Online winkel?

[unick]

Voila, zit hier met een nagelnieuwe E-10 naast me...
Alles prima verlopen. Van bestelling tot levering <10 dagen!
2920 + 28 (shipping) = 2948 DM ofte 61000 fr.
Heb het op een BVBA gekocht, dus zonder BTW.
Groeten,
Tom

[kisja]

kijk ook eens bij www.kamera-express.nl
voorlopig is hij de goedkoopste met lenzen voor de e10

m.vr.gr. karel

[Lon2830]

Hi, heb deze nacht eindelijk een Dimage 7 besteld, mijn eerte kennismaking met de digitale fotografie. Hoop dat ik een goede keuze gemaakt heb? Wou maar zeggen dat ik ze online bij Topvision.lu besteld heb, met Amex kaart, geen enkel probleem, met email van hun nadien ter bevestiging van de bestelling en met bevestiging leveringstermijn, max. 2 à 3 weken. Ook de prijs viel ongelofelijk mee, €1.232, geen 50.000 BF. Tot nu toe valt er niets op aan te merken. Groetjes

Renaut Martens
renautmartens@hotmail.com

[zippie]

Heb mijn camera ook bijn hun gekocht en geen enkel probleem gehad.
Zou dus me dus geen zorgen maken.
Denk dat je een goede keuze hebt gemaakt.
Een degelijk zoom en goede instelmogelijkheden.

Laat maar wat resultaten zien als je hem ontvangen hebT.

groetjes,

Jurgen




quote]
Hi, heb deze nacht eindelijk een Dimage 7 besteld, mijn eerte kennismaking met de digitale fotografie. Hoop dat ik een goede keuze gemaakt heb? Wou maar zeggen dat ik ze online bij Topvision.lu besteld heb, met Amex kaart, geen enkel probleem, met email van hun nadien ter bevestiging van de bestelling en met bevestiging leveringstermijn, max. 2 à 3 weken. Ook de prijs viel ongelofelijk mee, ?1.232, geen 50.000 BF. Tot nu toe valt er niets op aan te merken. Groetjes

Renaut Martens
renautmartens@hotmail.com
[/quote]

[maxoverfred]

Salut,

Je me permets de vous ecrire pour vous mettre en garde contre le site www.topvision.lu, je viens d'acheter un canon ixus 300 pour le prix de 23000 ( tres interessant ! ), ils viennent de me debiter mon compte de 42000 bef !!! Je suis en train de recuperer mon argent, mais je tenais a vous faire part de cette mauvaise experience.

J'ai demandé des reparations, donc, je vous tiendrai au courant de la suite de l'affaire et si ce site est de nouveau fiable et si ils savent corriger leur erreur.

Bien à vous.

Frederic

[maxoverfred]

Voilà la suite de l'histoire à lire bas en haut :

en conclusion, question commercial, ils se permettent tout, et je sais bcp d'entre vous pourraient les comprendre, mais cela ne se fait pas de telles reponses !

A bon entendeur, salut, et pour ceux qui veulent se faire debuter le double de leur commande en 5 minutes, taper www.topvision.lu, mais soyer patient !!!

****************************************
-----Original Message-----
From: Paul Jeitz <pjeitz@topvision.lu>
Date: lundi 01 octobre 2001 13:20
Subject: Re: Commande appareil


La correction est faite. Cetrel qui gcre les cartes de credit met malheureusement 2-3 jour pour les credits.Ca se fait manuellement. Les débits se font online voila la difference de temps. Regardez votre carte ce soir- demain vous allez voir que on ne vous raconte pas de bétises.
salutations jeitz paul
P.S. la patience aide souvent pur beaucoup dans la vie. Vous dites que vous n'acceptez pas ceci et cele. Vous avez raison. Mais vous econimiseriez beaucoup de temps avec un peu plus de patience.
salutations sinccres
Jeitz paul
************************************************** *****
Mesdames, Messieurs,

Je me permets de vous réécrire suite à l'incident lors de ma commande. Pour rappel, j'ai commandé un canon ixus 300, et on m'a retiré un montant de + de 1000 euros au lieu de 580 euros. Votre réaction a été de m'envoyer un mail en me disant: correction faite !!!!.

Je suis désolé mais à ce jour, mon compte n'a toujours pas été crédité du montant erroné. Je n'accepte pas d'etre débité par erreur une heure après ma commande et d'attendre plusieurs jours pour être crédité du montant du.

Il s'agirait d'une dizaine d'euros, je ne protesterais pas aussi energetiquement, mais ici, il s'agit de +/- 500 euros !!!.

Je vous rappelle que nous en tant qu'internautes sommes les principaux interlocteurs en terme de bouche à oreille et donc de publicité pour une société comme la vôtre. C'est ainsi qu'on lit plusieurs bonnes informations et qu'on peut partager nos experiences sur des lieux de discussion.
Je vous informe que j'ai relaté mon problème dans deux groupes de discussion frequemment visité:

http://dc.netadmin.be/


http://www.graphigroups.com/list.php?f=80


Si vous vous donnez la peine d'aller sur ces sites, vous constaterez que je relate le problème mais que volntairement je laisse la porte ouvert à un dédommagement.
Je fais appel une dernière fois à votre professionnalisme et compte tenu de l'erreur qui s'est glissé lors de l'achat de cet appareil, je vous demande de me livrer une carte memoire Compact Flash de 128 Mb aux frais de TopVision. Dans ce cas, je me haterai de complèter la publicité au plus vite sur le net et de faire étalage de votre sens commercial.

Ce mail ne se veut surtout pas aggressif mais je pense que lors d'incident, le nécessaire doit être fait pour que le client ait envie non seulement d'acheter a nouveau, mais egalement de faire la publicité autour de soi.

Je vous remercie pour votre écoute et j'attends encore cette semaine de vos nouvelles par mail.


Merci de votre compréhension.


************************************************** ***************

Correction faite!!
Jeitz paul
topvision

[Sven]

"je vous demande de me livrer une carte memoire Compact Flash de 128 Mb aux frais de TopVision"

Bonjour Maxoverfred,

Ca je ne trouves pas correct non plus, mais vous avez raison que vous n'êtes pas d'accord avec leur façon de travailler naturellement.

--
Met vriendelijke groeten,
Sven De Troch
sven@nt-admin.com

Edited by - sven on 01 October 2001 19:49:11

[eppie]

Uh, Maxoverfred, kan het in het Nederlands aub! ;-) Dit is een Ned.talig forum, dacht ik zo.

[Sven]

Maxoverfred zal waarschijnlijk geen nederlands machtig zijn (franstalig), ik heb ook getwijfeld of deze posting mocht blijven staan, maar gezien deze toch wel interessant was ...

--
Met vriendelijke groeten,
Sven De Troch
sven@nt-admin.com

[maxoverfred]

Dames, heren, sorry voor de france les.., il ben inderdaad franstalige en voor mij is het een beetje moeilijk in uw taal te verklaren...

Dus voo de mensen die niks aan mijn bericht begrepen, daar is de bedoeling ( in mijn heel simple nerderland )


TOPVISION: zeer goed prijs
Maar op een commerciele vlak, zijn ze een beetje nergens...
Il heb een canon ixus 300 gekocht, en ze hebben mij 41000 bef genomen op mijn visa kaart, naturlijk, dat is een foute maar.. 41000 in plaats van 23000.. het is beetje te groot !
De commerciele ( of, ik denk, de man die de bestelling doen ), heeft mij gezegd: ok, het zal zijn oplossen, en ik heb gewacht 6 dagen om mijn geld terug op mijn storting te krijgen.... de antwoord van topvision: he, meneer, u moet toch geduld hebben....

Dus
de conclusie is "de beste prijs is niet zonder enkele nadelen ( prijs, kwaliteit van gesprek, kaliteit van de service... )"
We kopen, en voor hen, het is alles, punt.


Sorry for my language, i just try to explain my point of view

Fred

[eppie]

Bedankt Maxoverfred,
Nu begrijp ik het. Je "spreekt" heel goed Nederlands. En bedankt voor je reply.
En heel jammer genoeg ik heel weinig Frans. Ben het nog altijd aan het leren Ik vind het heel moeilijk.
Wat Topvision betreft, ik had ze enige tijd geleden een e-mail gestuurd met een vraag wat de accessoires zijn bij de geleverde camera. Op hun site staat er niet veel vermeld, he!? Nog altijd geen antwoord. Wel een leesbevestiging terug ontvangen.
Ze hebben dan wel over het algemeen goede prijzen, maar als ik zo vrij mag zijn, hun web-site is echt "belachelijk". Dat geeft niet veel vertrouwen in de firma,als je zo'n web-site hebt, vind ik.Zelden zo'n slechte gezien met zo weinig info.
Bye,
Eppie.

Dames, heren, sorry voor de france les.., il ben inderdaad franstalige en voor mij is het een beetje moeilijk in uw taal te verklaren...

Dus voo de mensen die niks aan mijn bericht begrepen, daar is de bedoeling ( in mijn heel simple nerderland )


TOPVISION: zeer goed prijs
Maar op een commerciele vlak, zijn ze een beetje nergens...
Il heb een canon ixus 300 gekocht, en ze hebben mij 41000 bef genomen op mijn visa kaart, naturlijk, dat is een foute maar.. 41000 in plaats van 23000.. het is beetje te groot !
De commerciele ( of, ik denk, de man die de bestelling doen ), heeft mij gezegd: ok, het zal zijn oplossen, en ik heb gewacht 6 dagen om mijn geld terug op mijn storting te krijgen.... de antwoord van topvision: he, meneer, u moet toch geduld hebben....

Dus
de conclusie is "de beste prijs is niet zonder enkele nadelen ( prijs, kwaliteit van gesprek, kaliteit van de service... )"
We kopen, en voor hen, het is alles, punt.


Sorry for my language, i just try to explain my point of view

Fred

[maxoverfred]

ik zal proberen u te volgen

Voor de "accesoires", de canon ixus is altijs verkocht met de standard kit: bettery lithium, Compact flash 8 Mb, cable connectie to pc ( usb ), cable connectie televisie.


Dus voor mij, het is ok !, de apparaat is zeer goef, en de beelden zijn "waouahhh", il heb een compact flash kaart van 128 Mb besteld ( +/- 2800 bef )...

Dank u voor uw appreciatie, maar ik denk dat il heb nog tijd om nederlands te spreken...


fred

[jakke]

Ik was toevallig enkele weken geleden in Luxemburg en passeerde Topvision. Het was wel op een zondag dus ik kon niet even binnenspringen, maar ik kon wel zien dat hier gaat om een "zeer" kleine zaak. Ik vermoed dat de website dan ook door een van de werknemers in zijn vrije tijd onderhouden wordt. Verwacht dus niet teveel, hee. Zo'n site onderhouden kost handenvol tijd (niet waar Jaja??) en geld, en ik heb liever dat ze hun prijzen laag houden (zoals ze nu doen)

[eppie]

ben benieuwd of ze reageren op mijn mail, he. ik vind toch dat je e-mails behoord te beantwoorden,toch? Daarbij ben ik het er niet mee eens dat je,omdat je prijzen gunstig liggen, je er een "slechte, onproffesionele"en weinig informatieve web-site erop nahoud. Bij de produkten trouwens is weinig tot geen info beschikbaar.Heel vreemd. Zoveel geld hoeft een site niet te kosten en het bijhouden van prijzen ed dat gaat ook best hoor. Echt niet zo moeilijk.
In ieder geval is mijn mening dat hun site op zich volgens mij niemand aanspoord tot aankoop. Alleen van horen zeggen dat de prijzen en ervaring goed is, zou je doen overwegen tot aankoop.

[Zan]

Yo,

Ik ben een tijdje geleden ook eens gaan rondkijken in Luxemburg. Het blijkt dat TopVision eigenlijk een keten is. Ze hebben in Luxmburg-stad minstens 2 winkels op wandelafstand van elkaar (waarvan, eentje vlak aan de Grand Place), en een winkel in het shopping center "Belle Etoille" of vroeger "Cactus" genaamd in Mamer.

De prijzen lagen er iets hoger dan op 't web. Maar ja dat betaal je dan om je camera of accessoire direct te hebben. Heel vriendelijke service moet ik zeggen!<img src=icon_smile_approve.gif border=0 align=middle>

Greets,

Zan