Even het vervolg op deze post over een defect aan mijn D90 en 17-55.
Camera via mijn dealer binnen gestuurd bij Procirep op 13 januari. Met de nodige documenten en facturen want mijn D90 is nog mooi in garantie. Dat dacht ik toch...
Nog even kort de symptomen:
- Lens zat vast en kwam niet los
- Soms ERR melding, soms F-- melding
- Diafragma kan niet veranderd worden
- Beeld door de zoeker is donker
Uiterlijk geen schade, toestel nooit gevallen en meer zorg voor gedragen als voor mijn eigen vriendin
Toestel heeft schitterend zijn dienst gedaan tijdens mijn laatste reisjes, schitterende plaatjes opgeleverd
Bij terugkomst een tweetal weken in de rugzak gebleven en bij de eerstvolgende uitstap Problemen!
Vandaag eindelijk nieuws... tot mijn grote verbazing een bestek. Want de camera heeft valschade en wordt dus niet onder garantie gerepareerd.
Even bellen naar mijn dealer... contactgegevens vragen van Procirep en dossiernummer vragen en bellen maar.
Een voordeel is dat Procirep geen Belgacom of Telenet is en dat de telefoon wel vlug beantwoord wordt, toch een positieve noot in het verhaal.
Na de inleiding en de nodige gegevens te hebben door gegeven, ongeveer volgend verhaal:
Procirep: - Ja daar is inderdaad een bestek voor opgemaakt. Een "kleine" 380 Euro.
Ikke: - Maar toestel is nog onder garantie?
Procirep: - Ja, maar bij valschade is dat niet het geval.
Ikke: - Maar zowel ikzelf als mijn officiële dealer hebben kunnen vaststellen dat er geen valschade was.
Procirep: - Niet aan de buitenkant, maar wel aan de binnenkant van het toestel. () Spiegelbox moet vervangen worden. De metalen bevestigingsring in de camera is kapot en er zijn verschillende vijzen afgebroken. ()
Ikke: - En gebeurt dit vaker? Enig idee hoe dit kan gebeuren?
Procirep: - Door valschade mijnheer. En dit gebeurt niet vaak, de D90 is al een degelijk toestel en meestal is het de plastic mount van de lens die kapot is, maar de 17-55 heeft een metalen mount. Is al professioneler materiaal, snapt u
Ikke: - Dus met minder professioneel materiaal...
Procirep: - ...waren de kosten een stuk lager geweest...
Ikke: - Maar toestel is nooit gevallen
Procirep: - Wij vinden geen andere verklaring.
Ikke: - Dus als jullie geen andere verklaring vinden, dan is het dus valschade, zonder externe schade, enkel intern...?
Bon, gefrustreerd telefoon neergelegd. Laatste voorstel van de vriendelijke dienst bij Procirep is om alleen de stukken aan te rekenen. Een mooie 300 Euro rond....
Leuk bij Nikon, je geeft duizenden (en alles samen echt wel duizenden) euro's uit aan materiaal, maar een degelijke garantie bestaat er niet. Zonder bewijzen wordt er een oorzaak gegeven aan een probleem...
Schandalig!!! Wordt waarschijnlijk vervolgd met een staartje
Camera via mijn dealer binnen gestuurd bij Procirep op 13 januari. Met de nodige documenten en facturen want mijn D90 is nog mooi in garantie. Dat dacht ik toch...
Nog even kort de symptomen:
- Lens zat vast en kwam niet los
- Soms ERR melding, soms F-- melding
- Diafragma kan niet veranderd worden
- Beeld door de zoeker is donker
Uiterlijk geen schade, toestel nooit gevallen en meer zorg voor gedragen als voor mijn eigen vriendin
Toestel heeft schitterend zijn dienst gedaan tijdens mijn laatste reisjes, schitterende plaatjes opgeleverd
Bij terugkomst een tweetal weken in de rugzak gebleven en bij de eerstvolgende uitstap Problemen!
Vandaag eindelijk nieuws... tot mijn grote verbazing een bestek. Want de camera heeft valschade en wordt dus niet onder garantie gerepareerd.
Even bellen naar mijn dealer... contactgegevens vragen van Procirep en dossiernummer vragen en bellen maar.
Een voordeel is dat Procirep geen Belgacom of Telenet is en dat de telefoon wel vlug beantwoord wordt, toch een positieve noot in het verhaal.
Na de inleiding en de nodige gegevens te hebben door gegeven, ongeveer volgend verhaal:
Procirep: - Ja daar is inderdaad een bestek voor opgemaakt. Een "kleine" 380 Euro.
Ikke: - Maar toestel is nog onder garantie?
Procirep: - Ja, maar bij valschade is dat niet het geval.
Ikke: - Maar zowel ikzelf als mijn officiële dealer hebben kunnen vaststellen dat er geen valschade was.
Procirep: - Niet aan de buitenkant, maar wel aan de binnenkant van het toestel. () Spiegelbox moet vervangen worden. De metalen bevestigingsring in de camera is kapot en er zijn verschillende vijzen afgebroken. ()
Ikke: - En gebeurt dit vaker? Enig idee hoe dit kan gebeuren?
Procirep: - Door valschade mijnheer. En dit gebeurt niet vaak, de D90 is al een degelijk toestel en meestal is het de plastic mount van de lens die kapot is, maar de 17-55 heeft een metalen mount. Is al professioneler materiaal, snapt u
Ikke: - Dus met minder professioneel materiaal...
Procirep: - ...waren de kosten een stuk lager geweest...
Ikke: - Maar toestel is nooit gevallen
Procirep: - Wij vinden geen andere verklaring.
Ikke: - Dus als jullie geen andere verklaring vinden, dan is het dus valschade, zonder externe schade, enkel intern...?
Bon, gefrustreerd telefoon neergelegd. Laatste voorstel van de vriendelijke dienst bij Procirep is om alleen de stukken aan te rekenen. Een mooie 300 Euro rond....
Leuk bij Nikon, je geeft duizenden (en alles samen echt wel duizenden) euro's uit aan materiaal, maar een degelijke garantie bestaat er niet. Zonder bewijzen wordt er een oorzaak gegeven aan een probleem...
Schandalig!!! Wordt waarschijnlijk vervolgd met een staartje
Comment