PDA

Volledige versie bekijken : Canon hersteldienst: lang wachten?



Robby
20 oktober 2003, 21:22
Hallo,

ingevolge een schade aan mijn Canon G3 diende ik mijn camera in te dienen bij mijn verkoper die de camera naar Canon doorstuurde. Dat is nu al een drie weken geleden en heb nog niets gehoord. Volgens de verkoper zou ik wel bericht krijgen?

Duurt het bij Canon normaal zo lang om iets na te kijken voor herstelling?
En weet iemand soms directe telefoonnummers voor Canon?

Groeten,

Robby

Frederik
20 oktober 2003, 21:32
Service na verkoop is een ramp bij Canon. Wachttijden kunnen met gemak oplopen tot meer dan een maand.
Vraag maar aan Wunjo, die is al een hele tijd aan het wachten op zijn camera's ;)

ebi
20 oktober 2003, 21:38
Als je wilt weten hoe het ervoor staat met je reparatie kan je contact opnemen met het Canon repaircenter in Roosendaal. Ze zijn te bereiken via 0900 20 22 915 of vanuit BelgiŽ 0031 900 20 22 915.

Visio
20 oktober 2003, 22:20
de verleiding is te groot om je op het ergste voor te bereiden .. maar ik wil je niet echt helemaal ontmoedigen .. er is hoop (en het kerstmannetje bestaat echt ;))

ik heb nooit een herstelling korter dan 4 weken terug gehad .. en gemiddeld was het 6 weken .. en dan ben je nog niet zeker dat het hersteld is .. of vind je 2 dagen dat de camera terug kan werken een normale tijdspanne tussen twee herstellingen van hetzelfde defect?

leer ermee leven, ik wacht intussen op de release van de D200 of de S3 .. tegen dan heb ik misschien genoeg gespaard (hoop ik :p)

jaja
20 oktober 2003, 22:45
Hallo,

Waren ze maar allemaal zoals de "Jaja-BD-computer-reparatiedienst".
Na een telefoontje binnen het halfuur hier ... :).
En nog een kwartier later draaien alle PC's hier weer als een zonnetje.

Jaja

Wunjo
21 oktober 2003, 07:13
Originally posted by Frederik
Service na verkoop is een ramp bij Canon. Wachttijden kunnen met gemak oplopen tot meer dan een maand.
Vraag maar aan Wunjo, die is al een hele tijd aan het wachten op zijn camera's ;)



In mijn geval was het Duitsland, de lange wachttijd daar was te wijten aan het ontbreken van onderdelen.
Zie mijn relaas in http://dc.netadmin.be/topic.asp?TOPIC_ID=31585

erwin bosman
21 oktober 2003, 12:03
Ik heb recent ook heel slechte ervaringen met Canon, niet alleen door lange wachttijden maar ook met apparaten die terugkwamen maar niet deugdelijk waren hersteld.
Ik heb contact met Canon Nederland (31 23 568 16 35) en Canon BelgiŽ (02 722 04 11). Je dient het serienummer van je apparaat bij de hand te hebben, zoniet kunnen zij je niet helpen.
Ik heb intussen formeel klacht ingediend bij Canon Nederland en BelgiŽ en laat ze intussen niet los door herhaaldelijk te telefoneren.
By the way : ik vernam deze voormiddag van een professioneel frans fotograaf dat het in Frankrijk nog erger met Canon is gesteld. Daar blijkt het meestal onmogelijk om ook maar iemand aan de lijn te krijgen.

succes

(je kan mij mail op : erwin.bosman@yucom.be indien je meer info wenst)

huibke
21 oktober 2003, 12:27
Ik heb mijn camera ingedaan voor een defecte pixel in het lcd scherm. Even gebeld toen naar Canon om te horen. Die zeiden dat het een maand duurde. Heb uiteindelijk 2 maanden gewacht.

Lightyear
21 oktober 2003, 23:23
Slachtoffer van hun succes ... ik kan het weten, want werk al 5 jaar voor supportdiensten ..