USB probleem in Win 8.1

[nete]

Ongeveer het meest bizarre probleem dat ik ooit tegenkwam treedt op bij een ex-collega.
Hij belt me dat hij geen foto's van zijn SD kaart kan overzetten naar de desktop en dat hij ook geen backup kan nemen op zijn externe USB schijf.
Wat blijkt nu: de USB poorten werken wel voor een muis of een toetsenbord, maar alles wat gegevensopslag biedt wordt niet herkend, niet op de USB poorten achteraan, niet op de poorten vooraan die via een stekkertje op het moederbord aangesloten zitten. Als ik een USB stick plaats dan pinkt het ledje op de stick in een trage cadans, maar verder gebeurt er niks. De kaartlezer erkent ook geen SD kaart.

Ik heb dan efkes een andere harde schijf aan de PC gehangen en daar zijn Win8 op geïnstalleerd: alles werkt... Vermoedelijk dus een probleem met één of andere Microsoft update die dat USB systeem paraplu zet ?

Zijn er specialisten in de zaal ?

[polleke_cgc]

Re: USB probleem in Win 8.1

Heeft het vroeger ooit gewerkt, of is hij onlangs naar windows 8.1 overgeschakeld ? Windows 8.1 gebruikt voor USB 3.0 een nieuwe driver t.o.v. windows 8.0, en die werkt niet altijd met alle hardware. Ik ken bv. iemand die een spiksplinternieuwe HP laptop had gekocht met windows 8.0. Na upgraden naar windows 8.1 werkten de USB 3.0 poorten niet meer voor data-overdracht (wel nog voor andere zaken). HP heeft later een BIOS update uitgebracht, en toen was dat opgelost.

Op mijn PC (met asus moederbord) heb ik geen problemen gehad met de overdracht naar windows 8.1. Maar ook voor dat moederbord was toen een BIOS upgrade (die ik dus ook gedaan heb). Ik weet natuurlijk niet of hier het probleem zit, maar je kan nooit weten...

[Guest41]

Re: USB probleem in Win 8.1

Bij uw Power scheme in het details window, "USB selective suspend" op "disabled" zetten ...

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

Heeft het vroeger ooit gewerkt, of is hij onlangs naar windows 8.1 overgeschakeld ?

Begin dit jaar de bijgeleverde Win 8.1 geïnstalleerd en tot voor een paar weken probleemloos gewerkt. Andere schijf met verse installatie werkt wel.
Bedankt voor de tip.

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

Bij uw Power scheme in het details window, "USB selective suspend" op "disabled" zetten ...

Dat zou het kunnen zijn, ik ga het morgen eens uitproberen.

[xafke]

Re: USB probleem in Win 8.1

Heb ik ook eens tegengekomen met usb-sticks van kingston (geen brolmerk dus).
Na servicesupport van kingston bleek dat somige "default" microsoft windows drivers niet volgens de standaard zijn meegeleverd in de normale install.
Je moet dan gewoon alles inpluggen, in control pannel naar de hardware gaan en de usb drivers er uit smijten.
Devices ontkoppelen, en rebooten.
Na reboot terug inpluggen van je devices en em zal vragen of je de "default" drivers wil gebruiken uit de cache, negeer dit en laat windows online zoeken naar nieuwe drivers.
Vanaf dan werkte alles perfect.

Hopelijk is dit voor jou de oplossing.

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

Heb ik ook eens tegengekomen met usb-sticks van kingston (geen brolmerk dus).
Na servicesupport van kingston bleek dat somige "default" microsoft windows drivers niet volgens de standaard zijn meegeleverd in de normale install.
Je moet dan gewoon alles inpluggen, in control pannel naar de hardware gaan en de usb drivers er uit smijten.
Devices ontkoppelen, en rebooten.
Na reboot terug inpluggen van je devices en em zal vragen of je de "default" drivers wil gebruiken uit de cache, negeer dit en laat windows online zoeken naar nieuwe drivers.
Vanaf dan werkte alles perfect.

Hopelijk is dit voor jou de oplossing.

Kan ik ook proberen, alhoewel ik twijfel: tot voor een paar weken werkte alles normaal. Een "verse" installatie van 8.1 op een andere tijdelijke schijf lost het probleem ook op. Vandaar dat ik eerder denk aan een recent windows update die de zaak "paraplu" heeft gezet. Ik herhaal ook nog even dat een muis e.d. wel werken op de bewuste USB pporten, enkel opslagmedia worden niet herkend.
Toch al enkele nuttige tips, waarvoor dank. Ik hou jullie op de hoogte.

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

De tip in het powerschema werkt alvast niet. Geen verandering na reboot.
De driver tip ga ik best uitproberen ter plaatse want anders heeft hij misschien geen muis meer en da's een beetje moeilijk werken. Best een PS/2 muis meenemen als ik daaraan begin.

Ik vrees dat het een komplete herinstallatie zal worden.

[xafke]

Re: USB probleem in Win 8.1

Ja tis da wat ik ook had.
Alle "oude" dingen werkte op usb, muis, keyboard, printer, mp3speler,... enkel die usbstick van kingston wou niet.
Daarom dacht ik eerst dat het een kingston probleem was. Tot ze bij support me die instructies gaven.
In mijn geval werkte het direct.

Nu weet ik niet of jou probleem de zelfde oorzaak heeft. Het is een tip, je kan het proberen, schade kan je er allesins niet mee aanbrengen.
In het slechtste geval heb je gewoon terug de zelfde situatie.

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

Ja tis da wat ik ook had.
Alle "oude" dingen werkte op usb, muis, keyboard, printer, mp3speler,... enkel die usbstick van kingston wou niet.
Daarom dacht ik eerst dat het een kingston probleem was. Tot ze bij support me die instructies gaven.
In mijn geval werkte het direct.

Nu weet ik niet of jou probleem de zelfde oorzaak heeft. Het is een tip, je kan het proberen, schade kan je er allesins niet mee aanbrengen.
In het slechtste geval heb je gewoon terug de zelfde situatie.

Bedankt, dit ga ik zeker eerst nog uitproberen, maar dan wel ter plaatse bij de gebruiker en niet via TeamViewer.
Hier is het dus zowel USB-stick, SD-kaartlezer als zijn externe USB schijf (met apparte voeding) die niet werken, muis en printer wel.
Het is dus bij hem in elk geval niet merkgebonden.

[xafke]

Re: USB probleem in Win 8.1

Is idd beetje vreemd. Van een externe hd (zonder voeding) kan het al eens gebeuren dat een usbpoort niet genoeg stroom kan leveren.
Ergens in de specificatie van usb kan je via de software het vermogen op een poort aanpassen. Op mijn nieuw laptop zit nu zelfs een soort "turbo"-charger mode usb poort op. Daar kan ik dingen op aansluiten om snel op te laden zoals een tablet bv.

Maar dan is er nog de usb-stick en de sdkaartlezer, die zouden toch genoeg moeten hebben aan een paar miliampere.

Ik ben ook benieuwd te horen wat uiteindelijk het probleem was.

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

Ik ben ook benieuwd te horen wat uiteindelijk het probleem was.

Ik hoop dat het met de USB drivers te maken heeft, zou niet weten waar ik elders moet gaan zoeken, want als een update de dader is (het heeft gewerkt tot voor een week of twee, PC is nieuw van januari 2014), en met een "nieuwe" Windows 8 op een andere HD werkt heel die USB omgeving perfect.
Het is dus een software probleem, daar zijn we al uit.

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

Het heeft niet mogen baten, het probleem blijft bestaan, maar duidelijk toch wel een driverprobleem, want in Apparaatbeheer zie ik het volgende bij "andere apparaten" alledrie met een uitroepteken:

! Mass Storage Device
! PCI Simple Communications Controller
! USB to ATA/ATAPI bridge

Onder "Universal Serial Bus-controllers" staat alles OK:

Generic USB Hub
Generic USB Hub
Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #1 - 8C26
Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #2 - 8C2D
Intel (R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0100 (Microsoft)
Ondersteuning voor USB-afdrukken
Samengesteld USB-apparaat
USB-hoofdhub
USB-hoofdhub
USB-hoofdhub (xHCI)

Moederbord is een Gigabyte GA-H81M-DS2 met een Win 8.1 64 bit

Ter info voor wie niet van in het begin meeleest: het heeft een klein jaar feilloos gewerkt. Maar nu ziet de PC geen USB apparaten met opslag, wel een muis en printer en dergelijke.

Specialisten aanwezig die hieruit iets kunnen distilleren ?

[Guest41]

Re: USB probleem in Win 8.1

Waarschijnlijk heb je dit al uitgevlooid maar ...
Kijk eens op de Gigabyte site .. er zijn minstens 4? revisies van dit mobo. (1.0, 2.0, 2.1 en 3.0)

Kijk of je voor jouw revisie "chipset.inf" deze hebt 9.4.0.1027 4.29 Mb 2013/10/18 .. eventueel een re-install doen van deze module en dan rebooten zie of Win8.1 dingen bijstelt.
Er zijn een ganse zwik driver updates uit 2014 te vinden op de site van Gigabyte. alsook een Bios update.
.. en er zit een "usb block" module in het App center .. als je dat geinstalleerd hebt ??? misschien nakijken ?

[nete]

Re: USB probleem in Win 8.1

Waarschijnlijk heb je dit al uitgevlooid maar ...
Kijk eens op de Gigabyte site .. er zijn minstens 4? revisies van dit mobo. (1.0, 2.0, 2.1 en 3.0)

Kijk of je voor jouw revisie "chipset.inf" deze hebt 9.4.0.1027 4.29 Mb 2013/10/18 .. eventueel een re-install doen van deze module en dan rebooten zie of Win8.1 dingen bijstelt.
Er zijn een ganse zwik driver updates uit 2014 te vinden op de site van Gigabyte. alsook een Bios update.
.. en er zit een "usb block" module in het App center .. als je dat geinstalleerd hebt ??? misschien nakijken ?

De PC staat nu hier bij mij thuis om zo nodig een clean install te doen, maar ik ga toch eerst nog even verder kijken aan de hand van je tips hier. Alvast bedankt.