Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Cubalistic
Vandaag contact genomen met Canon Support België en die hebben mij daarnet netjes terug gebeld  . |
Ik vind de Canon telefonische en emailsupport abnormaal goed en je kan een internationaal gratis nummer bellen ... dus de telefonische support is gratis !!! ... je krijgt opvallend snel iemand aan de lijn ... niemand ergens uit een call center in India of zo ... maar iemand die in Brussel zit ... de eerste keer heb ik het de heer speciaal gevraagd daar ik minstens iemand met een Nederlands accent verwacht had en hij antwoordde " nee hoor ... ik zit hier in Brussel " ... de andere keren waren het dames die letterlijk zonder enige beperkingen tijd hadden voor mijn ambetante vragen en opvallend competent waren : en de vragen waren geen simpele dingen : de vragen gingen over toegelaten triggerspanningen op het pc contact / flitsschoen analoog / digitaal naar aanleiding van een kort en duidelijk emailantwoord van Canon emailsupport dat me nog niet helemaal aanstond en over serienummers van de 5D die een duidelijk beter LCD/backlight heeft gekregen vanaf juni 2006. Telkens heeft er ook een tweedelijns produktspecialiste teruggebeld zoals beloofd en dit binnen de half uur na mijn telefoontje ... ivm de 5D serienummerhistorie kon ook de produktspecialiste niet direkt een antwoord geven en kreeg ik de dag erop 's morgens reeds een definitief antwoord ... ik sta nog altijd verstomd dat dit mogelijk is in deze tijd en de telefoontjes waren telkens heel behoorlijk lang (en dit naar mijn gsm daar ik geen vaste lijn meer heb).
Mijn ervaring met Nikon emailsupport is even goed , maar ik heb nog geen gebruik gemaakt van hun telefonische support en ook nog niet gecheckt of ze een gratis nummer hiervoor ter beschikking stellen.