Tweet
Vanmorgen een telefoon ontvangen van Telenet met de vraag of ik klachten had over de snelheid van internet en het goed of niet goed werken van de modem. Was zelf een beetje verbaast dat ze me zelf daarvoor opbelden zonder dat ik hen iets had
laten horen over de werking. Ze hadden gemerkt dat de modem al enkele keren was uitgevallen en ik deze had gereset en ja internet werk hier af en toe wel eens traag maar dat komt denk ik omdat we in een omgeving wonen dat voor 90% enkel
maar bewoont is in de weekends en vakantieperioden en dat er dan meer van internet gebruik gemaakt wordt dan tijdens de week en in de winter. Maar echt een klacht had ik daar niet over.
Nu stelde ze voor om een technieker te sturen voor een nazicht van de modem, kabel en verbinding en wat weet ik nog meer. Direct was me vraag voor wie zijn rekening dit dan was en ook indien de modem vervangen zou worden voor wie dit dan was.
Ik ben trouwens geen vragende partij maar ze bevestigde me dat dit volledig gratis is.
Mijn ervaring met Telenet is nu dat je wel eens voor een verrassing kan komen te staan wanneer je op het eind van de maand je rekening ontvangt en dat er een bedraag werd aangerekend voor een dienst waar je niet om hebt gevraagd of meer
was dan de afspraak voor de gevraagde dienst. Ooit eens een rekening mogen ontvangen van ongeveer 350.00 euro waar normaal maar 50.00 euro voor moest betaald worden en dat houden ze via domi zomaar van je rekening af. Nadien wel gelijk gekregen
maar terugstorten doen ze niet en werd dan met de volgende maandelijkse afrekening vereffend wat dan meer dan drie maanden duurde tegen het verrekend was. En daarbij leg dat dan maar eens uit via de telefoon aan Telenet tegen iemand die van niets weet
en dan word je van de ene naar de andere doorgezonden en nog eens iemand er bij halen en zo meer. Via mail duurt het nog langer !!
Nu mijn vraag of er nog iemand hier ervaring heeft met een controle van de modem en lijn aangeboden door Telenet zelf en of dit te betrouwen is. In elk geval als nu dinsdag een technieker langs komt wil wel eerst weten of hij wel van Telenet is en wat de voorwaarden zijn en of ik iets moet betalen nadien of tekenen voor het geleverde werk en van wie de opdracht komt anders komt hij er niet in. Ik kan ook nog de afspraak annuleren heb ik gezien als ik inlog op Mijn Telenet.
Gr, Daniel.
laten horen over de werking. Ze hadden gemerkt dat de modem al enkele keren was uitgevallen en ik deze had gereset en ja internet werk hier af en toe wel eens traag maar dat komt denk ik omdat we in een omgeving wonen dat voor 90% enkel
maar bewoont is in de weekends en vakantieperioden en dat er dan meer van internet gebruik gemaakt wordt dan tijdens de week en in de winter. Maar echt een klacht had ik daar niet over.
Nu stelde ze voor om een technieker te sturen voor een nazicht van de modem, kabel en verbinding en wat weet ik nog meer. Direct was me vraag voor wie zijn rekening dit dan was en ook indien de modem vervangen zou worden voor wie dit dan was.
Ik ben trouwens geen vragende partij maar ze bevestigde me dat dit volledig gratis is.
Mijn ervaring met Telenet is nu dat je wel eens voor een verrassing kan komen te staan wanneer je op het eind van de maand je rekening ontvangt en dat er een bedraag werd aangerekend voor een dienst waar je niet om hebt gevraagd of meer
was dan de afspraak voor de gevraagde dienst. Ooit eens een rekening mogen ontvangen van ongeveer 350.00 euro waar normaal maar 50.00 euro voor moest betaald worden en dat houden ze via domi zomaar van je rekening af. Nadien wel gelijk gekregen
maar terugstorten doen ze niet en werd dan met de volgende maandelijkse afrekening vereffend wat dan meer dan drie maanden duurde tegen het verrekend was. En daarbij leg dat dan maar eens uit via de telefoon aan Telenet tegen iemand die van niets weet
en dan word je van de ene naar de andere doorgezonden en nog eens iemand er bij halen en zo meer. Via mail duurt het nog langer !!
Nu mijn vraag of er nog iemand hier ervaring heeft met een controle van de modem en lijn aangeboden door Telenet zelf en of dit te betrouwen is. In elk geval als nu dinsdag een technieker langs komt wil wel eerst weten of hij wel van Telenet is en wat de voorwaarden zijn en of ik iets moet betalen nadien of tekenen voor het geleverde werk en van wie de opdracht komt anders komt hij er niet in. Ik kan ook nog de afspraak annuleren heb ik gezien als ik inlog op Mijn Telenet.
Gr, Daniel.
Comment