PDA

Volledige versie bekijken : Internet of winkel?



Peter V d B
3 oktober 2010, 15:18
Hallo,

Ik wil me een (betere = dure) DSLR aanschaffen, ben reeds een winkel binnengegaan en heb het internet zo een beetje afgeschuimd, waarbij ik gemerkt heb dat de Nederlandse internetwinkels vaak een héél pak goedkoper zijn dan de Belgische handelaars.

Mijn vraag is dan ook of het aan te raden is bij zo'n Nederlandse internetwinkel te kopen ivm levering, garantie en dienst-na-verkoop? Zijn problemen zo zeldaam dat men dat zich dat niet hoef aan te trekken ? Moet men in geval van een probleem zijn toestel terugsturen naar de winkel of kan men rechtstreeks bij het service-center in België terecht?
Heeft er iemand positieve of negatieve ervaringen met deze internethandels?

Bij voorbaat bedankt voor relevante reacties.

Mvg, Peter

bluesphoto
3 oktober 2010, 15:25
Als je in Nederland koopt of bij een nederlandse site moet je wel weten dat er in ned maar 1 jaar garanties verplicht is en in België 2. Dus moet je de vraag stellen is het prijs verschil de moeite voor 1 jaar minder garantie.
Je hebt ook Belgische goedkope internet winkels hoor, zoals: fotokonijnenberg, foto rubens, studio 73, digicamshop,...
zie hier een lijst met winkels en andere info:
http://www.belgiumdigital.com/links

bouk
3 oktober 2010, 15:31
Als je in Nederland koopt of bij een nederlandse site moet je wel weten dat er in ned maar 1 jaar garanties verplicht is en in België 2. Dus moet je de vraag stellen is het prijs verschil de moeite voor 1 jaar minder garantie.


onzin...zie meerdere draadjes hier op BD.
grt,bouk.

Peter V d B
3 oktober 2010, 15:35
Als je in Nederland koopt of bij een nederlandse site moet je wel weten dat er in ned maar 1 jaar garanties verplicht is en in België 2. Dus moet je de vraag stellen is het prijs verschil de moeite voor 1 jaar minder garantie.
Je hebt ook Belgische goedkope internet winkels hoor, zoals: fotokonijnenberg, foto rubens, studio 73, digicamshop,...
zie hier een lijst met winkels en andere info:
http://www.belgiumdigital.com/links

Bedankt voor je snelle reactie maar ik moet je jammer genoeg tegenspreken. De Nederlandse sites maken wel degelijk melding van 2 jaar garantie en de prijzen heb ik vergeleken met al degenen die jij vermeldt. Een prijsverschil van €250 voor een camera met lens lijkt me echt wel de moeite maar wat ik echter niet kan inschatten is het risico.

k.arnauts
3 oktober 2010, 16:30
Moet men in geval van een probleem zijn toestel terugsturen naar de winkel of kan men rechtstreeks bij het service-center in België terecht?



Ik zou het niet netjes vinden dat je je centen achterlaat daar waar ze het goedkoopst zijn, en dat je vervolgens de service na verkoop moet bedelen daar waar je niets gekocht hebt.
Het zou interessant zijn te weten of je rechtstreeks bij een nationaal service-center je camera kan binnenbrengen.

Peter V d B
4 oktober 2010, 14:27
Ik zou het niet netjes vinden dat je je centen achterlaat daar waar ze het goedkoopst zijn, en dat je vervolgens de service na verkoop moet bedelen daar waar je niets gekocht hebt.
Het zou interessant zijn te weten of je rechtstreeks bij een nationaal service-center je camera kan binnenbrengen.

Dat was dan ook, bijna letterlijk, één van mijn vragen. Jammer genoeg komt niemand met een antwoord.

bluesphoto
4 oktober 2010, 14:43
onzin...zie meerdere draadjes hier op BD.
grt,bouk.

sorry bouk maar op fotokonijnenberg.nl was het bij mijn weten maar 1 jaar, ik weet ook wel dat het 2 jaar is volgens de Europese wetgeving maar die is in Nederland nog niet overal van toepassing heb ik ergens gelezen.

jvdk
4 oktober 2010, 17:59
Ik zou het niet netjes vinden dat je je centen achterlaat daar waar ze het goedkoopst zijn, en dat je vervolgens de service na verkoop moet bedelen daar waar je niets gekocht hebt.
Het zou interessant zijn te weten of je rechtstreeks bij een nationaal service-center je camera kan binnenbrengen.

Garantie krijg je van de leverancier/producent, niet van de winkelier hoor.
Als je een probleem hebt bijvoorbeeld bij Nikon, kun je dat in Nederland gewoon zelf aanmelden

Peter V d B
4 oktober 2010, 18:25
Garantie krijg je van de leverancier/producent, niet van de winkelier hoor.
Als je een probleem hebt bijvoorbeeld bij Nikon, kun je dat in Nederland gewoon zelf aanmelden

De vraag is echter of je met een in Nederland gekochte camera (waarbij in principe Nikon Nederland verantwoordelijk is voor de garantie) rechtsreeks, dus zonder tussenkomst van een winkel, bij het belgische sevice center terecht kan?

hjanssen
4 oktober 2010, 18:31
Dat was dan ook, bijna letterlijk, één van mijn vragen. Jammer genoeg komt niemand met een antwoord.Garantie wordt niet door service centra oid verleend, maar de zaak die een artikel geleverd heeft. Dat ze zich daarachter verschuilen is wat anders en dat de garantie door zo'n servicecentrum wordt afgehandeld, is en andere zaak. Als je zelfstandig naar een servicecentrum gaat voor garantie en eht wordt geaccepteerd en er gaat wat fout, dan kun je ook niet meer garantie naar de leverancier.

Peter V d B
4 oktober 2010, 19:09
Ik heb met enig zoekwerk het volgende gevonden:

http://nikoneurope-nl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3025
http://www.europe-nikon.com/service.html
http://www.nikon.be/nl_BE/service_support/service_support_main.page#
http://www.nikon.be/nl_BE/service_support/support_repaircentre.page?

Een Nikon camera heeft dus om een Europese garantie.
Mits aankoopbewijs en ingevuld garantiebewijs kan men in ieder officieel service center in Europa terecht. Voor België is dit Procirep in Zaventem waar men als klant rechtstreeks terecht kan. Een aankoop in Nederland vormt dus geen enkel probleem al lijkt het me aangewezen dit te doen in een winkel en niet op het internet teneinde er zeker van te zijn een ingevuld garantiebewijs te krijgen. Het lijkt een futiliteit maar ervaring leert me dat zulke futiliteiten soms heel belangrijk zijn.

rikketik
4 oktober 2010, 19:53
Ik heb met enig zoekwerk het volgende gevonden:

http://nikoneurope-nl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3025
http://www.europe-nikon.com/service.html
http://www.nikon.be/nl_BE/service_support/service_support_main.page#
http://www.nikon.be/nl_BE/service_support/support_repaircentre.page?

Een Nikon camera heeft dus om een Europese garantie.
Mits aankoopbewijs en ingevuld garantiebewijs kan men in ieder officieel service center in Europa terecht. Voor België is dit Procirep in Zaventem waar men als klant rechtstreeks terecht kan. Een aankoop in Nederland vormt dus geen enkel probleem al lijkt het me aangewezen dit te doen in een winkel en niet op het internet teneinde er zeker van te zijn een ingevuld garantiebewijs te krijgen. Het lijkt een futiliteit maar ervaring leert me dat zulke futiliteiten soms heel belangrijk zijn.

Wel effe vermelden dat ze bij procirep indien het om een garantiegeval gaat ze steeds de faktuur vragen van aankoop ;)

Teun_2
4 oktober 2010, 20:15
Wel effe vermelden dat ze bij procirep indien het om een garantiegeval gaat ze steeds de faktuur vragen van aankoop ;)

nogal wiedes, anders kunnen zij de herstellingskosten niet doorrekenen aan nikon. Op zich kan je ook gewoon het defecte stuk terugsturen naar de Nederlandse webshop. Afhankelijk van gewicht/grootte kan dat nogal redelijk duur zijn. ik heb met Nederlandse garantie nog geen ervaring gehad, met Duitse wel en dat ging feilloos. Artikel teruggestuurd en anderhalve week later al een nieuw!

Op deze webiste vind je heel wat shopreviews van nederlandse (camera) (online) winkels: http://tweakers.net/shopreview/

Rouwkema
5 oktober 2010, 08:10
sorry bouk maar op fotokonijnenberg.nl was het bij mijn weten maar 1 jaar, ik weet ook wel dat het 2 jaar is volgens de Europese wetgeving maar die is in Nederland nog niet overal van toepassing heb ik ergens gelezen.

De grote nederlandse internetwinkels hanteren tegenwoordig 2 jaar (oa fotokonijnenberg.nl en kameraexpres.nl). Dit staat ook duidelijk op de website aangegeven. In het verleden is het inderdaad anders geweest, maar dat is toch al weer een tijd geleden.

jeroen.k
27 december 2010, 17:24
Garantie krijg je van de leverancier/producent, niet van de winkelier hoor.
Als je een probleem hebt bijvoorbeeld bij Nikon, kun je dat in Nederland gewoon zelf aanmelden

Niet dus...jij, als consument, krijgt garantie van de winkelier waar jij je product hebt gekocht. Deze garantie heeft altijd een periode van minimaal een jaar, maar vaak langer (wettelijk gezien). Het gaat hier namelijk om "een redelijke termijn" waarvan je als consument mag verwachten dat het product goed zal werken. Deze redelijke termijn is verschillend per product en kan zelfs langer zijn dan de garantie die je van de winkelier krijgt...en om het nog sterker te maken. Een bon heb je niet eens persé nodig voor die garantie...zolang je maar aan kan tonen dat je het product daar hebt gekocht. Een bankafschrift is dan voldoende.

(Dit is wel Nederlandse wetgeving, maar voor zover mij bekend in lijn met de Europese).

Veel winkeliers verschuilen zich achter servicecentra en importeurs, maar zij zijn zelf verantwoordelijk voor de garantie.

hjanssen
27 december 2010, 17:29
was het bij mijn weten maar 1 jaar, ik weet ook wel dat het 2 jaar is volgens de Europese wetgeving maar die is in Nederland nog niet overal van toepassing heb ik ergens gelezen.In Nederland wordt de garantietermijn omschreven 'als een goede werking gedurende een tijd, die je mag verwachten' oid in juridische termen, kijk eens op consuwijzer.nl bij electronica. Het probleem is vaak niet het gelijk hebben, maar het krijgen.

xafke
28 december 2010, 00:44
Kopen in NL is meestal net iets goedkoper omdat:
- NL groter is dan vlaanderen / belgie
- NL lager btw heffing doet

Ik ben geen jurist maar europeese garantie is 3 jaar waarvan eerste 2 jaar niet te bewijzen door de consument.

Concreet is iets stuk (buiten verbruiksonderdelen gerekend) dan kan je 2 jaar rekenen op een kostenloze herstelling of vervanging.
In het derde jaar heb je nog steeds garantie maar moet je wel je zaak kunnen bewijzen en dat is niet zo eenvoudig.
Het is handig als je bv 20 cameras gekocht hebt en de helft gaat kappot het 3de jaar, dan heb je zowiezo je bewijs maar voor 1 cam zal je niets kunnen doen.

Een misvatting is wie de garantie leverd.
Dat is ALTIJD voor consumentenverkoop jou verkooppunt! niet de fabrikant!!
Het is de fabrikant die kontrakten heeft met een distibuteursnet, en die heeft op zijn beurt kontrakten met de handelaars.
De handelaar heeft een kontrakt met jou (verkoopsbewijs).

Koop je een cam in korea, dan kan moet je naar korea terug voor garantieafhandeling :clown:
Koop je bij boer snot om de hoek, dan moet je daar terug.

Alternatief is het wel zo dat servicecentra zowiezo een verbintenis hebben met fabrikanten en jou herstelling finaal toch bij hen terecht komt.
Procirep, Videp en andere nemen dan ook soms rechtstreeks reparaties aan voor de merken die ze doen. Maar ook daar zal je aankoop moeten kunnen bewijzen in de EU of ze gaan het je aanrekenen.
Opletten vooral weer met die cam die je in korea gekocht zou hebben.
Je snapt al waarom :)

Conclusie: binnen de EU kan je kopen waar je maar wil, en je kan laten herstellen in de EU waar je maar wil (meestal/niet alle merken)

on4bam
28 december 2010, 07:49
Ik ben geen jurist maar europeese garantie is 3 jaar waarvan eerste 2 jaar niet te bewijzen door de consument.


Het eerste klopt blijkbaar :clown: De EU garantie is 2 jaar waarvan de eerste 6 maanden.... enz...

jako
30 december 2010, 17:35
Hallo,
Eerst en vooral aan iedereen een gelukkig fotografies 2011.
Ik heb mijne Nikon D5000 +kitlens 18-55 gekocht bij foto Verschoore in Oostburg
50€ goedkoper dan bij de goedkoopste winkel hier in 't ronde.
En omdat Oostburg nier ver ligt van bij mij thuis.
Heb wel een boete gekregen voor overdreven snelheid van 31€ :o:o

xafke
30 december 2010, 23:11
...
Heb wel een boete gekregen voor overdreven snelheid van 31€ :o:o

HAHAHA Hilarisch, sorry zun, is echt grappig voor iemand die het leest.