Mail probleem

[nete]

Een kennis van mij in ons dorp kan op zijn desktop PC met bekabeld internet geen mails meer ontvangen of verzenden: steeds opnieuw de melding "telenet e-mail servers worden niet gevonden".

Wat heb ik al gedaan:

Account verwijderd in zijn Outlook 2007 en terug aangemaakt in POP: zelfde resultaat
Account aangemaakt in IMAP: zelfde resultaat
eMclient geïnstalleerd: zelfde resultaat

Zijn Telenet webmail werkt wel.

Mijn laptop meegenomen tot bij hem, hem via zijn UTP kabel aangesloten op zijn Telenet aansluiting en dan in mijn Outlook eventjes zijn account toegevoegd: werkt perfect.....

In het begin dacht ik aan een Outlook probleem, maar vermits het bij hem met eMclient ook niet werkt zit het volgens mij ergens in Windows, maar waar ???

Iemand enig idee ? (vooraleer een komplete herinstallatie van Windows te moeten doen).
Dank om mee te denken.

[zunoel]

Re: Mail probleem

Zou het kunnen dat de telenet servers door zijn firewall wordt tegengehouden?
Heb dit eens voorgehad bij een vriend die om de paar maanden geen mails meer ontving. Firewall van Norton was de schuldige.
Firewall gereset en probleem was opgelost.

[Guest42]

Re: Mail probleem

Gewoon een snelkoppeling op zijn bureaublad plaatsen naar zijn Telenet webmail, hier wordt niets nog onnodig binnen gehaald.
Ik betaal hier ook bij voor het Telenet security pack, en zit er wat tussen, dan krijg ik hiervan melding vanaf de server, gemakkelijker kan niet.
Hun virus scanner kost je 5€ per maand voor drie computers en kan je gewoon bij je abo toevoegen.

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/wat-is-telenet-security-pack/

[VerSeg]

Mail probleem

Gewoon een snelkoppeling op zijn bureaublad plaatsen naar zijn Telenet webmail, hier wordt niets nog onnodig binnen gehaald.

Dat is hetzelfde als wanneer uw wagen defect is, uw garagist zou zeggen dat je de bus moet nemen. [emoji1]

Dat is geen oplossing voor zijn probleem hé ... dat is een tijdelijke work-around of een definitieve foeffeloplossing.

Correct is een oplossing zoeken om het terug werkend te krijgen zoals hij dat vroeger ook gebruikte.

Inderdaad mogelijks een firewall dat blokkeert, een AV-pakket (met FW) dat flipt, een Hosts-file dat niet al te correct meer is, ...

[on4bam]

Re: Mail probleem

Gewoon een snelkoppeling op zijn bureaublad plaatsen naar zijn Telenet webmail, hier wordt niets nog onnodig binnen gehaald.

Dat lost het probleem niet op natuurlijk.

Dat het op een andere computer wel werkt heeft al het voordeel dat je weest dat alles normaal werkt en dat gezocht moet worden op de betreffende PC. Als extra test zou je die PC nog op een andere locatie kunnen proberen.
De foutmelding is natuurlijk nogal algemeen en wijst niet naar wat er mis is. Staan de poorten geblokkeerd? Even FW uitschakelen en testen. Werkt het nog niet dan kan je even de AV uitschakelen (die "onderschept" namelijk ook e-mail verkeer).
Je kan ook met bv. Wireshark al je internettraffic zien (en filteren op de data van/naar de TN servers).

[nete]

Re: Mail probleem

Gewoon een snelkoppeling op zijn bureaublad plaatsen naar zijn Telenet webmail, hier wordt niets nog onnodig binnen gehaald.

Was ik vergeten te vermelden maar heb ik als tijdelijke oplossing geplaatst.

[Spanik]

Re: Mail probleem

Probeer eerst eens om die servers te pingen.

Oh ja, bij mijn zus stond enkele dagen geleden de netwerkverbinding plots als "openbaar netwerk" ipv "thuisnetwerk". Bij windows durven instellingen wel eens veranderen zonder schijnbare reden.

[nete]

Re: Mail probleem

Het was dus inderdaad de firewall van zijn Avast AV die voor de miserie zorgde (waarschijnlijk na een update ?).
Iedereen bedankt om mee te denken.

[Skitch]

Re: Mail probleem

Ik geraak niet meer aan mijn "Telenet Webmail".
Noch met de PC, noch met de smartphone.
Zijn er nog mensen die vandaag problemen hebben met de webmail?

[toerist]

Re: Mail probleem

Ik geraak niet meer aan mijn "Telenet Webmail".
Noch met de PC, noch met de smartphone.
Zijn er nog mensen die vandaag problemen hebben met de webmail?

ja, ikke

[notex]

Re: Mail probleem

Zijn er nog mensen die vandaag problemen hebben met de webmail?

Jazeker, bijna alle Telenet klanten.

[Skitch]

Re: Mail probleem

Dank voor de feedback.