PDA

Volledige versie bekijken : Foto Limburg - slaapt gij nog ?



Alfa Centauri
7 februari 2002, 09:21
In januari van dit jaar kocht ik een Olympus E-20 camera aan in de winkel Foto Limburg
te Kermt - de winkel die bovenaan op de homepage staat en naar ik begrijp ook instaat
voor de test-cameras van BD.
Sindsdien heb ik reeds twee maal dezelfde mail gestuurd - zonder in detail te treden -
om prijsvraag van enkele filters en een close-uplens.
Nog steeds geen reply ontvangen.
Met alle respect, maar ik vind als je het e-mail adres van je winkel bovenaan op de
homepage van een site plaatst, moet je minumuim de moeite doen om de mensen van
antwoord te dienen - of moeten wij de vragen aan Foto Limburg ook via het forum stellen
? LOL - Je zegt het maar.
Ik heb daar al een OLY E-20 aangekocht - niet zo direct de goedkoopste camera én ik
heb de moeite gedaan om tot in Limburg te komen, terwijl ik de camera in Leuven aan
dezelfde prijs kon krijgen.
Vandaag stuur ik mijn mail dan nog maar eens - hopelijk is de derde keer de goede
keer....



Marc

" Waar een wil is, is een weg ! Zelfs als de weg weg is ! " ;-)

<font size="1" color="darkgray">Edited by - marc on 07 February 2002 10:35:32</font>

Sven
7 februari 2002, 14:33
Beste Marc,

Ik begrijp uw ongeduldigheid ten volle, maar toch enkele bemerkingen:

1) Foto Limburg staat inderdaad op de homepage van BD, wij onderhouden goede relaties met die winkel, de winkelier is behulpzaam voor zover ik kan oordelen. Gezien 'voor wat, hoort wat' staat die man zijn logo op de site. Anderzijds zijn wij ook niet met die zaak 'getrouwd' en is enige insinuatie hier niet op zijn plaats.

2) Als je een mail stuurt om info over verschillende filters te vragen, sta je er dan bij stil dat die handelaar misschien verschillende leveranciers dient op te zoeken, dan te contacteren en dan hun antwoord af te wachten? Als je dan 1 tot 2 weken moet wachten op een tegenbericht, is dat te veel gevraagd? Als je meer info wenst, dan kost een telefoontje tenslotte ook maar 6fr?

3) Je hebt de camera in Limburg gekocht, hoewel je deze in de buurt aan dezelfde prijs kon kopen? Dat zou ik persoonlijk toch niet gedaan hebben. Ten andere is het niet omdat je een camera koopt van 85K dan je daardoor onredelijke (m.i.) eisen moet gaan stellen?

4) Ik zie niet onmiddellijk in waarom je 'BD' in het verhaal betrekt. Wij staan (1) niet in voor de public relations van Foto Limburg en (2) zij zijn ons geen verantwoording schuldig en vice versa. Moraal van het verhaal: Ik vind uw posting niet echt correct, misschien dat de weinige reacties op die posting tot op heden de irrelevantie van de posting aangeven?

Just my 2€cts.

--
Met vriendelijke groeten,
Sven De Troch
sven@nt-admin.com

Arcturus
7 februari 2002, 15:39
Ik vind dat Foto Limburg toch minstens een emailtje had kunnen sturen om te melden dat ze het bericht ontvangen hadden en wanneer antwoord mag worden verwacht.
Het is tof dat Marc naar Limburg rijdt om de camera te kopen enkel omdat Foto Limburg sponsor is van BD.
Hij mag het ook gerust in dit forum melden, net zoals te late bestellingen of andere problemen met andere on- of offline-winkels.
Maar ik apprecieer ook dat BD onafhankelijk werkt (knap van jullie !) en meen tevens dat jullie hierbij niet moeten betrokken worden

embee
7 februari 2002, 18:38
Ik wil, en kan, me niet inmengen in deze zaak, maar had toch graag wat gezegd, als objectief waarnemer


Anderzijds zijn wij ook niet met die zaak 'getrouwd' en is enige insinuatie hier niet op zijn plaats.

Ik heb niet de indruk dat Marc hier BD viseert, hoegenaamd niet. Ik heb het vermoeden dat Marc een gekend en zeer gewaardeerd medium gebruikt om zijn probleem voor te leggen.


2) Als je een mail stuurt om info over verschillende filters te vragen, sta je er dan bij stil dat die handelaar misschien verschillende leveranciers dient op te zoeken, dan te contacteren en dan hun antwoord af te wachten? Als je dan 1 tot 2 weken moet wachten op een tegenbericht, is dat te veel gevraagd? Als je meer info wenst, dan kost een telefoontje tenslotte ook maar 6fr?

Wanneer iemand mij emailt met een vraag, en ik vind op dat moment niet de tijd te reageren of te helpen, dan stuur ik een emailtje "als ontvangstbevestiging" en de melding dat ik eerstdaags op het probleem terug kom. Ik probeer dat service peil te handhaven en verwacht zelf ook datzelfde van anderen.


je een camera koopt van 85K dan je daardoor onredelijke (m.i.) eisen moet gaan stellen?

Laat me lachen... aan een fotowinkel info vragen over lenzen, vind je dat echt onredelijk ? Kom nou ...


4) Ik zie niet onmiddellijk in waarom je 'BD' in het verhaal betrekt. Wij staan (1) niet in voor de public relations van Foto Limburg en (2) zij zijn ons geen verantwoording schuldig en vice versa.

Marc eist volgens mij geen verantwoording van BD. Het feit dat je je aangesproken voelt is m.i. niet nodig.



Moraal van het verhaal: Ik vind uw posting niet echt correct, misschien dat de weinige reacties op die posting tot op heden de irrelevantie van de posting aangeven?

Aantal replies staat toch niet in verhouding met de relevantie van een posting ?
Amai, dan heb ik hier toch al veel keren het tegenovergestelde gezien !!

Besluit : ik vind dat Marc serieus het recht heeft hier zijn beklag te doen, zelfs al had ik serieuze klachten over BD zelf, dan zou ik ze ook hier vermelden ( om duidelijk te zijn : die zijn er HOEGENAAMD niet ), en ik vind dat BD zich niet "gepakt" moet voelen, totaal geen reden voor.
No regret,
embee

"Some people say I cannot play the piano, but no one can say I didn't enjoy it."

Wim
7 februari 2002, 18:58
Marcske pak toch den telefoon als ge direct een prijske wilt weten, als ik mij goed herinner zit jij op internet met een modem, ge moet toch een connectiekost betalen om een mailke te sturen dus waarom geefde dan geen belleke?? Als het dringend is bel je, als je mailt reken je op de goodwill van de ander om (snel) een antwoord te krijgen... zo simpel is dat.

Wim

embee
7 februari 2002, 19:02
Mag ik nog éne keer reageren ?


Als het dringend is bel je, als je mailt reken je op de goodwill van de ander om (snel) een antwoord te krijgen... zo simpel is dat.
Als je een zaak hebt, en je maakt reclame via een website, dan ben je "moreel" verplicht om naar naar bestvermogen op te antwoorden. Zo simpel is dat.
embee

"Some people say I cannot play the piano, but no one can say I didn't enjoy it."

jimmy
7 februari 2002, 19:55
Beste arcturus e.a.:


Foto Limburg sponsor is van BD

Om eventuele misverstanden te vermijden:

De enige manier waarop foto Limburg ons ondersteunt is dat de zaak ons frequent digitale camera's uitleent die we dan kunnen evalueren. Verder hebben wij geen financieel gewin uit deze relatie. De financiering wordt volledig door de moderators voorzien.

Je kan altijd een leesbevestiging vragen bij het verzenden van een e-mail, dan weet je toch al iets in afwachting van het antwoord.

Jimmy

tom314
7 februari 2002, 20:15
Sindsdien heb ik reeds twee maal dezelfde mail gestuurd - zonder in detail te treden -
om prijsvraag van enkele filters en een close-uplens.
Nog steeds geen reply ontvangen.

Je vermeld niet wanneer je mails verstuurd zijn, en hoe lang je nu al wacht (ik ben gewend om snel te reageren, maar schrik niet als ik zeg dat veel handelaars internet nog steeds als iets nieuws, vreemds zien en misschien 2x per week hun mailbox checken.

Daarom is zo'n leesbevestiging nog niet zo'n slecht idee.

ToM.

jamonadap
7 februari 2002, 20:33
Al zou Marc zijn E20 in Timboektoe hebben gekocht, volgens mij is dat niet de issue. Zijn opmerking cq. klacht betreft het dusverre nog niet hebben ontvangen van enig reactie op een email van zijn kant. Ik denk dat je van een bedrijf mag verwachten, wanneer zij adverteert met een email- als contactadres, zij daarop reagereert; meldt anders alleen een tel.nr. of adres zou ik zeggen. Ook in andere topics lees ik nog wel eens "gemopper" over het feit dat men geen respons krijgt, overigens zonder dat dit leidt tot een discussie.
Marc's opmerking "of moeten we de vragen aan Foto Limburg via BD stellen" is, zoals ik deze "proef", ietwat cynisch. Het betreft dan ook Foto Limburg en niet BD.
Kortom BD-medewerkers, vanwaar het defensieve. Nergens nodig voor! De kwaliteit van het forum (objectief en subjectief) alsmede de website van BD en haar onafhankelijkheid staat in het geheel niet ter discussie. Wellicht dat een Neerlandicus Marc's tekst nog eens kan doorvlooien! :)
Ook al ben ik Nederlander, een Neerlandicus ben ik niet.

My 2-ct's

Jan

Sven
7 februari 2002, 20:43
't Is vooral dat zinnetje dat me noopte van te reageren: "of moeten we de vragen aan Foto Limburg via BD stellen". Het kan natuurlijk cynisch, sarcastisch, grappig of weet ik veel bedoelt zijn, maar ik ervaar dat alszijnde een insinuatie van partijdigheid en afhankelijkheid van BD t.o.v. Foto Limburg, wat hoegenaamd niet het geval is.

Uiteraard mag Marc hem hier beklagen, anderen doen dat ook over 'andere' fotowinkels (cfr. Brinker), maar 't is toch ons schuld niet dat Foto Limburg geen ontvangstbevestiging stuurt dacht ik?

--
Met vriendelijke groeten,
Sven De Troch
sven@nt-admin.com

Edited by - sven on 07 February 2002 21:44:18

embee
7 februari 2002, 20:50
Uiteraard mag Marc hem hier beklagen, anderen doen dat ook over 'andere' fotowinkels (cfr. Brinker), maar 't is toch ons schuld niet dat Foto Limburg geen ontvangstbevestiging stuurt dacht ik?

Nee, zeker niet. En dat was m.i. ook niet marc's bedoeling.
OK, back to work now.
embee

"Some people say I cannot play the piano, but no one can say I didn't enjoy it."

w00ha
7 februari 2002, 21:04
zeg embee, speel je echt piano...?

banderas
7 februari 2002, 21:13
Few :) :) :)

Was dat even spannend <img src=icon_smile_shock.gif border=0 align=middle> :)

Greets banderas

Alfa Centauri
7 februari 2002, 21:35
Ho, ho, ho - niet schieten !!! Ik geef mij over ! ( witte vlag )
Jongens, wat een heibel...
De "sarcastische" opmerking zou ik eerder "ondeugend" noemen....
Uitleg: ik durf niet meer naar de Wim, Sven, Jaja, Jimmy, enz... te mailen en ik dacht dat dit toch wel een topic van algemeen belang was.
Als wij van een of andere site niet tevreden zijn zeggen wij dat toch ook ? <img src=icon_smile_blush.gif border=0 align=middle>

Ik viseer helemaal BD niet en ook de man van Foto Limburg is best een aardige man; hij heeft trouwens onmiddellijk een seintje gegeven wanneer mijn E-20 in de winkel lag ! Dus tot hier een prima service, maar als Vasa Carapic van www.powerinnumbers.com.au er in slaagt om binnen de 12 uur een reply te sturen is het toch niet te veel gevraagd om een teken van leven te geven ? Zelfs zonder de gevraagde prijzen was ik reeds tevreden: bv. "Ik heb liever dat je eens belt" of " Wij zoeken het op". En eigenlijk heeft Sven gelijk, maar dat draai ik dan ook onmiddellijk om: een correcte handelaar is even vriendelijk en behulpzaam voor iemand die een toestel van 8.000 bfr. koopt als voor iemand die een toestel van 100.000 bfr. koopt....
Goh, mijn enige wrevel was dat ik geen reply kreeg. En bij deze zit die vandaag in mijn mailbox. Dank U, Stefan.
Hopelijk ben ik niet in "ongenade" gevallen bij de BD-top, want zoveel reactie had ik eigenlijk niet verwacht en ik ga nooit zo'n goede Belgische site vinden als BD :) :) :)Dus: mijn excuses indien ik de indruk heb gewekt hoe dan ook iemand te willen beledigen of aanvallen, ik vond het alleen een beetje jammer.
Over en uit.

Marc

" Waar een wil is, is een weg ! Zelfs als de weg weg is ! " ;-)

Edited by - marc on 07 February 2002 22:38:34

embee
7 februari 2002, 22:41
zeg embee, speel je echt piano...?



ja





"Some people say I cannot play the piano, but no one can say I didn't enjoy it."


Edited by - embee on 07 February 2002 23:41:48

Alfa Centauri
7 februari 2002, 22:53
Post dan eens "nen vetten blues" in MP3 !
Dan komt de sfeer er weer in ! Yeah !<img src=icon_smile_cool.gif border=0 align=middle>

Marc

" Waar een wil is, is een weg ! Zelfs als de weg weg is ! " ;-)

w00ha
8 februari 2002, 00:53
toch gek he dat de meeste mensen gelijkaardige hobby's hebben.....:)
kgeloof dat onze jaja ook (toets)muzikaal is....