Speciale support via telefoon

[VerSeg]

Krijg net telefoon van 001234567890 en die vraagt in gebrekkig Engels of ik Engels kan spreken.

Dan komt de melding dat mijn computer-ID fouten genereert bij Microsoft en dat ik een paar handelingen moet uitvoeren ... ik laat de man beleefd even verder praten.
Dan toch maar even gevraagd welke computer ID ik heb en of hij wist wie ik was ... als geregistreerde user bij Microsoft zou hij dat moeten weten.
Het was dan even wat stil en dan kwam de vraag toch even aan de PC te gaan zitten en dat ik dat allemaal zelf zou kunnen zien als ik een paar handelingen zou uitvoeren en bla bla bla ...

Dan maar voor de lol gezegd dat hij dat misschien aan een ander kan wijsmaken maar dat hij verkeerd gevallen is door naar een IT-specialist te bellen die gespecialiseerd is in beveiliging ... en toen kwam enkel nog ... "ohhh wouw, euuhhh" en was het stil.

Ik denk niet dat hij deze reactie verwacht had ... met alle Chinezen, maar niet met den deze zelle.

[Jinkx]

Re: Speciale support via telefoon

Ik heb diezelfde gasten eens aan de lijn gehad toen ik op het werk was. Ik heb hen ook hun uitleg laten doen en hen laten connecteren met mijn pc. Weliswaar er niet bijgezet dat dat een virtueel machien was dat ik speciaal bijhoud om software en virussen te testen :-) Toen die daar op terecht kwam kwam die dus in een volledig proper, 2 minuten oud, windows systeem. en die maar zoeken achter bankgegevens :-)

Kheb me toen een dik uur van den domme kunnen houden (van het type "wat is internet explorer? Ah ge bedoelt googl") voor die doorhad dat ik er mee aan het rammelen was. En intussen mijn collega's hier op den dienst maar lachen. Ik heb die mannen graag. Dat breekt de sleur van den dag zo een beetje :-)

[marie-anne]

Re: Speciale support via telefoon

Ik krijg bijna alle dagen die nummer aan de lijn. Dus ook in Frankrijk actief... Gewoon negeren helpt niet. Wat kan je daar eigenlijk aan doen? Tips graag!

[Jinkx]

Re: Speciale support via telefoon

Het enige dat je daar aan kan doen is klacht gaan neerleggen bij de politie. Vraag dan wel specifiek dat ze dat doorsturen naar het CCU (computer crime unit). Of daar veel uitkomt weet ik niet maar als niemand klacht neerlegt kunnen ze al helemaal niets he.

Je kan ze ook zelf gaan hacken, maar dat raad ik niet aan :-)

[on4bam]

Re: Speciale support via telefoon

Ondertussen heb ik ze ook al meer dan 10 keer aan de lijn gehad. Caller ID 0041988, 00 en nu al een tijdje 00559. De eerste keren heb ik ze wat bezig gehouden en gevraagd welke computer het was die hen berichten stuurde want er staan er verschillende. Daarna het spel meegespeeld en blijven volhouden dat ik geen "vlaggetje" op mijn toetsenbord heb. Een andere keer doodkalm gezegd dat ik geen keyboard had... na even stilte.. "you have a mouse, sir?" No, I use a tablet... Een andere keer meegespeeld en natuurlijk moest ik mijn trage computer eerst opstarten.. "Is it OK now sir? Nee, nog niet, de computer is traag... "It's because of the hacker, sir"... Oeps... crash, ik zal nog eens moeten opstarten... na 10 minuten, net als ze mij teamviewer wilden laten installeren heb ik hen een welgemeende Flip Kowlier gewenst.
Ondertussen blijven ze a rato 2 keer op een dag om de paar dagen bellen maar als ik opneem stopt het aan de andere kant na een 10-tal seconden. Als ik hen echt niet meer aan't lijntje kan houden ga ik vragen of EDPnet 00559 kan blokkeren.

[Wasbeer]

Re: Speciale support via telefoon

Het enige dat je daar aan kan doen is klacht gaan neerleggen bij de politie. Vraag dan wel specifiek dat ze dat doorsturen naar het CCU (computer crime unit). Of daar veel uitkomt weet ik niet maar als niemand klacht neerlegt kunnen ze al helemaal niets he.

....

Klacht bij de politie en hun specialist computercrime heb ik eens gedaan ivm diefstal creditcardgegevens en bijhorende frauduleuze aankopen met mijn creditcard, alsook daaropvolgende telefonische stalking (gebeld worden en wanneer ik opnam geen enkele reactie en na paar seconden afgebroken... allicht om te checken of er iemand thuis was). Telefoon operator wou (mocht) geen nr van beller opzoeken en raadde me aan aangifte te doen bij politie.
Gevolg: veel administratie, verklaringen afname, en na aandringen kreeg ik al te horen dat zijzelf daar niks van gingen horen (dus ik moest er niet op hopen). Nadien nog eens thuis bezocht door politie om verdere verklaring af te leggen...
Totaal zinloos.

[VerSeg]

Re: Speciale support via telefoon

Simpel ... ben je zlleen maar gebeld, gespamd of zelfs gehackt ... dan heeft het geen enkele zin om klacht in te dienen bij politie en kan je beter op ECOPS een "melding" maken.
Pas als je benadeeld slachtoffer bent, ben je verplicht een aangifte te doen in een politiekantoor om een "klacht" genoteerd te krijgen.
Maar dat garandeert niet dat ee er ook iets mee doen, meeste dossiers betreffende privé-dossiers worden meteen afgesloten en raken niet eens tot bij de volgende dienst.
Je krijgt dan binnen de paar dagen al een brief dat dossier gesloten werd wegens geen ernstige feiten.
Het enige dat je wel hebt, dat is dat je veel tijd verliest voor die aangifte en dat ze u als een crimineel behandelen.
Je wordt meer verhoord dan de eventuele dader ... die laten ze meestal gerust.

[Stefan_C]

Re: Speciale support via telefoon

Heeft mijn broer ook gehad. Hij deed alsof hij de handelingen deed die de man zei, om dan te eindigen met: "ik vind het echt niet, kan het zijn omdat ik een Mac heb?".
Blijkbaar hadden ze t wel door dat hij met hun voeten speelde want ze gooiden dicht.

[Wasbeer]

Re: Speciale support via telefoon

.....
Het enige dat je wel hebt, dat is dat je veel tijd verliest voor die aangifte en dat ze u als een crimineel behandelen.
Je wordt meer verhoord dan de eventuele dader ... die laten ze meestal gerust.

Inderdaad, zo heb ik het ook ervaren. Voor mijn laatste "verhoor" kwam de politie onaangekondigd op zaterdagnamiddag aanbellen en het kwam erop neer dat we ruim een half uur met hem aan tafel zaten heel wat vragen beantwoorden en paperassen ondertekenen.