foute prijs bij webshop

[superbarre]

Vandaag stond op de webshop van foto rubens (wilrijk) een 450 D + EF-S objectief (18-200mm) IS aan een kitprijs van 539 euro.

Leuke prijs dacht ik, beter dan de andere kit met de 18-55 EF-S, die een goeie 600 euro kost en ik bestelde er een. Ik kreeg een orderbevestiging (volgens hun voorwarden de noodzakelijke voorwaarde van het afsluiten van een contract) en betaalde.

Nu krijg ik een mail dat dit item eigenlijk 1039 euro kost of zo en dat ze niet mogen verkopen met verlies dus dat de koop geannuleerd wordt.

Dat ze een tikfout maken is één ding. Dat ze zo dom zijn dat klaarblijkelijk niet op te vangen in hun voorwarden is iets anders. En dat ze desondanks toch een bevestiging doorsturen is al helemaal iets anders. Zo is binnenkort geen enkele verkoop meer geldig als je van gedacht verandert.

Anyway, ik heb gezegd dat ik al betaald heb en de bestelling toch nog verwacht, dus dat ze die wet in hun g$t kunnen steken. Beetje tegen beter weten in.

Enige opmerkingen/bevindingen?

[parakiet]

Re: foute prijs bij webshop

als jij na ebay aankoop pakweg 400 euro teveel stort

is dat dan

a) brute pech voor jou en geschenk voor de verkoper

of

b) een vergissing en verwacht je dat de verkoper je je geld terug stort?

[superbarre]

Re: foute prijs bij webshop

als jij na ebay aankoop pakweg 400 euro teveel stort

is dat dan

a) brute pech voor jou en geschenk voor de verkoper

of

b) een vergissing en verwacht je dat de verkoper je je geld terug stort?

lijkt me niet echt een relevante vergelijking... al zou ik er niet van verschieten dat geld nooit terug te zien.

Ze schermen zelf met weet ik veel wat een voorwarden en clausules wat u allemaal bindt en wat niet. Van het moment dat ze een mail terugsturen is het contract een feit en aangezien ik als BVBA kocht kan ik zelf niet verzaken via de bescherming van de consument volgens hun. En als het dan voor hun misloopt dan misbruiken ze een irrelevante wet. sorry, maar ik vind dat goedkoop.

[Den D.]

Re: foute prijs bij webshop

Denk dat ge redelijk sterk in uw schoenen staat, vooral het feit dat ze eerst bevestigd hebben. Doorduwen zou'k zeggen, make em bleed!

[Wimpy]

Re: foute prijs bij webshop

Neem best contact op met de Economische Inspectie :

Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie
Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel
Tel.: (02) 277 51 11
Fax: (02) 277 51 07


Zij kunnen U in deze raad geven en bijstaan.
Volgens mij staat de wetgeving in deze aan de kant van de koper.

[Sus]

Re: foute prijs bij webshop

Staan ze er nog op anders bestel ik ook ene.

[superbarre]

Re: foute prijs bij webshop

Staan ze er nog op anders bestel ik ook ene.

neenee, ben al gaan checken, ze zijn er tegen halfvier afgehaald of zo

[parakiet]

Re: foute prijs bij webshop

als ze met verlies verkopen dan moeten ze tegen "de staat" vechten

als ze niet aan jou verkopen dan moeten ze tegen jou vechten


wat zou het meest haalbaar zijn voor een bedrijf?

[superbarre]

Re: foute prijs bij webshop

als ze met verlies verkopen dan moeten ze tegen "de staat" vechten

als ze niet aan jou verkopen dan moeten ze tegen jou vechten


wat zou het meest haalbaar zijn voor een bedrijf?

Die wet is niet gemaakt voor wat zij hem gebruiken. Ik vraag me zelfs af of ze hoedanook toepasbaar is in dergelijke materie. Onder de prijs verkopen gaat over dumpingprijzen om concurentie uit de markt te prijzen, niet over een occasionele verkoop. En zeker niet voor de vergoelijking van hun eigen administratieve falen. Verder moeten ze nog kunnen bewijzen dat ze onder de prijs verkopen (en willen bewijzen = hun aankoopprijzen doorgeven).

En van de andere kant, het handelsrecht is exact gemaakt voor wat ik het gebruik. Ik heb een geldig contract dat ik wil (en moet) nakomen.

MOD: en het is nu ook niet dat als ze ineens aan mij leveren dat ze dan een proces van de staat aan hunne rekker hebben

[pwi60]

Re: foute prijs bij webshop

Een koper mag een aankoop via een webshop altijd annuleren (ik dacht tot 7 dagen erna)
Voor een verkoper zal er ook wel zoiets bestaan denk ik.

[Ticor]

Re: foute prijs bij webshop

[MOD] Topic werd verplaatst naar 'Algemeen'

[Ticor]

Re: foute prijs bij webshop

3.1. De catalogus met producten en hun omschrijving die op www.foto-rubens.be terug te vinden is, vormt op zich geen aanbod, zodat de wilsuiting alleen van de kandidaat-koper om deze producten te verwerven, nog geen contract in het leven roept. De specificaties zoals vermeld in de catalogus zijn ons ter beschikking gesteld door de respectievelijke invoerders/fabrikanten en zijn onder voorbehoud van wijziging en typfouten.

Uittreksel uit de algemene voorwaarden KLIK

[RikH]

Re: foute prijs bij webshop

onder voorbehoud van wijziging en typfouten.

Uittreksel uit de algemene voorwaarden KLIK

wijzigingen dienen te gebeuren voor een bevestiging, niet achteraf. Dit betreft touwens ook zeer duidelijk specificaties van toestellen, en niet de prijs...

Wat je wel in de voorwaarden kan terugvinden en relevant is aan de prijs:

5.2. Alle aanbiedingen gelden zolang zij op de website zijn opgenomen. In geval van promotie gelden de data waarin deze promotie valt. De aangeduide prijzen kunnen steeds wijzigen. Indien een bestelling wordt geplaatst, geldt voor deze internetverkoop de prijs die van toepassing was op het moment van de bestelling.

Ik citeer even een andere webshop:

De prijsvermeldingen zijn altijd onder voorbehoud van prijswijzigingen. Alle bestellingen via deze website of die het gevolg zijn van het consulteren van deze website, dienen bevestigd te worden door Bodegas bvba.

Indien er enig verschil zit tussen de prijs vermeld op de website en de prijs op de orderbevestiging, is de prijs vermeld op de orderbevestiging de enige juiste. Het zal ook deze prijs zijn die op de factuur voorkomt.

Is er hier iemand die handelsrecht wat beter kent ?

Volgens mij heb je weinig kans, hier is een Nederlands precedent (ze hadden per ongeluk 14.000 tv's van 999€ online verkocht voor de foutieve prijs van 99€):

Conclusie

Wanneer we beide uitspraken naast elkaar leggen komen we tot de conclusie dat bij een aperte (overduidelijke) verschrijving de consument géén beroep kan doen op aflevering van het gekochte goed. De consument had niet mogen vertrouwen op de foutieve prijs. Wanneer is sprake van zo'n aperte verschrijving. Dat moet worden beoordeeld aan de hand van de omstandigheden van het geval. De rechter geeft daarbij een viertal criteria.
In beide uitspraken wist de consument (of had deze kunnen begrijpen) dat de prijs foutief was. De verkoper hoefde dan ook niet tot aflevering over te gaan.

Wanneer men op internet tegen een mogelijk foutieve prijs aanloopt, is het verstandig om bij de verkoper navraag te doen of de prijs klopt. Op de consument rust tot op zekere hoogte een onderzoeksplicht.

Ondertussen geeft de Stichting Postwanorder de moed niet op en is zij in hoger beroep gegaan. Vandaag dient te de zaak voor het Hof 's-Hertogenbosch, ofwel, wordt vervolgd!

Bron: http://netters.nl/otto-juridisch-fout-prijzen

Wat me dan weer wel opvalt is dat bij alle webshops die ik tegenkom hierover zéér duidelijke clausules hebben opgenomen in hun verkoopsovereenkomsten...

Alle op de website genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten. Indien er een foutieve prijs op de site staat wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

misschien maak je in Belgie wel kans.

[cptKoala]

Re: foute prijs bij webshop

Uittreksel uit de algemene voorwaarden KLIK

Vandaag stond op de webshop van foto rubens (wilrijk) een 450 D + EF-S objectief (18-200mm) IS aan een kitprijs van 539 euro.

Leuke prijs dacht ik, beter dan de andere kit met de 18-55 EF-S, die een goeie 600 euro kost en ik bestelde er een. Ik kreeg een orderbevestiging (volgens hun voorwarden de noodzakelijke voorwaarde van het afsluiten van een contract) en betaalde.

'k Ben het linkje met de algemene voorwaarden eventjes gevolgd, en ook enkele andere puntjes gelezen...
De prijzen die gevolgd worden, zijn deze die op het moment van bestelling van toepassing zijn. Deze zullen ook vermeld worden in een bevestigingsmail van verkoper ( = foto Rubens) naar de koper ( = superbarre) toe.
Als die bevestigingsmail de verkeerde prijs vermeldt, zie ik niet in hoe je als verkoper dan toch nog kunt terugkrabbelen.

Nu, ik ben totaal geen advokaat (tenzij soms eens die van de duivel ) en handelsrecht is totaal geen spek voor mijn bek, maar ik vermoed dat in deze kwestie de TS iets sterker in de schoenen staat.

Edit: n.a.v. de post boven mij (zelfde tijdstip geschreven en dus nog niet gezien)

Het kan zijn dat ik er bij de gemelde link heb overgekeken, maar er was dacht ik geen melding van typfouten in prijzen.

En een verschil in prijzen 99 waar dit 999 had moeten zijn kan je toch wel iets gemakkelijker als typfout zien dan het verschil tussen 10xx en 5xx

[superbarre]

Re: foute prijs bij webshop

3.1. De catalogus met producten en hun omschrijving die op www.foto-rubens.be terug te vinden is, vormt op zich geen aanbod, zodat de wilsuiting alleen van de kandidaat-koper om deze producten te verwerven, nog geen contract in het leven roept. De specificaties zoals vermeld in de catalogus zijn ons ter beschikking gesteld door de respectievelijke invoerders/fabrikanten en zijn onder voorbehoud van wijziging en typfouten.

Uittreksel uit de algemene voorwaarden KLIK

jaja, daar heb ik ook aan gedacht, maar de specificaties omvatten wel degelijk NIET de prijs. zo is hun aanbieding ook gestructureerd

Product X
Prijs y euro
-----------------
specificaties
blablablabla