[Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

[Wim.Vanmaele]

Misschien gekend, maar toch leuk is dat wanneer je kapotte toestel, lens binnen is voor herstelling, je altijd de status kan nagaan.

http://www.nikonrepair.net

Je moet daar een login in brengen. (Erkende dealers hebben daar een login).
Hoe ga je nu tewerk ?
Je neemt de postcode van de fotohandelaar waar je je fototoestel ter herstelling hebt binnen gebracht, je voegt daar een deelstreep (/) aan toe en dan het serienummer van je toestel of lens.
Er wordt je daar een overzicht gegeven van de status, herstelling, ...
Indien gewenst, kan je er ook je mail-adres in geven zodat bij iedere status-aanpassing je een mail krijgt.
Je ziet er ook de gemiddelde herstellingstijd vaan DSLR en niet-DSLR-toestellen.

Indien je zelf bij Procirep bent geweest moet je daar maar even vragen hoe je je kan aanmelden om dit truckje toe te passen.

[Pieter G.]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Kan je met het interne dossiernummer je service-status niet opvragen als particulier?
Ik ga daar zelf langs, want het is maar 5min rijden van bij ons op kantoor (buiten de spits )

[Wim.Vanmaele]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Kan je met het interne dossiernummer je service-status niet opvragen als particulier?
Ik ga daar zelf langs, want het is maar 5min rijden van bij ons op kantoor (buiten de spits )

Pieter, denk ik niet. De pagina die ik opgaf is een internet-pagina die een login vereist. Die login kan een ID zijn van erkende dealers die daar herstellingen laten doen en zo een overzicht zien of een entree hebben in hun eigen specifieke zaken.
Er zijn vermoedelijk nog wel andere entree-pagina's waar je dat eventueel wel kan
Het inlogggen met de postcode (handelaar die materiaal ter herstelling opstuurde) en het serienummer (gescheiden door een slash) is vermoedelijk een soort bypass van allerlei die enkel de herstellingsstatus aanduidt.
Progeer anders eens gewoon als login dat interne dossiernr. je weet nooit. Anders even via chat (nikon.be) vragen of je dat kan. Het is ook zo dat ik de truk die ik opgaf heb vernomen.

[zunoel]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Als je een toestel ter herstelling binnendoet bij Procirep krijg je een ontvangstdocument. µ
Daarop staat een login om je aan te melden bij Nikonrepair.

Je kan daar ook eventueel het bestek bekijken en deze goedkeuren.
Ik raad je wel aan om dit op papier te doen en terug te mailen.
bij mij hadden ze de elektronische goedkeuring pas gezien nadat ik hen telefonisch op de hoogte had gebracht omdat de status niet veranderde.

[Pieter G.]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Inderdaad: gewoon inloggen met de ID op je service-document en je kan de status raadplegen en gegevens bijwerken.

[Wim.Vanmaele]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Ik wou dit gewoon als tip mee geven. Niet vaak kan je als outsider herstellingen en .... opvolgen .
Trouwens, je krijgt er ook een overzicht van welke herstelling ze hebben gedaan.
Zo hebben we kunnen opsporen dat een fototoestel na binnenbrengen bij de handelaar, na 10 dagen nog steeds in de kast van de handelaar lag ...
En dan maar zeggen tegen de klant dat het meer dan 21 dagen zal duren en dat de herstellingen veel achterstand hebben ...

[Pieter G.]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Zo hebben we kunnen opsporen dat een fototoestel na binnenbrengen bij de handelaar, na 10 dagen nog steeds in de kast van de handelaar lag ...
En dan maar zeggen tegen de klant dat het meer dan 21 dagen zal duren en dat de herstellingen veel achterstand hebben ...

Klassiek. Dat is de voornaamste reden waarom ik zelf daarheen ga.
Op de site van Procirep staat trouwens een tellertje met het aantal dagen dat je mag verwachten eer je je herstelling terug mag halen...

[Lambert Jan]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Heeft er iemand ervaringen met de herstellingsdienst ? Ik lees niet veel goeie ervaringen her en der.
Moet helaas voor de eerste keer in 40 jaar een fototoestel binnendragen voor herstelling...

bedankt voor jullie reacties.


Lambert Jan

[adrie]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Hoi,

In Nederland ging mijn reparatie, ongeveer 2 maanden terug, zeer goed en voorspoedig.
Ik moest een weekje wachten op de benodigde onderdelen.
Communicatie en informatievoorziening waren heel goed en up to date.
Ik hoop dat het meestal zo ook gaat bij Procirep...

Je kunt er op een forum over lezen... maar dat zijn dan meestal de zaken die niet voortvarend lopen.
Klagen op het Internet is gemakkelijk en snel gebeurd, complimentjes en een pluim blijven meestal achterwege.

Adrie

[rufus1964]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

3 maart lens binnen gebracht.
9 april bestek gekregen, direct goedgekeurd.
15 mei bericht dat hij toch niet gerepareerd kan worden.
Kan hem 25 mei ophalen.

[Pieter G.]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

3 maart lens binnen gebracht.
9 april bestek gekregen, direct goedgekeurd.
15 mei bericht dat hij toch niet gerepareerd kan worden.
Kan hem 25 mei ophalen.

Is dit rechtstreeks met Procirep geregeld of zit er een winkelier tussen?
Elk geval van service is natuurlijk anders, en als er onderdelen gedemonteerd en eventueel bijbesteld moeten worden, kan de termijn natuurlijk oplopen... maar jouw ervaring is in elk geval totaal anders dan de service die ik gekregen heb.

[rufus1964]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Is dit rechtstreeks met Procirep geregeld of zit er een winkelier tussen?
Elk geval van service is natuurlijk anders, en als er onderdelen gedemonteerd en eventueel bijbesteld moeten worden, kan de termijn natuurlijk oplopen... maar jouw ervaring is in elk geval totaal anders dan de service die ik gekregen heb.

Zelf binnen gebracht. Er moesten idd onderdelen besteld worden.
Maar mijn lens is naar Frankrijk opgestuurd geweest.
Nu dan woensdag papieren opsturen naar de verzekering en weer wachten op hun verdict.

[rufus1964]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Nog even vermelden dat ik van de service verder geen klagen heb.
Het was natuurlijk een heel vervelend probleem (cola) en blijkbaar niet op te lossen in Brussel.
Ik kreeg ook altijd netjes een email retour als ik vragen had. Ook over de tijdsduur.
Eenmaal in Frankrijk zijn ze in Brussel natuurlijk ook de macht kwijt.
Nu hopen op een gunstige oplossing van de verzekering.

[Lambert Jan]

Re: [Nikon] Opvolgen van een fototoestel, lens in herstelling bij Procirep

Na enkele weken kreeg ik het bericht dat er wisselstukken voor de repartie van het toestel waren aangevraagd...
Na twee maanden kreeg ik te horen dat het toestel niet gerepareerd kan worden... maar... dat ik fonkelnagelnieuw toestel kreeg !

THXS Procirep !