Support Canon

[killerke101]

Mijn canon pixma pro 9000 is defect, was nog maar een maand oud.
Nu wil geen enkele Canon verdeler Van den borre en Essec deze opsturen naar Canon omdat het niet bij hun is aangekocht.
Ik kreeg zelfs van de laatste te horen dat ze geen verdeler meer zijn.
Gewoon belachelijk, hun probleem is dat ze niet aan die prijs kunnen!
Weet iemand waar ik met mijn klachten terecht kan?

Bedankt

Killerke

[mm]

Re: Support Canon

bij de winkel waar je ze kocht?
bij canon zelve?

mm

[Ticor]

Re: Support Canon

Mijn canon pixma pro 9000 is defect, was nog maar een maand oud.
Nu wil geen enkele Canon verdeler Van den borre en Essec deze opsturen naar Canon omdat het niet bij hun is aangekocht.
Ik kreeg zelfs van de laatste te horen dat ze geen verdeler meer zijn.
Gewoon belachelijk, hun probleem is dat ze niet aan die prijs kunnen!
Weet iemand waar ik met mijn klachten terecht kan?

Bedankt

Killerke

Ik vind dit niet meer dan normaal!
Als je gaat voor een goedkope prijs, moet je niet naar een andere (lees: duurdere) winkel gaan voor de service van een niet bij hen gekocht toestel.
De consument verwacht nogal veel de laatste tijd vind ik.
Allez, mijn gedacht hé .

[killerke101]

Re: Support Canon

Wat wil europese garantie dan zeggen?
Canon geeft toch de garantie niet die firma?
Als je met uw auto naar een andere garage gaat helpen ze u daar toch ook?
Zelfs onder garantie?

[Otto Knap]

Re: Support Canon

Wat wil europese garantie dan zeggen?
Canon geeft toch de garantie niet die firma?
Als je met uw auto naar een andere garage gaat helpen ze u daar toch ook?
Zelfs onder garantie?

De winkel waar u het gekocht heeft die geeft de service en garantie en kan het eventueel bij Canon verhalen.

Kan namelijk ook zijn dat uw winkelier de hele garantie heeft afgekocht en zelf de hele service operatie doet.

[Paradroid]

Re: Support Canon

europese garantie wil zeggen dat je het bij een canon-servicepunt mag binnenbrengen , zoals bv in roosendaal .

Wat je voorbeeld met je auto betreft : de meeste garages zijn concessiehouders .

Het is normaal dat Vanden Borre dat ding niet aanneemt : die zijn geen canon servicepunt . heel eenvoudig .

[U 99587]

Re: Support Canon

europese garantie wil zeggen dat je het bij een canon-servicepunt mag binnenbrengen , zoals bv in roosendaal .

Wat je voorbeeld met je auto betreft : de meeste garages zijn concessiehouders .

Het is normaal dat Vanden Borre dat ding niet aanneemt : die zijn geen canon servicepunt . heel eenvoudig .

Iemand ervaring met bovenstaand servicepunt? Zie hun website http://www.etbass.nl/crp/

[VerSeg]

Re: Support Canon

europese garantie wil zeggen dat je het bij een canon-servicepunt mag binnenbrengen

Bij een officiële dealer mag je dit binnen brengen ... maar of er veel dit voor u willen regelen is maar de vraag.
Als zij officiële dealer zijn, dan hebben ze ook contracten getekend met Canon ... dat ze die eens lezen.
Ik heb ooit eens contact opgenomen met Canon voor een defect produkt en kreeg daar ook te horen dat ik het via eens-der welke officiële dealer mocht binnen brengen en dit niet specifiek de winkel van aankoop moest zijn.
Wat doe je anders als je verhuist en 300 km verder gaat wonen? Terugkeren om iets binnen te doen?

[Larah&Bo]

Re: Support Canon

Dat zoiets durft gepost worden én dat er nog mensen dit bijtreden.... dat kan er bij mij niet in.
Dat je de goedkoopste winkel zoekt, kan ik best begrijpen; fotomateriaal kost veel geld en eens rondkijken kan je soms honderden Euro's schelen. Zo doe ik dat trouwens ook, want helaas groeien ze bij mij ook niet op mijn rug.
Maar dat je bij problemen dan verwacht dat de lokale handelaar - die nooit iets aan jou zal verdienen - plots zijn kostbare tijd moet verspillen, vind ik wel het toppunt van egoïsme.
Of werken jullie misschien allemaal gratis en voor niets voor wildvreemden?

[JLP]

Re: Support Canon

Laat dit niet uitmonden is een discussie over het al dan niet egoisme van het binnenbrengen van artikelen in een winkel terwijl het er niet is gekocht. De persoon kan het beste zijn artikel terugbrengen naar de winkel waar die het heeft gekocht als de concurrenten van die winkel het artikel niet willen innemen.

[Hans Swolfs]

Re: Support Canon

Iemand ervaring met bovenstaand servicepunt? Zie hun website http://www.etbass.nl/crp/

ETBASS is het officiele herstelcentrum voor de BENELUX van Canon.

Je kan de printer ook zelf opsturen of daar gaan afzetten en dan wordt die onder garantie hersteld. Waar heb je de printer gekocht misschien? Beste is om daar naartoe te gaan...

Steek je licht eens op bij de Canon helpdesk?

[VerSeg]

Re: Support Canon

Maar dat je bij problemen dan verwacht dat de lokale handelaar - die nooit iets aan jou zal verdienen - plots zijn kostbare tijd moet verspillen, vind ik wel het toppunt van egoïsme.

Als handelaar kan je er ook op gokken dat die klant de volgende keer wel bij u koopt ... als je een goede service levert.
Dat de gedachtengang volledig correct is, daar ga ik mij niet over uitspreken.

[bouk]

Re: Support Canon

als je iets koopt van Canon, ga naar de Canon site en registreer je aankoop.
blijft alleen het punt, dat je wel effe een Canon inleverpunt moet zoeken, staat ook op hun site trouwens(je dichtsbijzijnde).
grt,bouk.