Tweet
Beste allen,
2 weken geleden heb ik bij foto.com voor de tweede maal foto's besteld. De eerste maal had ik geen problemen, de tweede keer echter kwamen de foto's niet toe.
Ik heb hen vandaag gebeld. De voertaal is blijkbaar Engels of Frans maar daar zat ik persoonlijk niet erg mee omdat ik in beide wel een mondje kan meespreken, ik kan me echter voostellen dat dit voor sommige mensen -ik denk dan bijvoorbeeld aan mijn moeder of vader- minder evident is.
Anyway, ik zei dat mijn foto's niet waren aangekomen na 2 weken.
Men antwoordde me dat dit een gekend probleem is en dat de foto's waarschijnlijk verloren zijn gegaan met de post, dat ze dit wel meer tegenkomen, en dat ze er alles aan doen om dit in de toekomst te verbeteren/te vermijden.
Men zei me ook dat het onmogelijk was om mijn order opnieuw uit te voeren omdat mijn foto's maar 15 dagen op hun server werden bewaard.
Er werd me dan voorgesteld om me via m'n VISA-account gewoon terug te betalen, dan kon ik m'n order terug ingeven.
Al bij al kunnen zij er weinig aan doen dat de Post hun pakketten verloren doet, maar ik vond het toch vriendelijk dat ze me aanboden om gewoon alles terug te betalen.
Met andere woorden, alhoewel m'n tweede order de mist inging, valt het mij moeilijk om te klagen over foto.com.
Ik hoop dat deze posting nuttig kan zijn voor mensen die zouden besluiten om foto's te bestellen bij foto.com!
2 weken geleden heb ik bij foto.com voor de tweede maal foto's besteld. De eerste maal had ik geen problemen, de tweede keer echter kwamen de foto's niet toe.
Ik heb hen vandaag gebeld. De voertaal is blijkbaar Engels of Frans maar daar zat ik persoonlijk niet erg mee omdat ik in beide wel een mondje kan meespreken, ik kan me echter voostellen dat dit voor sommige mensen -ik denk dan bijvoorbeeld aan mijn moeder of vader- minder evident is.
Anyway, ik zei dat mijn foto's niet waren aangekomen na 2 weken.
Men antwoordde me dat dit een gekend probleem is en dat de foto's waarschijnlijk verloren zijn gegaan met de post, dat ze dit wel meer tegenkomen, en dat ze er alles aan doen om dit in de toekomst te verbeteren/te vermijden.
Men zei me ook dat het onmogelijk was om mijn order opnieuw uit te voeren omdat mijn foto's maar 15 dagen op hun server werden bewaard.
Er werd me dan voorgesteld om me via m'n VISA-account gewoon terug te betalen, dan kon ik m'n order terug ingeven.
Al bij al kunnen zij er weinig aan doen dat de Post hun pakketten verloren doet, maar ik vond het toch vriendelijk dat ze me aanboden om gewoon alles terug te betalen.
Met andere woorden, alhoewel m'n tweede order de mist inging, valt het mij moeilijk om te klagen over foto.com.
Ik hoop dat deze posting nuttig kan zijn voor mensen die zouden besluiten om foto's te bestellen bij foto.com!
Comment