PDA

Volledige versie bekijken : Zwakke (slechte) service Nikon



Livingstone
4 november 2006, 18:09
Beste,

Het volgende wil ik echt wel eventjes kwijt.

Ik heb ruim 2 jaar terug een Nikon D70 aangekocht en ben daar zeer tevreden over. Begin september was ik in Zuid-Afrika en wat niemand hoopt, is mij overkomen. Na 2 dagen begaf mijn D70 het. Ik heb alles geprobeerd. Geheugen en batterij uit het toestel gehaald, reset geprobeerd maar niets bleek te helpen. Ik heb dan maar Nikon gecontacteerd en toen ik het probleem beschreef, zei men dat het om een constructiefout ging en dat de reparatie gratis was ook al is de garantieperiode voorbij. Op zich was dit geen slecht nieuws maar ik stond wel langs de andere kant van de wereld met een defect toestel. Ik vroeg me af waarom men mij niet had verwittigd want mijn toestel is geregistreerd op de site van Nikon ?

Bij aankomst in België heb ik onmiddellijk mijn toestel naar de winkel gebracht voor herstelling. Deze mensen hebben het toestel opgestuurd en momenteel zijn we ruim 5 weken (jawel, je leest goed en het is geen tikfout) verder en heb ik nog geen enkel nieuws van mijn toestel.

Dat een toestel stuk gaat, is jammer en zeker niet de fout van de constructeur tenzij het om een constructiefout gaat maar dat het dan ook nog eens een eeuwigheid duurt om je toestel te laten herstellen, vind ik niet kunnen.

Ik ben een tevreden gebruiker van mijn Nikon D70 maar ben niet te spreken over de service.

Peter

jeevanhoof
4 november 2006, 18:27
hoi,

lees hier eens

http://forum.belgiumdigital.com/showthread.php?t=131428
mvg

Rotation
4 november 2006, 18:32
Je bent helaas niet de enige, zie ook:

Nikon service? ver zoek?
http://forum.belgiumdigital.com/showthread.php?t=127789

nikonias
5 november 2006, 15:50
Misschien een schrale troost, maar in Nederland is hte niet veel beter. Mijn
D100 gaf de geest, opgestuurd naar het nieuwe servicepoint Nikon in Nederland, verzoek om een zeer snelle reparatie i.v.m. opdrachten, en geen reactie. Na 4 weken pas een prijsopgave ontvangen.
Oplossing: tussentijds een 2e hands body op de kop getikt. :toxic: Nu mogen ze wat langer op de opdracht tot reparatie wachten :mad:

nete
6 november 2006, 10:11
Tja, daar hebben we met z'n allen een beetje schuld aan hé.

Als morgen Nikon een perfecte, ultrasnelle servicedienst uit de grond stampt, dan zullen ze noodgedwongen hun prijzen moeten aanpassen, en koopt er op slag geen kat nog een Nikon.

Idem voor alle andere merken.

Moordende concurentie is ook niet altijd een zegen.....

Kamiel
6 november 2006, 11:41
Beste BD ers,
Ik lees hier op dit forum alleen maar slechte kritieken over de service
van Nikon (lees procirec)
Wel ik kan jullie een totaal ander verhaal vertellen over hoe klantvriendelijk er en snel er gewerkt wordt daar.
Vorige week bracht ik er mijn D2H binnen ter nazicht voor verkoop toestel want (is nog in garantie)
Een kleine week naderhand opnieuw telefonisch contact genomen met procirep en te horen gekregen dat mijn toestel reeds bij de transporteur was op weg naar me toe (nagekeken ,iets in vervangen, gereinigd) Gratis.
Ik vroeg of ik het zelf niet kon komen ophalen omdat ik het met de verpakking en alles inclusief had afgegeven en ik toch graag zeker was dat het compleet terug zou komen.
Voor hen geen enkel probleem, ze hebben de distributiefirma opgebeld met de vraag het teug bij hen af te leveren wat ook gebeurd is.
Ik geloof sterk dat de lange wachttijden veroorzaakt worden door de desbetreffende winkels die alleen transport uitvoeren op het moment dat zij voor hen voldoende goederen te verzenden hebben;
Daarom van mij een dikke pluim voor Procirep.
Mvg
Kamiel

enero
6 november 2006, 21:45
Persoonlijk heb ik ook niks dan lof voor Procirep. Ben dezelfde mening toegedaan dat, als je je camera afgeeft aan een dealer, je nogal wat tijd verspilt omdat die mensen inderdaad niet elk pakje afzonderlijk opsturen.
Toen ikzelf met het BGLOD fenomeen te kampen had en erover sprak met een dealer wist deze mij enkel mede te delen dat het grote probleem was, wie nu eigenlijk zou moeten instaan voor de verzendingskosten. Dit was in de periode dat Procirep pas in Evere was gestart. Ik had dit dus snel begrepen en heb dan maar zelf mijn toestel binnengebracht bij Procirep. Binnen de week was het probleem opgelost en werd de camera netjes terug aan huis geleverd door een vervoerfirma en dit volledig gratis.
Een tweede probleem aan mijn D70 ivm contacten tussen lens en body werd ter plaatse opgelost na een uurtje wachten. Als dat geen service is.

Groetjes,
Pol.

VerSeg
7 november 2006, 14:55
Als morgen Nikon een perfecte, ultrasnelle servicedienst uit de grond stampt, dan zullen ze noodgedwongen hun prijzen moeten aanpassen, en koopt er op slag geen kat nog een Nikon.Wa's dat nu?
Als een hersteldienst op tijd werkt of met achterstand kost dit net evenveel aan de fabrikant want het is hetzelfde werk dat door dezelfde mensen moet gedaan worden ... maar da's een ander punt dan hetgeen ik wou zeggen. Trouwens is herstelling onder garantie al lang ingerekend in de gemiddelde verkoopprijs van toestellen. Achterstand (echte dan) is meestal een gevolg van slechte organisatie of samenloop van omstandigheden.
Veel mensen vergeten dat transport van en naar de winkel waar je het toestel binnen bracht ook al een heel groot deel van de hersteltijd inneemt.
Heel dikwijls is men hier alleen als 2 à 3 weken kwijt zonder dat de hersteldienst daar iets kan aan doen.

En eerlijk gezegd ... op materiaal dat u al snel een paar duizend Euro kost mag al wat service geleverd worden maar da's spijtig genoeg niet altijd correct opgevolgd.

Schaarbakkes
7 november 2006, 15:23
een kennis van me wacht reeds 3 maanden op zijn herstelde P1...
het is zelfs zo triestig dat een van de bekendste fotoshops uit Kortrijk uit frustratie moet bellen naar Nikon wat er gaande is... :B

nete
7 november 2006, 20:49
Wa's dat nu?
Als een hersteldienst op tijd werkt of met achterstand kost dit net evenveel aan de fabrikant want het is hetzelfde werk dat door dezelfde mensen moet gedaan worden ... maar da's een ander punt dan hetgeen ik wou zeggen.

Theoretisch heb je volgens mij altijd gelijk, maar het kleinste kind weet toch wel dat zo'n technische dienst een noodzakelijk kwaad is voor die fabrikant (kost hem alleen maar geld). Als hij er méér mensen zet om de wachttijd in te korten dan moet hij zijn prijzen aanpassen en lopen de nieuwe klanten elders. Dat is wat ik bedoel.

alex from holland
7 november 2006, 20:53
Tja, daar hebben we met z'n allen een beetje schuld aan hé.

Als morgen Nikon een perfecte, ultrasnelle servicedienst uit de grond stampt, dan zullen ze noodgedwongen hun prijzen moeten aanpassen, en koopt er op slag geen kat nog een Nikon.

Idem voor alle andere merken.

Moordende concurentie is ook niet altijd een zegen.....

Dat is niet helemaal waar. Men heeft gewoon een achterstand. Als je structureel 1 a 2 maanden mensen laat wachten dat zit er in de organisatie duidelijk iets fout. Oftwel je bent qua service niet meegegroeid.

alex from holland
7 november 2006, 20:56
Theoretisch heb je volgens mij altijd gelijk, maar het kleinste kind weet toch wel dat zo'n technische dienst een noodzakelijk kwaad is voor die fabrikant (kost hem alleen maar geld). Als hij er méér mensen zet om de wachttijd in te korten dan moet hij zijn prijzen aanpassen en lopen de nieuwe klanten elders. Dat is wat ik bedoel.

Als je het goed oet is service een onderdeel binnen het bedrijf waar men juist goed geld kan verdienen. Op spareparts wordt goud verdiend mits het goed geregeld wordt.
2 maanden wachttijd kost op den duur veel meer, want je laat een uitermate ontevreden gevoel bij de klant achter. Niet als het onderdeel op de plank ligt en een toestel binnen 1 week gemaakt is.
iemand die een NPS pas heeft kan wel snel geholpen worden ????!!!

Walt
8 november 2006, 18:32
Ik denk dat niet alleen de service van Nikon momenteel een probleem is.
Ook levertijden van nieuwe apparatuur is een ramp. (meer dan 3 maand gewacht op camera grip, die besteld was in juli. De software die ik toen ook besteld heb, is nog steeds niet geleverd.)

Ik denk dat er een zwaar structureel probleem is in België.
En maar nieuwe produkten lanceren...

DeboraDB
8 november 2006, 20:17
Het probleem bij Nikon zit hem bij de verhuis.
Ze zijn verhuist van Aartselaar naar Brussel en de hersteldienst (procirep) heeft zich lange tijd in frankrijk bevonden (enkel voor reflex)
Dit is uiteraard geen reden om de klanten zo lang te laten wachten met de herstellingen.
Het D70 probleem (ook wel gekend als blinking light) is een productiefout die optreed na ongeveer 10.000 opnamens.
Nikon heeft bewust er geen melding van gemaakt omdat het probleem zicht niet voordoet in iedere D70.
Ze kunnen ons ook niet vertellen welke reeks van D70 het wel heeft.
Het is een klein onderdeel dat vervangen moet worden en dat onderdeel is continu uitgeput doordat de leverancier het niet bij kan houden. (zo heeft men mij verteld)
Momenteel heeft nikon een wachttijd van gemiddeld 6 weken.
(wat overeenkomt met de max. hersteltijd van de meeste herstelcentra)
Ik kan jullie enkel aanraden om af en toe eens te horen bij de winkel waar je het toestel hebt binnengebracht of bij procirep rechtstreeks.
(telefoonnummer te vinden op de site van nikon)
Maar hou er aub rekening mee dat de verkoopster of verkoper van de winkel er even machteloos tegenover staan als jullie zelf!

Mvg

Debora

sigi
9 november 2006, 20:49
hallo

ik heb ook dat bericht gehoord dat ze die stukken niet rap genoeg kunnen krijgen,maar mijn toestel is wel al negen weken binnen voor gerstel en nog iemand die zijn toestel geeft binnen gedaan in de winkel waar ik de mijne heb binnen gebracht maar hij is hem al kwijt van 10 augustus sorry maar dat vind ik wel heel erg zo lang moeten wachten op ons toestel.
zo een naam als nikon en zo blunderen bij de gerstelings dienst daar zit toch iets goed fout te weinig stukken?het kan maar heb er mijn twijfels over!!!!
:B

kourni
10 november 2006, 16:12
De service bij Nikon is schandalig de laatste tijd. Ik heb mijn D2X binnen gedaan en morgen gaan we de 9e (NEGENDE) week in en ik heb hem nog steeds niet terug! Vroeger deed De Beuckelaer de distributie en herstellingen voor België, maar sinds dat zij afgestoten zijn is het één en al ellende bij Nikon. Ik ben een professional en had de bui al lang zien hangen toen ik mijn camera binnen bracht. Ik wist dat het wéken ging duren voor ik hem terug had en moest dus beslissen... of een nieuwe body erbij of overstappen naar Canon. Het is dat laatste geworden en heb er nog geen seconde spijt van gehad. Bij Nikon dacht men geld te besparen door de De Beuckelaer af te stoten, maar dat is een grote fout geweest vrees ik. Ze hebben, en gaan nog, veel klanten verliezen als ze zo door blijven doen.

hjanssen
10 november 2006, 16:37
Dat is niet helemaal waar. Men heeft gewoon een achterstand. Als je structureel 1 a 2 maanden mensen laat wachten dat zit er in de organisatie duidelijk iets fout. Oftwel je bent qua service niet meegegroeid.
Als de achterstand altijd 2 maanden is, moet er gewoon één keer een geweldige prestatie geleverd worden, dan is die weggewerkt en blijf die zeer kort. Als de capaciteit van de onderhoudsdienst te klein is zal de achterstand steeds groter worden en dan moet er gewoon personeel bij, kost minder dan de achterstand laten oplopen.

Jaren geleden wilde ik een Sony high-end versterker kopen, dit werd mij afgeraden alleen voor de langdurige reparatie tijden, dus nu staat er een Linn.

Otto Knap
10 november 2006, 17:27
Op dit moment is de maximum reparatietijd bij Nikon 2 weken. Kan natuurlijk ook van uw verkooppunt afhangen, indien die het niet meteen verzenden naar het juiste adres.

En er zijn geen levertijden van batterijgrippen, batterijen en nieuwe toestellen.

BelgianRally
10 november 2006, 18:50
Mijn D70 is binnen van 22 september.. een communicatie fout tussen de AF-D lenzen en de body. Toestel zelf binnengebracht bij Nikon... in de hoop dat ze onmiddelijk naar het toestel zouden kijken. Eerst was het niet mogelijk.. na wat aandringen ging ze met het toestel naar de techniekers en kwam terug dat ze mijn toestel bij hen moest blijven. Ik had mijn AF-D lens bij om te demnonstreren en deze wilden ze ook houden.

Dan vertelden ze dat het twee tot drie weken ging duren.. tenzij ze stukken van frankrijk nodig hadden.. één a twee weken extra.

Na drie weken belt procirep me op met de melding of ik zelf mijn materiaal wil ophalen of laten versturen.. ik vraag om het terug te sturen. Finaal komt mijn lens terug met de melding dat ze de autofocus opnieuw afgeregeld is:G Maar van mijn body geen spoor:(

Na 5 weken opgebeld en moeilijkheden gehad om binnen te raken bij procirep (+/- 10x moeten bellen). Uiteindelijk iemand aan de lijn.. uw toestel ligt open en we wachten op de stukken. Dit zal nog een één a twee weken duren..

Begin deze week (week 7) eens naar procirep gemaild (hun website is eindelijk online). Als antwoord gekregen dat het toestel eind volgende week hersteld moet zijn.. laat ons hopen!!

Vermoedelijk krijgt mijn toestel ook de BGLOD upgrade...

sigi
10 november 2006, 21:21
Op dit moment is de maximum reparatietijd bij Nikon 2 weken. Kan natuurlijk ook van uw verkooppunt afhangen, indien die het niet meteen verzenden naar het juiste adres.

En er zijn geen levertijden van batterijgrippen, batterijen en nieuwe toestellen.

hallo hier ben ik weer

als de reparatietijd twee weken duurd hoekomt het dan dat mijn toestel al negen weken binnen is en wat het verkooppunt betreft zij hebben mij het papier getoond dat mijn toestel is opgestuurd op 4september met taxipost
en ze bellen iedere week om uitleg en iedere week zeggen ze dat er geen stukken binnen komen.
ik heb al drie mails gestuurd naar die reparatie dienst en nog geen enkel mail heb ik terug gekregen met hoe de zaken er voor staan:mad:
dus dat wil zeggen dat ze ons laten stikken met ons vragen dat is erg voor zo een grote naam:B
mijn vader wil ook een reflex kopen maar hij zegt al dat het geen nikon ga zijn dat alleen dor zo een slechte service na verkoop

groeten sigi

sigi
10 november 2006, 21:28
Mijn D70 is binnen van 22 september.. een communicatie fout tussen de AF-D lenzen en de body. Toestel zelf binnengebracht bij Nikon... in de hoop dat ze onmiddelijk naar het toestel zouden kijken. Eerst was het niet mogelijk.. na wat aandringen ging ze met het toestel naar de techniekers en kwam terug dat ze mijn toestel bij hen moest blijven. Ik had mijn AF-D lens bij om te demnonstreren en deze wilden ze ook houden.

Dan vertelden ze dat het twee tot drie weken ging duren.. tenzij ze stukken van frankrijk nodig hadden.. één a twee weken extra.

Na drie weken belt procirep me op met de melding of ik zelf mijn materiaal wil ophalen of laten versturen.. ik vraag om het terug te sturen. Finaal komt mijn lens terug met de melding dat ze de autofocus opnieuw afgeregeld is:G Maar van mijn body geen spoor:(

Na 5 weken opgebeld en moeilijkheden gehad om binnen te raken bij procirep (+/- 10x moeten bellen). Uiteindelijk iemand aan de lijn.. uw toestel ligt open en we wachten op de stukken. Dit zal nog een één a twee weken duren..

Begin deze week (week 7) eens naar procirep gemaild (hun website is eindelijk online). Als antwoord gekregen dat het toestel eind volgende week hersteld moet zijn.. laat ons hopen!!

Vermoedelijk krijgt mijn toestel ook de BGLOD upgrade...

hallo
was het telefoon gesprek in het nederlands of in het frans?
ik zal ook eens moeten bellen maar kan het beter uitleggen in het nederlands dan in het frans e.;)

groeten

Hansel
10 november 2006, 23:26
Vorige week bracht ik er mijn D2H binnen ter nazicht voor verkoop toestel want (is nog in garantie)
Een kleine week naderhand opnieuw telefonisch contact genomen met procirep en te horen gekregen dat mijn toestel reeds bij de transporteur was op weg naar me toe (nagekeken ,iets in vervangen, gereinigd) Gratis.

Wat had je dan verwacht, kijk eens in een woordenboek naar het woord garantie.........

Kamiel
11 november 2006, 11:25
Wat had je dan verwacht, kijk eens in een woordenboek naar het woord garantie.........

Beste Hansel,
Het gaat er niet over al dan niet gratis, ken beste de betekenis van garantie hoor, maar om de snelheid en de vriendelijkheid waarop ik bij Procirep ontvangen en geholpen werd nu begrepen
Mvg
Kamiel

BelgianRally
11 november 2006, 12:05
hallo
was het telefoon gesprek in het nederlands of in het frans?
ik zal ook eens moeten bellen maar kan het beter uitleggen in het nederlands dan in het frans e.;)

groeten

Soms heb je iemand in het frans aan de lijn.. maar als je in het nederlands begint kun schakelen ze u door naar iemand die nederlands spreekt. Heb ook al eens iemand aan de lijn gehad die perfect tweetalig is.

Had mijn email naar procirep in het engels geschreven (hoop op snelle reactie) en een antwoord in het nederlands gekregen (reactie na halve dag:G )

Yvan B
12 november 2006, 00:19
Ik was een gelukkige bezitter van een NIKON D70 tot "BGLOD" toesloeg.

Op 10 november 2006 heb ik mijn toestel naar PROCIREP BELUX gebracht.

Wat hoorde ik daar? 400 D70'en wachten op reparatie met dit euvel, want er zijn momenteel veel te weinig vervangonderdelen.

Wachttijd zeker 2 maanden. Dit loopt toch wel de spuigaten uit.

Positief is dat ze uiteindelijk erkend hebben dat het een productiefout betreft, maar in hun site spreken ze van een defect in uitzonderlijke omstandigheden, ... ik denk dat het alle D70'en van de beginperiode betreft, van zogauw ze tegen de 10.000 opnames komen.

Ik ben van mening dat wegens de veel te lange wachttijden, waarbij de meesten (waarschijnlijk) van ons dan geen digitale foto's meer kunnen nemen omdat ze maar één digitaal toestel bezitten, NIKON best een "geste" zou kunnen doen.

VerSeg
12 november 2006, 14:54
Wat had je dan verwacht, kijk eens in een woordenboek naar het woord garantie.........Dat normale slijtage en onderhoud geen deel uitmaken van de garantie misschien?
Of dat uw dealer de transportkosten aanrekent zoals er ene in Leuven dit doet.

Joel
12 november 2006, 17:49
@livingstone


misschien iets om je op te vrolijken.

ik heb een enorm slechte service gehad bij canon. Dus de vraag is: krijgt men nog service in het algemeen? :o



mvg,


joel

BelgianRally
17 november 2006, 18:52
Mijn D70 is binnen van 22 september.. een communicatie fout tussen de AF-D lenzen en de body. Toestel zelf binnengebracht bij Nikon... in de hoop dat ze onmiddelijk naar het toestel zouden kijken. Eerst was het niet mogelijk.. na wat aandringen ging ze met het toestel naar de techniekers en kwam terug dat ze mijn toestel bij hen moest blijven. Ik had mijn AF-D lens bij om te demnonstreren en deze wilden ze ook houden.

Dan vertelden ze dat het twee tot drie weken ging duren.. tenzij ze stukken van frankrijk nodig hadden.. één a twee weken extra.

Na drie weken belt procirep me op met de melding of ik zelf mijn materiaal wil ophalen of laten versturen.. ik vraag om het terug te sturen. Finaal komt mijn lens terug met de melding dat ze de autofocus opnieuw afgeregeld is:G Maar van mijn body geen spoor:(

Na 5 weken opgebeld en moeilijkheden gehad om binnen te raken bij procirep (+/- 10x moeten bellen). Uiteindelijk iemand aan de lijn.. uw toestel ligt open en we wachten op de stukken. Dit zal nog een één a twee weken duren..

Begin deze week (week 7) eens naar procirep gemaild (hun website is eindelijk online). Als antwoord gekregen dat het toestel eind volgende week hersteld moet zijn.. laat ons hopen!!

Vermoedelijk krijgt mijn toestel ook de BGLOD upgrade...
Zoals beloofd door Nikon via email.. toestel ging vandaag hersteld zijn.. en jaja... vanavond was er een pakketje mee. Na 8 weken is mijn D70 terug:love:

lucvr
17 november 2006, 21:36
Ik denk dat de service van Prcirep nog zo slecht niet is als men steeds beweerd. Wat wel een feit is, is de gebrekkige behandeling van de gekende problemen (BGLOD) van de F70.
Mijn D100 is reeds een tijdje defect. De nok die het diafragma bediend blijft regelmatig (om de 4 a 5 opnames) haperen. Het toestel dinsdag binnengedaan bij Procirep, fout getoond, ze hebben er effen naar gekeken, met de uitleg: dat is deze week nog hersteld, want de wisselstukken zijn binnen. Deze morgen gebeld en het toestel zou klaar zijn. Direkt gaan halen natuurlijk. Had ik het dinsdagavond niet binnengedaan nog net voor sluitingsuur was het misschien nog onmiddelijk hersteld.

Als dat geen service is, dan weet ik het niet meer. :G

groetjes,


Luc

Peter Wauben
18 november 2006, 00:11
@livingstone


misschien iets om je op te vrolijken.

ik heb een enorm slechte service gehad bij canon. Dus de vraag is: krijgt men nog service in het algemeen? :o



mvg,


joel

http://forum.belgiumdigital.com/showthread.php?t=136295

Lees dit maar even,dan heb je antwoord .
Man, wat ben ik woest en kwaad.Het stoom komt me uit de oren.:mad: :mad: :mad:

Ludo
18 november 2006, 22:42
Discussie verhuisd vanuit Camera's naar Algemeen ;)

sigi
19 november 2006, 19:34
hallo mannen

ik heb nog eens een mail gestuurd naar procirep om inlichtingen te krijgenover mijn toestel.hij is al van 4september al bij die mannen ligt en heb een mail terug gekregen dat hij binnen de twee weken zal gersteld zijn en terug gestuurd :)
er komt licht aan die lange tunnel eindelijk het is ook niets te vroeg e.
laat ons hopen dat het ook zo is .

ik hou jullie op de hoogte
vrg sigurd

BelgianRally
19 november 2006, 22:14
hallo mannen

ik heb nog eens een mail gestuurd naar procirep om inlichtingen te krijgenover mijn toestel.hij is al van 4september al bij die mannen ligt en heb een mail terug gekregen dat hij binnen de twee weken zal gersteld zijn en terug gestuurd :)
er komt licht aan die lange tunnel eindelijk het is ook niets te vroeg e.
laat ons hopen dat het ook zo is .

ik hou jullie op de hoogte
vrg sigurd

Bij mij klopte de informatie op de email.. hopelijk heb je evenveel geluk:)

nete
19 november 2006, 22:22
hallo mannen

ik heb nog eens een mail gestuurd naar procirep om inlichtingen te krijgenover mijn toestel.hij is al van 4september al bij die mannen ligt en heb een mail terug gekregen dat hij binnen de twee weken zal gersteld zijn en terug gestuurd :)
er komt licht aan die lange tunnel eindelijk het is ook niets te vroeg e.
laat ons hopen dat het ook zo is .

ik hou jullie op de hoogte
vrg sigurd

Nu weet je natuurlijk niet wat het geweest zou zijn als je GEEN mailtje had gestuurd.
Misschien halen ze die "lastigaards" er wel uit om van hun "gezaag" vanaf te zijn...
Als ze met zo'n enorme achterstand worstelen zou me dat eigenlijk niet zo verwonderen.

Livingstone
8 december 2006, 10:52
Beste,

Ik wou jullie gewoon laten weten dat ik mijn toestel nog steeds niet terug heb. Momenteel is de 11de week ingegaan dat mijn toestel in herstelling is. Ik heb deze week zelf contact opgenomen met Procirep en volgens hun zou ik begin volgende week mijn toestel moeten terug hebben. Is dit toeval ?

Ik heb ondertussen ook al een klacht bij Nikon ingediend maar of dit veel zal uitmaken weet ik niet.

Peter

lucvr
9 december 2006, 22:19
Ik denk dat er heel wat problemen liggen aan de lokale fotohandelaars. Je doet een toestel binnen, hoe lang blijft het daar liggen? Tot er iemand passeert van Procirep: enkele dagen, weken?????
Ga zelf met uw toestel naar Evere bij Procirep. Mijn D100 heb ik een paar weken geleden binnengedaan en was op twee dagen hersteld, sensor gekuist op de koop toe. Prima service. Ik denk niet dat het beter kan. Er is wel een probleem met de D70, daar zijn de aantallen van de BGLOD niet te overzien en zou Nikon iets moeten aan doen. Maar voor mij: 10 op10:G

groetjes

Luc

jaja
9 december 2006, 22:26
Hallo,

Enige tijd geleden werd BD door Nikon uitgenodigd om de nieuwe kantoren en Procirep te gaan bezoeken te Evere - en dat aanbod hebben we dan ook aanvaard.
Geen commerciële bedoening daar , gewoon zakelijke afspraken en vooral duidelijkheid naar de verstandhouding waarbij voor BD de klemtoon ligt op "onafhankelijkheid".
Wat Procirep betreft, we hebben er kennis gemaakt met een aantal personeelsleden en de werkruimte zelf bezocht.
En ja, de hoeveelheid D70's met een BGLOD die daar opgestapeld liggen is indrukwekkend.
Maar dat is dus niet de "fout van Procirep ...
Er zijn o.a. problemen bij de aanlevering van het te vervangen BGLOD onderdeel en dat onderdeel dient los -en terug vastgesoldeerd te worden, een werkje waar een ervaren (Nikon)technieker een uurtje voor nodig heeft.
Tijdens ons bezoek aldaar was het streefdoel om tegen de feestdagen alle BGLOD toestellen hersteld te hebben ...

Jaja

Sultana
10 december 2006, 08:02
Als ik dan even verder redeneer met wat ik las bij "jaja" dan zou de service bij Nikon vanaf volgend jaar de hoogte ingaan? Dan zijn de bergen D70 de deur uit en kan men zich concentreren op het echte service werk met snelle herstellingen?
Ik heb nog geen toestel binnen moeten doen voor herstelling, gelukkig niet, maar hoop echt dat ik eentje heb die lang gezond mag blijven :D

Ballistic
10 december 2006, 10:05
Ik heb een goede ervaring met Procirep! Ik heb dinsdag 5/12 mijn D200 binnengebracht. Er zat stof in het prisma en het scherpstelglas (matglas) was vuil. Vrijdagavond 8/12 werd de body terug afgeleverd per koerier. Het stof is verdwenen, de zoeker is weer helder en het scherpstelmechanisme werd gekalibreerd. Zaken die m.i. beter kunnen bij Procirep zijn het onthaal (hoewel de dame die enkel Frans spreekt vervangen lijkt te zijn door iemand die tweetalig is) en de orde, er heerst daar een zekere wanorde, vind ik.

Maar mijn vertrouwen in Procirep blijft behouden.:G

LucD
10 december 2006, 14:26
... er heerst daar een zekere wanorde, vind ik...

Als dit niet het understatement van de dag is, dan is het toch wel het eufemisme van de dag!...:D ;)

Willemen Eddy
11 december 2006, 14:52
mijn fototoestel nikon d70 is al 3 maanden binnen bij ProCiRep om te repareren en is ook nog in garantie (1 jaar oud) en telkens zeggen ze nog 2 weken geduld van garantie en service gesproken :bom: :mad:

TedereTijger
12 december 2006, 11:34
Tijdens ons bezoek aldaar was het streefdoel om tegen de feestdagen alle BGLOD toestellen hersteld te hebben ...


Als ik dan even verder redeneer met wat ik las bij "jaja" dan zou de service bij Nikon vanaf volgend jaar de hoogte ingaan? Dan zijn de bergen D70 de deur uit en kan men zich concentreren op het echte service werk met snelle herstellingen?

Laat mij het hopen. 'k Ben van plan in de loop van volgend jaar zo'n Katz Eye matglas te bestellen. 'k Heb 2 van hun techniekers gisterenavond gesproken (Sint-Ulriks-Kapelle) die gratis sensor-cleaning aanboden en ze plaatsen zo'n nieuw matglas in korte tijd. Kan ik dus over de middag (of 's avonds) eens passeren volgend jaar. :D