Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

[marie-anne]

Vrienden hebben een nieuwe laptop gekocht met Windows 8 in december.
Vermits ze niets van computers kennen, enkel gebruik voor mails en facebook en chat en skype, vragen ze mij om een programma te installeren.
Het gaat over een progje voor geocaching. Niet veel aan, gewoon cd erin en hopsakee...
Tot vorige maand ze niets meer van dat programma terugvinden.
Wel een snelkoppeling die verwijst naar verwijderde programma's, waarbij het programma langs geen kanten meer te openen is.
Bon, simpel hé. Terug installeren en klaar.
Gisteren, weer dezelfde noodkreet... Het progje is weer verdwenen.
Spookt het hier of wat? Ze doen echt niets verkeerds en gaan zelf niet verwijderen.
Iemand die kan helpen om dit op te lossen?

[theokus]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Marie-Anne kijk eens of het programma nog te vinden is in: Program Files (x86).
Welk programma is het?

[marie-anne]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Het programma heet Memory Map ( iets met stafkaarten voor Frankrijk) en is ook niet meer te vinden in Program Files
Ze kunnen zelfs niet meer naar Internet Explorer.
Ondertussen is Open Office ook al verdwenen...
Hoho, grote paniek! (Ik ben blij dat ik het niet voor heb)
En het rare is dat het voorkomt na een Windows-update.

[Guest41]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

weet je wat ik zie als ik (niet) gedrooonken heb ... beeestjes beeeestjes ...

[theokus]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Controleer maar op virussen ed.

De laatste updates bij W8 gingen over hulpprogramma's voor het verwijderen
van schadelijke software maar ik kan me moeilijk voorstellen dat dit de oorzaak is.

[Red Falcon]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Installeer eens MBAM en doe eerst een database update en dan een snelle scan.
Indien nodig ook eens scannen met Trend Micro.

[spyder]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Controleer maar op virussen ed.

De laatste updates bij W8 gingen over hulpprogramma's voor het verwijderen
van schadelijke software maar ik kan me moeilijk voorstellen dat dit de oorzaak is.

Een virus of malware lijkt mij hier niet de boosdoener te zijn. En dat updates verantwoordelijk zijn voor het verwijderen van programma's die het systeem niet tweaken (aanpassen) lijkt mij ook te ver gezocht. Alleen bij de grote update naar 8.1 heb ik gemerkt dat enkele programma's zoals de classic shell ( startknop) verwijderd werd.
Als er programma's zoals Open Office gaan verdwijnen, denk ik dat die mensen het vooral bij zich zelf moeten gaan zoeken en dat ze iets verkeerd doen. Mijn vermoedens zijn dat ze iets fout doen met de tegel (bvb rechtsklikken?) en dat dan die extra balk onderaan tevoorschijn springt, alwaar ze op " Verwijderen" klikken. (Ze vermoeden bvb dat door op " Verwijderen" te klikken , dat dan die balk verdwijnt?)

[polleke_cgc]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Een programma wordt niet zomaar verwijderd. Staan die zaken nog in de lijst met geïnstalleerde programma's ?
Waarschijnlijk is inderdaad enkel de snelkoppeling ernaartoe weg, maar die kan je makkelijk terugzetten. Spookprogramma's heb ik voorlopig nog niet meegemaakt, Pebkac zaken des te meer ...
Mocht na elke windows update software verdwijnen, dan zouden er redelijk wat klachten zijn : die is er gemiddeld altijd na de 2e dinsdag in de maand...

Staat windows 8.1 al op dat ding ? Anders eens kijken in de tegellijst "onder" de normale lijst (dus door te klikken op die pijl naar beneden, linksonder de "normale" tegellijst).

[brunov]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Misschien dat er door een foute update Windows teruggegaan is naar een vorig herstelpunt? Ik heb zo een paar klanten die bij het minste een vorig herstelpunt terugzetten, die niet begrepen wat een herstelpunt eigenlijk is...

[Guest41]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

quote van de vader van de moderne scheikunde ook toepasbaar op andere disciplines "Dans la nature rien ne se crée, rien ne se perd"

[marie-anne]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Bedankt al voor de info.
Ik ga ermee aan de slag met die MBAM en voor rest... misschien een beetje computerlessen volgen

[Jinkx]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Er bestaat in windows 8 zoiets als het herstellen van fabrieksinstellingen en terugzetten naar een vorige status (weet niet vanbuiten hoe het exact noemt).µ
Je vind dat terug via je charm bar onde pc instellingen dacht ik.
Dit systeem vervangt het vroegere systeemherstel. Ik heb zo'n donkerbruin vermoeden...

[nete]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Marie-Anne, herlees eens de tweede regel van je eerste post en installeer dan op die computer van uw vrienden Classic Shell.
Ik denk dat je die mensen zal gelukkig maken, want dan kunnen ze verder werken zoals ze gewoon waren. Dan hebben ze een interface die als twee druppels water gelijkt op XP of Vista of Windows 7. En als ze willen kunnen ze altijd eens gaan piepen in die tegels.

Mensen met vrij sumiere computerervaring lopen kompleet verloren in de tegelboetiek en doen dan waarschijnlijk vanalles fout. (zie ook post #7)

Ik weet dat ik nu weer veel tegenwind ga krijgen van de tegelaanhangers, maar dat deert me niet.

[Hombre]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Zou ook een falende harde schijf kunnen zijn met steeds meer sectoren die het opgeven. Heb er spijtig genoeg ervaring mee, een laptop van zes maanden oud, een Lenovo. HD werd onder garantie vervangen.

[marie-anne]

Re: Windows 8 - groot probleem - mss op te lossen door de specialisten hier?

Marie-Anne, herlees eens de tweede regel van je eerste post en installeer dan op die computer van uw vrienden Classic Shell.
Ik denk dat je die mensen zal gelukkig maken, want dan kunnen ze verder werken zoals ze gewoon waren. Dan hebben ze een interface die als twee druppels water gelijkt op XP of Vista of Windows 7. En als ze willen kunnen ze altijd eens gaan piepen in die tegels.

Mensen met vrij sumiere computerervaring lopen kompleet verloren in de tegelboetiek en doen dan waarschijnlijk vanalles fout. (zie ook post #7)

Ik weet dat ik nu weer veel tegenwind ga krijgen van de tegelaanhangers, maar dat deert me niet.

@nete : ik had ook al door het dit het grote probleem is. Eerlijk gezegd, na het uitzoeken, vond ik het ook niet zo gebruiksvriendelijk.
Bedankt voor de tip!
Ik ben ook niet zo een grote computerspecialist...