015.



Wat u aangeeft betreft uw objectief is inderdaad en bekend probleem met dit objectief.

Helaas repareert Canon dit niet onder garantie en zal de klant zelf voor deze kosten opdraaien.



U kan het objectief bij ons indienen wij zullen deze doorsturen naar het repair centre waar het objectief wordt gecontroleerd.

U ontvangt vervolgens een prijsopgave van hen en kan beslissen of u tot reparatie wilt over gaan.

De verwachte reparatiekosten zullen ongeveer € 150.- bedragen ( onder voorbehoud van de exacte klacht )



Hopende u hiermee voldoende te hebben geďnformeerd.



Met vriendelijke groet / With kind regards / Mit freundlichen Grüßen / Meilleures Salutations / Distini saluti / Saludos cordiales,



Jessica Musters

After Sales



Foto Konijnenberg / Photospecialist

Kroezenhoek 8 | 7683 PM | Den Ham

Phone
+31 (0) 546 67 18 43







Foto Konijnenberg

Photospecialist



Email
info@foto-konijnenberg.nl

Email
info@photospecialist.com


Website
Foto Konijnenberg

Website
Photospecialist



NL | BE


UK | DE | LU | FR | AT | ES | IT




FBYTTWGO












Van: tim verheyen [mailto:tim_verheyen@hotmail.Com]
Verzonden: dinsdag 26 mei 2015 19:49
Aan: Foto Konijnenberg België
Onderwerp: Canon lens 17-85



Beste heer/mevrouw



Ik heb een 2-tal jaar geleden de Canon lens EF 17-85 bij jullie gekocht? Nu stelt de lens zich niet meer scherp in AF. Na wat surfen op het internet blijkt dat dit probleem zeer veel voorkomt en dit eigenlijk een fabrieksfout is. Verschillende mensen hebben dit al voorgelegd bij Canon maar zij weerleggen dit.



Wat moet ik nu doen?



Mvg



Tim Verheyen

[Dirk Reeskens]

Re: Canon lens 17-85 = TROUBLES

Of je neemt contact op met deze mensen in Nederweert: http://digital-service-point.com/

Ik ben er 2x geweest voor een herstelling en dat was natuurlijk in orde.

[hjanssen]

Re: Canon lens 17-85 = TROUBLES

Wat is een bekend probleem? Iedere zoveel jaar moet ik nieuwe banden kopen, bekend probleem: ja->garantie nee.

Wat zijn meerdere klachten? 10.000 verkocht en 5 klachten zijn meerdere klachten. Er zijn ook weinig mensen, die ieder jaar melden dat hun apparaat nog steeds goed werkt, dus klagers komen altijd boven drijven.

[xafke]

Re: Canon lens 17-85 = TROUBLES

Wat is een bekend probleem? Iedere zoveel jaar moet ik nieuwe banden kopen, bekend probleem: ja->garantie nee.

Wat zijn meerdere klachten? 10.000 verkocht en 5 klachten zijn meerdere klachten. Er zijn ook weinig mensen, die ieder jaar melden dat hun apparaat nog steeds goed werkt, dus klagers komen altijd boven drijven.

Sorry, te kort door de bocht.

Van banden weet je dat ze maar een paar jaar meegaan. Dat is geen probleem maar een feit. Doe je veel km dan slijten ze nog eens ook = gebruik en slijtage = geen probleem.

Als uw banden extreem snel zouden slijten dan is er wel een probleem of een fabricagefout.

Hier zijn normen voor die de incidentiegraad koppelen aan een release om af te leiden of het om een dieper liggend probleem gaat.

Het is de fabrikant die moet bepalen of ze terugroepen of kostenloos herstellen en de fout herkennen wat meestal lastig ligt omdat dergelijke acties zeer duur zijn.

Niet netjes van Canon om je in de steek te laten.
Maar ik zie dat de lens 249 euro kost bij Bol.com.
Misschien beter overwegen een nieuw te kopen? of een ander.

[RDB]

Re: Canon lens 17-85 = TROUBLES

Wat is een bekend probleem? Iedere zoveel jaar moet ik nieuwe banden kopen, bekend probleem: ja->garantie nee.

Wat zijn meerdere klachten? 10.000 verkocht en 5 klachten zijn meerdere klachten. Er zijn ook weinig mensen, die ieder jaar melden dat hun apparaat nog steeds goed werkt, dus klagers komen altijd boven drijven.

Zo simpel is het niet, die 17-85 is sinds jaar en dag een probleemlens, zelf heb ik de lens nog nooit gehad maar zo goed als alle mensen die ik persoonlijk ken met deze lens hebben dit probleem reeds gehad... ik snap gewoon niet dat Canon deze lens blijft verkopen....
Na 15 jaar Canon en intussen een tien lenzen en wat body's ofzo in bezit te hebben kan ik niet zeggen dat ik al veel problemen heb gehad maar die 17-85 zouden ze gewoon uit het gamma moeten halen. Niet netjes om dit dan ook niet fair op te lossen mijns inziens.

[adrie]

Re: Canon lens 17-85 = TROUBLES

Hoi

de 17-85 lens is op bepaalde modellen een kitlens geweest.
Dus zijn er veel op de markt. Dan kán er met een enkeling nog wel eens iets mis gaan.
Als dat dan eens met enkele procenten gebeurd, is het een bekend probleem. Maar nog lang geen fabrieksfout, constructiefout.
Mocht de garantieperiode verlopen zijn, zijn de kosten voor de klant zelf.
Geen discussie.

Adrie

[RDB]

Re: Canon lens 17-85 = TROUBLES

Hoi

de 17-85 lens is op bepaalde modellen een kitlens geweest.
Dus zijn er veel op de markt. Dan kán er met een enkeling nog wel eens iets mis gaan.
Als dat dan eens met enkele procenten gebeurd, is het een bekend probleem. Maar nog lang geen fabrieksfout, constructiefout.
Mocht de garantieperiode verlopen zijn, zijn de kosten voor de klant zelf.
Geen discussie.

Adrie

Van een 18-55 zullen er nog veelvouden meer op de markt zijn en daar hoor en lees je véél minder problemen mee... Draai het hoe je wil maar ga maar eens zoeken op het net ivm defecte 17-85's , die zijn er met massa's en dit is zonder twijfel één van Canon's grootste probleemlenzen op vlak van betrouwbaarheid. Akkoord, het is niet de duurste lens maar dat hoeft niet te betekenen dat ze daarom makkelijk sneuvelen.

[timverheyen]

Re: Canon lens 17-85 = TROUBLES

Dag iedereen

Bedankt voor de reacties.

Het is inderdaad niet 'de duurste' lens maar om dit te vergelijken met banden van een auto vind ik toch een slecht mopje.

Ik hoop dat mensen die ooit van plan zijn om een klacht in te dienen dit mee gebruiken als bewijs. Als één van de grootste fotobedrijven van het land het al zo verwoord dan zal er toch wel iets van aan zijn...


Mvg

Tim