Dienst na verkoop

[HEYLO]

Onlangs bestelde ik een lampenstatief bij CameraNU.
Bij aankomst bleken de bouten en ( vleugel ) moeren niet optimaal te zijn. Begonnen " door te draaien ".
Na een mail aan de leverancier ( CameraNU ) kreeg ik als antwoord dat ze dit gingen oplossen en werd mijn mail doorgestuurd aan hun leverancier.
Inderdaad enkele dagen later werd mij door de post een pakje met de nieuwe onderdelen bezorgd.
Helaas bleken de zeshoekige kant van de moeren niet te passen in de voorziene uitholling. ( door een verkeerde 5mm bout ipv 6mm )
Mensen van CameraNU weer op de hoogte gebracht en heb vandaag de juiste moeren en bouten ontvangen. En dit allemaal op hun kosten.
Waarvoor dank aan de leverancier voor zijn " Dienst na verkoop ".
Dit noem ik " Service ".

[bouk]

Re: Dienst na verkoop

en dat mag ook wel eens gezegd worden.
Hulde.
grt,bouk.

[Guest14]

Re: Dienst na verkoop

Wat ze doen is maar normaal zeker.

Als iets fout toekomt, dan moeten ze dat toch herstellen of vervangen zeker.

[HEYLO]

Re: Dienst na verkoop

Wat ze doen is maar normaal zeker.

Als iets fout toekomt, dan moeten ze dat toch herstellen of vervangen zeker.

Inderdaad, maar moet je het forum maar eens nalezen van zaken en / of leveranciers waar dit nooit zal gebeuren.

[Koeno]

Re: Dienst na verkoop

Wel grappig genoeg, met Apple ook goeie service meegemaakt gisteren (qua herstel):

Ik heb sinds 2009 een witte macbook.
nu begon sinds vorig jaar de rubber onderkant wat los te komen...
Gisteren stoorde het me echt.

Dus beginnen google'en om vervang stuk te vinden.
Kom ik op een nieuwsbericht, dat in 2011 werd uitgestuurd om onderkant gratis te laten vervangen...
Ik dacht even verder zoeken, nu heb ik via apple site een nieuwe onderkant inclusief de nodige vijsjes EN schroevendraaier kunnen bestellen (volledig gratis).

Dat vond ik ook niet mis

[bouk]

Re: Dienst na verkoop

Wel grappig genoeg, met Apple ook goeie service meegemaakt gisteren (qua herstel):

dat is zeker grappig..
grt,bouk.

[Koeno]

Re: Dienst na verkoop

dat is zeker grappig..
grt,bouk.

Zo is dat bouk,

[Brombeer]

Re: Dienst na verkoop

Onlangs bestelde ik een lampenstatief bij CameraNU.
Bij aankomst bleken de bouten en ( vleugel ) moeren niet optimaal te zijn. Begonnen " door te draaien ".
Na een mail aan de leverancier ( CameraNU ) kreeg ik als antwoord dat ze dit gingen oplossen en werd mijn mail doorgestuurd aan hun leverancier.
Inderdaad enkele dagen later werd mij door de post een pakje met de nieuwe onderdelen bezorgd.
Helaas bleken de zeshoekige kant van de moeren niet te passen in de voorziene uitholling. ( door een verkeerde 5mm bout ipv 6mm )
Mensen van CameraNU weer op de hoogte gebracht en heb vandaag de juiste moeren en bouten ontvangen. En dit allemaal op hun kosten.
Waarvoor dank aan de leverancier voor zijn " Dienst na verkoop ".
Dit noem ik " Service ".

Kan deze service enkel maar beamen.
November 2011 nieuwe body 7D aangekocht bij cameraNu. Toestel blokkeerde op de kortste keren en kon pas opnieuw gebruikt worden na het verwijderen en terug insteken van batterij.
Error-code op schermpje even gegoogled en bleek één of andere fabricatiefout te zijn. Contact met Tech Repair...Kopie van aankoopfactuur bij toestel in doosje en binnen één week afgehaald thuis en gerepareerd teruggebracht. Geheugenkaarthouder en printplaat vervangen. Geen cent pijn voor deze service.
Geeft vertrouwen in beide firma's bij correct ingediende garantie claim.

Groetjes
Marc