Brother printer

[nete]

Om te starten: hetgeen volgt gaat over een printer die elders staat en NIET van mij is. @Verseg
Tot voor een paar dagen was er daar geen probleem, dus eventjes geen PEBKAC toestanden aub. @Regulus

Laptop vindt wireless printer niet meer.

Wat heb ik al gedaan: zijn netwerk geselecteerd op de printer, wireless code ingegeven en dan na een paar seconden op het schermpje: printer verbonden. IP adres printer 192.168.1.2

IP adres laptop: 192.168.1.1 Nieuwe printer zoeken in configuratie levert niks op, geen printer te vinden.

Dan even met de Brother hotline gebeld en op hun aanwijzing de printer op de laptop via het IP adres proberen verbinden: nougabollen.

Eerder in de tijd heeft dit probleem nu en dan ook al eens de kop opgestoken, maar dan gebeurde het dat na een paar dagen de zaak ineens terug werkte (zonder de minste ingreep van de gebruiker). Nu dus niet meer.

Ik denk (ben niet zeker, anders moest ik het niet vragen) dat er nog weinig anders opzit dan eens als proef een andere wireless printer bij die persoon te zetten. Werkt die wel dan is er iets mis met de Brother, lukt het daarmee ook niet dan is er iets mis met de Proximus modem/router. Of zie ik iets over het hoofd ?

[nabi]

Re: Brother printer

Zonder hier echt specialist in te zijn :
Heb je al eens PC, printer en modem heropgestart?
Is er misschien iets veranderd aan de instellingen van de PC, inzonderheid qua antivirus/firewall?

[Tonerider]

Re: Brother printer

Als het dezelfde persoon is als die van outlook dan zou ik toch echt eens naar zijn firewall (modem en pc) gaan kijken.

Maar ik moet zeggen dat ik soms ook wel eens problemen heb met het configureren van brother printers (ik heb er 2). 1 heb ik momenteel zelf gewoon via usb aangesloten omdat hij ook steeds weer zijn verbinding verloor.

Beste methode is gewoon terug printer te resetten en de software van brother te installeren op de laptop (voor de drivers) en het dan nog eens te proberen.

[nete]

Re: Brother printer

Als het dezelfde persoon is als die van outlook dan zou ik toch echt eens naar zijn firewall (modem en pc) gaan kijken.

Maar ik moet zeggen dat ik soms ook wel eens problemen heb met het configureren van brother printers (ik heb er 2). 1 heb ik momenteel zelf gewoon via usb aangesloten omdat hij ook steeds weer zijn verbinding verloor.

Beste methode is gewoon terug printer te resetten en de software van brother te installeren op de laptop (voor de drivers) en het dan nog eens te proberen.

Het is wel een andere persoon hoor. Je raad heb ik al uitgetest zonder resultaat. Eerstdaags even met een andere printer proberen, dan weten we een stuk meer.

[Red Falcon]

Re: Brother printer

Ietsjes anders maar ongeveer ook zo'n probleem René.
Mijn schoonbroer heeft een Asus laptop en gebruikt daarbij een draadloze Logitech muis.
Lap top was met Win 7 geïnstalleerd geleverd en alles draait pico bello.
Dan komt Win 10 eraan en die installeert zich vlekkeloos, nergens geen probs.
En dan ............ komt Win 10 met "updates" en de miserie begon.
Zijn muis deed het niet meer en dus werd ik ter hulp geroepen.
Sofort naar de hardware gaan kijken en het viel onmiddellijk op dat er een boel USB aansluitingen foetsie waren.
Bij Intel stonden een paar gele driehoekjes met een uitroepteken.
Deze vernieuwd en hup, muis werkte weer.
Twee weken later.................. muis heeft niet thuis.
Heel de reutemeteut weer afgelopen en muisje deed weer wat het moest doen.
Twee weken later.................. ge kunt het al raden zeker?
En aangezien een ezel zich geen drie keer stoot aan dezelfde steen ga ik op de site van Asus neuzen.
Laptop is al enkele jaren oud en vanzeneigens niks te vinden voor Win 10.
Dus ikke maar de driver van Asus gedownload en geïnstalleerd voor Win 7.
Volgens mij heeft Tonerider waarschijnlijk gelijk hoor.
Suc6 met de probs.
Sindsdien geen problemen meer.

[Tonerider]

Re: Brother printer

net gezien dat ze op de brother site bij mijn printer ook hulpprogramma's hebben om de netwerkverbinding te vinden/reparen. Misschien toch eens een kijkje nemen?

http://support.brother.com/g/b/countrytop.aspx?c=nl&lang=nl

[nete]

Re: Brother printer

Het is wel een andere persoon hoor. Je raad heb ik al uitgetest zonder resultaat. Eerstdaags even met een andere printer proberen, dan weten we een stuk meer.

Andere printer uitgeprobeerd, zelfde probleem...

De rest is allesbehalve goede reclame voor Proximus: een heel vriendelijke mevrouw aan de lijn, die duidelijk ook wat afwist van techniek.Ze heeft dan op afstand kunnen zien dat inderdaad de printer verbonden is met de PX router en de laptop ook. Besluit: voor PX is de kous af, m.a.w. trek uw plan. PX blijkt over geen techniekers te beschikken die zoiets dan bij de klant kunnen oplossen.
Een mens zou bijna beginnen denken dat ze klanten met iets moeilijker probleem liever kwijt dan rijk zijn.

Er zal dus wel niks anders opzitten dan een eigen router achter de PX router te zetten.

[on4bam]

Re: Brother printer

De rest is allesbehalve goede reclame voor Proximus: een heel vriendelijke mevrouw aan de lijn, die duidelijk ook wat afwist van techniek.Ze heeft dan op afstand kunnen zien dat inderdaad de printer verbonden is met de PX router en de laptop ook. Besluit: voor PX is de kous af, m.a.w. trek uw plan. PX blijkt over geen techniekers te beschikken die zoiets dan bij de klant kunnen oplossen.
Een mens zou bijna beginnen denken dat ze klanten met iets moeilijker probleem liever kwijt dan rijk zijn.

Er zal dus wel niks anders opzitten dan een eigen router achter de PX router te zetten.

Proximus is een internet provider en hoeft zich niet bezig te houden met de printerproblemen van klanten. Het Px deel werkt en dan is inderdaad de kous af voor hen. Voor printerprobs moet je maar de support van de printerfabrikant aanspreken of de verkoper om raad vragen. Dat zal dan waarschijnlijk niet gratis zijn natuurlijk (0800 nummer en zo )

[nete]

Re: Brother printer

Proximus is een internet provider en hoeft zich niet bezig te houden met de printerproblemen van klanten. Het Px deel werkt en dan is inderdaad de kous af voor hen. Voor printerprobs moet je maar de support van de printerfabrikant aanspreken of de verkoper om raad vragen. Dat zal dan waarschijnlijk niet gratis zijn natuurlijk (0800 nummer en zo )

Sorry, als dit gebeurt met zijn eigen router dan spreek ik of hij de leverancier aan van die router. Wie is hier de leverancier van de router ? Het PX gedeelte (ook de router is PX), werkt dus NIET goed !!!!
Nog eens: laptop zit verbonden op de B-box via 192.168.1.1 en de printer is verbonden op de B-box via 192.168.1.2, maar ze vinden mekaar niet. Ook zijn andere laptops zitten in dezelfde range, zelfde probleem.
Plus, ik heb er eventjes een Canon printer gezet, juist hetzelfde probleem.
Die persoon heeft nog NOOIT enige setting veranderd in zijn laptop(s) en het heeft een hele tijd wel gewerkt (zij het onstabiel, soms een paar dagen dat hij niks kon printen en dan ineens kwamen al die prints eruit en werkte het weer een paar weken).
Het minste wat PX zou moeten doen volgens mij is die modem/router vervangen door een ander exemplaar.
Brother hebben we al gebeld, zij adviseren herstart van de B-box, net wat die PX dame me afraadde "want er zit ook telefonie op".
Het strafste vind ik toch dat PX gewoon geen techniekers heeft om dat probleem aan te pakken, ook niet als ze betalend zijn indien het probleem toch in de klant zijn binneninstallatie zou zitten.
Ik denk dat ze in stilte hopen dat hij als klant vertrekt, dan zijn ze van een probleemgeval vanaf en kunnen ze zich verder concentreren op hun nieuwe "mussennest"
Kortom, Proximus, Telenet & Co zouden beter stoppen met zelf routerleverancier te spelen als ze er toch geen support (kunnen of willen) op geven.

[on4bam]

Re: Brother printer

Sorry, als dit gebeurt met zijn eigen router dan spreek ik of hij de leverancier aan van die router. Wie is hier de leverancier van de router ? Het PX gedeelte (ook de router is PX), werkt dus NIET goed !!!!
Nog eens: laptop zit verbonden op de B-box via 192.168.1.1 en de printer is verbonden op de B-box via 192.168.1.2, maar ze vinden mekaar niet. Ook zijn andere laptops zitten in dezelfde range, zelfde probleem.

??? bedoel je met "via" de gateway? dan moeten die beiden op 192.168.1.1 staan.

Plus, ik heb er eventjes een Canon printer gezet, juist hetzelfde probleem.

Als dezelfde settings hebt gebruikt lijkt dat logisch.

Die persoon heeft nog NOOIT enige setting veranderd in zijn laptop(s) en het heeft een hele tijd wel gewerkt (zij het onstabiel, soms een paar dagen dat hij niks kon printen en dan ineens kwamen al die prints eruit en werkte het weer een paar weken).

Als iets "onstabiel werkt" dan is er iets mis, hé.

Het minste wat PX zou moeten doen volgens mij is die modem/router vervangen door een ander exemplaar.

Waarom? Is de BBox kapot of zijn het toch de settings en wil je een werkende Bbox vervangen door een nieuwe?

Brother hebben we al gebeld, zij adviseren herstart van de B-box, net wat die PX dame me afraadde "want er zit ook telefonie op".

Da's BS. Je kan een modem perfect herstarten, je zit hoogstens een paar minuten zonder internet/telefoon tot alles weer opgestart is.

Het strafste vind ik toch dat PX gewoon geen techniekers heeft om dat probleem aan te pakken, ook niet als ze betalend zijn indien het probleem toch in de klant zijn binneninstallatie zou zitten.

Binneninstallatie is de verantwoordelijkheid van de klant. Ik heb in mijn ADSL periode (ISP was DXADSL) eens een probleem gehad waarvoor een toen nog BGC technieker moest langskomen en die snapte niet dat mijn setup werkte (modem in bridge + Fritzbox met VOIP telefonie). Hij kende Fritzbox niet

[nete]

Re: Brother printer

Antwoordt misschien eerst eens op mijn vraag: WIE is de leverancier van de router ??????

Gateway is 192.168.1.1, laptop heeft internet, dus zeker een ip adres in DEZELFDE range. Printer krijgt ip adres 192.168.1.2, dus in DEZELFDE range. Maar printer wordt op geen enkele van zijn laptops gevonden, die wel allemaal internet verbinding hebben.
In plaats van te zitten muggenziften zou je als "specialist" misschien een oplossing kunnen aanreiken ? (persoon is aangesloten op dit jaar voor VDSL aangepaste ISDN lijn, vandaar misschien de koudwatervrees van de PX dame).
Ze zien trouwens bij PX van op afstand dat laptop EN printer verbonden zijn in HUN router, binneninstallatie van de klant zal dus wel OK zijn zeker ?
Misschien was resetten toch de beste oplossing, als er dan eventueel niks meer werkt MOETEN ze wel ingrijpen.
Telenet heeft tenminste nog het fatsoen om op verzoek van de klant een technieker langs te sturen, die betalend is als de oorzaak bij de klant ligt. (waar ik perfect kan inkomen).

[palombian]

Re: Brother printer

Printer driver opnieuw installeren en hierbij de printer opnieuw opzoeken op het netwerk is het enige wat helpt bij Canon Wifi printers als je van netwerk en/of printer verandert.
Installatie software staat altijd klaar op de schijf.
Lijkt me eerder een probleem van Windows en is misschien ook zo bij Brother.

[on4bam]

Re: Brother printer

Je lijkt niet te beseffen dat mensen hier proberen te helpen en je niet de duivel proberen aan te doen. Als je echt op deze manier blijft reageren, zoek het dan maar uit.
De modem en router werken, dus voor Px is alles in orde.

I'm done here.

[nete]

Re: Brother printer

Je lijkt niet te beseffen dat mensen hier proberen te helpen en je niet de duivel proberen aan te doen. Als je echt op deze manier blijft reageren, zoek het dan maar uit.
De modem en router werken, dus voor Px is alles in orde.

Klopt en bedankt voor alle tips, maar als je steevast beweert dat een router, geleverd door Proximus binneninstallatie is, dan zitten we niet op dezelfde golflengte denk ik.
Maandag weten we meer, ik ga een router achter de PX router plaatsen en hierop de hele zwik verbinden.
Nogmaals, die man heeft 3 laptops en zijn vrouw ook eentje, allemaal perfect op internet verbonden via de PX router. En geen enkel vindt de ook perfect wireless verbonden printer op de PX router. Dus volgens jou hebben al die laptops sinds een paar dagen ineens allemaal dezelfde fout ? Lijkt me toch nogal onwaarschijnlijk, niet ?

[nete]

Re: Brother printer

Printer driver opnieuw installeren en hierbij de printer opnieuw opzoeken op het netwerk is het enige wat helpt bij Canon Wifi printers als je van netwerk en/of printer verandert.
Installatie software staat altijd klaar op de schijf.
Lijkt me eerder een probleem van Windows en is misschien ook zo bij Brother.

Ik herhaal nog eens: de printer IS wireless verbonden met de PX router en 4 laptops zijn wireless verbonden met DEZELFDE Proximus router.