Reparatietijd bij canon

[kevinva]

22 dagen geleden stuurde ik mijn Canon eos M3 op ter reparatie, deze werkte al niet degelijk sinds het begin dat ik hem had, maar ik dacht eerder aan een software foutje ( wou niet verbinden met Wifi ) Ik heb hier welgeteld 100tal foto's mee genomen.

Nam 2 dagen geleden terug contact op met Canon om te vragen waar mijn reparatie bleef en ik kreeg volgend antwoord

Deze is in Duitsland ter reparatie.


Wij houden u op de hoogte betreffende de ontwikkelingen.

Wauw! wat een update na 22dagen, en dit in de zomermaand...

Gezien de uitmuntende externe staat had ik een snelle afhandeling ofwel een nieuw toestel verwacht.

Ik ben zelfstandig fotograaf, en kan me geen wereld inbeelden waarin mijn werk camera ( canon 5D3 ) defect zou gaan, dat ik hier >22 dagen moet op wachten.

enorme teleurstellende ervaring

[hjanssen]

Re: Reparatietijd bij canon

Ik ben zelfstandig fotograaf, en kan me geen wereld inbeelden waarin mijn werk camera ( canon 5D3 ) defect zou gaan, dat ik hier >22 dagen moet op wachten.

Daarvoor heeft Canon toch de professionele service?

[dleemans]

Re: Reparatietijd bij canon

Daarvoor heeft Canon toch de professionele service?

Ja, maar je weet ook dat je een minimum aantal "pro" bodies en L-glas moet hebben vooraleer je CPS member kan worden. Ik denk niet dat een M3 daaronder valt.
Anderzijds, als je zelfstandig fotograaf bent, moet je toch zeker een backup body hebben, zodat je verder kan bij reparaties.

[kevinva]

Re: Reparatietijd bij canon

Geen idee of ik hier voor in aanmerking kom?

Ik heb een 5D3 en 3 L-lenzen + de eos M3

Bon, net reactie teruggehad van Canon, hij wordt vandaag teruggezonden , wegens het niet vinden van enige problemen.

https://vimeo.com/174651242 Hier lijkt mij toch iets aan de hand te zijn ; als je de camera wil verbinden met de WIFI valt hij gewoon uit

[LoP]

Re: Reparatietijd bij canon

Ik ben zelfstandig fotograaf, en kan me geen wereld inbeelden waarin mijn werk camera ( canon 5D3 ) defect zou gaan, dat ik hier >22 dagen moet op wachten.

Ik heb een 5D3 en 3 L-lenzen + de eos M3

Ik hoop dat je een goede verantwoordelijkheidsverzekering hebt voor je shoots die akkoord zijn met 1 body.
Alleen nog maar een huwelijk doen zonder professionele backup kan je kapot maken zonder verzekering.
Wachttermijn bij Nikon is momenteel ook 5 dagen (zeer drukke periode volgens procirep), maar je krijgt wel altijd een camera dat je mag lenen als het meer dan 24 uur zal duren.

[Sieg]

Re: Reparatietijd bij canon

Hoe komt jouw camera trouwens in Duitsland terecht voor reparatie ??

grts
Sieg

[rufus1964]

Re: Reparatietijd bij canon

Hoe komt jouw camera trouwens in Duitsland terecht voor reparatie ??

grts
Sieg

Doorgestuurd waarschijnlijk.
Komt meer voor hoor. Mijn Nikon objectief hadden ze doorgestuurd naar Frankrijk.

Ik zou zeggen direct testen als hij terug is, en niet goed direct terug.
Eventueel ter plaatse testen.

[kevinva]

Re: Reparatietijd bij canon

Doorgestuurd waarschijnlijk.
Komt meer voor hoor. Mijn Nikon objectief hadden ze doorgestuurd naar Frankrijk.

Ik zou zeggen direct testen als hij terug is, en niet goed direct terug.
Eventueel ter plaatse testen.

daar zit hem dan terug een probleem

ik heb hem gekocht bij Cameranu.NL en 16,4 euro verzendkosten betaald om hem in garantie optesturen naar hen, leuk als je al op voorhand weet dat hij morgen toekomt en helemaal niet gefixt zal zijn

[Guest22]

Re: Reparatietijd bij canon

Vindt het raar. Ik had een 70d gekocht in de mediamarkt in Nederland, na een 4 maand plots geen sensor reiniging meer. Bracht die binnen en kreeg dadelijk de mededeling dat het maximum 20 dagen kon duren. Kreeg ook een traceernummer zodat ik mijn toestel kon volgen. Op 18 dagen terug en steeds wist ik waar mij toestel was.

[rikketik]

Re: Reparatietijd bij canon

Doorgestuurd waarschijnlijk.
Komt meer voor hoor. Mijn Nikon objectief hadden ze doorgestuurd naar Frankrijk.

Ik zou zeggen direct testen als hij terug is, en niet goed direct terug.
Eventueel ter plaatse testen.

Nikon objectieven worden steeds naar Frankrijk gestuurd hier in België.Bij Procirep repareren ze alleen maar de kamera's.

[kevinva]

Re: Reparatietijd bij canon

Zoals verwacht, toestel nog steeds defect.zit een brief bij van canon dat ze geen problemen geconstateerd hebben.

Hoe kan ik hier verder mee? de camera is aangekocht in februari, dus ik heb recht op een perfect werkend toestel

[Sieg]

Re: Reparatietijd bij canon

Zoals verwacht, toestel nog steeds defect.zit een brief bij van canon dat ze geen problemen geconstateerd hebben.

Hoe kan ik hier verder mee? de camera is aangekocht in februari, dus ik heb recht op een perfect werkend toestel

Eigenaardig, als zij geen problemen vinden zou het probleem dan niet bij jou kunnen liggen ?

grts
Sieg

[Empe]

Re: Reparatietijd bij canon

Maakt niet uit, je moet de verkoper (Cameranu.nl) aanspreken op de wettelijke garantie, niet Canon.

Een defect vastgesteld binnen de 6 maanden wordt verondersteld altijd een productiefout te zijn.

Maar het is dus 6 maanden ... en februari is dus ofwel al 6 maand of net nog niet, hangt af van de exacte datum.

Wel in de veronderstelling dat het uitspringen van de camera bij geen wifi connectie abnormaal is (raadpleeg de handleiding nog eens).

[marcdax]

Re: Reparatietijd bij canon

Is het niet omgekeerd , dus het eerste jaar is de fabrikant verantwoordelijk en het 2e jaar de winkel ?
En binnen de 6 maand wil niet zeggen dat je recht hebt op een nieuwe toestel - lens - .....

[kevinva]

Re: Reparatietijd bij canon

Ik denk dat je enkel de eerste 2 weken recht hebt op een volledig nieuw toestel, dan gaat het zogenaamd om 'dead on arrival'

Ik heb cameranu nogmaals gemaild, zij nemen nogmaals contact op met Canon of ze het probleem eventueel verkeerd begrepen hebben.

Ik had een duidelijke brief bijgevoegd met daarin de link naar deze video https://vimeo.com/174651242 en ook nogmaals mijn vorige contactmails met canon support via mail, dus indien verkeerde communicatie is het alvast mijn schuld niet