Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

[enero]

Het verhaal kort geschetst :
Ik koop een Breitling bracelet :http://www.uhren-koelbel.de/breitlin...1-b2-874a.html
Ik betaal via Paypal.
De verkoper belooft mij een bracelet "Like new condition" en een onmiddellijke verzending binnen de 3à4 dagen en verzend het pakket zogezegd op 25 maart
Na een week nog geen pakket.
Ik verwittig PayPal en laat een "Case" openen omdat de verkoper niet meer reageert om mijn emails.
Ik krijg reactie van de verkoper dat een aangetekend pakket 10 à 12 dagen op zich kan laten wachten.
Ik vraag een traceernummer via PayPal.
Het nummer wordt medegedeeld en ik zie dat het pakket pas op 31maart is binnengebracht op de Deutsche Post, nadat ik op PayPal de klacht heb neergelegd.
Het pakket komt bij mij aan op 3 maart en voldoet langs geen kanten aan wat de verkoper mij heeft beloofd, nl. "een Breitling bracelet die er zo goed als nieuw uitziet".
Ik vind in het pakket eerder een "brocante" stuk dan wat erbij werd voorgesteld.
Ik meld dit op PayPal en krijg als reactie van de verkoper dat dit niet kan.
Ik stuur foto's op naar de verkoper met bewijzen en vraag hem of hij denkt dat die wel een eerlijke transactie is.
Vandaag antwoordt hij mij dat dit inderdaad niet aanvaardbaar is en stelt voor 50€ van de verkoopsom af te doen, omdat hij aan zijn bediende zou gevraagd hebben de bracelet eerst te polijsten alvorens die op te sturen, en dat dit niet gebeurd is. Hij voegt eraan toe dat ze dat normaal zelf doen en dat dit hen 15€ kost.
Ondertussen heb ik al contact genomen met een speciaalzaak om deze klus (Polijsten) uit te voeren. Die hebben mij een raming gestuurd van 75 à 100€ om de klus te klaren, uiteraard zonder verzendkosten.
Wat zouden jullie hiermee doen?

Nog een paar foto's van het bewuste object :

[Guest14]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Terugsturen dan en uw geld terugvragen...

[Red Falcon]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Terugsturen dan en uw geld terugvragen...

Zou ik ook doen maar dan via PayPal.
Dit is je reinste bedrog als ik de beelden vergelijk.
En dan stinkt zijn verhaal naar een heel slappe leugen door een kleuter uitgevonden.

[enero]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Wel., ik had zoals al gemeld, ondertussen al contact genomen met deze :http://www.horlogepolijsten.nl
De zaakvoerder heeft mij, na foto's te hebben opgestuurd, gemeld dat dit helemaal moet goed komen voor max. 75€ en het bovendien voor hem een uitdaging is op dit tot in de perfectie te doen. Bij die prijs zijn uiteraard de verzendkosten niet bij die voor België 40€ zouden bedragen.
Ik denk dat ik de verkoper via PayPal 2 voorstellen ga doen. Ofwel stuur ik alles op en betaalt hij mij volledig terug, ofwel betaalt hij mij de factuur van de hersteller in Nederland inclusief uiteraard de verzendkosten.
Dit laatste voorstel doe ik omdat dergelijke bracelet nog moeilijk te vinden is en ik er zo eentje nodig heb.

[Senne-vdb]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Wij kunnen moeilijk zeggen wat jij hiermee moet doen: terugsturen en geld terugeisen wil zeggen dat je weer op nul eindigt, maar zoals je zegt is de bracelet moeilijk te vinden. Een alternatief voor het uitbesteden van het polijsten en hopen dat je dat terugbetaald krijgt door de verkoper, is om het object terug te sturen naar de originele verkoper, waarna zij het opschonen en terugsturen in de staat waar jij origineel voor betaald hebt. Uiteraard allemaal op hun kosten. Kans is reëel dat ze dat misschien nog liever zouden doen dan jouw rekening bij de Nederlandse speciaalzaak te betalen. En zo heb je uiteindelijk het stuk zoals je het wilde, voor de prijs die je ervoor betaald hebt.

[xafke]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Dat is heel moeilijk in te schatten welk advies ik zou moeten geven in dit geval.

Feiten:
- wat is de normale waarde van dit artikel in "mint" condition? want het gaat blijkbaar om een antiquiteit.
- staal is lastig te pollieren, prijs van 75 euro lijkt me normaal voor dat klusje.
- de verkoper heeft er blijkbaar nog van op vooraad liggen want op de site staat "auf lager"

Ik zou een ruil voorstellen naar een model dat in orde is of die van jou te pollieren. En zo de minste schade te moeten lijden.
Jij moet in principe voor geen enkel kost opdraaien dan.
Vraag is of de verkoper zal willen meewerken eens em jouw stuk terug heeft.
Want uit de ondertoon kan je al afleiden dat de verkoper een schoemelaar zal zijn.
Kan zijn dat em weigert nog te verkopen en dan heb je helemaal niets.

De kosten voor polisshing zal moeilijk lukken om af te dwingen.

Dat zijn dingen die je zelf moet afwegen.

Houden en zelf opwerken of terug sturen en geld terug zal het worden.

Heb nota bene een gelijkaardig probleem gehad recent met een aankoop op ebay waarbij stond "Nieuw: zie beschrijving" en in de beschrijving stond iets wat ik nog nooit van mijn leven gehoord heb en in het italiaans dan nog.
Bleek het om nieuw maar gebruikt te gaan en twas dan nog stuk ook LOL DEUH???
Heb via paypal wel een nieuw "nieuw" kunnen afdwingen die even vuil was maar wel werkte.

[Guest14]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Waarom probeer je zelf niet eens met wat van je autopolijstspullen.
Kan niet slechter worden, en kost alleen wat tijd.

Ik snap het wel hoor. Je vind die na lang zoeken, en dan... Wil je eigenlijk toch dat spul houden, maar in betere staat.

[enero]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Ik heb nu een voorstel gedaan dat hij mij 75€ zou terugbetalen (kost van de behandeling) ipv 50€ die hij voorstelt en dat ik de verzendkost België-Nederland en terug voor mijn rekening neem. Het zal immers zeer moeilijk zijn voor die prijs een vervanger te vinden. Die bracelets zijn zeer schaars geworden op de markt en die worden op de nieuwere Breitling modellen niet meer gebruikt. Ik zal dus maar buigen en laten behandelen in Nederland door een perfectionist en specialist in de materie en zien wat het wordt.

[Red Falcon]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Pol, peins dat Geert D. dat evengoed kan doen als een ander.
Volgens mij heeft die verkoper ook een Ebay winkel in Duitsland en staat hij er met 99,2% positieve "Bewertungen" zeer goed voor.
Het zou wel eens kunnen dat één van z'n medewerkers 'vergeetachtig' is geweest.
Ach ja nog dit, als hij het werkelijk is op Ebay dan heeft hij een PayPal garantie.
Zoek maar eens naar uw bracelet op Ebay en u komt hem zeker tegen.

[Guest42]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Pol, peins dat Geert D. dat evengoed kan doen als een ander.

Ik kan hier alleen mechanisch (uitwendig) polijsten met glans Luc dus bv. geen borstelstructuur geven aan zo kleine dingen.
ik polier gewoon op een lappenborstel en met schapevet glanst als een spiegel maar werkt moeilijk in hoekjes en kantjes.
en eventuele builtjes werk je er niet mee weg, maar het blinkt dat is een feit.

[enero]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Pol, peins dat Geert D. dat evengoed kan doen als een ander.
Volgens mij heeft die verkoper ook een Ebay winkel in Duitsland en staat hij er met 99,2% positieve "Bewertungen" zeer goed voor.
Het zou wel eens kunnen dat één van z'n medewerkers 'vergeetachtig' is geweest.
Ach ja nog dit, als hij het werkelijk is op Ebay dan heeft hij een PayPal garantie.
Zoek maar eens naar uw bracelet op Ebay en u komt hem zeker tegen.

En dit heb ik van deze e-commerce nog teruggevonden: http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI...e&interval=365
Inderdaad 99,2% positieve "Bewertungen", maar ook één en ander waarbij ik gelijkenis terugvind met mijn geval.

[Mullie]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

Tja, ik zou daar zeer konsekwent in zijn...zorgen dat je zeker je geld terug krijgt en dat ding retour..... en verder zoeken.
Hij heeft je ook al bij de neus gehad met de verzending en nu met het geleverde. Zou aan mij geen Euro verdienen.
Jammer dan voor jou ...maar gewoon rustig verder zoeken....anders kleeft er altijd dit verhaaltje aan.

[notex]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

De verkoper heeft 17000 positieve beoordelingen, waarvan een groot deel door de verkoop van sokken @ 1€

Het simpelste is om de bracelet voor 75€ te laten polijsten op je eigen kosten. Vermits de bracelet moeilijk te vinden is, is de 399€ zelfs in de huidige toestand niet overdreven duur. Kopen via internet houdt altijd een risico in. Je schade is 75€, maar bekijk het positief. Als die bracelet van 399€ + 75€ aan de juiste horloge hangt, geeft ze toch een flinke meerwaarde aan je verzameling.

[enero]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

De verkoper heeft 17000 positieve beoordelingen, waarvan een groot deel door de verkoop van sokken @ 1€

Het simpelste is om de bracelet voor 75€ te laten polijsten op je eigen kosten. Vermits de bracelet moeilijk te vinden is, is de 399€ zelfs in de huidige toestand niet overdreven duur. Kopen via internet houdt altijd een risico in. Je schade is 75€, maar bekijk het positief. Als die bracelet van 399€ + 75€ aan de juiste horloge hangt, geeft ze toch een flinke meerwaarde aan je verzameling.

Inderdaad, ik heb geen probleem met die 75€, wel nog 40€ retour verzending vanuit Nederland, maar goed daarvan ga je niet dood hé. Ik heb enkel een probleem met een oplichter. Als je zelf eerlijk bent kan je zoiets moeilijk goedkeuren en aanvaarden, maar zoals je zegt via internet is er steeds een risico. Het is ook mijn eerste ontgoocheling na verschillende aankopen , dure en minder dure. Dus ik mag niet klagen zeker...

[Koeno]

Re: Zeer slechte ervaring met e-commerce aankoop.

De beelden die op zijn pagina staan zijn idd heel wat anders als wat jij toegestuurd krijgt.
Op zijn beelden zie je op de binnenkant "S0905" staan, is dit een uniek nummer voor de bracelet?
En staat dat nummer ook op die van jou?

Anders kan het perfect zijn dat hij toch een "voorraad" heeft, en dat jij een mindere versie ontvangen hebt.
En kan ook betekenen dat hij ofwel google plaatjes gebruikt voor verkoop, of dat hij een voorraad heeft en eerst probeert diegene in mindere staat te verschepen...