PDA

Volledige versie bekijken : Uw opinie: weten verkopers wel iets van digicams?



Jochen
1 maart 2002, 12:09
Tijd om eens een klein polemiekje te starten...

Het valt mij op dat de meeste verkopers van digitale fototoestellen niets of heel weinig weten over hun toestellen en over digitale fotografie in het algemeen.

Enkel als je de eigenaar van de winkel aantreft kan je geluk hebben. Meestal (en vooral in de grotere winkels of winkelketens) krijg je echter af te rekenen met een jonge snotaap die de ballen afweet van fotografie:

-Ze vertellen onwaarheden waar de klant zelf bijstaat ("Ja de Oly C700 heeft IS", "De Sony memorystick is ongeveer even duur dan smartmedia", ...)
-Ze weten enkel af van de cameras die in de glazen kast staan ("de C-2100UZ mijnheer? U bedoelt de C-2040Z waarschijnlijk").
enz... enz...

Maar helemaal te gortig wordt het als de klant helemaal niets afweet van digitale cameras en eerst wat uitleg wil. Een aantal dingen die ik mocht opvangen gedurende de vorige maanden:
-"Het belangrijkste zijn de afdrukmogelijkheden" (haja want daar winnen ze nog wat aan).
-"Een 3 megapixel is voldoende, zelfs voor een kleine vergroting, maar een 2 megapixel kan zelfs al te weinig zijn voor een normaal formaat" <img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle>
-"Neen, printen thuis gaat je nooit even mooie resultaten geven dan bij ons" (Duh!)
-"Digitale zoom geeft je meer bereik, zonder de kwailiteit van de fotos al te veel te beinvloeden" <img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle>

En de mooiste was:

"De chip is belangrijker dan de lens mijnheer, want alleen van de chip hangt het resultaat af"

Meestal moest ik fameus op m'n tanden bijten om die oetlullen geen draai om de oren te verkopen. <img src=icon_smile_angry.gif border=0 align=middle>

Ik moet wel toegeven: bij 9 op 10 mensen werkt het, want die gaan buiten met een toestel dat 500 Euro meer kost dan het budget dat ze voor ogen hadden (en dan spreken we nog niet van de accesoires die ze nog moeten kopen). Meestal is dat toestel voor hen niet het meest geschikte, maar wel het toestel dat voor de verkoper het meeste geld in het laatje bracht...

Sinds mijn familie & vriendenkring weten dat ik alle gegevens/toestellen vergeleken heb (en vooral sinds ze de reultaten van mijn toestel hebben gezien), komen ze me regelmatig om uitleg vragen. Ik kan ondertussen mijn "speech" zowat vanbuiten; ik voel mij een papegaai als ik hem voor de zoveelste maal afdraaf. Ook mijn vrouw (die geen bal afweet van fotografie, maar die al meermaals aanwezig was toen ik "mijn uitleg deed"), zegt dat ze nu al mensen heeft geholpen door te onthouden wat ze van mij opving.

Ik word er moe van!

Wat zijn jullie ervaringen met verkopers?

J.

jakke
1 maart 2002, 12:18
Zie ook:
-koop eens een video.
-koop eens een pc.
-koop eens een gsm.
- ...

Tsja, inherent aan verkopers zeker...

Best jezelf informeren op internet. En dan gewoon naar de beste winkel gaan (prijs/kwaliteit). De verkoper moet je er maar bijnemen :D

Darius
1 maart 2002, 12:54
Inderdaad,

Ik wist al héél veel van een digitale camera enzoverder... voor ik de winkels afschuimde om er zelf eentje te kopen.

Echt waar, sommige verkopers kunne er echt over lullen hoor!

Ik kreeg het echt op m'n zenuwen. En stomme details dat ze gaven, nie normaal. K'heb het nie gedaan maar die gasten waar zo onder tafel te babbelen als het moest. Dat heb'k maar nie gedaan, ondat'k de camerea's wou bekijken en eens ne keer proberen enzo. Ge moet die gasten toch een beeteke warm maken héen laten geloven da ge iets gaat kopen ;-)

Bye BYe
D.

Wendy
1 maart 2002, 13:04
Sinds mijn familie & vriendenkring weten dat ik alle gegevens/toestellen vergeleken heb (en vooral sinds ze de reultaten van mijn toestel hebben gezien), komen ze me regelmatig om uitleg vragen. Ik kan ondertussen mijn "speech" zowat vanbuiten; ik voel mij een papegaai als ik hem voor de zoveelste maal afdraaf. Ook mijn vrouw (die geen bal afweet van fotografie, maar die al meermaals aanwezig was toen ik "mijn uitleg deed"), zegt dat ze nu al mensen heeft geholpen door te onthouden wat ze van mij opving.


Mmmmh, toch zeer benieuwd naar je relaas Jochen. Nu ik sinds kort een digicam heb gekocht (S30 i.p.v. S40 by the way, maar daar is nog geen plaatje van), zal dat ook wel het gesprek van de dag worden op elke verjaardag.

Ennuh, over die verkopers: heb ik dezelfde ervaring mee. Jammer voor de mensen die voor de aankoop zichzelf niet goed informeren via bijvoorbeeld internet.

Ik laat die verkoper z'n praatje altijd wel houden en heb daar vaak bijzonder veel lol mee :)
Ik weet vaak toch al wat ik ga kopen als ik eenmaal een winkel instap.

Willem
1 maart 2002, 13:17
Het beste toestel is altijd dat toestel waarvan nog een grote voorraad in het magazijn ligt. ( Les nummer één voor de verkoper ) :mad:

Gelukkig tref je het ook wel eens anders.

Toen ik mijn Canon S800 printertje ging kopen zei de verkoper, "ik hoop dat u er zelf wat verstand van heeft want als u vragen heeft zullen we samen het boekje moeten doorlezen". Wat later vroeg ik hem of het Kodakprintpapier, wat hij verkocht, in kwaliteit te vergelijken was met het Canonpapier hij antwoordde, "ik zou het echt niet weten mijnheer, het liefst verkoop ik Kodakpapier want daar zit voor mij de hoogste verdienste op. Maar neemt u het Kodakpapier eens mee, als het niet bevalt brengt u het gewoon terug". Ik durfde hem bijna(!) niet meer om korting te vragen. <img src=icon_smile_shy.gif border=0 align=middle>


Het papier beviel helemaal niet en ik bracht net terug. Ik had bij wijze van voorbeeld de verpeste foto mee genomen samen met dezelfde afdruk op Canon papier. Hij vroeg of hij ze beide mocht houden als voorbeeld voor andere klanten en wilde de ook EXIF-gegevens hebben. Het Kodak pak nam hij terug en gaf me twee Canonpakken er voor terug. Dank voor de moeite enz enz. :cool:

Het was de eigenaar van Foto Muns in Amersfoort. <img src=icon_smile_approve.gif border=0 align=middle>

Groetjes,
Willem

jamonadap
1 maart 2002, 14:39
Op basis van mijn persoonlijke ervaring:

Bij de speciaalzaak, kortom eentje die specialiseerd is in bijv. fotografie, heb ik de indruk dat service en know how in de regel goed is, zeker bij hen die zich ook profileren als digitaal-specialist. Ik heb mijn contacten op foto gebied bij Foto video Dalsheim te Leeuwarden. Indien men een specifieke vraag heeft is het "wacht even dan haal ik ... want die heeft meer verstand van ...."; dat is ook wat je mag verwachten evenals de situatie dat de verkoper vragen stelt i.p.v. de koper alleen. Immers je mag verwachten dat de eerste een goed totaal beeld heeft, evenals van de ontwikkelingen, en probeert de juiste camera/pc/video or what so ever bij de juiste persoon te plaatsen. Mijn ervaring is, door goed contact met het bedrijf, dat je ook wel eens een item kunt meekrijgen om het uit te proberen, zoals Willem met "zijn" papier en ik bijv. eens met een Metz-flitser; niet goed, terug en iets anders proberen dan maar! In allround zaken zal hiervan minder gauw sprake zijn.

Mijn persoonlijke insteek is:
Als de service en de kwaliteit er naar is betaal ik liever iets meer.



Edited by - jamonadap on 01 March 2002 15:43:53

Alfa Centauri
1 maart 2002, 14:46
Jochen,
Naar mijn ervaring zijn het (haast) allemaal "dozenschuivers" !!!!
Tegenwoordig is mijn tactiek dan ook: de winkel die mij voor hetzelfde product, de goedkoopste prijs kan bieden, is voor mij de beste winkel; een andere norm bestaat er toch niet meer ! Tenzij ik absoluut een winkel nodig heb voor service ( en dat is meestal OOK dozenschuiven....) richt ik mij nu ook naar betrouwbare online-winkels of tweedehandsmateriaal.

Marc

" Waar een wil is, is een weg ! Zelfs als de weg weg is ! " ;-)

slipstream
1 maart 2002, 15:09
Het is gewoon verschrikkelijk. De meesten weten echt niet waarover ze spreken en sommigen misleiden de mensen express. De winkel waar ik mijn printouts van bij Spector ga halen zei mij dat hij eens een klant had die bij hem binnenkwam met een digitaal toestel en die nu graag zijn foto's ontwikkeld had. De man wist zelfs niet dat een PC toch wel iets handig was als je en digitaal toestel gebruikt. Maar ja hij had dat gekocht in een grote keten en de verkoper daar had daar niets over gezegd.

SlipStream
----
http://users.skynet.be/slipstream
http://www.pbase.com/slipstream

Edited by - slipstream on 01 March 2002 16:10:10

delco
1 maart 2002, 15:19
als verkoper van digitale toestellen bezoek ik het forum dagelijks en ik moet eerljk toegeven ik heb via de site al heel wat bijgeleerd.
Eerljk = eerlijk
Maar je mag ook niet alle verkopers over de dezelfde kam scheren. Wij proberen ons zo goed mogelijk te informeren om zo die info over te dragen aan de klant. U moet weten dat wij ook niet alle info van de leverancier krijgen meestal zoeken wij het zelf uit op het internet.
Hier bij ons krijgen de klanten meer dan genoeg info. We maken een paar afdrukken op de printer of op de DKS. Zij kunnen vergelijken en eventueel een toestel eens gebruiken op locatie. Bij defect krijgen ze een vervangtoestel. Alsook mogen ze altijd langskomen als ze problemen hebben
en dit alles aan een eerlijke prijs.
Gemiddel zijn met een klant toch een 1 uur tot 2 uur bezig. Dus wij zjn niet allemaal "dozenschuivers". U mag niet vergeten eens een ontevreden klant altijd een ontevreden klant. Dan zijn wij zijn niet alleen de klant kwijt voor digitaal maar ook voor GSM, PC, video en fotowerk. Niet voor niets bestaat onze zaak al 50 jaar en werken we met 8 medewerkers ergens in limburg.

Alfa Centauri
1 maart 2002, 15:23
Ok, Delco, daarom stond er ook het woordje "haast" bij ! Er zullen ongetwijfeld wel enkele witte raven zijn, maar mijn ervaring ( nogmaals, bij de meesten ) is dat ze er zelfs niet om geven dat je klant blijft of niet ....

Marc

" Waar een wil is, is een weg ! Zelfs als de weg weg is ! " ;-)

Jempi
1 maart 2002, 19:26
En, niet te vergeten, zo veel als mogelijk DB afschuimen, dan leert ge dagelijks bij... (maar dat had ik hier niet hoeven zeggen he beste mensen???
:) :) :cool: :rolleyes:<img src=icon_smile_approve.gif border=0 align=middle>

mvg,
Jempi.

Jempi
1 maart 2002, 19:27
En, niet te vergeten, zo veel als mogelijk DB afschuimen, dan leert ge dagelijks bij... (maar dat had ik hier niet hoeven zeggen he beste mensen???
:) :) :cool: :rolleyes:<img src=icon_smile_approve.gif border=0 align=middle>

mvg,
Jempi.

Jempi
1 maart 2002, 19:38
Oeps, twee keer gepost... heb op vuilbakje geklikt, maar dat gaat niet onmiddellijk weg???

mvg,
Jempi.

Rudy
1 maart 2002, 20:32
My point of view:

Als je naar een foto-speciaal zaak gaat, zal je meestal wel degelijk geholpen worden. Let wel, een foto-speciaal zaak, geen winkel van een of andere grote keten, waar ze videos, tvs en gsm verkopen.
Bij die tweede categorie gaan me de haren omhoog staan, als ik het gelul van de sommige verkopers hoor. (ik denk niet jij onder deze categorie valt hé Delco, anders was je hier niet:)
Dan zijn er ook nog de invloeden van de computertijdschriften, waar "testers" zich eigenlijk meer bezig houden met hoeveel pixels er zich in het bakkie bevinden, dan dat ze eens een fatsoenlijke compositie maken.
Vraag maar eens aan die luitjes wat een diafragma is.... of dieptescherpte....oeioeioei
Typische reaktie: zien ze je met een Olympus e10 rondlopen, zeggen ze, "loop jij nog met zo een ouderwets toestel rond?"

Daar kan je een en ander uit afleiden....
trouwens, wat vraagt jan met de pet als ie je digitaaltje ziet?? hoeveel.......pixels... juist ja, maar de fotografische mogelijheden zijn meestal onbekend.

Enfin, als iedereen maar gelukkig is met zijn aankoop. Nietwaar??
Rudy



Edited by - Rudy on 01 March 2002 21:37:07

Edited by - Rudy on 01 March 2002 21:40:03