Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

[demuro]

Mijn probleem is het volgende:
Bij drukken op accepteer,verdwijnt het icoontje rechts boven en wordt er geen verbinding gemaakt.
Dit is alleen zo bij een poging tot verbinding maken vanaf een bepaalde Imac of zoiets.(Wij noemen dat kort een PC)
Verbinding op hetzelfde e-mailadres op een I-phone lukt wel.Verbinding maken vanf mijn Apple naar deze PC,identiek probleem aan de andere zijde.Op I-phone geen probleem.Facetime wordt blijkbaar wel gestart,dus moet er waarschijnlijk wel een Apple-ID zijn.
Verbindingen met andere zaken,tabl,I-phone etc op andere adressen,geen probleem,zelfs tot in Nieuw-zeeland.
Blijkbaar ergens een instelling die waarschijnlijk niet juist is of een incompabiliteit.Maar waar??
Herkent iemand dit probleem,en kent hij of zij de oplossing hiervoor?

[Lievevd]

Re: Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

Volgens mij heb je een Apple-apparaat (Mac, iPhone, iPad) langs beide kanten nodig om via Facetime te kunnen communiceren.


Sent from my iPad using Tapatalk

[demuro]

Re: Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

Goede opmerking,maar als ik zeg PC bedoel ik dan ook een imac,macbookpro etc.Zoals in mijn vraag,misschien niet direct zo duidelijk,vermeld was;
Het gaat wel degelijk over communicaties tussen Apple-toestellen niet over hardware met Win-besturingstoestanden.

[xafke]

Re: Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

Facetime is eigenlijk gewoon VoIP / Video-oIP gebasseerd op SIP, RTP en STUN protocol.
Heb niet veel ervaring met Facetime specifiek maar wel met SIP, RTP, VoIP,...
Mogelijks zitten er nog kleine variaties in het Facetime protocol.

De uitleg is behoorlijk complex, dus daar bespaar ik je van.
Het is vooral die STUN die de oorzaak van ellende is.

Een gekend probleem bij VoIP (ik zal het maar onder 1 noemer steken) is de router.
En meer specifiek NAT/PAT waar die STUN over werkt.

Oplossing:
beveiligingsinstellingen van de router nagaan en eventueel minder streng instellen.
kan je met een ander client op zelfde interne netwerk WEL communiceren van/naar buiten toe dan is de router je probleem niet.
Het is vooral de inkomende connectie die een probleem is. (het opgeroepen worden van buiten af)

poort forwarden in de router naar die specifieke interne pc als ultiem redmiddel.

Ook firewall regels nazien voor het programma, die moet zowel UDP als TCP toelaten, inbound en outbound.

In extremis hebben we al een sagem VDSL2 (belgacom bbox router) moeten vervangen omdat er een bug in de router zat.
belgacom wilde dat je enkel VoIP producten en service bij hun aankocht !!! DEUH!!!

PS: omdat je blijkbaar geen fan bent van Windows. Even meegeven dat appel gewoon een windows is waar de helft niet in zit. Voor de rest is het allemaal hetzelfde. Maak je niet teveel ilussies.

[Koeno]

Re: Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

PS: omdat je blijkbaar geen fan bent van Windows. Even meegeven dat appel gewoon een windows is waar de helft niet in zit. Voor de rest is het allemaal hetzelfde. Maak je niet teveel ilussies.

Een degelijke uitleg en dan een uitspraak als deze... altijd spijtig...

Als ik het goed begrijp is het probleem met 1 bepaalde computer?
En kan die computer met iemand anders wel facetimen?
Ben zelf geen facetime gebruiker, maar 't klinkt alsof er ergens een "vinkje vergeten" is.

[xafke]

Re: Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

Een degelijke uitleg en dan een uitspraak als deze... altijd spijtig...

Neem het niet te ernstig, ik speelde gewoon in op de provocatie dat windows per definitie slecht zou zijn.
De realiteit is dat de gebruikers hun materiaal niet goed behandelen.

Ik zit al vele tientallen jaren in de IT en heb al menig computersysteem de revu zien passeren. Van speelgoed tot mainframe (cray inclusief = supercomputer).
Geloof me, windows is zowat het meest complexe, meest geteste, meest uitgebouwde besturingssysteem dat er bestaat om nog niet te spreken over de miljioenen manuren in ontwikkeling er in zitten. Geen enkel ander producent kan dat zeggen.

Is appel daarom slecht? nee, koop gewoon waar je je goed bij voelt.

Terug on topic nu....

Ik stel een eenvoudige test voor: Pak je pc en test het eens bij de buren, vrienden of familie.
Werkt het daar, dan is het je router. Werkt het daar niet kan je bij een ander buur eens proberen of kijk eens firewall-settings na.

Alternatief kan je nog altijd naar een winkel gaan waar ze support geven voor apple.

[Koeno]

Re: Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

Neem het niet te ernstig,

Okido

Terug on topic nu....

Ik stel een eenvoudige test voor: Pak je pc en test het eens bij de buren, vrienden of familie.
Werkt het daar, dan is het je router. Werkt het daar niet kan je bij een ander buur eens proberen of kijk eens firewall-settings na.

Alternatief kan je nog altijd naar een winkel gaan waar ze support geven voor apple.

Wat je nog kan doen:
Ga naar je Launchpad/applicaties, open de console.
Wis de vensterinhoud en probeer dan nog eens je acties met facetime...

(best op beide computers te doen)
dan kan je zien welke fouten er gemaakt worden.

[demuro]

Re: Apple-probleem,Face Time.Is er iemand specialist??

Beste dank voor de tips.Nu niet direct uit te testen daar de betreffende laptop ergens rond NY zit.
Wat Win betreft,ik heb hier een viertal pc's draaien onder Win.Mijn gebruik van de Apple is vnl voor deze Facetime.Mijn meeste adressen hebben Apple,vandaar deze gemakkelijkheidsoplossing.Ik heb met Skype minder goede ervaring wat beeld,klankstabiliteit betreft.Valt volgens mij meer uit.En blijkbaar gooien ze je eruit als je enkele tijd niet meer actief geweest zijt.(2x)En dan moog je terug beginnen installeren etc.