Aankondiging

**Alfa Centauri** · 6 april 2002, 18:12

Bij mijn aankoop van de E100rs in december en een week geleden van de E20 zat bijgeleverd alleen de european warranty card. Uiteraard heb ik de officiele aankoopbewijzen.
Nu heb ik afgelopen week de E100rs naar een repair center van olympus gestuurd vanwege een bad pixel. <img src=icon_smile_sad.gif border=0 align=middle>
Vervolgens krijg ik een brief terug waarin zij vermelden GEEN garantie te verlenen met het bijgeleverde europese garantiebewijs en aankoopbon! Zij vermelden alleen garantie te vermelden met alleen het nederlandse olympus garantiebewijs! Deze was absoluut niet met de camera meegeleverd.
Bovenalles mag ik kiezen uit:
a: reparatiekosten van 181 euro!
b: ongerepareerd retour 55 euro!
c: afstand te doen van het apparaat! <img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle>

Met alle respect maar de service van olympus......

Nu ben ik benieuwd of er bij camera's van jullie olympus eigenaren behalve een europees garantiebewijs ook een olympus garantie bewijs van het land van aankoop bijgeleverd is en wat voor stappen ik kan ondernemen.

Bedankt voor eventele reacties,
Menno

MustBe

En heb je het toetstel in Nederland aangekocht, want dat is mij niet erg duidelijk ?

Marc

**Alfa Centauri** · 6 april 2002, 18:14

Bij mijn aankoop van de E100rs in december en een week geleden van de E20 zat bijgeleverd alleen de european warranty card. Uiteraard heb ik de officiele aankoopbewijzen.
Nu heb ik afgelopen week de E100rs naar een repair center van olympus gestuurd vanwege een bad pixel. <img src=icon_smile_sad.gif border=0 align=middle>
Vervolgens krijg ik een brief terug waarin zij vermelden GEEN garantie te verlenen met het bijgeleverde europese garantiebewijs en aankoopbon! Zij vermelden alleen garantie te vermelden met alleen het nederlandse olympus garantiebewijs! Deze was absoluut niet met de camera meegeleverd.
Bovenalles mag ik kiezen uit:
a: reparatiekosten van 181 euro!
b: ongerepareerd retour 55 euro!
c: afstand te doen van het apparaat! <img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle>

Met alle respect maar de service van olympus......

Nu ben ik benieuwd of er bij camera's van jullie olympus eigenaren behalve een europees garantiebewijs ook een olympus garantie bewijs van het land van aankoop bijgeleverd is en wat voor stappen ik kan ondernemen.

Bedankt voor eventele reacties,
Menno

MustBe

En heb je het toetstel in Nederland aangekocht, want dat is mij niet erg duidelijk ? Want indien wel, kan je toch in de winkel "van je oren gaan maken" ???

Enfin, hoedanook, een dikke boe ! voor Oly, indien ze het daarbij zouden laten !!!

Marc

Marc

**mic** · 6 april 2002, 18:18

Dat vind ik ook.
Terug naar de winkel en vuist gebruiken.
Zeg als je zoveel geld aan een toestel geeft, wil je toch wel wat service dacht ik???
Of hebben ze in de winkel het Nederlandse garantiebewijs achtergehouden???

**Menno** · 6 april 2002, 18:23

Jazeker, het toestel heb ik gekocht in nederland bij kamera express. Ik dacht slim te zijn door rechtstreeks naar de olympus te sturen. Dit was ook geen probleem volgens olympus want voortijdig telefonisch contact met de repair service.

Ik begrijp niet waar die European warrantykaart voor dient......

Hopelijk krijgt de E20 geen manko's. De pixxelmapping werkt echter uitstekend!

want ook deze ccd bevatte een bad pixel. Als de E100 dit nou ook eens had..

Menno

MustBe

Edited by - MustBe on 06 April 2002 19:52:23

**jamonadap** · 6 april 2002, 18:24

Mustbe,

Helaas kan ik je geen reactie geven op je vraag, echter e.e.a. stemt wel tot nadenken.
De vraag van Marc "waar je de camera hebt gekocht" is denk ik cruciaal en mogelijk van grote importantie voor aspirant kopers van een toestel in bijv. Amerika. Immers als het zo is dat Europese vestigingen alleen gratis garantie-reparaties uitvoeren voor in Europa gekochte produkten, dan is dat goed om te weten. Vooralsnog adviseer ik een ieder die een camera wil kopen in bijv. de States om bij de betrokken fabrikant te informeren naar dit soort garantie-bepalingen. Goedkoop kon dan wel eens duurkoop gaan worden.

Jan

Mijn berichtje is tijdens het schrijven links en rechts gepasseerd!

Edited by - jamonadap on 06 April 2002 19:27:37

**Menno** · 6 april 2002, 19:11

Bedankt, ik zal zeker komende maandag naar de winkel bellen....

Voor de oly eigenaren onder ons:

Ik graag weten of naast bijgeleverde olympus european warranty kaart extra een olympus warranty kaart van het betreffende land van aankoop geleverd wordt; zoals wordt beweerd bij de repair service.
thx, Menno

MustBe

Edited by - MustBe on 06 April 2002 20:14:39

**Alfa Centauri** · 6 april 2002, 19:29

Bedankt, ik zal zeker komende maandag naar de winkel bellen....

Voor de oly eigenaren onder ons:

Ik graag weten of naast bijgeleverde olympus european warranty kaart extra een olympus warranty kaart van het betreffende land van aankoop geleverd wordt; zoals wordt beweerd bij de repair service.
thx, Menno

MustBe

Edited by - MustBe on 06 April 2002 20:14:39

Menno,

Ik weet niet of dit helpt, maar bij mijn E-20 geen European-warranty-card gevonden...

Wel een drieluik, met op elke kaart de naam van de Belgische invoerder ( De Beukelaer ):

Kaart 1: "garantie" - om te bewaren
Kaart 2: registratiekaart: zend je op naar de invoerder i.c. De Beukelaer.
Kaart 3: Verklaring: het apparaat...... is ingevoerd onder onder inkomstkwitantie nr....

Marc

**Alfa Centauri** · 6 april 2002, 19:32

En als je Olympus een copy van de Nederlandse faktuur faxt ? Nemen ze daar dan geen genoegen mee ?

In het andere geval: naar de winkel hollen !

Marc

**Alfa Centauri** · 6 april 2002, 19:33

En als je Olympus een copy van de Nederlandse faktuur faxt ? Nemen ze daar dan geen genoegen mee ?

In het andere geval: naar de winkel hollen !

Trouwens, je bent een goede klant: TWEE Oly's !!! ( H�, net zoals ik !

)

Marc

Marc

P� · 6 april 2002, 20:42

Bij mij hetzelfde als bij Marc:
garantie- en registratiekaart van De Beukelaer.

Peter

Peter

**Menno** · 6 april 2002, 20:45

Marc bedankt, vreemd dat de inhoud van de E20p doos lijkt te verschillen...

Olympus besteedt haar reparaties blijkbaar uit bij de "fodor group"; fodor servicecentrum die expleciet een nederlands olympus garantie verlangt en GEEN genoegen neemt met de nederlands aankoopfactuur en europees garantiebewijs.
Om nogmaals terug te komen op de E20p: die heb ik in Duitsland gekocht. Voor garantie zou ik bij dit "olympus" service centrum zonder Nederlands Olympus garantie bewijs dus niet terecht kunnen! <img src=icon_smile_angry.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_angry.gif border=0 align=middle>

Een kennis heeft eens een defecte minolta digital opgestuurd met garantiekaart maar zonder faktuur en werd zonder problemen gerepareerd en geretouneerd! Een pluim voor Minolta

Nu ik nog...

MustBe

**Alfa Centauri** · 6 april 2002, 20:50

Marc bedankt, vreemd dat de inhoud van de E20p doos lijkt te verschillen...

Olympus besteedt haar reparaties blijkbaar uit bij de "fodor group"; fodor servicecentrum die expleciet een nederlands olympus garantie verlangt en GEEN genoegen neemt met de nederlands aankoopfactuur en europees garantiebewijs.
Om nogmaals terug te komen op de E20p: die heb ik in Duitsland gekocht. Voor garantie zou ik bij dit "olympus" service centrum zonder Nederlands Olympus garantie bewijs dus niet terecht kunnen! <img src=icon_smile_angry.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_angry.gif border=0 align=middle>

Een kennis heeft eens een defecte minolta digital opgestuurd met garantiekaart maar zonder faktuur en werd zonder problemen gerepareerd en geretouneerd! Een pluim voor Minolta

Nu ik nog...

MustBe

Maar kan je dan bij kamera express niet terecht, of is dit net het addertje onder het gras, met name dat ze geen nederlands garantiebewijs leveren ???

Marc

**Lazy Charles** · 7 april 2002, 18:56

<font size=5></font id=size5>Ik was in de overtuiging dat de Europese wetgeving de fabrikanten verplicht om in heel Europa garantie te verlenen op toestellen in Europa gekocht. Ben misschien een beetje te naief.

**Menno** · 9 april 2002, 11:36

Gisteren met de winkel gebeld,
het klopt dat er geen nederlands oly. garatie bewijs bij de camera zat omdat de camera's uit Duitsland komen.
Ik had mijn camera naar de winkel moeten sturen.
De winkel zal een bemiddelingspoging ondernemen maar zegt dat de geclaimde bedragen door het servicecentrum niet meer terug te draaien zijn.
Zou het servicecentrum niet dezelfde bedragen claimen als de winkel de camera opgestuurd zou hebben?
In dat geval kan de winkel het leed ongedaan maken.

Ik vindt het schandalig dat olympus zijn garantie wanorde op de klanten probeert te verhalen. Dat wou ik ffe kwijt <img src=icon_smile_angry.gif border=0 align=middle>

MustBe

Aankondiging

olympus warranty card

olympus warranty card

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment