PDA

Volledige versie bekijken : Kamera express Antwerpen



ploperdeplop
28 januari 2017, 11:56
Wie heeft er al bij kamera express Antwerpen aankopen gedaan en er goede ervaringen mee gehad?
Zelf heb ik er een Canon 5D mark IV gekocht en terug verkocht. Waarom?

Ze zeiden als je een review geeft over onze winkel op bijv kieskeurig.be dan krijg je 5j extra garantie en daarvoor moet je niets doen wij krijgen die reviews automatisch ook aan en weten we dat deze van jou komt en krijg je die 5j garantie. Dus ik doe dat.
Enkele dagen later lees ik op hun website dat je wel alles naar hen moet doorsturen.

Dus ik neem contact op met hun klantendienst en ze bevestigen dat ik al de gegevens wel via de website moet doorsturen dat dit niet automatisch gebeurd en dat ik de link van mijn review er ook moet bijplaatsen. Als ik hen zeg dat ik die niet heb zeggen ze nou ja dan geen 5j garantie. En dat onze collegas in Antwerpen gezegd hebben dat dit allemaal automatisch gebeurd is zeker niet waar.

En dit terwijl ik het op email ook nog eens heb staan en dat de shopverantwoordelijke daar zegt : Sorry was een vergissing van me je moet het inderdaae via de website allemaal aanmelden.

Dat aanmelden enzo allemaal geen probleem, maar dat ze je foutieve info geven is wel een probleem voor mij.

Recent heeft een kennis er screenprotectors gekocht en ondervindt er problemen mee. Ze leveren hem nieuwe door hen geplaatst en enkele uren later terug hetzelfde probleem. Ze gingen het onderzoeken en hem op de hoogte houden.
3 weken verder en nog niets van hen gehoord stuurt hij hen een email die ze zelfs niet meer beantwoorden.
En rechtstreeks contact met de winkel via telefoon kan ook niet!

Nog iemand deze ervaringen met die winkel gehad? Het liefst van al wilt mijn kennis gewoon zijn geld terug op zijn rekeningnummer want hij heeft totaal geen zin om nog tot in Antwerpen te gaan. En ik ook niet eerlijk gezegd met die onbetrouwbare nederlanders.

yakke
28 januari 2017, 15:53
Hier enkel slechte ervaringen met deze winkel, kan toeval zijn uiteraard.
Tot nu toe 2x iets besteld, en 2x liep het mis. Voorraad op de website klopte in beide gevallen niet, waardoor men niet kon leveren. Kamera Express belooft na veel over en weer bellen mijn geld terug te storten.
Ook dit terugstorten wordt enkele malen 'vergeten'. Alles bij elkaar heeft het ruim 2 maanden geduurd om mijn centen terug te zien. En dit beide keren dat ik iets bestelde.

Mij zien ze er alleszins niet meer. Ik betaal wel ietsje meer en koop het bij webshops die bekend staan om hun goede klantenservice, of bij mijn lokale fotowinkel als het om echt dure spullen gaat.

ploperdeplop
28 januari 2017, 16:03
Dat is mij gedacht ook! Daarom de Canon 5D mark IV vanuit hun winkel terug verkocht en er ééntje gaan halen bij de lokale fotowinkel waar ik nog nnoot bedrogen ben zoals bij kamera express.

Bij mijn kennis is het ook de 1ste en de laaste keer geweest. Zegt veel over die *** winkel.
En geef je op een review website negatieve opmerkingen over deze winkel worden ze niet online gezet.
Schandalig!!!!

Sultana
28 januari 2017, 17:50
Zelf denk ik er ooit eens een lensplaatje of zo gekocht te hebben maar er zijn genoeg Vlaamse zaken waar je iets kan kopen en waarbij sommigen goede (goedkopere) prijzen kunnen aanbieden zonder dat er een gedoe is met reviews etc. Voor mij is dit deze (http://www.fotocoudenys.be/) zaak trouwens maar elk moet gaan waar hij/zij een goed gevoel bij heeft uiteraard.

ploperdeplop
28 januari 2017, 18:34
Ze gaven me toen bij elke aankoop een goed gevoel. Achteraf alleen maar gezeik.
Ik NOOIT nog kamera express. Dieven, bedriegers !!!!

JePe
28 januari 2017, 19:08
Ik versta niks van je uitleg.
Tot op heden ben ik Antwerpen altijd correct behandelt geweest.

indrukwekkend
28 januari 2017, 19:37
ik heb goede en minder goede ervaringen met kamera Express. Tabaks ik naar de winkel ga, is alles correct afgehandeld geweest. Via de webshop heb ik wel een teleurstelling opgelopen: ik wou een nieuw hoofd voor mijn statief. Op de site stond niet vermeld dat dat hoofd enkel voor een Monopod is. En ook tijdens de chat is hier niets over gemeld. Ik heb al meerdere malen dingen gekocht via de webshop en nooit problemen gehad met leveringen of voorraden.


Verzonden vanaf mijn iPad met Tapatalk

Spanik
28 januari 2017, 19:58
Ben er eenmaal geweest om een balhoofd te kopen. Geen probleem gehad, maar vond het een rare winkel. Ik had verwacht in een fotowinkel meer fototoestellen en lenzen te zien, niet enkel fototassen tot tegen de zoldering gestapeld.

Guest14
28 januari 2017, 21:02
Ik kan niet klagen, ze hebben via hun website eerst een fout gemaakt, maar proper terug rechtgezet.

Ik had op de site een tweedehandse camera zien staan, en er zelfs met de klantendienst over gechat. Alles ok met die camera, maar krassen op het scherm. Omdat ik dat makkelijk kan vervangen en de prijs goed zat besteld.

Na 3 dagen niks in huis, en eens gebeld.
Tja, er bleek een foutje te zijn gebeurd, want de camera was al verkocht en dus weg.
Ze zouden mijn centen terugstorten.
Toen ik hen dan meldde dat er nog zo'n camera op de ste stond, maar wel 70€ duurder met perfect scherm.
Na wat intern overleg hebben ze me die camera dan verkocht voor de oorspronkelijke prijs.

Camera was echt in nieuwstaat, en na een check bleek die amper 1000 clicks te hebben.

Ze hebben echt een groot occasieaanbod aan redelijke prijzen.

kempen2002
28 januari 2017, 22:15
hier goede ervaring: correcte levering en al 1 dag na bestelling via post.nl ontvangen

notex
28 januari 2017, 23:22
Ze hebben echt een groot occasieaanbod aan redelijke prijzen.
Ik zie er toch een body en een body met lens ongeveer 100€ duurder geprijsd dan wat ik er vorige zomer heb voor betaald bij Mediamarkt.(voor splinternieuw materiaal).

buurmanBert
29 januari 2017, 00:08
Je moet eens op google kijken naar de recensies die de mensen achter laten. Dat is niet mals. Steeds dezelfde klachten die hier ook al vernoemd zijn komen terug.
Ze halen dan ook een score van 3 op 5 wat een 6 op 10 is. Met ander woorden behoorlijk slecht dus.

Ik ben zelf 1 keer in de winkel geweest. Ik had het gevoel dat ik in een oude legerstock terecht gekomen was. Triestige winkel.
Heb er niets gekocht en heb het snel op een lopen gezet. Ik had al door dat het daar niet snor zat.

jozef13
29 januari 2017, 06:34
Nu bijna 3 jaar geleden heb ik mijn a7 met kitlens gekocht in Antwerpen.Tijdens de actie(btw weg ermee).Heb die toen gekocht met 21% vermindering.Ik vroeg aan de verkoper,of er ook een geheugenkaart inbegrepen was,neen zei hij maar ik zal er eentje bijdoen,en hij nam een 32 gb kaart uit het rek en voegde deze bij mijn aankoop.Dus zeer tevreden heb wel tot nu toe geen prob leem gehad met mijn a7.

Jefzor
29 januari 2017, 18:00
Ik heb al een paar keer tweedehands dingen online gekocht bij Kamera Express, en alles verliep prima.

Guest14
1 februari 2017, 11:27
Je moet eens op google kijken naar de recensies die de mensen achter laten. Dat is niet mals. Steeds dezelfde klachten die hier ook al vernoemd zijn komen terug.
Ze halen dan ook een score van 3 op 5 wat een 6 op 10 is. Met ander woorden behoorlijk slecht dus.

Ik ben zelf 1 keer in de winkel geweest. Ik had het gevoel dat ik in een oude legerstock terecht gekomen was. Triestige winkel.
Heb er niets gekocht en heb het snel op een lopen gezet. Ik had al door dat het daar niet snor zat.

Op kieskeurig halen ze 8.8, en op trustpilot een 9/10.

Ze hebben recent blijkbaar ook FOKA in Rotterdam overgenomen.
Misschien wat last van groeipijnen.

ploperdeplop
1 februari 2017, 16:15
Op kieskeurig halen ze 8.8, en op trustpilot een 9/10.

Ze hebben recent blijkbaar ook FOKA in Rotterdam overgenomen.
Misschien wat last van groeipijnen.

Niet moeilijk dat ze die cijfers halen! Negatieve reviews worden bijna nooit geplaatst!

Jeroendc
1 februari 2017, 18:42
Al een paar keer iets online besteld. Vlotte correcte leveringen...

Franciskine
1 februari 2017, 19:23
Vorige maand online de Panasonic LX100 gekocht.....perfect afgehandeld.....

ploperdeplop
2 februari 2017, 01:51
Online mss wel maar in de winkel is hun info niet altijd correct!
En doe je moeilijk laten ze je zeker links liggen.

mlap
3 februari 2017, 06:02
Online mss wel maar in de winkel is hun info niet altijd correct!
En doe je moeilijk laten ze je zeker links liggen.
Ik had problemen met een keuze van lens.
Verkoper zei "geen Tamron op een Nikon, deze geeft een gele schijn in de foto"
Ik zie dat niet in mijn foto's ;-)

-TT-

Guest14
3 februari 2017, 13:19
Dat kom je overal tegen, verkopers van auto's kennen het verschil niet tussen een diesel en benzine, GSM verkopers die het verschil tussen stock Android en aangepaste versies niet kennen, ...

Wat wil je, in welke winkel staan er nu wel ervaren fotografen achter de toog?

Lazy Charles
3 februari 2017, 13:23
Dat kom je overal tegen, verkopers van auto's kennen het verschil niet tussen een diesel en benzine, GSM verkopers die het verschil tussen stock Android en aangepaste versies niet kennen, ...

Wat wil je, in welke winkel staan er nu wel ervaren fotografen achter de toog?

Bij mijn ervaring staan er bij Grobet in Antwerpen wel ervaren verkopers achter de toog. Of het ook ervaren fotografen zijn weet ik niet maar ze kennen hun artikels.

Guest14
3 februari 2017, 15:07
En hoe lang gaan die nog overleven denk je?
Niet dat ik het hen niet gun, maar hoe moeten die op kunnen tegen de grotere ketens?
Voor uitleg betaalt niemand. Service... tja, hoe dikwijls heb je dat nodig, en wat levert dat op?

Spanik
3 februari 2017, 15:46
Moet wel zeggen dat elke keer ik bij Grobet binnenkom ik moet wachten van de klanten voor mij. Kan je bij Kamera Express niet zeggen.

Lazy Charles
3 februari 2017, 18:40
Moet wel zeggen dat elke keer ik bij Grobet binnenkom ik moet wachten van de klanten voor mij. Kan je bij Kamera Express niet zeggen.

en dan staan ze meestal nog vmet drie of vier achter die toog

Sieg
4 februari 2017, 01:24
Kamera Express in Antwerpen heb ik geen ervaring mee maar wel met de winkel in Rotterdam.
Ik had enkele maanden geleden een probleem met een EIZO scherm, mailtje gestuurd naar hen omdat er toch 5 jaar garantie op zit.
Tot op heden, en dat zal ondertussen toch al zeker een half jaar geleden zijn, nog steeds geen bericht terug gehad en dit na herhaalde mails van mijnentwege

Heb dan zelf maar de stappen gedaan en EIZO zelf gecontacteerd
Daar kreeg ik daags nadien al een antwoord van terug, de dag erna werd de monitor bij mij thuis afgehaald
En enkele dagen nadien weer netjes thuis afgeleverd en volledig nieuw binnenwerk, enkel de behuizing was hetzelfde gebleven (en dit bij een monitor van 4,5 jaar oud)
Dat is service zoals het zou moeten zijn, en daar is EIZO ijzersterk in

Maar ondertussen heb ik nog steeds niks gehoord van Kamera Express
Dus eigenlijk krijg je heel snel antwoord als het over aankopen gaat, maar vanaf je de service nodig hebt hoor je ze niet meer
Toch zonde voor zo'n bekende zaak

grts
Sieg

jozef13
4 februari 2017, 16:10
Sorry,gelieve niet te letten op mijn vorige post.Heb even gemist,ik had het over een andere winkel.

yakke
4 februari 2017, 22:34
Dat kom je overal tegen, verkopers van auto's kennen het verschil niet tussen een diesel en benzine, GSM verkopers die het verschil tussen stock Android en aangepaste versies niet kennen, ...

Wat wil je, in welke winkel staan er nu wel ervaren fotografen achter de toog?

Naast Grobet in antwerpen die reeds werd genoemd, kom ik ook graag bij Bartok in Hasselt. Zowel wat betreft verkoop, service na verkoop als productkennis al zeer goede ervaringen gehad.

Eenbes
5 februari 2017, 09:08
Ik ben in NL ooit in drie winkels van Kamera Express geweest: overal ondeskundig personeel. Het blijven dozenschuivers.
Ga gewoon naar een echte vakhandel ook al betaal je iets meer.

Vue.photo
5 februari 2017, 13:43
Ik heb daar al meermaals dingen gekocht (online dan wel) en nog nooit een probleem gehad. Correcte levering ook. Het chatpersoneel is inderdaad niet echt deskundig, maar goed, dat zijn we zelf genoeg.

unalom
10 februari 2017, 20:36
twee maal mee te maken gehad. eerste maal zag ik dat een bepaalde softbox op voorraad was in antwerpen dus ik er naar toe (+40 km). daar aan gekomen kreeg ik te horen dat hij niet in de winkel was maar in een magazijn elders. Kon ten vroegste morgen er zijn. toch ff laten horen dat ik dus niet graag voor niets zo ver rijd en vooraf zelf via de chat gevraagd had of ik kon vertrouwen op de status. Toen werd het stil en vroeg hij na een onaangename stilte of ik dan toch de softbox wou bestellen, gevolgd door een sarcastische blik van mij.

Tweede keer iets via webshop besteld, kwestie van niet weer voor niets te rijden. Na 3 dagen nog steeds niets ontvangen. Mail gestuurd, geen antwoord. 2 dagen later gebeld. Meneer beweerde nergens een mail terug te vinden. Kan gebeuren denk ik dan. Keek het na en volgens hun was het pakket de dag nadien geleverd bij mij thuis. Kon dus niet want ik was die dag thuis en bij de buren had ik ook al geweest om na te vragen. hij ging het navragen en ging me terug bellen. Ku ken ik dat zinnetje al wel en belde de avond nadien zelf terug. Weer zelfde verhaald, persoon wist van niets en pakket zou geleverd zijn. deze keer beetje kwaad geworden en gedreigd met klacht in te dienen indien ze mij het niet een bewijs van levering met handtekening konen voorschotelen of geld terug stortte binnen 24U. na twee dagen nog geen geld gezien te hebben toch maar klacht ingediend bij ombudsman en hun kopie gestuurd van de mail. Dag later was mijn geld terug gestort.

kortom mij zien ze er nooit meer. Ik heb al in verschillende winkels gekocht maar nog nooit zo geen gezever gehad als bij hun. verkopers zijn wel vriendelijk maar ook niet de meest slimme, of toch niet die ik trof. Laatste keer vorig jaar met een kennis daar geweest voor een lens om te filmen. toen hij een vraag stelde over de t stop waarde viel de verkoper uit de lucht. had nog nooit van die term gehoord.

tweedehands zou ik er ook niets kopen, hun prijs is veel te hoog in vergelijking met nieuw

Annemiebaetens
14 juli 2017, 07:05
Ben al een drietal jaren vaste klant bij kamera express : ik doe daar regelmatig aankopen, steeds goed behandeld geweest, ook heel goede informatie over de artikelen; wil je opinie, kan je die krijgen maar ze dringen nooit wat op.
kort geleden via de webshop een handgrip gekocht : per ongeluk dubbel besteld, volgende morgen hierover met nederland gebeld om er één te cancelen : binnen de week stond het geld terug op mijn rekening.
ik heb absoluut geen klagen, integendeel, en ik kom er héél regelmatig, dus mijn review over deze winkel betreft niet een éénmalig bezoek of enkel bezoeken.
ik vertrek binnen een uurtje trouwens terug richting antwerpen om twee extra batterijen voor mijn X-T2 ...
trouwens, het personeel is heel kundig, en als ze eens iets niet weten : hoe kan het ook anders ... het is een snel evoluerende markt en er is zoveel te weten en te leren : give them a break, zeg ...
en zoals eerder gezegd hierboven : ten allen tijde twee personen achter de winkeltoog, doorgaans drie, je moet zelden wachten : als iemand iets niet weet, wordt er overlegd met een collega ..

en néén, ik word niet gesponsord, ben geen familie, heb geen aandelen in de firma...
ben gewoon een tevreden klant.
en blij met mijn X-T2

Sultana
15 juli 2017, 21:38
We zijn allemaal tevreden over de winkel waar we ons materiaal kopen en de meeste hebben ervaring met winkels waar het al eens fout is gelopen.
Zelf was ik ook eens binnen gegaan bij Konijn omdat ik in de buurt moest zijn voor het werk.
Ik had een lensplate nodig en zei de verkoper dat ik wel heel weinig kocht ...
Nooit meer binnen geweest.

Een andere winkel was prima in zijn beginjaren en er veel gekocht tot men plots besliste er frigo’s en wasmachines bij te nemen en er personeel kwam die op zijn zachts gezegd raar advies gaf.
Nu mijn stek gevonden in een West Vlaamse familiezaak die niet alle merken verkoopt maar gelukkig wel “mijn” merk. Is het de goedkoopste? Niet altijd maar wel een faire en eerlijke prijs en reeds jaren er een blijde klant :).

freddy69
15 december 2018, 15:57
Heel goede ervaring gehad met deze zaak....
Enkele weken geleden interesse betoond in hun outlet lens Nikkor 500MM ed D , maar wilde ze natuurlijk voor ik ze kocht graag eens op mijn camera zetten en toch enkele foto's maken...geen probleem ze zouden me een seintje geven als de lens in a'pen was...de volgende dag al bericht
gekregen dat ze er was...Had ondertussen ook gezien dat je producten kunt inruilen ...das inruilprijs gevraagd....ff onderhandeld (wat dus perfect mogelijk is, niks overdreven maar geeft je toch een gevoel van erkenning), zag enkele dagen later dat ze nog eenzelfde lens in occasion hadden,
ook gevraagd of ik deze kon bekijken in a'pen geen probleem...zou dan wel enkele dagen duren ...idd enkele dagen (2dagen) later berichtje dat beiden terplaatse waren....afspraak gemaakt voor vrijdag voormiddag....wel niet gemakkelijk om parking voor hun zaak te hebben...
Heel vriendelijk ontvangen in een moderne winkel zonder veel poespas ook de manier van afhandelen gebeurde correct en zoals afspraak in de mail...nog een gratis attribuut erbij gevraagd twv 139 euro ...geen probleem, alleen dit was niet beschikbaar in antwerpen ze zouden me het
gratis nasturen, s'anderdaags perfect aangeleverd gekregen...dan ga je buiten met een goed gevoel....nu fingerscross dat de lens het ook zo goed zal dan...

Groetjes
Freddy

palombian
16 december 2018, 13:10
Nu ze konijn hebben overgenomen kan je er bijna niet meer om heen.

Onlangs 2 lensjes gekocht.
Bij de eerste een hoop "gratis" opleidingen gekregen, vooral reclame voor materiaal, ik denk niet dat veel mensen dat echt kopen.
Tweede was als "occasion" + 1j garantie verkrijgbaar voor 1/3 minder, maar bleek achteraf gewoon een nieuwe zonder doos.

Geen reden tot klagen.

tcf
20 december 2018, 14:25
Sedert 3 jaar al wat gekocht in Antwerpen en altijd correct bediend geweest.
Nog nooit iets moeten terugsturen dus over de na-service kan ik niet oordelen.

Dat het geen "deskundig" personeel is lig ik persoonlijk niet wakker van. Ik maak mijn keuze voor mezelf op basis van deftige reviews ala DxOMarks en ervaringen die andere fotografen hebben.
Om maar te zeggen: vraag aan 3 "deskundigen" welke zij de beste 50mm lens vinden en je zal waarschijnlijk 3 verschillende antwoorden krijgen.

't Is een winkel hé en dat daar meer fototassen in display staan dan lenzen maakt mij niet uit. Mijn keuze is al op voorhand gemaakt en ik ga ernaartoe als de prijs correct is.

Oh ja, en wat die Google en andere reviews betreft: die lees ik zelfs niet want die zeggen vaak meer over de auteur dan het product.
Ooit eens een review ve "fotograaf" gelezen over een manual focus lens (Zeiss) die als minpunt aangaf dat ze geen autofocus had.:rolleyes:

Stefan_C
21 december 2018, 21:26
Voor uitleg betaalt niemand. Service... tja, hoe dikwijls heb je dat nodig, en wat levert dat op?

Tja, uitleg is ook service. Net zoals een toestel of lens eens te kunnen vastnemen en testen.
Om die reden koop ik bij A&C, en als je een zaterdag gaat merk je dat ik niet de enige ben die dit nog doet.
Klantvriendelijk zijn ze er wel, en nemen zeker de tijd je bij te staan.