Belgiumdigital.com in samenwerking met
Pagina 1 van 2 1 2 LaatsteLaatste
Weergegeven resultaten: 1 t/m 25 van 37

Discussie: Coolblue en acties

  1. #1

    Standaard Coolblue en acties

    Straf ...

    Heb in december een Samsung toestel gekocht en daar was een actie op, in de "bijzondere actievoorwaarden Samsung" stond enkel dat het een bepaald type toestel moest zijn, binnen de actieperiode gekocht en binnen België of Nederland.
    Omdat ik nog steeds niets ontvangen had, nam ik contact op met de firma dat de actie verzorgt voor Samsung.
    Krijg ik heden het antwoord dat ze mijn aanvraag wel degelijk ontvangen hebben maar dat ze mij spijtig genoeg geen tegemoetkoming kunnen doen want dat zij van Samsung de instructies gekregen hebben dat aankopen via Coolblue niet kunnen genieten van de actie.
    Canon EOS Digital
    BD0479BE

  2. #2

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Ik zou eens informeren bij Coolblue: als zij de actie zelf aangekondigd hebben kan je ze ter verantwoording roepen.
    Ik heb een aanvraag lopende bij Samsung voor een cashback op mijn S4 (gekocht bij MM). Ik heb toch al eens een mailtje van Samsung ontvangen dat het dossiertje er goed uit ziet en dat ze gaan proberen het af te werken binnen de 8 weken (da's een succes, bij de start spraken ze van 16 weken).
    Mochten ze ook nog beginnen zeveren dan kunnen we misschien samen een klacht indienen bij Economische Zaken...
    BD0473BE / https://sites.google.com/view/nete-be/home
    Lumix G90 / Lumix GM5 12-32 mm / 12-60mm / 25mm 1,7 / 35-100mm / 7,5mm Fisheye


  3. #3

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Nog straffer ...

    Een paar jaar geleden was er ook een actie van een Samsung TV € 10O,00 cashback.
    Wij naar die winkel en die TV stond daar te spelen, prachtig in alle opzichten, maar er was geen meer voorradig.
    Het zou zeker een maand duren voor die weer voorradig zou zijn maar dan was hun actie ook voorbij!
    De verkoper beloofde ons dat wij die korting gingen krijgen omdat we die besteld hadden tijdens de actie.

    Ongeveer anderhalve maand later krijgen we een telefoontje dat de TV was toegekomen.
    Wij weer naar die winkel, want we hadden ook nog een bijbehorend TV meubel nodig, onze keuze lag eigenlijk ook al vast, gaan naar de kassa en moeten het volle pond betalen.
    Bleek dat de actie maar geldig was tijdens die bepaalde periode, er stond niet bij leverbaar uit stock want bij Samsung hadden ze geen stock meer, en in de winkel was niemand meer die zich deze actie herinnerde. Raar nee?

    Bewuste verkoper van toen was ook niet aanwezig, maakten ze ons wijs. Maar plots verscheen hij toch.
    Hij herinnerde zich nog heel goed wat hij ons toen beloofd had, maar helaas de actie was voorbij en Samsung zou die cashback niet uitbetalen.
    In de winkel van mijnen tak gemaakt en dat hun "akte van vertrouwen" niet te vertrouwen was en dat volk in de winkel maar luisteren.
    Ineens kwam daar een persoon uit het niets, belde naar de hoofdbureau en plots kregen we toch onze korting.

    Ik vond het een mooie geste van VDB omdat zij die korting gaven uit eigen zak en niet Samsung.
    Dus als Coolbleu reclame maakte op hun website of hun folders dan staan zij daar garant voor maar ze zullen het natuurlijk willen ontwijken.
    ‘De beste foto's zijn foto's die tastbaar, uitnodigend en echt aanvoelen’

  4. #4

    Standaard Re: Coolblue en acties

    We hebben ook in december een smartphone van Samsung aangekocht via Coolblue, de Samsung actie was een geheugenkaartje van 32 (?) Gb. Dat hebben we netjes ontvangen begin februari zoals aangekondigd op de website.
    Hier geen probleem dus.
    Hombre

    Infected in 1970 by Kodak Instamatic. Today: Canon 7D

  5. #5

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Intussen een tweede mailtje ontvangen met melding dat mijn "deelname" aan de actie geaccepteerd is. Nu gaan ze nog een mailtje sturen een paar dagen voor de uitbetaling.
    Het duurt wel lang, maar het lijkt hier dus wel in orde te komen.

    En Verseg, nog verdere actie ondernomen ?
    BD0473BE / https://sites.google.com/view/nete-be/home
    Lumix G90 / Lumix GM5 12-32 mm / 12-60mm / 25mm 1,7 / 35-100mm / 7,5mm Fisheye


  6. #6

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Ik heb zowel het bedrijf dat de acties verwerkt als Samsung gecontacteerd via mail maar ondertussen zijn we twee weken verder zonder enig antwoord.
    Service is iets dat de dag van vandaag héél moeilijk te bekomen is precies.
    Canon EOS Digital
    BD0479BE

  7. #7

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door VerSeg Bekijk bericht
    Ik heb zowel het bedrijf dat de acties verwerkt als Samsung gecontacteerd via mail maar ondertussen zijn we twee weken verder zonder enig antwoord.
    Service is iets dat de dag van vandaag héél moeilijk te bekomen is precies.
    Coolblue kan je alvast ook bellen.
    BD0473BE / https://sites.google.com/view/nete-be/home
    Lumix G90 / Lumix GM5 12-32 mm / 12-60mm / 25mm 1,7 / 35-100mm / 7,5mm Fisheye


  8. #8

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door VerSeg Bekijk bericht
    Service is iets dat de dag van vandaag héél moeilijk te bekomen is precies.
    Wat wil je als je bij dozenschuivers je aankopen doe.
    Ik heb hetzelfde met een cashback actie van LG smartphone's.
    De webpagina om je cashback aan te vragen is tot nu toe met geen mogelijkheid te bereiken, (Firefox kan de server op lg-cashbacks.odcbenelux.com niet vinden.) de Media Markt doet er ook niets aan om dat op te lossen.

  9. #9

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Eenbes Bekijk bericht
    Wat wil je als je bij dozenschuivers je aankopen doe.
    Ik heb hetzelfde met een cashback actie van LG smartphone's.
    De webpagina om je cashback aan te vragen is tot nu toe met geen mogelijkheid te bereiken, (Firefox kan de server op lg-cashbacks.odcbenelux.com niet vinden.) de Media Markt doet er ook niets aan om dat op te lossen.
    Eenbes... in Chrome is die link open op één seconde

    cashback = 20€
    Ubi bene, ibi patria.
    BD0388BE
    Een website

  10. #10

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Eenbes Bekijk bericht
    Wat wil je als je bij dozenschuivers je aankopen doe.
    Ik heb hetzelfde met een cashback actie van LG smartphone's.
    De webpagina om je cashback aan te vragen is tot nu toe met geen mogelijkheid te bereiken, (Firefox kan de server op lg-cashbacks.odcbenelux.com niet vinden.) de Media Markt doet er ook niets aan om dat op te lossen.
    Link opent bij mij probleemloos in FF en in Chrome.
    BD0473BE / https://sites.google.com/view/nete-be/home
    Lumix G90 / Lumix GM5 12-32 mm / 12-60mm / 25mm 1,7 / 35-100mm / 7,5mm Fisheye


  11. #11

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door nete Bekijk bericht
    Link opent bij mij probleemloos in FF en in Chrome.
    Idem hier met FF 28. Bliksemsnel.
    bye, Maurice
    https://on4bam.com/
    Nikon D7500

  12. #12

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Hier, met IE11, een klik en die staat er.
    ‘De beste foto's zijn foto's die tastbaar, uitnodigend en echt aanvoelen’

  13. #13

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Het lukt mij niet met IE; Chrome en in Firefox. Steeds dezelfde mededeling: 'kan de server niet vinden.'
    Ik heb het thuis met twee computers geprobeerd en bij familie in de buurt.
    We hebben dezelfde provider, wellicht zit de fout daar.

  14. #14

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Eenbes Bekijk bericht
    Het lukt mij niet met IE; Chrome en in Firefox. Steeds dezelfde mededeling: 'kan de server niet vinden.'
    Ik heb het thuis met twee computers geprobeerd en bij familie in de buurt.
    We hebben dezelfde provider, wellicht zit de fout daar.
    Stel eens een andere DNS server in, mogelijk zit het probleem daar.

    Probeer 208.67.220.200 of 8.8.8.8 (openDNS of Google)
    bye, Maurice
    https://on4bam.com/
    Nikon D7500

  15. #15

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Eenbes Bekijk bericht
    Wat wil je als je bij dozenschuivers je aankopen doe.
    Wat heeft dat met dozenschuivers te maken?
    Samsung doet een actie en kondigt dit aan op hun site met vermelding dat de actie geldig is op alle in België en Nederland gekochte toestellen.
    Voor de actie moet je geen enkele tussenkomst van de verkoper hebben, je vult een document in dat van de site van Samsung komt en je stuurt het ingevuld met je gegevens, kopij van aankoopfactuur en barcode op.
    Het is niet Coolblue dat hier service moet bieden maar het bedrijf dat voor Samsung de afhandeling doet van de actie, ofwel Samsung omdat zij de organisator zijn van de actie.
    Coolblue zit in België en Nederland, dus al eender uit welke voorraad het komt, het blijft steeds een toestel dat in de landen uit de actie gekocht werd.
    En mocht verder iedere winkel dezelfde service bieden dan Coolblue, de wereld zou veel meer tevreden klanten kennen dan elders.
    Ooit al binnen geweest en uitleg gevraagd?
    Geen probleem om een uur uitleg te krijgen over een toestel, later te blijven dan hun normale sluitingsuur en nog minder om iets geregeld te krijgen.
    Zo'n dozenschuivers durf ik die nu ook niet te noemen.
    Canon EOS Digital
    BD0479BE

  16. #16

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Coolblue dozenschuivers?
    Als je die gasten zo wilt noemen dan zijn het dozenschuivers, en nog heel goeie ook.
    Laatst, na 22h00 een Epson XP 215 online besteld, 's anderendaags om 09h00 netjes thuis afgeleverd.
    Er zit altijd een formulier bij de bestel bevestiging om, als je niet tevreden mocht zijn van het geleverde, dit gratis te retourneren.
    En qua service zijn te top.
    ‘De beste foto's zijn foto's die tastbaar, uitnodigend en echt aanvoelen’

  17. #17

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Coolblue is inderdaad TOP. Factuur bij printer ontbrak, even een belletje en 10 seconden later de factuur in mijn mailbox.
    BD0473BE / https://sites.google.com/view/nete-be/home
    Lumix G90 / Lumix GM5 12-32 mm / 12-60mm / 25mm 1,7 / 35-100mm / 7,5mm Fisheye


  18. #18

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Red Falcon Bekijk bericht
    Coolblue dozenschuivers?
    Als je die gasten zo wilt noemen dan zijn het dozenschuivers, en nog heel goeie ook.
    Laatst, na 22h00 een Epson XP 215 online besteld, 's anderendaags om 09h00 netjes thuis afgeleverd.
    Er zit altijd een formulier bij de bestel bevestiging om, als je niet tevreden mocht zijn van het geleverde, dit gratis te retourneren.
    En qua service zijn te top.
    Ben ik het mee eens.

    Dat retourneren heeft ook zijn nadeel.
    Een andere klant zal jouw product krijgen en als die klant kieskeurig is zal die dat 9 op 10 zien aan de verpakking.
    En hoe kan je dan als klant 100% zeker zijn dat je een nieuw product hebt.
    Als dat retourneren dikwijls gebeurt?
    Ik heb ook al gelezen hier op BD dat men dan de verpakking vernieuwt.
    Kan best waar zijn

    De leveringen van Art&Craft zijn op dat punt perfect in orde.
    Ubi bene, ibi patria.
    BD0388BE
    Een website

  19. #19

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door theokus Bekijk bericht
    Dat retourneren heeft ook zijn nadeel.
    En hoe kan je dan als klant 100% zeker zijn dat je een nieuw product hebt.
    Ik lees hier op het forum dat sommigen ontevreden zijn over de prestaties van hun aangekochte lens en die dan terugbrengen naar de fotowinkel ...
    Ik vermoed dat die niet-dozenschuiver die lens dan onmiddellijk terug stuurt naar de invoerder, of minstens als 2de hands tegen een sterk verminderde prijs in zijn officiële winkel verder verkoopt.
    Of ben ik verkeerd, en is er eigenlijk weinig verschil tussen echte winkels en webwinkels. (uitgezonderd het persoonlijk contact en eventueel advies)

    mvg,
    Patric

  20. #20

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door theokus Bekijk bericht
    Ben ik het mee eens.

    Dat retourneren heeft ook zijn nadeel.
    Een andere klant zal jouw product krijgen en als die klant kieskeurig is zal die dat 9 op 10 zien aan de verpakking.
    En hoe kan je dan als klant 100% zeker zijn dat je een nieuw product hebt.
    Als dat retourneren dikwijls gebeurt?
    Ik heb ook al gelezen hier op BD dat men dan de verpakking vernieuwt.
    Kan best waar zijn

    De leveringen van Art&Craft zijn op dat punt perfect in orde.
    Theo, het zou me echt verwonderen dat ze bij Coolblue officiële seals hebben om die op een nieuwe verpakking te plakken.
    En moest dit dan toch gebeuren en dat komt uit dan hebben ze dikke problemen met het merk, denk je niet?

    Sommigen zijn ook niet tevreden van Konijnenberg, ik ben daar altijd heel goed bediend geweest.
    Toen ik er mijn 5D kocht nam de verkoper ruim de tijd om aan een tafeltje, bij een kopje koffie nota bene, de werking van het toestel uit te leggen.

    Toen ik er mijn filters kocht kreeg ik uitleg zonder erom te vragen.
    ‘De beste foto's zijn foto's die tastbaar, uitnodigend en echt aanvoelen’

  21. #21

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Patric_M Bekijk bericht
    Ik lees hier op het forum dat sommigen ontevreden zijn over de prestaties van hun aangekochte lens en die dan terugbrengen naar de fotowinkel ...
    Ik vermoed dat die niet-dozenschuiver die lens dan onmiddellijk terug stuurt naar de invoerder, of minstens als 2de hands tegen een sterk verminderde prijs in zijn officiële winkel verder verkoopt.
    Of ben ik verkeerd, en is er eigenlijk weinig verschil tussen echte winkels en webwinkels. (uitgezonderd het persoonlijk contact en eventueel advies)

    mvg,
    Patric
    Patrick, je moet je zelf eens de vraag stellen: wanneer ben ik 100% zeker?

    Ontevreden zijn over de prestaties van een lens.
    Een paar mogelijkheden:
    - fout van de klant, die had zich beter moeten informeren
    - de lens zou kunnen stuk zijn
    - gezien een goede aankoopprijs heeft de klant toch het of een risico genomen.
    Er zijn steeds mensen die geloven kwaliteit te kunnen kopen aan een spotprijs.

    Ik hoop dat jouw vermoeden waar is en dat de verkoper de lens terug stuurt
    En wat ben je verder met een lens die niet goed zou presteren als die als 2de hands wordt aangeboden?
    Of aan een sterk verminderde prijs.
    De koper zal er bedrogen uitkomen en de lens zal er niet beter op worden.

    Kopen moet je in vertrouwen kunnen doen en daar ligt het probleem.
    Je kan hierbij steunen op ervaringen van anderen.

    Of er verschil is tussen echte winkels en webwinkels kan ik niet bewijzen.
    Via een webwinkel heb je wel wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd enz.

    Fototoestellen worden tegenwoordig verkocht met inbegrip van een lens.
    Wat kan gebeuren is dat de verkoper die lens en het fototoestel apart verkoopt.
    Op die manier kan je wel aan een voordelige lens of toestel geraken.
    Ubi bene, ibi patria.
    BD0388BE
    Een website

  22. #22
    Geregistreerd: 14 december 2005

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Beste Verseg,

    Uw reacties missen consistentie.

    Als iemand klaagt over de helpdesk van Telenet of Belgacom is het kot te klein, en dat zijn leveranciers waar velen van ons IEDER jaar 1000€ aan betalen. Als bij een aankopp van een auto geklaagd wordt over een te lange leveringstermijn dan is dat ongepast, en een excuus om de aankoop te annuleren.... Terwijl er misschien een voorschot van een paar duizend euro betaald is.

    En hier klaag jij over 20€... Bel die mensen eens op hé, in plaats van ze hier tegen de muur te nagelen.

    Leg het ons eens uit, wanneer mag er geklaagd worden, en wanneer niet. Ik ben het noorden kwijt.

  23. #23

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Red Falcon Bekijk bericht
    Theo, het zou me echt verwonderen dat ze bij Coolblue officiële seals hebben om die op een nieuwe verpakking te plakken.
    En moest dit dan toch gebeuren en dat komt uit dan hebben ze dikke problemen met het merk, denk je niet?

    Sommigen zijn ook niet tevreden van Konijnenberg, ik ben daar altijd heel goed bediend geweest.
    Toen ik er mijn 5D kocht nam de verkoper ruim de tijd om aan een tafeltje, bij een kopje koffie nota bene, de werking van het toestel uit te leggen.

    Toen ik er mijn filters kocht kreeg ik uitleg zonder erom te vragen.
    Ben bij Konijnenberg ook goed geholpen geweest.

    Officiële seals?
    Zelfs géén seals.
    En een beschadigd deksel van een grote doos.
    Duidelijke sporen op de verpakking.
    Ubi bene, ibi patria.
    BD0388BE
    Een website

  24. #24

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Dozenschuivers zijn winkels die geen vakhandel zijn. Coolbleu verkoopt alles; van een gehaktmolen of frietpan tot camera. Bij mij in de buurt is er een fysieke winkel van Coolbleu met drie man personeel; maar met weinig productkennis.
    Bij garantie aanspraak hanteren zij Carry-in-garantie dat betekend dat je het product zelf op eigen kosten naar de importeur of groothandel moet versturen. In een echte fotovakhandel breng je het product naar de winkel die gratis zoals het hoort voor de afhandeling zorgt: dus niets per pakketpost versturen met alle risico's van dien. Bovendien is Coolbleu meestal niet goedkoper dan de vakhandel.

  25. #25

    Standaard Re: Coolblue en acties

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Tommie1 Bekijk bericht
    En hier klaag jij over 20€...
    Je weet blijkbaar niet waarover het gaat want het gaat hem niet eens over geld.
    Op de hoop start ik hier geen klaagtopic, maar de melding dat ik het straf vindt dat een actie niet geldig is op basis van de winkel en in de hoop ervaringen van anderen op dat gebied te weten te komen.

    En ik maak (later in het topic) wel degelijk een verschil in service tussen een bedrijf dat "geen antwoord" stuurt en eentje waar men op een zondagavond een vraag stelt en waar men de maandagmorgen klaagt dat het nog niet uitgevoerd is.
    Canon EOS Digital
    BD0479BE

Pagina 1 van 2 1 2 LaatsteLaatste

Soortgelijke discussies

  1. Photoshop acties
    Door photographyfreak in forum Fotobewerking & software
    Reacties: 6
    Laatste bericht: 7 juli 2010, 14:30
  2. acties olympus
    Door cube in forum Camera's
    Reacties: 5
    Laatste bericht: 14 november 2007, 08:32
  3. Acties in handbal
    Door crossfire in forum Actie
    Reacties: 3
    Laatste bericht: 30 mei 2007, 07:54
  4. Acties
    Door wolfke in forum Fotobewerking & software
    Reacties: 2
    Laatste bericht: 9 mei 2003, 08:57

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •