Telenet + Whop + Telefonie

[theokus]

Hebben ze mij toch liggen?



Vorige maand betaalde ik zonder Whop en all-in (TV + internet + vaste telefoon) 54,73 euro.

Volgens de rekening die ik vandaag kreeg zie ik dat ze me abonnementsgeld aanrekenen van 20 euro...
Moet ik dat nu elke maand gaan betalen??

Bekijk even dit:

http://telenet.be/nl/alles-in-een/whop

Nog iets vergeten...
Ik kreeg ook nog een rekening voor de kabel > 13,50 euro
quote:
"Da’s internet, digitale tv en vaste telefonie maar dan
straffer, rapper, dikker en doller"

En kijk even wat die whop kost > 53,25 euro per maand.

Die online korting mogen ze in hun xxx steken

[polleke_cgc]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Blijkbaar hebben ze in plaats van alles in een "whop" te steken, nu alles apart aangerekend... Zou toch eens contact opnemen met Telenet, want hier klopt niet veel van... Bij Belgacom betaal ik 63 euro (allé : 5 cent minder), maar dan wel kabelabonnement en huur decoder inclusief...

[theokus]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Blijkbaar hebben ze in plaats van alles in een "whop" te steken, nu alles apart aangerekend... Zou toch eens contact opnemen met Telenet, want hier klopt niet veel van... Bij Belgacom betaal ik 63 euro (allé : 5 cent minder), maar dan wel kabelabonnement en huur decoder inclusief...

Morgen zullen ze het weten.
Kan het hier moeilijk met eens zijn.
De totale rekening kan niet meer zijn dan die 53,25 per maand.
(kabel INBEGREPEN)

[VerSeg]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Bij Belgacom betaal ik 63 euro (allé : 5 cent minder), maar dan wel kabelabonnement en huur decoder inclusief...

Kabelabonnement bij Belgacom?

[VerSeg]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Theokus ... ge hebt blijkbaar elk pakket apart.

Zou het niet afhankelijk zijn van wat je voordien had? Blijkbaar zijn de automatische omzettingen naar Whop en WHoppa beperkt volgens deze regels :

http://klantenservice.telenet.be/content/wie-wordt-whop-en-wie-whoppa

Heb je ooit de info gekregen dat je automatisch omgeschakeld zou worden?
Anders eens bellen naar de klantendienst.

[theokus]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Theokus ... ge hebt blijkbaar elk pakket apart.

Zou het niet afhankelijk zijn van wat je voordien had? Blijkbaar zijn de automatische omzettingen naar Whop en WHoppa beperkt volgens deze regels :

http://klantenservice.telenet.be/content/wie-wordt-whop-en-wie-whoppa

Heb je ooit de info gekregen dat je automatisch omgeschakeld zou worden?
Anders eens bellen naar de klantendienst.

Neen, niks gehoord of gezien.

[VerSeg]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Neen, niks gehoord of gezien.

Dan ben je geen klant.
Ik heb dat toch via mail en post gekregen, meermaals zelfs.
Eens om het vooraf aan te kondigen en eens om te bevestigen.

[theokus]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Dan ben je geen klant.
Ik heb dat toch via mail en post gekregen, meermaals zelfs.
Eens om het vooraf aan te kondigen en eens om te bevestigen.

Heb zonet getelefoneerd.
Alles zal in orde komen.

Ik heb alles nog eens nagekeken hier en ik vind niks terug over die Whop ed.
Ten laatste half juli zou iedereen verwittigd worden...maar echt, ik heb niks gezien of gehoord.
Het is daarom dat ik zelf in de gang ben geschoten
Normaal gezien zou alles ook automatisch gebeuren maar er gebeurde niets.
PLUS in het Telenet-center hier in Hasselt hadden ze dat in orde moeten brengen....omdat ik daar mijn nieuw modem heb gehaald
en gezegd heb dat ik die Whop wilde enz. enz. enz.

Wanneer die automatische omschakeling zou gebeuren weet ik ook niet.
Ik bedoel: hoe konden de klanten dat zien of merken.

Gisteren kreeg ik wel een mail van Telenet dat ze de upload hebben verhoogd.

* Ben klant van Telenet sinds 29 november 2000.

[VerSeg]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Heb zonet getelefoneerd.

Als ge denkt dat er iets fout is, dan is hun contacteren de beste oplossing.

Ik heb alles nog eens nagekeken hier en ik vind niks terug over die Whop ed.
Ten laatste half juli zou iedereen verwittigd worden...maar echt, ik heb niks gezien of gehoord.

Toch straf dat je daar niets van hoorde of er zelf niet naar informeerde dan.
Stond op vele sites te lezen, is op tv gekomen gedurende een tijd, er werden mails gestuurd en informatie via post en in kranten.
Ze hebben echt wel wat moeite gedaan om mensen te informeren zowel algemeen als persoonlijk ... maar blijkbaar kan het dan nog eens fout lopen.

Wanneer die automatische omschakeling zou gebeuren weet ik ook niet.
Ik bedoel: hoe konden de klanten dat zien of merken.

Normaal krijg je daar bericht van.

[theokus]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Ok het is nu in orde.
Ze mogen dat zoveel publiceren via de media als ze willen maar ik heb niks gehad
Wel, ik heb toch iets gezien op tv maar ja, wat is dat he.
Plus ik kijk naar geen reclame

Ik had er op gerekend dat ze mij zouden contacteren.
Het zou ook AUTOMATISCH gebeuren maar er bewoog niks.
Dus of ze dat nu 1000 keren tonen op tv of andere kranten....daar ben ik niets mee he

[Guest42]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Ok het is nu in orde.
Ze mogen dat zoveel publiceren via de media als ze willen maar ik heb niks gehad
Wel, ik heb toch iets gezien op tv maar ja, wat is dat he.
Plus ik kijk naar geen reclame

Ik had er op gerekend dat ze mij zouden contacteren.
Het zou ook AUTOMATISCH gebeuren maar er bewoog niks.
Dus of ze dat nu 1000 keren tonen op tv of andere kranten....daar ben ik niets mee he

Theo, kan het dat je vooraf ook alles appart had, ipv een shake ?
Dan is het volgens mij normaal dat je geen bericht hebt gekregen, als ik het goed voorheb
zijn alleen shake klanten verwittigd, dan zou dat willen zeggen dat je reeds jaren teveel betaalde.....

[Rudy Mas]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Ik wacht nooit op dat AUTOMATISCH aanpassen van Telenet.

Als je iets wilt hebben, en het kost je niets extra's, dan vraag je dat toch gewoon aan via de telenet website (mijntelenet). Even inloggen, je bestelling plaatsen, en klaar is kees.

Ik heb mijn Whoppa besteld de dag dat je het kon bestellen op de website van Telenet. Als ik op die automatische aanpassing moest wachten, waren we waarschijnlijk ook een paar maand verder.

En zo hou je alles ook beter in het oog hé. Want als je het door anderen laat bestellen, en ze duiden het verkeerde aan in hun systeem, dan kun je de raarste dingen voorkrijgen.

En als je online besteld, krijg je meestal ook nog eens extra voordelen. Zo heb ik onlangs Sporting Telenet besteld en de eerste 3 maanden heb ik het nu voor 10 EUR en nadien aan 14 EUR en een beetje. (Dat laatste had ik ook wel als ik het in een Telenet centrum had besteld, maar dan had ik die 3 maanden aan 10 EUR niet ontvangen.)

[theokus]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Theo, kan het dat je vooraf ook alles appart had, ipv een shake ?
Dan is het volgens mij normaal dat je geen bericht hebt gekregen, als ik het goed voorheb
zijn alleen shake klanten verwittigd, dan zou dat willen zeggen dat je reeds jaren teveel betaalde.....

Wel ik had een PowerShake + > 54,73 euro.
ExpressNet XL
Telenet Freephone Europe

TV-kosten > kabel > 13,50 euro.

Dat wordt nu allemaal Whop aan 53,25 euro per maand.

Ik betaal ook geen huur voor mijn digicorder > is een oud model, gekocht verleden jaar voor 50 euro (kan nu niet meer).

Totaal heb ik alles aan minder kosten en sneller internet.

[Guest22]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Wel ik had een PowerShake + > 54,73 euro.
ExpressNet XL
Telenet Freephone Europe

TV-kosten > kabel > 13,50 euro.

Dat wordt nu allemaal Whop aan 53,25 euro per maand.

Ik betaal ook geen huur voor mijn digicorder > is een oud model, gekocht verleden jaar voor 50 euro (kan nu niet meer).

Totaal heb ik alles aan minder kosten en sneller internet.

Mij hebben ze persoonlijk gebeld om te vragen of ik whop wou.

Grt,

Jean-Pierre

[theokus]

Re: Telenet + Whop + Telefonie

Mij hebben ze persoonlijk gebeld om te vragen of ik whop wou.

Grt,

Jean-Pierre

Aaah, ja juist.
Mijn vaste telefoon staat hier zelden op....ik wil niet dan men mij te pas of te onpas lastig valt. Meestal is dat zo.
Iedereen heeft mijn gsm-nummer behalve Telenet.
't Zelfde met de e-mail.