PDA

Volledige versie bekijken : Bestelling Foto Konijnenberg



arnoeskevin
7 juli 2010, 20:51
Hey, heeft er iemand op dit forum al eens iets online besteld bij Foto Konijnenberg? Zoja, ging dit bij jullie vlot?

Ikzelf heb op maandag 21-06-2010 een rugtas besteld voor mijn camera. Ik kreeg dinsdag sms dat pakket verzonden was en kreeg ook tracnr van TNT-post, alles verliep tot dan vlot. Donderdag keek ik eens waar paket zat met het tracnr en dan zag ik dat mijn adres incorrect was e ndat pakket retour is naar afzender? Vrijdag konijnenberg gebeld en deze vertelde me dat mijn straatnaam te lang zou zijn?? Pakket was vrijdag 25-06-2010 opnieuw in het bezit van konijnenberg, dit kon ik zien via tracnr. Deze man beloofde me dat ik mijn pakket maandag 28-06 of dinsdag 29-06 zou ontvangen. Dinsdag heb ik niets ontvangen, woensdag opnieuw gebeld en toen beloofde ze me dat ik het vrijdag 02-07 zou ontvangen, maar helaas....weer niets. Zaterdag dan maar eens gebeld naar konijnenberg turnhout en deze ging maandag contact opnemen met konijnenberg in nederland. Maandag 05-07 heb ik dan zelf moeten terugbellen naar turnhout en konijnenberg nederland belde me in namiddag terug vertelde me dat ze niet wisten waar pakket was??? Hij ging dit onderzoeken en belde me dinsdag terug en vertelde me toen dat mijn pakket dinsdag 06-07 vertrokken was en nu met DHL. Ik vroeg deze persoon naar een tracnr of zendingnr maar kon me dit niet geven, hij had deze nog niet ontvangen?? Volgens mijn krijg je dat tracnr of zendingnr toch meteen, of niet? Vandaag naar DHL gebeld of ze iets konden vinden op mijn naam of adres maar dit was hopeloos werk omdat ze dan alle zendingen moeten bekijken.

Ik hoop dus mijn pakket toch deze week te ontvangen al vrees ik er een beetje voor omdat ik geen tracnr of zendingnr heb gekregen. Wat denken jullie?

Mvg,
Kevin

Nena
7 juli 2010, 20:56
In een van je eerste zinnen staat TNT-post.. ligt daar het probleem niet? Heb er zelf alvast veel slechte ervaringen mee...

framboosje
7 juli 2010, 21:09
In een van je eerste zinnen staat TNT-post.. ligt daar het probleem niet? Heb er zelf alvast veel slechte ervaringen mee...

Uhu, kan ik ook bevestigen!!!

Black B@ndit
7 juli 2010, 21:17
Weer TNT...

Ik heb ook al eens heel lang moeten wachten op een pakje dat vanuit Nederland kwam met TNT.

arnoeskevin
7 juli 2010, 21:25
Ja TNT post kan ook in fout zijn maar vind het jammer dat konijnenberg me zolang aan het lijntje.... Vinden jullie het normaal dat ik geen zendingnr heb ontvangen van konijnenberg voor de tweede verzending via DHL?

Kevin.

Veusy
9 december 2010, 10:20
Hallo,

net een zeer slechte ervaring met TNT. Heb een camera besteld bij foto konijnenberg. Volgens TNT is die dinsdag afgeleverd op mijn adres en de leveringsbon werd ook ondertekend. Maar : Wij hebben nu éénmaal niets ontvangen en de handtekening is ons ook totaal onbekend.

Ben momenteel over en het weer aan het mailen met Foto Konijnenberg die beloven het te onderzoeken. Wat moet ik daarvan geloven ?

mvg,
Hans Deveuster

Macroshopper
9 december 2010, 10:47
Als eens geinformeerd bij de buren ?
Heb zo eens een week op een PC scherm moeten wachten,verzonden met TNT.Dat was geleverd en afgetekend bleven ze beweren ...jaja het stond bij een buur (met mentale handicap) die vergeten was me te contacteren.
Zelf hadden ze wel geen bericht in m'n bus achter gelaten.

K-2
9 december 2010, 10:50
Persoonlijk heb ik heel goeie ervaring met TNT. Nog nooit een pakje verloren gegaan bij hen, ook niet internationaal, en bijna altijd komt het zonder problemen binnen de 24 à 48 uur toe. Geen idee waarom dat bij jou nu net niet zo was...

Met DHL is mijn ervaring wat minder goed, maar ook veel beperkter.
Normaal krijg je inderdaad meteen een tracking nummer bij verzending...

Guest2
9 december 2010, 11:54
Ik heb al meer dan eens vodden gehad met UPS, een van die keren was toen ik een Coolscan had besteld bij Konijnenberg. UPS vond me niet en die hebben dan maar de boel retour gestuurd naar Konijnenberg.
Vervolgens heeft Konijnenberg hem gratis teruggestuurd met TNT en die vinden me wel.

Het hangt ook vooral af van de bezorger hoor

Veusy
9 december 2010, 12:09
Ik heb al meer dan eens vodden gehad met UPS, een van die keren was toen ik een Coolscan had besteld bij Konijnenberg. UPS vond me niet en die hebben dan maar de boel retour gestuurd naar Konijnenberg.
Vervolgens heeft Konijnenberg hem gratis teruggestuurd met TNT en die vinden me wel.

Het hangt ook vooral af van de bezorger hoor

Ja, maar dat is nog altijd iets anders dan een afgetekende leveringsbon voor te leggen, terwijl er niets afgeleverd is hé.

fhans
9 december 2010, 12:28
heb je geen bewijs gehad in de brievenbus met evt het adres waar afgeleverd ( bij de buren waarschijnlijk ) ? Heb dat zelf ook al gehad, maar had idd een bewijs in mijn brievenbus met de opm dat het bij de buren was afgeleverd . Die kwam het ook rap brengen vanals hij mij zag. Hopelijk komt het gauw terecht.

hjanssen
9 december 2010, 13:14
Hopelijk komt het gauw terecht.Als die er nog niet, kan dat niet meer, dan is het al een 1/2 jaar zoek........dan moet het nog minstens 39 1/2 jaar duren, want dan kan het in het nieuws:clown:

Tootsie
9 december 2010, 14:38
Of je hebt voor zoals ik gisteren; Zie leverancier toekomen, deze begint in zijn camionette te rommelen, dus ik wacht effe (zit namelijk met PC aan venster). Ineens zie ik hem aanstalten maken om te vertrekken waarop ik het raam open en heb toeroep.

Ah zegt hij, ik ging er vanuit dat er niemand thuis was en heb dan maar het pakket aan de overbuur gegeven ?!?!

De man had niet eens de moeite genomen om aan te bellen !!! Service ?:mad:

Met TNT heb ik al regelmatig probs gehad, ook afgetekend en geleverd op, zelfs onbestaand n°, maar dit werd telkens door de verkoper (cameranu.nl) correct opgevolgd en rechtgezet. :G

Mijn voorkeur gaat uit naar UPS en GLS

Veusy
9 december 2010, 15:17
heb je geen bewijs gehad in de brievenbus met evt het adres waar afgeleverd ( bij de buren waarschijnlijk ) ? Heb dat zelf ook al gehad, maar had idd een bewijs in mijn brievenbus met de opm dat het bij de buren was afgeleverd . Die kwam het ook rap brengen vanals hij mij zag. Hopelijk komt het gauw terecht.

Neen niets van bewijs in de bus. Ben net ook de straat afgelopen bij alle buren. Niemand die wat in ontvangst genomen heeft en niemand die de handtekening herkent.

Hans

Quinck
9 december 2010, 15:19
De chauffeur zou toch moeten weten waar het pakket geleverd is, dat zouden ze moeten kunnen navragen. Ik krijg hier regelmatig bestellingen aan, en (in theorie) mogen ze niet het pakket niet meer achterlaten op een ander adres dan op de bestelbon vermeld staat.

hjanssen
9 december 2010, 16:48
Bij TNT is het huisnummer leidend en niet de naam. Één keer gejad dat het huisnummer niet zo duidelijk was maar het wordt op het verkeerde adres afgeleverd, ondanks de verkeerde naam en hun protest. Is later wel gecorrigeerd door TNT, maar had ik er niet opgezeten en gewacht, dan was dit waarschijnlijk niet gelukt.

Veusy
10 december 2010, 09:39
Na 4 dagen is het pakket nog steeds niet terecht, maar Foto Konijnenberg werkt aan een oplossing en daar ben ik ze zeer dankbaar voor. In Turnhout zou nog stock zijn van de camera en er werd mij voorgesteld daar eentje af te halen, waar ik uiteraard met veel plezier op inga. Ik wacht nog op de documenten en dan vertrek ik naar Turnhout.

Een dikke 10 op 10 dus voor de service van Foto Konijnenberg die dit zeer professioneel hebben aangepakt ! Ik ben in het verleden trouwens altijd tevreden geweest over de service van Foto Konijnenberg.

Maar waar het pakje zich momenteel bevind blijft voor ieder een raadsel. Foto Konijnenberg is in communicatie met TNT om te achterhalen welke chauffeur het was en waar die het pakket heeft achtergelaten.

mvg,
Hans

LamboCars
10 december 2010, 12:18
Heb je die gasten die met jouw dure camera rondrijden als eens goed bekeken ?

Ik heb altijd slapeloze nachten als ik iets van meer dan 100 Euro online bestel en laat leveren met een koeriersdienst ... het kan toch niet dat ze je pakje bij de buren achterlaten ... of zelf de bon (terminal tegenwoordig) aftekenen :eek:

Heb het ook al verschillende keren meegemaakt ... pakje stond gewoon aan de voordeur ! Iedereen die langskomt kon het meenemen, en je bent je geld kwijt want die chauffeur heeft zelf afgetekend en het pakket is afgeleverd, dus voor de transporteur is het afgehandeld ... dat de handtekening niet klopt kunnen (lees willen) zij niets aan doen. :rolleyes:

Laat tegenwoordig meestal gewoon op het werk aan de receptie leveren, die is altijd bemand en dan is het risico toch iets kleiner ... natuurlijk komen ze dan net leveren als je niet op kantoor bent :p

Mark

Veusy
10 december 2010, 13:38
Laat tegenwoordig meestal gewoon op het werk aan de receptie leveren, die is altijd bemand en dan is het risico toch iets kleiner ... natuurlijk komen ze dan net leveren als je niet op kantoor bent :p

Mark

Die les heb ik nu ook wel geleerd. Ik zal het voortaan laten leveren bij de schoonouders die op de kleine past overdag en dus zeker altijd thuis zijn :-)

Maar goed, ben ondertussen bij Foto Konijnenberg de camera gaan ophalen en dank hen voor het vertrouwen en de geleverde service.

Hans

Veusy
10 december 2010, 16:32
Nog even een kleine update van dit onwaarschijnlijke verhaal. Het verloren pakketje is terecht !! Een man die 5 km verderop woonachtig is en woont in een straat waarvan de eerste 2 lettergrepen dezelfde zijn als onze straat, vond dinsdagavond het pakje voor zijn deur op de stoep !!!! Hij heeft verschillende malen naar TNT gebeld, om te melden dat hij een pakje ontvangen had dat niet voor hem bestemd was. TNT reageerde niet en liet de man met het pakje zitten !

Guest2
10 december 2010, 17:45
Nog even een kleine update van dit onwaarschijnlijke verhaal. Het verloren pakketje is terecht !! Een man die 5 km verderop woonachtig is en woont in een straat waarvan de eerste 2 lettergrepen dezelfde zijn als onze straat, vond dinsdagavond het pakje voor zijn deur op de stoep !!!! Hij heeft verschillende malen naar TNT gebeld, om te melden dat hij een pakje ontvangen had dat niet voor hem bestemd was. TNT reageerde niet en liet de man met het pakje zitten !

Jamaarhola, wie heeft er dan afgetekend ?
Je bent toevallig geen lid van Testaankoop, want zijn ze echt wel bang van heb ik al eeder ondervonden?

Veusy
10 december 2010, 18:13
Jamaarhola, wie heeft er dan afgetekend ?

De koerier zeker !? Geen lid van Testaankoop.

pdrke
11 december 2010, 18:45
Jamaarhola, wie heeft er dan afgetekend ?

Bij ons op het bedrijf gebeurd het regelmatig hoor dat de chauffeur zelf een krabbel zet en het pakje ergens achterlaat.

Doc_Holiday
13 december 2010, 16:47
Nog even een kleine update van dit onwaarschijnlijke verhaal. Het verloren pakketje is terecht !! Een man die 5 km verderop woonachtig is en woont in een straat waarvan de eerste 2 lettergrepen dezelfde zijn als onze straat, vond dinsdagavond het pakje voor zijn deur op de stoep !!!! Hij heeft verschillende malen naar TNT gebeld, om te melden dat hij een pakje ontvangen had dat niet voor hem bestemd was. TNT reageerde niet en liet de man met het pakje zitten !

Er zijn blijkbaar nog eerlijke mensen :G

chrisjam
14 december 2010, 17:06
Ik heb tot nu toe 1x iets besteld bij Konijnenberg en binnen de 2 dagen had ik het thuis..
Dus bij mij geen klachten, noch over hun noch over de aflevering.

Vandaag iets nieuw besteld, dus laten we hopen dat het weer zo vlot gaat! ;)

Chris

Veusy
15 december 2010, 11:54
Ik heb tot nu toe 1x iets besteld bij Konijnenberg en binnen de 2 dagen had ik het thuis..


Toch nog even verduidelijken dat Foto Konijnenberg aan heel deze zaak eigenlijk geen schuld treft hé. Het is de koerier van TNT die een fout gemaakt heeft, door in een verkeerde straat af te leveren. Maar had hij het pakket niet zelf afgetekend en de doos niet voor de deur van die woning neergezet, had hij misschien gezien dat hij op het verkeerde adres stond.

Ik ben wel zeer tevreden over de actie die Foto Konijnenberg genomen heeft door mij snel een andere camera aan te bieden.

Ondertussen nog een update om af te sluiten: De verloren camera die vrijdag is opgedoken heb ik gisteren netjes teruggestuurd naar de hoofdzetel van Foto Konijnenberg met Taxipost (EMS). Vanmorgen is het pakket er toegekomen. Onze Belgische post werkt dus blijkbaar nog betrouwbaar.

mvg,
Hans