Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

[nete]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

En dan ontvang ik vandaag volgende mail en daar gaat je haar gewoon van rechtstaan.

[I]
Iemand suggesties waar ik met deze Kafkaiaanse onzin terecht kan?

Jaja

De inspecteur (Radio 2) ? Of de pers ? Facebook pagina ?

De wet van Murphy is blijkbaar HET uithangbord van sommige call-center ondingen...
Maar bij Orange lijkt de kanker wel terminaal...
Het is natuurlijk zo dat het bij je eerste contactname in de mist gegaan is. Vervolgens komt er geen mens meer aan te pas. En nu een mens inschakelen om deze beerput uit te mesten zal natuurlijk teveel geld kosten.
Je staat nu waarschijnlijk al gebrandmerkt als een lastige klant die ze liever kwijt zijn.

[jaja]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Even op hun bedrijfswebsite gekeken ...

Onze waarden

Openheid
Wij communiceren op een open manier en nemen de verantwoordelijkheid voor onze handelingen.

Betrokkenheid
Wij streven ernaar onze taken perfect uit te voeren en nemen ons werk, ons leven en onze passies ter harte.

Dynamiek
Wij stimuleren nieuwe ideeën, moedigen aan tot leren en durven het ook eens anders te proberen.

Respect
Bij onze professionele contacten houden wij rekening met de anderen en hun waarden.

Van die waarden heb ik in mijn Kafkaverhaal nog niet veel terug kunnen vinden ...

Jaja

[nete]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Tja, dat gelul verkondigen alle bedrijven hoor.
En er zijn hier en daar witte raven die het nog waarmaken ook.

[nete]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Jacques, als ik jou was dan zou ik de tekst van #1 toch eens doorsturen naar "De Inspecteur" of de pers.

[jaja]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Nete,

Ik denk ook dat dit wat meer ruchtbaarheid zou moeten krijgen.

Jaja

[VerSeg]

Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

En dan ontvang ik vandaag volgende mail en daar gaat je haar gewoon van rechtstaan.

[I]Stopzetting van je Orange-abonnement

Hallo JACQUES,

We hebben je abonnement voor het nummer 32475899254 beëindigd op
03-05-2021.

Dit betreft specifiek het “abonnement” gekoppeld aan dat nummer, maar is het nummer zelf als prepaid ook effectief gestopt?
Een overschakeling van abonnement naar prepaid zorgt ook wel voor een onderbreking van 48 uur waarop het nummer ongekend en onbruikbaar is.
Na 48 uur kan je het terug activeren door de gebruiker te identificeren.

Tenzij het nummer volledig geschrapt werd.
Daar is deze mail alvast niet duidelijk over.

[jaja]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Neen, ik heb het niet overgezet naar prepaid omdat toch behouden zou worden.
Daartoe moest ik eerst klikken op "stopzetten" en dat wilde ik zeker niet.
Ik kon er dus geen prepaid van maken zonder het eerst te stoppen.

Jaja

[VerSeg]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Neen, ik heb het niet overgezet naar prepaid omdat toch behouden zou worden.
Daartoe moest ik eerst klikken op "stopzetten" en dat wilde ik zeker niet.
Ik kon er dus geen prepaid van maken zonder het eerst te stoppen.

Jaja

Toch straf hoor hoe ze elk een ander antwoord geven en het telkens anders is. [emoji848]
Probleem is vaak maar half luisteren naar wat de klant wil.

[Wim.Vanmaele]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Dat zijn inderdaad heel interessante voorwaarden. Welk pack of abonnement is dit ?

Alvast bedankt voor de info

Peter

Ik had vroeger (2 jaar terug een gewoon Wigo-abonnement bij Telenet van X Euro. Daarnaast 3 SIM-kaarten waarvan 2 als betaalkaart wat me gemiddeld meer dan 20 Euro/maand voor de 3 stuks kwam zonder echt internet-mogelijkheid.
Dan voor 8 euro per maand een Wigo S 3GB abonnement genomen en de 3 gsm en vaste telefoon daarop gezet. DUs, vrij bellen in België, vrij aantal SMS en 3GB mobil datatrafiek. Je kon dan ook eventueel voor 15GB of 25GB mobil datatrafiek in tekenen mits een hoger bedrag, maar voorlopig is onze maximale mobile datatrafiek beperkt tot gemiddeld 420 MB, dus slechts ± 12% van beschikbaar volume. Ik heb nu gemerkt dat WIGO-abonnementen niet meer zouden bestaan ?

[jaja]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Voila,

Klacht ingediend bij de ombudsman voor telecommunicatie ...
Afwachten.

Jaja

[Heembeek]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Ik had vroeger (2 jaar terug een gewoon Wigo-abonnement bij Telenet van X Euro. Daarnaast 3 SIM-kaarten waarvan 2 als betaalkaart wat me gemiddeld meer dan 20 Euro/maand voor de 3 stuks kwam zonder echt internet-mogelijkheid.
Dan voor 8 euro per maand een Wigo S 3GB abonnement genomen en de 3 gsm en vaste telefoon daarop gezet. DUs, vrij bellen in België, vrij aantal SMS en 3GB mobil datatrafiek. Je kon dan ook eventueel voor 15GB of 25GB mobil datatrafiek in tekenen mits een hoger bedrag, maar voorlopig is onze maximale mobile datatrafiek beperkt tot gemiddeld 420 MB, dus slechts ± 12% van beschikbaar volume. Ik heb nu gemerkt dat WIGO-abonnementen niet meer zouden bestaan ?

Ik heb een maandelijks internetverbruik van boven de 200 gb (online backup/eleven sports/netflix/npo2,...) dus wigo s was niet voldoende.
Ik ga afwachten wat ze nu met het bestaande wigo abonnement gaan doen.

Het is altijd een beetje zoeken en ik dacht voor een tweede verblijf over te stappen naar Orange, maar op basis van wat Jacques meemaakte, kijk ik nu toch even de kat uit de boom.

Bednakt voor de info.

Groetjes

Peter

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6013 met Tapatalk

[jaja]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Het is altijd een beetje zoeken en ik dacht voor een tweede verblijf over te stappen naar Orange, maar op basis van wat Jacques meemaakte, kijk ik nu toch even de kat uit de boom.

Peter

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6013 met Tapatalk

Zeer wijze beslissing Peter ...

Jaja

[mutley69]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Toen ik indertijd Orange er heb uitgeschopt - had een prepaid - heb ik mooi met een toepassingetje heel het tegoed opgebeld (en nog een fractie van het saldo teruggekregen, die paar € heb ik hen niet gegund).

Het is maar een magere troost Jacques, maar ik heb toen in die store een behandeling gekregen zoals nooit voordien - en de man voor mij - idem dito. Ongelooflijke axholes, daar waar de oudere dame die in de store stond (in de week) altijd behulpzaam was.

Het zal u dan ook niet verbazen dat Orange France - de aandeelhouders van Orange Belgium - die ze willen uitkopen - te weinig wil bieden.

[Hombre]

Re: Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

We overwegen om Scarlet achter ons te laten en met de gsm naar Telenet over te stappen, waar we reeds met tv en internet tevreden klant zijn. Maar wat zijn de ervaringen met Telenet vandaag de dag met GSM/smartphone qua bereikbaarheid en snelheid? Vroeger waren er duidelijke blinde vlekken op plaatsen waar je beter een Proximus gsm had.

[VerSeg]

Ongewenst oproepen: nu het hele verhaal ....

Maar wat zijn de ervaringen met Telenet vandaag de dag met GSM/smartphone qua bereikbaarheid en snelheid?

Dat is een moeilijke omdat dit zeer afhankelijk is van de locatie.
Er zijn altijd wel kleine zones waar het ontvangst minimaal is en als je pech hebt je net daar te bevinden. [emoji848]
Maar in het algemeen is het toch overal beter dan bijvoorbeeld 10 jaar geleden.
Vaak een moeilijke keuze … gaan voor de prijs of de zekerheid.