Tweet
Beste mensen!
Op 08 Juli kocht ik mij dus een Fujifilm Finepix S602 aan, na reeds een maand vakantiejob te doen.
Na 2 dagen merke ik een grote fout op, op mijn foto's..
(http://users.pandora.be/X-Qwatzy/crop.jpg) Een echte fotokenner moet je niet zijn om te weten dat wellicht een fabricagefout is in de chip. Direct mailde ik alvast al mijn fotowinkel (Focilux Gent) om dat te melden... Omdat fuji blijkt te werken op een zaterdag, besloot ik maar om mijn toestel op Maandag 12 Juli binnen te geven voor reparatie...
In Focilux weliswaar schatte de verkoper op een termijn van een week dat ik mijn toestel zou moeten missen...
Na een week ongeveer vroeg ik mij af waar mijn toestel was... Dus belde ik even naar de technische dienst van fuji... Na dit enkele keren elke dag te doen besloot ik eens te bellen naar focilux, daar bleek dus dat Fuji normaal het toestel enkele dagen na de 12de mijn toestel moest komen halen, maar dat bleek een week later te zijn...
Ondertussen had ik ook al de technische dienst van fuji kunnen bereiken via mail... Ik verzond op 21 Juli dan maar een mail, waarop ik 2 dagen later deze mail ontving:
(Wat ben ik nu met vriendelijke groeten, ik wou mijn toestel terug!)
enfin, 3 dagen later (26/08/2002) ontving ik deze mail:
Was ik blij! Na maar liefst 14 dagen was mijn toestel aangekomen en ging fuji er onmiddellijk aan beginnen!
Op de 27ste mailde ik nog een aanmoediging, waarin ik zei ik wel dacht dat het een fout in de CCD-chip was...
Waarop ik deze mail kreeg:
WAAAW, was ik blij dat ze het ook al doorhadden...
De 29ste ook eens een mailtje gestuurd over waar mijn 2800z eigenlijk zat (is een ander verhaal, die had een stamp gekrijgen, en de lens essay was gebroken, gelukkig in garantie (ook na een tijd) terug gehad)
Dan kreeg ik deze mail:
Wil ik dan even de nadruk leggen op het woord "Eerstdaags!!" DUS ! Ook al zeiden ze in vorige mails dat ze al de fout gevonden hadden, en ermee bezig waren... Toch waren ze er die dag maar NET aan begonnen... (hopelijk snap je mijn point)
op 07/09 stuurde ik nog's een mail met als vraag waar mijn toestel nu in godsnaam zat, waarop ik 09/09 een mail kreeg waarin stond "Is reeds opgestuurd" en nog wat groetjes, ook al hadden ze mij beloofd te mailen vanaf die verzonden zou worden....
Vandaag 11/09 gebeld naar fuji... En toestel was deze ochtend aangekomen... ondertussen om geweest... en mijn nieuwe (1 maand oud nu wel) toestel terug ontvangen in (gelukkig maar) perfecte staat, en een goed werkende chip....
Dus moraal van't verhaal; altijd eerst uw toestel testen op alle mode's in de winkel, en daar ook de foto's bekijken...
Die Fuji 2800z was trouwens binnen gestoken de 2de dag van de gentse feesten, en die bleek volgend de "Action Shop" NET binnen gekomen te zijn toen ik belde... dat was 30/08, ook al had fuji gemailt da die verzonden was op 23/08 dus volgens mij had de "action shop" al enkele dagen mijn toestel liggen...
Verder heb ik mijn Fuji 2800 hersteld terug gehad in garantie MET graties voedselresten op het lenskapje en graties stof en vuil in de viewfinder...
DANK U FUJI, VOOR DE SNELLE EN NAUWKEURIGE SERVICE !
Op 08 Juli kocht ik mij dus een Fujifilm Finepix S602 aan, na reeds een maand vakantiejob te doen.
Na 2 dagen merke ik een grote fout op, op mijn foto's..
(http://users.pandora.be/X-Qwatzy/crop.jpg) Een echte fotokenner moet je niet zijn om te weten dat wellicht een fabricagefout is in de chip. Direct mailde ik alvast al mijn fotowinkel (Focilux Gent) om dat te melden... Omdat fuji blijkt te werken op een zaterdag, besloot ik maar om mijn toestel op Maandag 12 Juli binnen te geven voor reparatie...
In Focilux weliswaar schatte de verkoper op een termijn van een week dat ik mijn toestel zou moeten missen...
Na een week ongeveer vroeg ik mij af waar mijn toestel was... Dus belde ik even naar de technische dienst van fuji... Na dit enkele keren elke dag te doen besloot ik eens te bellen naar focilux, daar bleek dus dat Fuji normaal het toestel enkele dagen na de 12de mijn toestel moest komen halen, maar dat bleek een week later te zijn...
Ondertussen had ik ook al de technische dienst van fuji kunnen bereiken via mail... Ik verzond op 21 Juli dan maar een mail, waarop ik 2 dagen later deze mail ontving:
Geachte,
Vandaag 23/08/2002 hebben we nog steeds uw toestel niet ontvangen!
Helaas staan wij persoonlijk niet in voor het transport.
Van zodra wij het toestel hebben ,zullen we onmiddelijk overgaan tot de herstelling.
Vriendelijke groeten
Vandaag 23/08/2002 hebben we nog steeds uw toestel niet ontvangen!
Helaas staan wij persoonlijk niet in voor het transport.
Van zodra wij het toestel hebben ,zullen we onmiddelijk overgaan tot de herstelling.
Vriendelijke groeten
enfin, 3 dagen later (26/08/2002) ontving ik deze mail:
Geachte,
Vandaag 26/08/02 is uw toestel aangekomen!
Wij gaan direkt over tot de herstelling
Ik laat u iets weten wanneer het toestel vertrekt uit onze dienst
Vriendelijke groeten,
Heireman Elie
Vandaag 26/08/02 is uw toestel aangekomen!
Wij gaan direkt over tot de herstelling
Ik laat u iets weten wanneer het toestel vertrekt uit onze dienst
Vriendelijke groeten,
Heireman Elie
Op de 27ste mailde ik nog een aanmoediging, waarin ik zei ik wel dacht dat het een fout in de CCD-chip was...
Waarop ik deze mail kreeg:
Geachte,
Uw opmerking was terecht
Wij zijn er mee bezig
Zodra uw toestel hersteld is laat ik iets weten
Groetjes,
Heireman Elie
Uw opmerking was terecht
Wij zijn er mee bezig
Zodra uw toestel hersteld is laat ik iets weten
Groetjes,
Heireman Elie
De 29ste ook eens een mailtje gestuurd over waar mijn 2800z eigenlijk zat (is een ander verhaal, die had een stamp gekrijgen, en de lens essay was gebroken, gelukkig in garantie (ook na een tijd) terug gehad)
Dan kreeg ik deze mail:
Geachte,
Uw finepix 2800!
Binnengekomen op 08/08/02
Hersteld en opgestuurd op 23/08/02
Lens assy hersteld!
Uw S602, zijn er mee bezig
Eerstdaags!!
Vriendelijke groeten,
Uw finepix 2800!
Binnengekomen op 08/08/02
Hersteld en opgestuurd op 23/08/02
Lens assy hersteld!
Uw S602, zijn er mee bezig
Eerstdaags!!
Vriendelijke groeten,
op 07/09 stuurde ik nog's een mail met als vraag waar mijn toestel nu in godsnaam zat, waarop ik 09/09 een mail kreeg waarin stond "Is reeds opgestuurd" en nog wat groetjes, ook al hadden ze mij beloofd te mailen vanaf die verzonden zou worden....
Vandaag 11/09 gebeld naar fuji... En toestel was deze ochtend aangekomen... ondertussen om geweest... en mijn nieuwe (1 maand oud nu wel) toestel terug ontvangen in (gelukkig maar) perfecte staat, en een goed werkende chip....
Dus moraal van't verhaal; altijd eerst uw toestel testen op alle mode's in de winkel, en daar ook de foto's bekijken...
Die Fuji 2800z was trouwens binnen gestoken de 2de dag van de gentse feesten, en die bleek volgend de "Action Shop" NET binnen gekomen te zijn toen ik belde... dat was 30/08, ook al had fuji gemailt da die verzonden was op 23/08 dus volgens mij had de "action shop" al enkele dagen mijn toestel liggen...
Verder heb ik mijn Fuji 2800 hersteld terug gehad in garantie MET graties voedselresten op het lenskapje en graties stof en vuil in de viewfinder...
DANK U FUJI, VOOR DE SNELLE EN NAUWKEURIGE SERVICE !
Comment