We hebben zelf én in de nabije kennissenkring verschillende klachten en slechte ervaringen in het verleden met de "klantendienst" van Keytrade bank.
Nu meer bepaald ivm hun gestuntel met nieuwe Visa kaarten (zie ook hier).
Er komt weer totaal geen reactie op het ingevulde contactformulier, noch op email. Telefonisch ook telkens quasi onbereikbaar, verbinding afgebroken of op dood spoor gezet etc…
Die klantendienst is gewoon niet bereikbaar en ik houd mijn hart vast moesten er ooit echte problemen zijn... dan zal er zeker niemand thuis zijn. En we zijn blijkbaar niet alleen: reviews klantendienst:
https://www.spaargids.be/sparen/bij-...tml#bankreview )
https://www.test-aankoop.be/klagen/b...bank/100001840 (naar beneden scrollen)
Wat zijn de ervaringen hier? Heeft iemand al eens de legal department geprobeerd?
"Als u een klacht hebt , gelieve contact op te nemen met onze juridische afdeling":
"Keytrade Bank, Legal Department, Vorstlaan 100, B-1170 Brussel Tel: +32 2 679 90 00 (edoch zelfde telefoonnr als klantendienst) wel apart emailadres: legal at keytradebank punt be" .
Ik denk dat ze u dan snel doorverwijzen naar .... de klantendienst...
Nu meer bepaald ivm hun gestuntel met nieuwe Visa kaarten (zie ook hier).
Er komt weer totaal geen reactie op het ingevulde contactformulier, noch op email. Telefonisch ook telkens quasi onbereikbaar, verbinding afgebroken of op dood spoor gezet etc…
Die klantendienst is gewoon niet bereikbaar en ik houd mijn hart vast moesten er ooit echte problemen zijn... dan zal er zeker niemand thuis zijn. En we zijn blijkbaar niet alleen: reviews klantendienst:
https://www.spaargids.be/sparen/bij-...tml#bankreview )
https://www.test-aankoop.be/klagen/b...bank/100001840 (naar beneden scrollen)
Wat zijn de ervaringen hier? Heeft iemand al eens de legal department geprobeerd?
"Als u een klacht hebt , gelieve contact op te nemen met onze juridische afdeling":
"Keytrade Bank, Legal Department, Vorstlaan 100, B-1170 Brussel Tel: +32 2 679 90 00 (edoch zelfde telefoonnr als klantendienst) wel apart emailadres: legal at keytradebank punt be" .
Ik denk dat ze u dan snel doorverwijzen naar .... de klantendienst...
Comment